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目的通过对门诊不安全因素的评估所采取的相应对策.方法：对护士进行相关的安全教育,以指导患者提高安全意识,杜绝或减少不安全因素的发生.结果：制订了一系列的应急预案,杜绝了安全隐患,使患者在诊疗过程中有安全感和信任感.结论：门诊安全问题的落实,提高了护理人员的素质,减少了意外事件的发生,为患者提供了安全、满意的优质护理服务.