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本文剖析了用户满足的概念，总结评价了国内外用户满意测度的研究，提出了提高用户满足度的若干具体措施。
用户满足论
【摘 要】
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本文剖析了用户满足的概念，总结评价了国内外用户满意测度的研究，提出了提高用户满足度的若干具体措施。
【机 构】
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辽宁师范大学信息管理系
【出 处】
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情报资料工作
【发表日期】
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1999年4期
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