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【摘要】 主要从全台网监控管理系统开发模式、平台架构与监控对象、全台网监控管理软件组成与软件功能、面向业务的监控管理模式等方面，对扬州电视台全台网监控管理系统设计过程中所考虑的诸多要点问题进行了论述和总结。
【关键词】 全台网 监控管理系统 开发模式 平台架构 监控对象 监控管理模式
揚州电视台全台网主干平台建成之后，全台网各业务板块成为了有机的整体，在保障全台网安全运行的前提下，有必要对全台网主干平台和各业务板块的运行状态和业务流程进行监管。全台网监控管理系统平台通过与各业务板块交换信息，可以实现对各业务板块的服务器、网络设备、存储设备、应用软件等软硬件资源和设备运行状况的实时监测监控。而各业务板块本身的监控管理系统则负责对各业务板块内部运行状况进行监控管理，在统一的监控管理界面下，实现运行数据的实时收集、归纳、分析以及运行状况实时监控、业务属性管理、系统设置管理等。
一.全台网监控管理系统开发模式
1.通用产品集成和个性化定制开发相结合
根据监控类型的不同，全台网监控管理系统可选择通用产品集成和个性化定制开发相结合模式。各个业务板块的监控管理属于二级监控系统，由各个业务板块采用通用产品集成监控模式，通过接口将核心监控数据汇总提交到一级监控系统。主干平台的监控管理属于一级监控，采用个性化定制开发模式，将各个业务板块提供的数据进行汇总分析，将不同业务板块监控管理进行统一设计和界面集成，以实现统一监控。
2.全台网监控管理平台与第三方网络管理平台整合
全台网监控管理平台应可与第三方网络管理平台实现全面的整合，全台网监控管理系统软件应可与其它系统管理软件实现无缝集成，比如在非编制作系统中，可实现与全台设备管理系统的统一监控管理等，全台网监控管理系统应可以实现通过Email、MSN、短信等多种手段，将系统运营数据、故障信息等按照策略发送给相关的管理人员，以简化全台网运营管理，改善网络管理员的工作环境，并可对采集的数据进行统计分析，做到提前预警，提升全台网的整体运营水平。
3.采用B/S模式设计
全台网监控管理系统应用软件应采用基于Web技术的B/S模式设计，用户可以在同一个Web界面上管理所有的设备。用户可在远端，通过Web浏览器连接到控制台，直接进行远程交互控制，无需在被监测服务器等设备上安装监测代理，监控进程作为服务运行于监测主机上，监视信息平台及其应用的运行状况、发送故障警告、自动生成信息平台性能分析报告等，用户可以通过测览器了解信息平台运行状况、配置系统信息等。
二.全台网监控管理系统平台架构
全台网监控管理系统平台架构采用两级分层监控模式。
1.一级监控
主干平台监控及全台统一监控为一级监控，各业务板块将各自的平台类监控、业务类监控统一汇总至主干平台进行统一监控。一级监控用于实现IT 基础架构的核心网络和全台网主要业务的监控，可以进行集中部署，一级监控强调业务流程、数据流量的运行监控，以及子网数据汇总后的全台统一的监控数据统计分析等功能，包括对主干平台的ESB服务流程、EMB 服务流量、数据库服务器、核心层交换机、汇聚层交换机、功能性服务器、核心工作站等的监控。
2.二级监控
业务板块应用系统监控为二级监控，二级监控更强调业务系统内部的软硬件监控，二级监控在各业务系统内部实现，一方面实现对服务器、网络设备、存储设备、应用软件运行情况的实时监控，另一方面收集有关的关键数据，通过SNMP协议和MIB管理信息库协议，通过接口将核心监控数据汇总提交到一级监控系统，以实现全台网的集中监控管理，包括对板块中心存储服务器、功能性服务器、以太网交换机、光纤网交换机、各类工作站等的监控。
三.全台网监控管理系统监控对象
1.监控管理对象分类
