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一、体验式培训的理论基础
1.体验式学习理论
库伯(David kolb)于1984年构建了一个体验式学习模型:活动(体验)→发表→反思→理 论→应用→活动(体验),依次循环。他认为,有效的学习应从体验开始,进而发表看法, 然后进行反思,再总结形成理论,最后将理论应用于实践。
2.建构主义学习理论
建构主义教学思想提倡的学习方法是在教师指导下以学习者为主体的学习。体验式培训,无 论是学习情境的设置、培训教师的指导,还是学习主体的活动体验、团队成员的交流,都体 现了建构主义教学思想的学习主体观、教师观、学习观和教学观。
3.课程哲学理论
杜威认为经验是知行统一的循环过程,包括:由行到知即由体验反思得到观念;由知到行即 依据观念进行验证假设阶段的观念;知行统一即通过观察并体验自身和外界的变化进一步反 思并修正原有观点,是对前一循环的总结和提升。
4.群体动力学理论
群体动力学理论表明在群体中,只要有别人在场,一个人的思想行为就同他单独一个人时有 所不同,会受到其它人的影响。所以一般要改变个体,应先使具体社会团体发生变化,这远 比通过直接改变个人要容易得多且有较持久的影响力。
5.体验式培训的涵义
所谓体验式培训,是个人首先通过参与某项活动获得初步体验,然后在培训师的指导下,与 团队成员共同交流、分享个人体验并提升认识的培训方式。它以活动开始,强调的是“先行 后知”。体验式培训与传统灌输式培训(以教为主)不同,它以学员的高度参与性为主导思想 ,特别强调学习者的体验和感受;当然体验只是手段,只有通过团队成员共享成果并应用于 实践,才是体验式培训的目的。
二、企业体验式培训对职业教育的启示
1.打造文化品牌,增强团队凝聚力
企业培训每次上课之前大家齐跳热身操。热身操以励志歌曲作为伴奏,在小范围内双手舞动 ,也就是手语操。比如:歌曲《真诚永远》、《感恩的心》、《真心英雄》、《精忠 报国》都有专人编排的热身操。这既调节了课堂气氛,又体现了一种积极向上的企业文化。 公司基本上每个月会有一次联合大早会,优秀业务员会上台进行成功分享,并且公司高层会 作一番鼓舞人心的讲话,并给英雄榜上的“本月之星”颁奖。此外,体验式培训如拓展训练 、户外探险等活动都有助于激发心理潜能,有利于增强团队凝聚力。
借鉴于此,职业院校的德育活动可作以下拓展:
(1)文科课程可借鉴企业培训的手语操,上课时有机会让学生也动起来,调节课堂气氛, 树立积极向上的心态。有条件组织大型户外团队游戏等。
(2)举办一些大型的学生交流会,请优秀学生上台进行成功分享。
(3)请优秀的历届毕业生(包括听话的学生和调皮不爱学习但有优秀品质的学生)回校现身 说法,说说当年在学校的成长历程,让学生看到希望和未来。
(4)聘请劳动模范、技能专家和创业模范进行报告座谈会。
(5)倡导“产业文化进校园,企业文化进课堂”,与企业联合创办职业道德与企业文化教育 实践基地,授予学生“企业未来之星”、“优秀员工”等荣誉称号;设计学校环境如景点校 舍、花草树木等凸现企业文化,并实行一班领管一物标明责任班级,加强主人翁意识。
2.养成良好习惯,体现职业风范
