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摘要：建筑工程施工企业进行质量成本控制是一项系统工程。本文对建筑工程施工阶段质量成本的分析与控制谈一些看法。
关键词：施工阶段，质量成本，分析，控制
Abstract: the construction enterprise quality cost control is a system engineering. In this paper, the construction stage of quality cost analysis and control some views on.
Keywords: stage of construction, quality cost, the analysis, the control
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
一、工程质量成本的涵义
1、工程质量成本的内容
工程质量成本是指项目组织为了保证和提高工程成品质量而支出的有关费用的总和。开展质量成本分析，就要明确质量成本的内容，包括：内部损失成本、外部损失成本、预防成本、鉴定成本等。
（1）企内部损失成本，又称内部故障成本。内部损失成本是指成品验收前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及成品降级损失费用等。
鉴定成本是指评定成品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。
（2）预防成本是指用于预防产生不合格成品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新成品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。
外部损失成本是指成品验收使用后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换成品的损失费用、折旧损失费用和成品责任损失费用等。
2、工程质量成本的特点
工程质量成本属于施工企业总成本的范畴，但它又不同于其他的生产成本，诸如材料成本、运输成本、设计成本、施工成本等的生产成本。概括起来质量成本具有以下特点：
（1）质量成本只是针对成品施工过程的符合性质量而言的。即是在设计已经完成、标准和规范已经确定的条件下，才开始进人质量成本计算。因此，它不包括重新设计和改进设计及用于提高质量等级或质量水平而支付的费用。
（2）质量成本是那些与施工过程中出现不合格成品密切相关的费用。例如，预防成本就是预防出现不合格成品的费用。
（3）质量成本并不包括施工过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。这部分费用是施工过程中同质量水平（合格成品率或不合格成品率）最直接、最密切的那一部分费用。
二、建筑工程施工阶段质量成本的分析
1、建筑工程施工阶段质量成本的分析
质量成本中四大项目的费用大小与质量水平之间存在一定的变化关系，这条反映变化关系的曲线，称为质量成本特性曲线（如图1）。一般质量水平较低时，预防成本和鉴定成本也较低，随着质量水平的提高，这两项质量管理费用就会逐渐增加。当质量达到一定水平后再需提高，这两项质量管理费用将急剧上升。内部损失成本和外部损失成本的情况正好相反，当质量成本较低时，内、外故障损失较大随着质量水平的提高，质量故障损失的费用会逐步下降，当质量达到一定水平后，尽管大幅度地增加质量保证费用，但质量故障损失成本下降的速度却逐渐减慢。上诉规律说明:一方面，质量水平的提高需要采取更多的预防控制措施与检验手段，使成本增加。另一方面，质量水平的提高减少了内外故障损失，从而降低了损失成本。因此，存在一个最佳的质量水平点，使得预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四项费用之和构成的质量总成本最小，此时的质量总成本即为最佳质量成本。
图1工程施工质量成本特性曲线
因此，我们对质量进行控制，并不是要求质量越高越好，质量过高，会导致成本费用的增加。反之质量过低，也将会导致成本费用的增加。从经济角度看，应把质量水平控制在最适宜点Qm附近，当返修率Q>Qm时，则应采取各种预防措施和保证工程质量措施，以提高施工质量，使之向Qm靠近，当返修率Q 2、工程施工质量成本的优化
