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第一个在欧洲推出GSM 标准的运营商
第一个开通ISDN 业务的运营商
第一个定制并推出微软智能手机业务的运营商
回眸电信业百年的发展历史，创新始终是电信业发展的原动力。您知道以上创新是谁实现的吗？
上述几个意义深远的第一和创新，都是由法国电信主导实现的。
在全球众多的电信运营商中，法国电信以创新闻名于世。早在上个世纪五十年代，法国电信就建立了自己的研究院并进行研发创新。许多创新不仅对电信运营业，乃至对整个通信业都有着非常深远的影响：上个世纪八十年代，法国电信联合德国电信第一个推出了用于欧洲的GSM标准，开创了第二代移动通信的先河；与此同时，法国电信是世界上第一个开展ISDN业务的运营商；2002年，法国电信的子公司Orange公司推出了世界上第一部定制的微软智能手机，正式进入手机研发。
创新战略
法国电信全球终端研发总监武越英先生在接受本刊记者采访时提到，研发是创新的一个重要途径，而法国电信是世界上重视研发的少数电信运营商之一，法国电信拥有4200多名研发人员，已创造专利7300多项。法国电信每年投入集团总收入的1.5%-2%都用于研发，并且每年还以20%的速度增长。2004年法国电信的研发经费已经近600万欧元。他说：“科学的世界永远在演进，创新不只是解决企业的生存问题，更重要的是为了追求卓越，使客户享受到更好的服务”， “我们的创新来自世界各地。目前，法国电信在全球已拥有16个国际型的研发机构，这些研发机构遍及世界各地，如：巴黎、伦敦、波士顿、硅谷、北京、东京、汉城等，因为在这些创新活跃的地区设立研发机构，可以获取第一手资料，吸纳各地领先的创新思想和经验，及时掌握用户所需和所反馈的信息，由此获得创新的源泉。不同的地区在不同的创新领域各持所长，如美国的互联网创新非常活跃；日本在终端方面的创新比较突出；中国的移动通信市场发展非常迅速……”。
为了保证全球研发机构的协调性，法国电信的创新战略根据实际灵活应变。根据趋势来制定短、中、长期的计划，此外，在全球各地的每一个研发中心，法国电信都招聘本地极富创造力的精英，以保证创新思想的持续涌现。
创新策略
在创新策略上，法国电信非常重视两点：
一、标准化工作
在人们的印象中，标准的制定好像只是诺基亚、思科等设备提供商或者高通等技术提供商所热衷的事情，运营商只要专注于自己的业务运营就可以了。而法国电信却认为，电信行业有着完整的价值链，创新来自于价值链的各个环节，不但来自于技术厂商、设备厂商，也来自于运营商和最终用户。运营商一个很重要的责任就是把满足用户需求的创新尽快实现标准化，并把它定义成业务，尽快提供给用户，这样才可以有效地降低成本、扩大市场。因此，法国电信非常重视并积极参加标准化工作，在众多的标准化论坛中（如3GPP、OMA、3WC、JCP、DLNA等）都占据重要的位置。
二、战略联盟
在整条电信行业的价值链上，任何一个单独的环节都难以推动整个行业的创新发展。所以，法国电信一直以来都积极推行行业的战略联盟，在价值链的每一个环节上，法国电信都会选择最好的一个或者几个领先的企业作为自己的战略合作伙伴，并定期与之研讨行业的创新趋势。如在设备制造领域，法国电信的战略合作伙伴有Ericsson、Cisco 、Thomson 、SIEMENS、ZTE等世界知名厂商；在运营上，中国电信、德国电信等都是法国电信的合作伙伴。而且，法国电信还和世界上的一些知名大学及研究机构有着密切的合作，如美国的MIT、中国的清华、北大、 北京邮电大学等都有非常深入的合作。
终端创新
武越英先生还向我们介绍了他们在终端方面的策略。他认为，今天许多制造商仍然通过家电连锁等渠道来销售手机，但未来的发展趋势是运营商来定制手机。因为客户需要的不仅是终端，而且还需要能满足客户需求的业务和服务，终端只是提供业务和服务的工具。运营商比较了解终端用户的需求，可以根据这些需求为用户定制满足用户需求的业务和服务，为用户提供个性化的终端产品。
为了更好地了解和满足用户的需求，法国电信对客户的需求进行有层次、有策略地细分，客户的细分品牌个数不超过10个。在每一个品牌分支的内部，法国电信还提供许多个性化的终端来满足不同客户的需求，对于单个层次的消费者，他们能清楚地看到最适合自己的产品，简单明了，免去了眼花瞭乱，艰难选择的苦恼。
如何保证做出适合细分用户的产品？法国电信会选择与之相关的伙伴合作来提供对应的解决方案。法国电信在终端合作伙伴选择上非常谨慎，经过与合作伙伴之间一段时间的磨合，彼此熟悉对方的工作方式，一旦形成联盟关系后就不会轻易改变。目前，在中国，法国电信也正在各个领域积极地寻找合适的合作伙伴，包括从研发到终端；从音乐、图像到流媒体等业务。
武越英先生告诉记者：正是在以上终端策略的指导下，在终端研发方面取得了不错的成绩：首先，2005年法国电信研发出了livebox。它类似一个网关，通过它可以接入因特网、IP电话、Wifi、Bluetooth 和IPTV等，目前已经在欧洲市场已售出了200多 万个。其次，法国电信中国研究院和欧洲研发中心合作还开发了新业务如convergent phone 和Livecom。Livecom 是一种类似于MSN的即时通信业务，用户使用非常方便。