监控管理对象可分为7个大类型，通过数据汇总实现全台统一的集中监控。（1）主干平台系统软件监控。（2）主干平台基础设备监控。（3）主干平台数据流量监控。（4）主干平台业务运行监控。（5）业务板块基础设备（网络交换设备、服务器设备、工作站设备、存储设备）监控。（6）业务板块内操作系统、数据库系统等系统软件监控。（7）业务板块应用软件监控。
2.业务流程监控管理
是针对业务系统中各种后台服务、后台自动运行软件、应用业务等进行监控管理，业务流程监控内容包括：（1）转码任务、打包任务情况。（2）传输迁移任务监控。（3）归档回迁任务监控。（4）存储空间监控。（5）工作流监控。（6）对流程引擎运行过程中的各种信息进行监控管理，包括服务执行状态监控、异常流程的跳转及中止、流程处理过程跟踪等等，可以查看图形化的流程整体运行情况，也可以查看单个流程实例的运行情况，能实时监控每档节目的制作流程，能自动记录节目制作过程中每个流程的执行人和设备号，以方便故障的查询和排除。
3.数据库监控
是针对各种数据库，包括DB2、Oracle、Sybase、Informix等进行监控管理，数据库监控内容包括：（1）数据库启动、停止状态。（2）数据库日志告警信息。（3）数据库表、表空间、数据文件等状态。（4）数据库客户端连接数、CPU消耗、磁盘I/O消耗情况。（5）缓冲区命中率、死锁等情况。（6）数据库的状态、性能、事件、可用性等情况。
4.中间件监控
是针对各种中间件系统（MQ、Weblogic、WebSphere）以及Web应用（状态、性能、事件、可用性）等进行监控管理，中间件监控内容包括：（1）中间件启动、停止等运行情况。（2）死信队列（Dead Letter Queue）使用情况，死信队列被用来保存处理失败或者过期的消息。（3）连接池使用情况、客户端连接数情况。（4）重要进程运行状态。（5）交易提交、回滚、超时、响应时间等情况。 5.操作系统监控
是针对各种操作系统包括AIX、Solaris、HP-UX、Unix、Linux、Windows等进行监控管理，操作系统监控内容包括：（1）CPU、内存、交换区的使用率、空闲率。（2）磁盘I/O、网络I/O的繁忙情况。（3）关键进程、僵尸进程、消耗CPU最多的前X个进程。（4）重要文件的大小、属性、校验值、内容关键字监控。（5）文件系統空闲、使用情况、NFS监控等。（6）操作系统性能、事件、可用性。
6.网络监控
是针对各种以太网络及FC网络进行监控管理，网络监控内容包括：（1）FC网络、FC存储阵列、FC交换机。（2）网络拓扑、网络故障、网络性能、端口状态等。（3）各种交换机、服务器、应用终端的状态，各个交换机网络端口的流量。
7.硬件监控
是针对各种服务器相关硬件、存贮相关硬件包括网络、存储、主机等进行监控管理。
8.广电专业基础设备监控
是针对广电专业基础设备进行监控管理，这些设备包括：（1）视音频矩阵。（2）AD/DA、视音频处理模块。（3）时钟同步系统。
四.全台网监控管理软件组成
1.数据采集模块
用于受监控数据的采集，按照不同的采集对象，可有网络、系统、应用、硬件等各种不同的采集模块，可根据不同的应用，配置不同的数据采集模块。
2.配置模块
根据用户定义，可配置不同监控界面和监控模板，包括系统设置、监测配置、流程诊断配置和网络应用拓扑图绘制等模块。
3.用户界面模块
用户可通过用户界面查看系统实时状况、浏览报告，包括：用户整体性能界面、网络应用拓扑图、监控报告等。
4.扩展接口模块
包括开放接口模块、SNMP Trap接口模块、数据库接口模块、Crystal Report接口模块等，主要作用是以监控管理系统为平台，扩展特有功能，比如扩展监控数据采集，同时也提供接口，使监控平台与用户自行开发的网管系统或其他公司的网管系统无缝集成。
5.故障管理模块
根据用户预先设定的条件，当故障发生时发送警报至相关人员，让管理员能够及时了解系统发生的故障及其故障原因，通过系统设置，自动恢复系统的正常运作。