据专家统计,一个良好习惯的养成,至少要经过37次的反复练习才能形成,而一流的职业风 范,就要从培养良好习惯开始。在企业培训里有许多日常行为规范,比如椅子及时归位,上 课手机调至静音,就餐不得喧哗,保持四周整洁卫生,着装整齐讲究(上着白衬衫,下着黑 裙或黑裤,脚穿黑皮鞋),严格履行请假手续等,这些都充分体现了培训老师的良苦用心。 记得有次上课铃响以后,培训讲师把后门锁上,当迟到的业务员从前门进入时,学员们就给 他们报以热烈的掌声,搞得他们莫名奇妙,然后讲师要求他们模仿一位自己熟悉的明星或动 物的动作、歌声或说话方式,有个搞笑的业务员模仿得惟妙惟肖,引得哄堂大笑,最后还是 被请到和业务员面对面的座位入座。而讲师与助教作为一名管理者与辅导者,必须以身作则 ,用实际的行动来影响学员,这样才能取得良好的效果。
而职业院校个别学生的素质和企业的标准相差甚远,不要说达不到企业的标准,就是离学生 的标准也遥遥不及。如果老师不为人师表或不严格要求,那么这样的学生即使专业技能学得 再好,在公司里也难有长久的立足之地。我们作为教育工作者,一定要对学生提出严格要求 和率先垂范。职业院校的学生除了需要掌握一定的专业知识和较强的实践技能外,还需具备 良好的敬业精神、团队合作能力和社会适应能力。老师更应从诚实守信、礼貌守时、仪容仪 表、爱岗敬业、遵纪守法等方面对职校学生加以培养,而体验式培训中的角色规范能够弥补 并加强传统灌输式教育中的不足,并且可在校园建立实践基地:如以学生宿舍为单位建立企 业部门、以楼层为单位建立企业协会等,促进学生自我管理、自我规范,养成良好的职业风 范。
3.培训联系实际,交流分享心得
企业培训的课程由浅入深,深入浅出,可以体会到是经过培训老师认真考虑,精心设计的, 课程安排主要包括专业知识、技能介绍和实践操作,其中有的培训主管老师身经百战,从业 务第一线摸爬滚打过来,授课讲述的大多是自身的营销经历和感受,贴近实际生活,这也是 学员们希望听到的。所以,职业院校老师在授课中多讲一些亲身经历和感受,将亲自运作过 的东西及创造战绩的经验、总结的方法告诉学生,以帮助学生踏着前人的脚步获得成长;并 且定期与活跃在市场第一线的朋友交谈,及时掌握市场企业新变化和新趋势,可保证课程与 市场同步,保证实际的指导意义。
体验式培训如“求职面试”,通过“活动→发表→理论→应用→活动”的路径,让学员亲自 参与,真正做到了从做中学习。学员成为了培训的主角,团队学习的氛围、相互启发以及自 身的体验,都可以使感悟体会更深刻。其中请学员交流分享心得体会或最新资讯,通过“头 脑风暴”让学员们互相汲取营养和灵感,让每位学员都感受到共享和快乐。这里所形成的“ 理论”由学员来阐述,会给人以“新鲜出炉”的感觉,培训老师应对大家的表现作充分的肯 定,并在此基础上总结、归纳和完善。
4.提升实用技能,加强演练实战
在培训中穿插一些游戏比如:突围活动(播放《男儿当自强》的背景音乐),要求九个人参 与,八个人胳膊相挽,做围墙状,突围人在中间往外冲,“城墙”拼命阻拦,目的是让业务 员 体验走出困境;再比如:乞求活动(播放《真心英雄》的背景歌曲),一对一,一个人向另 外一个人乞求。乞求内容:求求你,请你把双手举起来,目的是让业务员体验如何感动对方 。通过这些团队游戏,融洽了学员的感情,学员亲身的体验感受也更加深刻。在企业的新人 培训中,就有大量的、学员亲身参与的模拟教学场景:如学员在培训讲师的指导下,模拟操 作接触面谈、商品解说、拒绝处理等各种情境;如推销演练中学员一个扮演业务员,一个扮 演客户,进行话术训练,培训老师也一对一地帮教,对每个学员的声音和气势、说话技巧进 行训练,并且每个学员演练后必须通过通关测试;他们的亲身训练使他们在培训结束之后马 上能投入到实际工作中去。
学校教学改革可以活动主题为模块开设特色课程如“创业教育”、“技能竞赛活动”,注入 情境式教学、实践式教学等;此外,营销人才较缺且薪水比较高,一些技术型职校生,也从 生产第一线转到销售第一线,所以技术性专业可以考虑开设一些讲授和演练营销技巧的课程 ,并有计划地请相关专业的营销精英、业务能手与专科学生进行讲座交流。
