eBay委托销售模式 呼之欲出

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  在美国,平均每个家庭约有价值2200美元的闲置物品。据统计,美国eBay的委托销售是全美2005年最热门的十三种职业之一。
  
  “开网店了吗?”这恐怕是近两年里,你被询问次数最多的有关电子商务的话题。然而不幸的是,持否定回答的人越来越少。不管谁动了你的烧饼,都不要顿足捶胸。让我们来与你分享eBay淘金路上的新点子——委托销售。
  eBay委托销售是有经验的eBay卖家通过销售他人托付之物品而获取佣金的一种工作方式。人们可以将家里闲置的物品或者企业中的库存商品交给这样有经验的eBay卖家,eBay卖家负责拍照、刊登销售、解答关于物品的问题、收款、发货,并将销售所得在扣除佣金和其他一些必要费用后返还给委托人。
  
  美国eBay的委托销售
  
  eBay于2002年2月推出Trading Assistants计划,其中规模较大的几家都已经发展为连锁公司,如iSold It、Snappy Auctions和QuikDrop等几家连锁公司。据美国尼尔森调查公司2004年的报告显示,美国平均每个家庭约有$2200价值的闲置物品。美国entrepreneur 杂志分析,eBay委托销售是全美2005年最热门的十三种职业之一。
  在美国eBay上,只有获得Trading Assistant和Trading Post称号的卖家才可以进行委托销售。而成为Trading Assistant必须要满足这样四个条件:1、在过去三个月中至少卖出过10件物品;2、好评总数超过100个;3、好评率要在97%以上;4、持有的eBay账户声誉良好。要想成为Trading Post则要求更高,需要有固定的店面,专职人员及固定的工作时间,欢迎委托人随时到访。并且好评率提高到了98%,好评总数至少为500个,每月的eBay销售额至少为25,000美金。可见eBay对委托销售的经验要求还是比较高的。
  在美国,eBay委托销售收取的佣金通常是最后成交价的20%~35%。
  
  中国eBay委托销售市场潜力巨大
  
  根据中国互联网络中心(CNNIC)的最新统计显示,中国的网民总数已经超过一亿人,其中进行过网上购物的网民已达到71.30%,即7000多万用户。据eBay易趣公关部负责人介绍,截至今年1月,该网注册用户已突破1900万,在线商品数超过200万。而eBay作为互联网交易平台,无论在中国还是在国际上的电子商务交易中都扮演着重要角色。
  通过查询美国eBay,笔者发现在美国注册的来自中国的Trading Assistant(贸易助理)总数不足10人。同时,笔者从eBay易趣的客服人员处了解到,目前中国eBay并没有推出类似美国的Trading Assistant体系,在交易条款中也没有出现禁止委托销售的条款。eBay委托销售在中国还是一个全新的事物。
  在现实生活中,每个家庭都会有一些闲置物品,大多数人会继续将东西放在一边,或者送给亲朋好友,甚至卖给废品回收站。公司及工厂都会有一些库存尾单长期积压,时间久了,为了回笼资金和减少库存,只能以超低价抛出,损失不小。他们或者并不了解网络销售,或者没有时间通过网络出售这些闲置的物品,或者缺乏网络销售的经验和技巧。如果有专业的eBay卖家参与其中,帮企业或个人在eBay上出售这些闲置商品,自己从中收取一定比例的佣金,对于委托人和受托人来说,都是两全其美的事。可见,eBay委托销售潜藏着巨大的商机。
  
  如何开展eBay委托销售
  
  eBay的委托销售大大方便了委托人,非常适合那些很少接触网络或者没有时间从事网上交易的人。
  对于委托人来说,只要将要销售的物品交给受托的eBay卖家并与其签署一份委托协议,剩下的事全由指定的eBay卖家完成。当物品被卖出后,委托人从指定的eBay卖家那里收到货款。至此,委托关系结束。
  对于受托人来说要做如下工作:
  1. 跟委托人签订委托协议;
  2. 对物品进行检查和状态评估,以保证物品可用;
  3. 通过搜索eBay已结束的同种物品来确定物品的可销售价格;
  4. 对物品进行拍照和做相关描述,刊登进eBay网站,并在协议许可范围内尽可能扩大宣传效果;
  5. 管理销售中的物品,对销售中收到的咨询予以解答;
  6. 物品售出后,收取货款并负责包装并邮寄至买家;
  7. 扣除佣金和必要的eBay费用,余款交付委托人,完成委托。
  
  eBay委托销售中的注意事项
  
  1.签订协议
  在接受物品前一定要签订销售协议,以避免在销售中或者售后出现不必要的纠纷。协议的内容应该包括以下四个方面:
  (1)委托人信息,包括姓名、电话、地址。
  (2)物品信息,名称、数量、编码或条码、物品新旧程度、物品是否有缺点。
  (3)拍卖细节,销售方式(拍卖还是固定价)、展示天数、建议起始价或定价、eBay收取刊登等费用的承担。
  (4)佣金,根据成交价做出一个浮动的比率。
  2.确认物品是否可用
  如果代卖的物品是机械类或电子类物品,在接收时要仔细检查物品是否工作正常,一旦未经检查通过eBay卖给客户,对于货款的收取和eBay账户的评价都会带来不利的后果。
  3.客观估价所托物品
  委托人对物品往往有一定感情因素在里面,通常会对物品估价过高。这就需要受托的eBay卖家在eBay易趣已完成的交易中搜索,看相同商品最终成交价格是多少,新旧程度是否一致,从而客观公正地定出价格。
  4.接受物品价值限定
  接受物品的价值应固定在一个可接受的范围,美国eBay要求所接受物品价值不能低于50美金,中国eBay暂时没有这方面的规定,但这个道理很浅显,替人家卖掉一个五元十元的钥匙环也别指望能拿到多少佣金。
  5.检查物品的合法性
  在接待顾客的时候应该仔细核实身份及物品,以防止盗窃商品和假冒伪劣商品借用渠道进行销售。
  【勘误】2006年2、3合刊中《跟老外网上谈生意》一文作者应为:丛伟莉、李冠艺。
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