五.全台网监控管理软件功能
1.可视性
采用拓扑图可以显示整个全台网的存储网络、设备及其相互关系，设备的图像和链接通过彩色编码显示不同的重要度，深入分析视图能够呈现子图和设备明细。
2.故障管理
基于定期的状态轮询和通知生成事件，根据事件及其重要度生成告警信息，对于异常状况给出声光报警提示，同时还可采用E-mail、短信等远程通知模式通知管理员，以便快速采取措施。
3.性能监控
持续不断地监控所有性能参数并报告设备的可用性、利用率、健康状况及趋势等，相应报表可以保存为PDF格式或打印出来用于参考。
4.WAN监控
通过主动监控WAN链路和路由器的性能，确保WAN链路具备高可用性和优越的性能，通过及早识别性能降级，可以快速解决WAN问题并减少故障运行时间。
5.服务器监控
支持对于Windows、Linux和Unix等服务器的监控，除了能监控这些服务器上的CPU、内存和磁盘利用率等关键的服务器性能指标，还能对服务、URL、事件日志和流量进行监控。
6.交换机监控
通过对交换机进行不间断的监控，可以有效地管理LAN，可以识别哪个设备与哪个端口相连，哪个端口处于闲置状态，可以利用阈值告警监控端口利用率，检测并预防潜在的广播风暴。
7.Windows服务监控
可以远程监控服务器上运行的关键Windows服务，如果监控的服务出现问题，可通过E-mail或SMS发出通知并自动重启服务和服务器。支持监控重要的Windows服务，通过连续地监控Windows事件日志，保障网络安全，免受内部攻击，确保关键Windows应用的高可用性。
8.告警
利用网络监控平台的强大告警功能，一旦出现故障就能发出E-mail或SMS告警，或者设置自动问题解决操作来快速修正或解决问题，从而可以降低故障时间。
六.面向业务的监控管理模式
通过使用全台网统一的监控管理系统，采用面向业务的监控管理模式，可以解决全台网高效运维管理问题。
1.机房环境监控
监控内容包括温湿度、漏水检测、空调和UPS运行状态、消防门禁状态、机房所有系统设备的运行状态等，可以记录所有设备的运行参数，当设备参数异常时，能够及时报警并提供处理支持画面，报警方式包括现场多媒体声光报警、网络客户端报警、电话语音报警、手机短信息报警等。
2.业务逻辑视图辅助管理
通过业务逻辑视图建立明确的业务目标，比如OA业务的业务人员能够随时从OA业务的管理视图中了解到业务健康性和可用性，业务逻辑视图可以让管理员及时发现与业务系统相关的各种问题，能够做到提前预警。
3.网络管理和性能监测
（1）网络设备的自动发现、生成当前网络的拓扑结构图。（2）监控网络链路和设备的运行状态，探测故障、判别故障类型并对故障定位，纠正网络故障，保证网络正常运行。（3）监控网络设备性能如CPU利用率、内存利用率、端口利用率，实现主动告警。（4）收集网络运行的统计数据、分析网络流量，对网络结构进行优化以减少网络运行故障等。
4.系统事件管理
为整个系统管理平台提供统一的操作界面，解决网络和系统中发生的各种问题。系统故障或问题管理的内容包括系统硬件、操作系统的重要问题，对管理对象进行故障检测，报告故障类型、严重级别，提供潜在问题报告并建立故障详细情况的日志。系统事件管理还提供事件通知、专家建议和事件分发处理机制。
5.系统性能分析
主要是针对操作系统的性能进行CPU、内存、磁盘空间利用率、交换区利用率等性能数据进行统计和分析，包括资源的使用率统计值和分析、性能事件的捕捉与检测，可以对性能数据进行图形化展示，并生成性能分析报告。
6.数据库系统管理
对数据库系统的性能进行多方面的监测，如数据库进程的状态、表空间的使用情况和I/O的吞吐量、读写缓存的命中率等，并可以对指定的性能指标设定阈值，一旦当性能达到瓶颈时就能执行处理动作并生成报警。
七.结语