建筑工程施工质量成本的优化，就是要确定建筑工程施工质量成本各项主要费用的合理比率，以便使质量总成本达到最低值。由图1可知，存在一个最佳返修率Qm，在Qm点右面，符合性质量水平低，返修率高，内、外损失成本占主导地位。随着质量控制成本的增加，符合性质量水平的逐步提高，返修率逐渐下降，内、外部损失成本得到较大幅度的下降，表现为质量总成本在逐渐降低。到达Qm点后再往左，随着质量控制成本的加，内、外部损失成本的下降幅度已经很小，质量控制成本的增加幅度已超过质量损失成本的降低幅度，表现为质量总成本在增加，这说明增加控制成本所带来的质量经济效果不佳，不宜再增加控制成本，应以Qm点作为最佳工作点。在具体应用时，应根据以往类似工程的质量成本数据资料，模拟出该类型建筑工程的质量成本曲线，从而求最适宜的返修率和最佳的质量成本费用，以此作为下一个工程施工质量成本计划的依据。然而，根据已往资料确定的最适宜返修率和最佳质量成本只能做为一个参照目标值，在具体应用到下一个工程時，由于具体条件的不同，其实际的最佳点会有所偏离。基于质量成本的变化规律，可以采用逐步逼近的办法，达到最佳质量水平。首先，可以采取某种质量改进措施，即增加预防或鉴定成本，如果此时质量总成本下降或有下降的趋势，则说明质量成本的工作点位于最佳点Qm点的右面，可以增加这一措施的强度，或增加类似改进措施，直到质量总成本停止下降为止，说明已接近最佳工作点，应转向采取控制措施。反之，当采取某项质量改进措施后，质量总成本上升了或有上升趋势，则说明质量工作点位于最佳点Qm点的左侧，此时，应撤消这一措施，或采取反作用的逆措施。
三、建筑工程施工阶段质量成本的控制措施
1、提高项目质量成本控制的意识
建筑工程施工企业必须加大宣传力度，树立全员经济意识。首先要统一思想认识，从项目管理人员到普通施工人员要进行经济教育，灌输经济意识，把一切为了效益的意识深深地刻在每个职工的脑海里，对施工作业队伍进行质量成本管理教育，使每一位职工都能把工程成本管理工作放在主要位置。其次是组织培训，提高专业人员的素质，这是实现成本目标的保障。
2、制定较完善成本管理办法
通过调研发现，大约有60%的项目经理部成本管理办法不完善，只是简单的规章制度，实际运作起来要么难度很大，要么无法执行，对实际的成本管理与控制起不到多大作用。每一个工程项目都有其自身的特点，要根据工程项目本身的特点，制定有针对性的项目成本管理办法，如项目质量成本管理办法、工期成本管理办法等。这些管理办法应是责任到人、切实可行的具有较强操作性的办法，使项目的成本控制有法可依，有章可循，有据可查。
3、抓好质量成本管理目标
对施工企业而言：虽然建筑工程项目的特殊性对质量有着很高的要求，但是也并非就是成品质量越高越好，超过合理水平时，属于质量过剩。无论是质量不足或过剩，都会造成质量成本的增加，都要通过质量成本管理加以调整。质量成本管理的目标是使四类质量成本的综合达到最低值。一般来说，质量预防费用起初较低，随着质量要求的提高逐渐会增加，当质量达到一定水平再要求提高时，该项费用就会急剧上升。质量检验费用较为稳定，不过随着质量的提高也会有一定程度的增长。而质量损失则不然，开始时因质量较差，损失很大，随着成品质量不断改进，一该项损失逐步减少。三者交叉的作用，必须能找到一个质量成本最低的理想点。正确处理质量成本中几个方面的相互关系即质量损失、预防费用和鉴定费用间的相互关系，采用科学合理、先进实用的技术措施，在确保施工质量达到设计要求水平的前提下，尽可能降低工程成本。项目经理部也不能为了提高企业信誉和市场竞争力而使工程全面出现质量过剩现象，导致完成工程量不少，经济效益低下的被动局面。
4、完善合同文本，避免法律损失
施工项目的各种经济活动，都是以合同或协议的形式出现，合同条款不严谨就会产生不必要的损失，所以必须细致周密的订立严谨的合同条款。首先，要有相对固定的经济合同管理人员，并且精通经济合同法规有关知识，必要时应持证上岗。其次是要加强经济合同管理人员的工作责任心。三是要制定相应固定的合同标准格式。
5、建立规范、统一、标准的责权利相结合的成本管理体制
施工项目经理部是以项目经理为核心的相对独立的经济实体，施工企业成本管理的主体是施工项目经理部，施工项目经理部成本管理的主体是项目全体管理人员及施工作业队全体施工人员，项目经理是项目成本管理主体的核心领导，这样形成了一个以项目经理为核心的成本管理体系。对成本管理体系中的每个部门、每个人的工作职责和范围要进行明确的界定，赋予相应的权利，以充分有效地履行职责，建立责权利相结合的成本管理体制，便于调动职工的积极性和主动性。
四、结语
总而言之，建筑工程施工企业进行质量成本控制是一项系统工程。改变观念，加强管理，完善制度，重视提升企业的质量成本的核算、分析和控制能力，不断从实践中总结经验，提高整个建筑工程施工项目质量和效益。
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。
关键词：施工阶段，质量成本，分析，控制
Abstract: the construction enterprise quality cost control is a system engineering. In this paper, the construction stage of quality cost analysis and control some views on.