1.体验式学习理论
库伯(David kolb)于1984年构建了一个体验式学习模型:活动(体验)→发表→反思→理 论→应用→活动(体验),依次循环。他认为,有效的学习应从体验开始,进而发表看法, 然后进行反思,再总结形成理论,最后将理论应用于实践。
2.建构主义学习理论
建构主义教学思想提倡的学习方法是在教师指导下以学习者为主体的学习。体验式培训,无 论是学习情境的设置、培训教师的指导,还是学习主体的活动体验、团队成员的交流,都体 现了建构主义教学思想的学习主体观、教师观、学习观和教学观。
3.课程哲学理论
杜威认为经验是知行统一的循环过程,包括:由行到知即由体验反思得到观念;由知到行即 依据观念进行验证假设阶段的观念;知行统一即通过观察并体验自身和外界的变化进一步反 思并修正原有观点,是对前一循环的总结和提升。
4.群体动力学理论
群体动力学理论表明在群体中,只要有别人在场,一个人的思想行为就同他单独一个人时有 所不同,会受到其它人的影响。所以一般要改变个体,应先使具体社会团体发生变化,这远 比通过直接改变个人要容易得多且有较持久的影响力。
5.体验式培训的涵义
所谓体验式培训,是个人首先通过参与某项活动获得初步体验,然后在培训师的指导下,与 团队成员共同交流、分享个人体验并提升认识的培训方式。它以活动开始,强调的是“先行 后知”。体验式培训与传统灌输式培训(以教为主)不同,它以学员的高度参与性为主导思想 ,特别强调学习者的体验和感受;当然体验只是手段,只有通过团队成员共享成果并应用于 实践,才是体验式培训的目的。
二、企业体验式培训对职业教育的启示
1.打造文化品牌,增强团队凝聚力
企业培训每次上课之前大家齐跳热身操。热身操以励志歌曲作为伴奏,在小范围内双手舞动 ,也就是手语操。比如:歌曲《真诚永远》、《感恩的心》、《真心英雄》、《精忠 报国》都有专人编排的热身操。这既调节了课堂气氛,又体现了一种积极向上的企业文化。 公司基本上每个月会有一次联合大早会,优秀业务员会上台进行成功分享,并且公司高层会 作一番鼓舞人心的讲话,并给英雄榜上的“本月之星”颁奖。此外,体验式培训如拓展训练 、户外探险等活动都有助于激发心理潜能,有利于增强团队凝聚力。
借鉴于此,职业院校的德育活动可作以下拓展:
(1)文科课程可借鉴企业培训的手语操,上课时有机会让学生也动起来,调节课堂气氛, 树立积极向上的心态。有条件组织大型户外团队游戏等。
(2)举办一些大型的学生交流会,请优秀学生上台进行成功分享。
(3)请优秀的历届毕业生(包括听话的学生和调皮不爱学习但有优秀品质的学生)回校现身 说法,说说当年在学校的成长历程,让学生看到希望和未来。
(4)聘请劳动模范、技能专家和创业模范进行报告座谈会。
(5)倡导“产业文化进校园,企业文化进课堂”,与企业联合创办职业道德与企业文化教育 实践基地,授予学生“企业未来之星”、“优秀员工”等荣誉称号;设计学校环境如景点校 舍、花草树木等凸现企业文化,并实行一班领管一物标明责任班级,加强主人翁意识。
2.养成良好习惯,体现职业风范
据专家统计,一个良好习惯的养成,至少要经过37次的反复练习才能形成,而一流的职业风 范,就要从培养良好习惯开始。在企业培训里有许多日常行为规范,比如椅子及时归位,上 课手机调至静音,就餐不得喧哗,保持四周整洁卫生,着装整齐讲究(上着白衬衫,下着黑 裙或黑裤,脚穿黑皮鞋),严格履行请假手续等,这些都充分体现了培训老师的良苦用心。 记得有次上课铃响以后,培训讲师把后门锁上,当迟到的业务员从前门进入时,学员们就给 他们报以热烈的掌声,搞得他们莫名奇妙,然后讲师要求他们模仿一位自己熟悉的明星或动 物的动作、歌声或说话方式,有个搞笑的业务员模仿得惟妙惟肖,引得哄堂大笑,最后还是 被请到和业务员面对面的座位入座。而讲师与助教作为一名管理者与辅导者,必须以身作则 ,用实际的行动来影响学员,这样才能取得良好的效果。