以上以电视台工程技术人员的视角，从全台网监控管理系统开发模式、平台架构与监控对象、全台网监控管理软件组成与软件功能、面向业务的监控管理模式等方面，介绍了扬州电视台全台网监控管理系统设计过程中所考虑的诸多要点问题，希望能够给兄弟电视台同行带来启发。B&P
【关键词】 全台网 监控管理系统 开发模式 平台架构 监控对象 监控管理模式
揚州电视台全台网主干平台建成之后，全台网各业务板块成为了有机的整体，在保障全台网安全运行的前提下，有必要对全台网主干平台和各业务板块的运行状态和业务流程进行监管。全台网监控管理系统平台通过与各业务板块交换信息，可以实现对各业务板块的服务器、网络设备、存储设备、应用软件等软硬件资源和设备运行状况的实时监测监控。而各业务板块本身的监控管理系统则负责对各业务板块内部运行状况进行监控管理，在统一的监控管理界面下，实现运行数据的实时收集、归纳、分析以及运行状况实时监控、业务属性管理、系统设置管理等。
一.全台网监控管理系统开发模式
1.通用产品集成和个性化定制开发相结合
根据监控类型的不同，全台网监控管理系统可选择通用产品集成和个性化定制开发相结合模式。各个业务板块的监控管理属于二级监控系统，由各个业务板块采用通用产品集成监控模式，通过接口将核心监控数据汇总提交到一级监控系统。主干平台的监控管理属于一级监控，采用个性化定制开发模式，将各个业务板块提供的数据进行汇总分析，将不同业务板块监控管理进行统一设计和界面集成，以实现统一监控。
2.全台网监控管理平台与第三方网络管理平台整合
全台网监控管理平台应可与第三方网络管理平台实现全面的整合，全台网监控管理系统软件应可与其它系统管理软件实现无缝集成，比如在非编制作系统中，可实现与全台设备管理系统的统一监控管理等，全台网监控管理系统应可以实现通过Email、MSN、短信等多种手段，将系统运营数据、故障信息等按照策略发送给相关的管理人员，以简化全台网运营管理，改善网络管理员的工作环境，并可对采集的数据进行统计分析，做到提前预警，提升全台网的整体运营水平。
3.采用B/S模式设计
全台网监控管理系统应用软件应采用基于Web技术的B/S模式设计，用户可以在同一个Web界面上管理所有的设备。用户可在远端，通过Web浏览器连接到控制台，直接进行远程交互控制，无需在被监测服务器等设备上安装监测代理，监控进程作为服务运行于监测主机上，监视信息平台及其应用的运行状况、发送故障警告、自动生成信息平台性能分析报告等，用户可以通过测览器了解信息平台运行状况、配置系统信息等。
二.全台网监控管理系统平台架构
全台网监控管理系统平台架构采用两级分层监控模式。
1.一级监控
主干平台监控及全台统一监控为一级监控，各业务板块将各自的平台类监控、业务类监控统一汇总至主干平台进行统一监控。一级监控用于实现IT 基础架构的核心网络和全台网主要业务的监控，可以进行集中部署，一级监控强调业务流程、数据流量的运行监控，以及子网数据汇总后的全台统一的监控数据统计分析等功能，包括对主干平台的ESB服务流程、EMB 服务流量、数据库服务器、核心层交换机、汇聚层交换机、功能性服务器、核心工作站等的监控。
2.二级监控
业务板块应用系统监控为二级监控，二级监控更强调业务系统内部的软硬件监控，二级监控在各业务系统内部实现，一方面实现对服务器、网络设备、存储设备、应用软件运行情况的实时监控，另一方面收集有关的关键数据，通过SNMP协议和MIB管理信息库协议，通过接口将核心监控数据汇总提交到一级监控系统，以实现全台网的集中监控管理，包括对板块中心存储服务器、功能性服务器、以太网交换机、光纤网交换机、各类工作站等的监控。
三.全台网监控管理系统监控对象
1.监控管理对象分类
监控管理对象可分为7个大类型，通过数据汇总实现全台统一的集中监控。（1）主干平台系统软件监控。（2）主干平台基础设备监控。（3）主干平台数据流量监控。（4）主干平台业务运行监控。（5）业务板块基础设备（网络交换设备、服务器设备、工作站设备、存储设备）监控。（6）业务板块内操作系统、数据库系统等系统软件监控。（7）业务板块应用软件监控。
