【摘 要】
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随着早期教育的兴起,越来越多望子成龙的父母把希望寄托于早教机构,从而对早教服务水平和服务质量提出更高要求.因此,早教服务市场顾客满意度成为决定早教机构能否取得竞争优
【机 构】
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西北民族大学管理学院,甘肃,兰州,730124
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随着早期教育的兴起,越来越多望子成龙的父母把希望寄托于早教机构,从而对早教服务水平和服务质量提出更高要求.因此,早教服务市场顾客满意度成为决定早教机构能否取得竞争优势的关键.本文运用层次分析法,对影响早教服务市场顾客满意度的相关因素进行重要性分析,并进一步运用模糊综合评价法,对某早教机构顾客满意度进行评价.
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