而职业院校个别学生的素质和企业的标准相差甚远,不要说达不到企业的标准,就是离学生 的标准也遥遥不及。如果老师不为人师表或不严格要求,那么这样的学生即使专业技能学得 再好,在公司里也难有长久的立足之地。我们作为教育工作者,一定要对学生提出严格要求 和率先垂范。职业院校的学生除了需要掌握一定的专业知识和较强的实践技能外,还需具备 良好的敬业精神、团队合作能力和社会适应能力。老师更应从诚实守信、礼貌守时、仪容仪 表、爱岗敬业、遵纪守法等方面对职校学生加以培养,而体验式培训中的角色规范能够弥补 并加强传统灌输式教育中的不足,并且可在校园建立实践基地:如以学生宿舍为单位建立企 业部门、以楼层为单位建立企业协会等,促进学生自我管理、自我规范,养成良好的职业风 范。
3.培训联系实际,交流分享心得
企业培训的课程由浅入深,深入浅出,可以体会到是经过培训老师认真考虑,精心设计的, 课程安排主要包括专业知识、技能介绍和实践操作,其中有的培训主管老师身经百战,从业 务第一线摸爬滚打过来,授课讲述的大多是自身的营销经历和感受,贴近实际生活,这也是 学员们希望听到的。所以,职业院校老师在授课中多讲一些亲身经历和感受,将亲自运作过 的东西及创造战绩的经验、总结的方法告诉学生,以帮助学生踏着前人的脚步获得成长;并 且定期与活跃在市场第一线的朋友交谈,及时掌握市场企业新变化和新趋势,可保证课程与 市场同步,保证实际的指导意义。
体验式培训如“求职面试”,通过“活动→发表→理论→应用→活动”的路径,让学员亲自 参与,真正做到了从做中学习。学员成为了培训的主角,团队学习的氛围、相互启发以及自 身的体验,都可以使感悟体会更深刻。其中请学员交流分享心得体会或最新资讯,通过“头 脑风暴”让学员们互相汲取营养和灵感,让每位学员都感受到共享和快乐。这里所形成的“ 理论”由学员来阐述,会给人以“新鲜出炉”的感觉,培训老师应对大家的表现作充分的肯 定,并在此基础上总结、归纳和完善。
4.提升实用技能,加强演练实战
在培训中穿插一些游戏比如:突围活动(播放《男儿当自强》的背景音乐),要求九个人参 与,八个人胳膊相挽,做围墙状,突围人在中间往外冲,“城墙”拼命阻拦,目的是让业务 员 体验走出困境;再比如:乞求活动(播放《真心英雄》的背景歌曲),一对一,一个人向另 外一个人乞求。乞求内容:求求你,请你把双手举起来,目的是让业务员体验如何感动对方 。通过这些团队游戏,融洽了学员的感情,学员亲身的体验感受也更加深刻。在企业的新人 培训中,就有大量的、学员亲身参与的模拟教学场景:如学员在培训讲师的指导下,模拟操 作接触面谈、商品解说、拒绝处理等各种情境;如推销演练中学员一个扮演业务员,一个扮 演客户,进行话术训练,培训老师也一对一地帮教,对每个学员的声音和气势、说话技巧进 行训练,并且每个学员演练后必须通过通关测试;他们的亲身训练使他们在培训结束之后马 上能投入到实际工作中去。
学校教学改革可以活动主题为模块开设特色课程如“创业教育”、“技能竞赛活动”,注入 情境式教学、实践式教学等;此外,营销人才较缺且薪水比较高,一些技术型职校生,也从 生产第一线转到销售第一线,所以技术性专业可以考虑开设一些讲授和演练营销技巧的课程 ,并有计划地请相关专业的营销精英、业务能手与专科学生进行讲座交流。