2.业务流程监控管理
是针对业务系统中各种后台服务、后台自动运行软件、应用业务等进行监控管理，业务流程监控内容包括：（1）转码任务、打包任务情况。（2）传输迁移任务监控。（3）归档回迁任务监控。（4）存储空间监控。（5）工作流监控。（6）对流程引擎运行过程中的各种信息进行监控管理，包括服务执行状态监控、异常流程的跳转及中止、流程处理过程跟踪等等，可以查看图形化的流程整体运行情况，也可以查看单个流程实例的运行情况，能实时监控每档节目的制作流程，能自动记录节目制作过程中每个流程的执行人和设备号，以方便故障的查询和排除。
3.数据库监控
是针对各种数据库，包括DB2、Oracle、Sybase、Informix等进行监控管理，数据库监控内容包括：（1）数据库启动、停止状态。（2）数据库日志告警信息。（3）数据库表、表空间、数据文件等状态。（4）数据库客户端连接数、CPU消耗、磁盘I/O消耗情况。（5）缓冲区命中率、死锁等情况。（6）数据库的状态、性能、事件、可用性等情况。
4.中间件监控
是针对各种中间件系统（MQ、Weblogic、WebSphere）以及Web应用（状态、性能、事件、可用性）等进行监控管理，中间件监控内容包括：（1）中间件启动、停止等运行情况。（2）死信队列（Dead Letter Queue）使用情况，死信队列被用来保存处理失败或者过期的消息。（3）连接池使用情况、客户端连接数情况。（4）重要进程运行状态。（5）交易提交、回滚、超时、响应时间等情况。 5.操作系统监控
是针对各种操作系统包括AIX、Solaris、HP-UX、Unix、Linux、Windows等进行监控管理，操作系统监控内容包括：（1）CPU、内存、交换区的使用率、空闲率。（2）磁盘I/O、网络I/O的繁忙情况。（3）关键进程、僵尸进程、消耗CPU最多的前X个进程。（4）重要文件的大小、属性、校验值、内容关键字监控。（5）文件系統空闲、使用情况、NFS监控等。（6）操作系统性能、事件、可用性。
6.网络监控
是针对各种以太网络及FC网络进行监控管理，网络监控内容包括：（1）FC网络、FC存储阵列、FC交换机。（2）网络拓扑、网络故障、网络性能、端口状态等。（3）各种交换机、服务器、应用终端的状态，各个交换机网络端口的流量。
7.硬件监控
是针对各种服务器相关硬件、存贮相关硬件包括网络、存储、主机等进行监控管理。
8.广电专业基础设备监控
是针对广电专业基础设备进行监控管理，这些设备包括：（1）视音频矩阵。（2）AD/DA、视音频处理模块。（3）时钟同步系统。
四.全台网监控管理软件组成
1.数据采集模块
用于受监控数据的采集，按照不同的采集对象，可有网络、系统、应用、硬件等各种不同的采集模块，可根据不同的应用，配置不同的数据采集模块。
2.配置模块
根据用户定义，可配置不同监控界面和监控模板，包括系统设置、监测配置、流程诊断配置和网络应用拓扑图绘制等模块。
3.用户界面模块
用户可通过用户界面查看系统实时状况、浏览报告，包括：用户整体性能界面、网络应用拓扑图、监控报告等。
4.扩展接口模块
包括开放接口模块、SNMP Trap接口模块、数据库接口模块、Crystal Report接口模块等，主要作用是以监控管理系统为平台，扩展特有功能，比如扩展监控数据采集，同时也提供接口，使监控平台与用户自行开发的网管系统或其他公司的网管系统无缝集成。
5.故障管理模块
根据用户预先设定的条件，当故障发生时发送警报至相关人员，让管理员能够及时了解系统发生的故障及其故障原因，通过系统设置，自动恢复系统的正常运作。
五.全台网监控管理软件功能
1.可视性
采用拓扑图可以显示整个全台网的存储网络、设备及其相互关系，设备的图像和链接通过彩色编码显示不同的重要度，深入分析视图能够呈现子图和设备明细。
