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销售的过程自有其规律，尽管可能因销售产品种类及品牌不同而产生某些变化，但是在销售过程中对客户的了解，与潜在客户建立信任关系是永恒不变的。应该有效地、有针对性地结合对客户的了解进行产品特色的介绍，不是熟练地滔滔不绝套用销售话术，也不是对产品说明书的机械背诵，更不是对于其它产品及竞争对手的恶意诋毁。成功的销售过程，应该是基于对产品和顾客的了解，进行一种有智能、有互动的沟通，从而达成产品的成功销售。