Keywords: stage of construction, quality cost, the analysis, the control
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
一、工程质量成本的涵义
1、工程质量成本的内容
工程质量成本是指项目组织为了保证和提高工程成品质量而支出的有关费用的总和。开展质量成本分析，就要明确质量成本的内容，包括：内部损失成本、外部损失成本、预防成本、鉴定成本等。
（1）企内部损失成本，又称内部故障成本。内部损失成本是指成品验收前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及成品降级损失费用等。
鉴定成本是指评定成品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。
（2）预防成本是指用于预防产生不合格成品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新成品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。
外部损失成本是指成品验收使用后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换成品的损失费用、折旧损失费用和成品责任损失费用等。
2、工程质量成本的特点
工程质量成本属于施工企业总成本的范畴，但它又不同于其他的生产成本，诸如材料成本、运输成本、设计成本、施工成本等的生产成本。概括起来质量成本具有以下特点：
（1）质量成本只是针对成品施工过程的符合性质量而言的。即是在设计已经完成、标准和规范已经确定的条件下，才开始进人质量成本计算。因此，它不包括重新设计和改进设计及用于提高质量等级或质量水平而支付的费用。
（2）质量成本是那些与施工过程中出现不合格成品密切相关的费用。例如，预防成本就是预防出现不合格成品的费用。
（3）质量成本并不包括施工过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。这部分费用是施工过程中同质量水平（合格成品率或不合格成品率）最直接、最密切的那一部分费用。
二、建筑工程施工阶段质量成本的分析
1、建筑工程施工阶段质量成本的分析
质量成本中四大项目的费用大小与质量水平之间存在一定的变化关系，这条反映变化关系的曲线，称为质量成本特性曲线（如图1）。一般质量水平较低时，预防成本和鉴定成本也较低，随着质量水平的提高，这两项质量管理费用就会逐渐增加。当质量达到一定水平后再需提高，这两项质量管理费用将急剧上升。内部损失成本和外部损失成本的情况正好相反，当质量成本较低时，内、外故障损失较大随着质量水平的提高，质量故障损失的费用会逐步下降，当质量达到一定水平后，尽管大幅度地增加质量保证费用，但质量故障损失成本下降的速度却逐渐减慢。上诉规律说明:一方面，质量水平的提高需要采取更多的预防控制措施与检验手段，使成本增加。另一方面，质量水平的提高减少了内外故障损失，从而降低了损失成本。因此，存在一个最佳的质量水平点，使得预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四项费用之和构成的质量总成本最小，此时的质量总成本即为最佳质量成本。
图1工程施工质量成本特性曲线
因此，我们对质量进行控制，并不是要求质量越高越好，质量过高，会导致成本费用的增加。反之质量过低，也将会导致成本费用的增加。从经济角度看，应把质量水平控制在最适宜点Qm附近，当返修率Q>Qm时，则应采取各种预防措施和保证工程质量措施，以提高施工质量，使之向Qm靠近，当返修率Q
