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[目的]探讨护士长参与管床在推进优质护理服务中的作用。[方法]病区护士长贴近临床，夯实基础护理，改善服务流程，优化服务细节，参与管床责任制，负责2名～3名病人从入院到出院的全程无缝隙的护理服务。[结果]护长参与责任制管床后病人的基础护理质量明显提高，住院病人对护理工作的总体满意度明显提高，实施前后差异均有统计学意义（P〈0．001）。[结论]护士长参与管床在开展优质护理服务中起到示范作用，促进了病区护士更好地理解优质护理服务的内涵，更好地实施优质护理服务。