2.故障管理
基于定期的状态轮询和通知生成事件，根据事件及其重要度生成告警信息，对于异常状况给出声光报警提示，同时还可采用E-mail、短信等远程通知模式通知管理员，以便快速采取措施。
3.性能监控
持续不断地监控所有性能参数并报告设备的可用性、利用率、健康状况及趋势等，相应报表可以保存为PDF格式或打印出来用于参考。
4.WAN监控
通过主动监控WAN链路和路由器的性能，确保WAN链路具备高可用性和优越的性能，通过及早识别性能降级，可以快速解决WAN问题并减少故障运行时间。
5.服务器监控
支持对于Windows、Linux和Unix等服务器的监控，除了能监控这些服务器上的CPU、内存和磁盘利用率等关键的服务器性能指标，还能对服务、URL、事件日志和流量进行监控。
6.交换机监控
通过对交换机进行不间断的监控，可以有效地管理LAN，可以识别哪个设备与哪个端口相连，哪个端口处于闲置状态，可以利用阈值告警监控端口利用率，检测并预防潜在的广播风暴。
7.Windows服务监控
可以远程监控服务器上运行的关键Windows服务，如果监控的服务出现问题，可通过E-mail或SMS发出通知并自动重启服务和服务器。支持监控重要的Windows服务，通过连续地监控Windows事件日志，保障网络安全，免受内部攻击，确保关键Windows应用的高可用性。
8.告警
利用网络监控平台的强大告警功能，一旦出现故障就能发出E-mail或SMS告警，或者设置自动问题解决操作来快速修正或解决问题，从而可以降低故障时间。
六.面向业务的监控管理模式
通过使用全台网统一的监控管理系统，采用面向业务的监控管理模式，可以解决全台网高效运维管理问题。
1.机房环境监控
监控内容包括温湿度、漏水检测、空调和UPS运行状态、消防门禁状态、机房所有系统设备的运行状态等，可以记录所有设备的运行参数，当设备参数异常时，能够及时报警并提供处理支持画面，报警方式包括现场多媒体声光报警、网络客户端报警、电话语音报警、手机短信息报警等。
2.业务逻辑视图辅助管理
通过业务逻辑视图建立明确的业务目标，比如OA业务的业务人员能够随时从OA业务的管理视图中了解到业务健康性和可用性，业务逻辑视图可以让管理员及时发现与业务系统相关的各种问题，能够做到提前预警。
3.网络管理和性能监测
（1）网络设备的自动发现、生成当前网络的拓扑结构图。（2）监控网络链路和设备的运行状态，探测故障、判别故障类型并对故障定位，纠正网络故障，保证网络正常运行。（3）监控网络设备性能如CPU利用率、内存利用率、端口利用率，实现主动告警。（4）收集网络运行的统计数据、分析网络流量，对网络结构进行优化以减少网络运行故障等。
4.系统事件管理
为整个系统管理平台提供统一的操作界面，解决网络和系统中发生的各种问题。系统故障或问题管理的内容包括系统硬件、操作系统的重要问题，对管理对象进行故障检测，报告故障类型、严重级别，提供潜在问题报告并建立故障详细情况的日志。系统事件管理还提供事件通知、专家建议和事件分发处理机制。
5.系统性能分析
主要是针对操作系统的性能进行CPU、内存、磁盘空间利用率、交换区利用率等性能数据进行统计和分析，包括资源的使用率统计值和分析、性能事件的捕捉与检测，可以对性能数据进行图形化展示，并生成性能分析报告。
6.数据库系统管理
对数据库系统的性能进行多方面的监测，如数据库进程的状态、表空间的使用情况和I/O的吞吐量、读写缓存的命中率等，并可以对指定的性能指标设定阈值，一旦当性能达到瓶颈时就能执行处理动作并生成报警。
七.结语
以上以电视台工程技术人员的视角，从全台网监控管理系统开发模式、平台架构与监控对象、全台网监控管理软件组成与软件功能、面向业务的监控管理模式等方面，介绍了扬州电视台全台网监控管理系统设计过程中所考虑的诸多要点问题，希望能够给兄弟电视台同行带来启发。B&P