建筑工程施工质量成本的优化，就是要确定建筑工程施工质量成本各项主要费用的合理比率，以便使质量总成本达到最低值。由图1可知，存在一个最佳返修率Qm，在Qm点右面，符合性质量水平低，返修率高，内、外损失成本占主导地位。随着质量控制成本的增加，符合性质量水平的逐步提高，返修率逐渐下降，内、外部损失成本得到较大幅度的下降，表现为质量总成本在逐渐降低。到达Qm点后再往左，随着质量控制成本的加，内、外部损失成本的下降幅度已经很小，质量控制成本的增加幅度已超过质量损失成本的降低幅度，表现为质量总成本在增加，这说明增加控制成本所带来的质量经济效果不佳，不宜再增加控制成本，应以Qm点作为最佳工作点。在具体应用时，应根据以往类似工程的质量成本数据资料，模拟出该类型建筑工程的质量成本曲线，从而求最适宜的返修率和最佳的质量成本费用，以此作为下一个工程施工质量成本计划的依据。然而，根据已往资料确定的最适宜返修率和最佳质量成本只能做为一个参照目标值，在具体应用到下一个工程時，由于具体条件的不同，其实际的最佳点会有所偏离。基于质量成本的变化规律，可以采用逐步逼近的办法，达到最佳质量水平。首先，可以采取某种质量改进措施，即增加预防或鉴定成本，如果此时质量总成本下降或有下降的趋势，则说明质量成本的工作点位于最佳点Qm点的右面，可以增加这一措施的强度，或增加类似改进措施，直到质量总成本停止下降为止，说明已接近最佳工作点，应转向采取控制措施。反之，当采取某项质量改进措施后，质量总成本上升了或有上升趋势，则说明质量工作点位于最佳点Qm点的左侧，此时，应撤消这一措施，或采取反作用的逆措施。
三、建筑工程施工阶段质量成本的控制措施
1、提高项目质量成本控制的意识
建筑工程施工企业必须加大宣传力度，树立全员经济意识。首先要统一思想认识，从项目管理人员到普通施工人员要进行经济教育，灌输经济意识，把一切为了效益的意识深深地刻在每个职工的脑海里，对施工作业队伍进行质量成本管理教育，使每一位职工都能把工程成本管理工作放在主要位置。其次是组织培训，提高专业人员的素质，这是实现成本目标的保障。
2、制定较完善成本管理办法
通过调研发现，大约有60%的项目经理部成本管理办法不完善，只是简单的规章制度，实际运作起来要么难度很大，要么无法执行，对实际的成本管理与控制起不到多大作用。每一个工程项目都有其自身的特点，要根据工程项目本身的特点，制定有针对性的项目成本管理办法，如项目质量成本管理办法、工期成本管理办法等。这些管理办法应是责任到人、切实可行的具有较强操作性的办法，使项目的成本控制有法可依，有章可循，有据可查。
3、抓好质量成本管理目标
对施工企业而言：虽然建筑工程项目的特殊性对质量有着很高的要求，但是也并非就是成品质量越高越好，超过合理水平时，属于质量过剩。无论是质量不足或过剩，都会造成质量成本的增加，都要通过质量成本管理加以调整。质量成本管理的目标是使四类质量成本的综合达到最低值。一般来说，质量预防费用起初较低，随着质量要求的提高逐渐会增加，当质量达到一定水平再要求提高时，该项费用就会急剧上升。质量检验费用较为稳定，不过随着质量的提高也会有一定程度的增长。而质量损失则不然，开始时因质量较差，损失很大，随着成品质量不断改进，一该项损失逐步减少。三者交叉的作用，必须能找到一个质量成本最低的理想点。正确处理质量成本中几个方面的相互关系即质量损失、预防费用和鉴定费用间的相互关系，采用科学合理、先进实用的技术措施，在确保施工质量达到设计要求水平的前提下，尽可能降低工程成本。项目经理部也不能为了提高企业信誉和市场竞争力而使工程全面出现质量过剩现象，导致完成工程量不少，经济效益低下的被动局面。
4、完善合同文本，避免法律损失
施工项目的各种经济活动，都是以合同或协议的形式出现，合同条款不严谨就会产生不必要的损失，所以必须细致周密的订立严谨的合同条款。首先，要有相对固定的经济合同管理人员，并且精通经济合同法规有关知识，必要时应持证上岗。其次是要加强经济合同管理人员的工作责任心。三是要制定相应固定的合同标准格式。
5、建立规范、统一、标准的责权利相结合的成本管理体制
施工项目经理部是以项目经理为核心的相对独立的经济实体，施工企业成本管理的主体是施工项目经理部，施工项目经理部成本管理的主体是项目全体管理人员及施工作业队全体施工人员，项目经理是项目成本管理主体的核心领导，这样形成了一个以项目经理为核心的成本管理体系。对成本管理体系中的每个部门、每个人的工作职责和范围要进行明确的界定，赋予相应的权利，以充分有效地履行职责，建立责权利相结合的成本管理体制，便于调动职工的积极性和主动性。
四、结语
总而言之，建筑工程施工企业进行质量成本控制是一项系统工程。改变观念，加强管理，完善制度，重视提升企业的质量成本的核算、分析和控制能力，不断从实践中总结经验，提高整个建筑工程施工项目质量和效益。
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。