第一个开通ISDN 业务的运营商
第一个定制并推出微软智能手机业务的运营商
回眸电信业百年的发展历史，创新始终是电信业发展的原动力。您知道以上创新是谁实现的吗？
上述几个意义深远的第一和创新，都是由法国电信主导实现的。
在全球众多的电信运营商中，法国电信以创新闻名于世。早在上个世纪五十年代，法国电信就建立了自己的研究院并进行研发创新。许多创新不仅对电信运营业，乃至对整个通信业都有着非常深远的影响：上个世纪八十年代，法国电信联合德国电信第一个推出了用于欧洲的GSM标准，开创了第二代移动通信的先河；与此同时，法国电信是世界上第一个开展ISDN业务的运营商；2002年，法国电信的子公司Orange公司推出了世界上第一部定制的微软智能手机，正式进入手机研发。
创新战略
法国电信全球终端研发总监武越英先生在接受本刊记者采访时提到，研发是创新的一个重要途径，而法国电信是世界上重视研发的少数电信运营商之一，法国电信拥有4200多名研发人员，已创造专利7300多项。法国电信每年投入集团总收入的1.5%-2%都用于研发，并且每年还以20%的速度增长。2004年法国电信的研发经费已经近600万欧元。他说：“科学的世界永远在演进，创新不只是解决企业的生存问题，更重要的是为了追求卓越，使客户享受到更好的服务”， “我们的创新来自世界各地。目前，法国电信在全球已拥有16个国际型的研发机构，这些研发机构遍及世界各地，如：巴黎、伦敦、波士顿、硅谷、北京、东京、汉城等，因为在这些创新活跃的地区设立研发机构，可以获取第一手资料，吸纳各地领先的创新思想和经验，及时掌握用户所需和所反馈的信息，由此获得创新的源泉。不同的地区在不同的创新领域各持所长，如美国的互联网创新非常活跃；日本在终端方面的创新比较突出；中国的移动通信市场发展非常迅速……”。
为了保证全球研发机构的协调性，法国电信的创新战略根据实际灵活应变。根据趋势来制定短、中、长期的计划，此外，在全球各地的每一个研发中心，法国电信都招聘本地极富创造力的精英，以保证创新思想的持续涌现。
创新策略
在创新策略上，法国电信非常重视两点：
一、标准化工作
在人们的印象中，标准的制定好像只是诺基亚、思科等设备提供商或者高通等技术提供商所热衷的事情，运营商只要专注于自己的业务运营就可以了。而法国电信却认为，电信行业有着完整的价值链，创新来自于价值链的各个环节，不但来自于技术厂商、设备厂商，也来自于运营商和最终用户。运营商一个很重要的责任就是把满足用户需求的创新尽快实现标准化，并把它定义成业务，尽快提供给用户，这样才可以有效地降低成本、扩大市场。因此，法国电信非常重视并积极参加标准化工作，在众多的标准化论坛中（如3GPP、OMA、3WC、JCP、DLNA等）都占据重要的位置。
二、战略联盟
在整条电信行业的价值链上，任何一个单独的环节都难以推动整个行业的创新发展。所以，法国电信一直以来都积极推行行业的战略联盟，在价值链的每一个环节上，法国电信都会选择最好的一个或者几个领先的企业作为自己的战略合作伙伴，并定期与之研讨行业的创新趋势。如在设备制造领域，法国电信的战略合作伙伴有Ericsson、Cisco 、Thomson 、SIEMENS、ZTE等世界知名厂商；在运营上，中国电信、德国电信等都是法国电信的合作伙伴。而且，法国电信还和世界上的一些知名大学及研究机构有着密切的合作，如美国的MIT、中国的清华、北大、 北京邮电大学等都有非常深入的合作。
终端创新
武越英先生还向我们介绍了他们在终端方面的策略。他认为，今天许多制造商仍然通过家电连锁等渠道来销售手机，但未来的发展趋势是运营商来定制手机。因为客户需要的不仅是终端，而且还需要能满足客户需求的业务和服务，终端只是提供业务和服务的工具。运营商比较了解终端用户的需求，可以根据这些需求为用户定制满足用户需求的业务和服务，为用户提供个性化的终端产品。
为了更好地了解和满足用户的需求，法国电信对客户的需求进行有层次、有策略地细分，客户的细分品牌个数不超过10个。在每一个品牌分支的内部，法国电信还提供许多个性化的终端来满足不同客户的需求，对于单个层次的消费者，他们能清楚地看到最适合自己的产品，简单明了，免去了眼花瞭乱，艰难选择的苦恼。
如何保证做出适合细分用户的产品？法国电信会选择与之相关的伙伴合作来提供对应的解决方案。法国电信在终端合作伙伴选择上非常谨慎，经过与合作伙伴之间一段时间的磨合，彼此熟悉对方的工作方式，一旦形成联盟关系后就不会轻易改变。目前，在中国，法国电信也正在各个领域积极地寻找合适的合作伙伴，包括从研发到终端；从音乐、图像到流媒体等业务。
武越英先生告诉记者：正是在以上终端策略的指导下，在终端研发方面取得了不错的成绩：首先，2005年法国电信研发出了livebox。它类似一个网关，通过它可以接入因特网、IP电话、Wifi、Bluetooth 和IPTV等，目前已经在欧洲市场已售出了200多 万个。其次，法国电信中国研究院和欧洲研发中心合作还开发了新业务如convergent phone 和Livecom。Livecom 是一种类似于MSN的即时通信业务，用户使用非常方便。