建立良好的师生关系是实施素质教育培养创新人才的保证。良好师生关系的形成有很多方面的因素，如教师的人格魅力、教学艺术等，但教育教学任务的完成最终是靠语言来实现的。笔者认为，教师的语言艺术——与学生沟通的方法极为重要。其中批评和表扬是与学生沟通的必要方法。关于表扬学生的重要性以及如何有效地表扬学生大家讨论的比较多，在此不再赘述，只着重谈一下“批评”。教育家海姆·吉诺特说：“父母和老师在与孩子的交谈中，应掌握交谈技巧，即如何告诉孩子他们对他所作所为的感受。他们的评判往往能影响孩子的自尊心。从很大程度上来说，甚至能决定孩子的一生。” 教师在进行批评教育时，会出现两种情况，一种是把对方说得一无是处，另一种是先表扬其优点然后再罗列对方的缺点或指出错误。前一种批评不但达不到教育的目的而且还容易使事情变得更糟，甚至让学生自暴自弃，丧失信心。后一种比较俗套的批评比前一种容易让人接受些，但是给人一种绕弯子的感觉。大家都知道，“但是”后面才是你真正想说的。学生有时会说，“有话直说吧”，这样，教师就显得很被动。下面笔者结合自己教学中的案例和大家分享一些有效的批评方法。
　　案例一：一天，班上的罗同学上课不认真听讲，我走过去，发现她在桌下叠纸照相机，我小声说：“罗同学，你这么大了怎么还玩这种游戏呢？”她马上反驳我：“这么大怎么不能玩呢？我妈还玩呢！”我当时很生气，就把纸照相机在全班同学面前撕碎了。这个学生气得歇斯底里。我采取了冷处理的方法，没理她，继续讲课。课后，我进行了认真的反思，仔细想了这次教育失败的原因。首先，当我发现她不听课时，并没有当众点名批评她；其次，我走近她，小声对她讲道理。我觉得我没错，但是矛盾为什么发生了呢？原因是我批评的理由不充分。我说：“你这么大了怎么还玩这种游戏呢？”言外之意是只有小孩才玩这种游戏，所以她马上找出证据证明我是错误的。她说：“这么大怎么不能玩呢？我妈还玩呢！”言外之意：“老师，你的观点是错误的。”人在听到相反的意见时，总想证明对方的观点是错的。她反驳我，从心理学角度来看是很正常的。卡耐基认为，“犯错误的人永远只会怪罪于他人，而决不可能反躬自省、承认错误”。作为教师，要正视人性的这一特点，当教育失败时，要先反省自己，不能一味地怪罪学生。我想，如果我轻轻拍她一下说“听课”同时给她一个“不悦”的眼神，或者很幽默地说“我讲课的表情是不是很漂亮，下课再拍”，这场课堂风波可能就避免了。由此可见，批评是需要艺术的。一个眼神，一个夸张的表情，几句幽默的话都能起到纠正错误的目的。后来我找她谈心，首先承认我的批评方式欠妥，不应当众让她丢面子，同时告诉她认真听讲的必要性。这次，她很轻松地接受了我的“批评”，并承诺以后上课一定认真听讲。
　　案例二：在一次英语竞赛中，还是这个罗同学，她交卷后，没有马上离校，而是在走廊里走来走去，还在门外示意教室内的同学快交卷，我发现后没有说话，向她皱了皱眉头，同时摆摆手，示意她离开。考试结束后，我找她谈心，得知她和另一个同学约好一起回家。我改变了以前说教的方法，只说“要是能在门外悄悄地等就好了”，她马上意识到自己错了，说：“老师，我错了，我不应该影响别人。”她那会儿在门外招手时，我心里想：“这种人，自己不好好答，还影响别人，这不是成心捣乱吗？”但是，了解情况后，我觉得孩子就是孩子，他们做事情时想得很单纯。同时，我意识到这是一次教育的好机会，于是表扬道：“开学的第一次作业，你就给我留下了很深的印象。你的字很漂亮。英语课表制作得很美观，很精制，看得出你是个追求完美的女孩子。课堂小组活动时，你的发言总是很精彩，我相信任何事情你都会做得出色。”从她的眼神中我看到了被认可后的喜悦。她又一次向我道歉，同时感谢老师。看到罗同学快乐地离去，我由衷地高兴。同上一次失败的批评相比，今天的谈话效果让我很满意。在接下来的期中考试中，罗同学有了很大进步。《如何激发孩子的学习兴趣》一书中指出：“不要批评，指出还需要做的事。”这句话使我深受启发。教师不应简单地罗列学生的错误，而要告诉学生还需要做什么。不要告诉他“你是错的”，要让他自己认识到“我错了”。同时，对他某方面的优点加以肯定，给予表扬，会起到锦上添花的效果。教师批评学生时一定不能上纲上线，也不能因为他以前犯过错误就对他耿耿于怀，只要告诉他应该如何做就达到教育的目的了。
　　案例三：彭同学纪律散漫，学习成绩差，上课不听讲，每堂课都用铅笔画素描，通常是画美女像。前几次我只是走到他身边，把英语书放到他手里或给他一个不太高兴的表情。后来我仔细地看了看他画的画，我觉得他画得真的很不错，我说：“你可以出一本画册。”他眼睛瞪得大大的，说：“真的吗？”我说：“你确实画得很好。看来我的课讲得不够生动，要不老师改行吧，和你学画画吧！”他马上不好意思地说：“老师，我以后上课再也不画了。”这次谈话使我和他的距离一下拉近了，他开始认真听课，课下也愿意和我打招呼，后来在期末考试中他取得了优良的成绩。从对他的教育中，我体会到，教师不应该把学生分成三六九等，也不能戴着有色眼镜评价他们，要相信“没有学不好的学生，只有教不好的老师”。教师要关爱每一个学生，要让学生感觉到教师善意的提醒、批评是出于对自己的爱护，虽然他某件事做错了，但他还有很多优点，老师仍然很爱他。
　　卡耐基指出，“天下只有一个办法使任何人做任何事，就是使别人情愿做那件事。除此没有别的办法。我能使你做任何事的唯一办法就是把你要的给你。”人无完人，每个人都有犯错误的时候，只是常常不能自觉接受批评。每个人都需要尊重，犯错误的人也希望别人尊重自己。因此，教师在进行批评教育时，一定要注意保护学生的自尊心，使他们心甘情愿地接受批评。笔者认为，比较好的批评方法应该是：（1）恰当地运用身体语言（眼神、表情等）；（2）发现学生错误时，只需告诉学生该如何做，让学生自己认识到“我错了”；（3）对事不对人，不能全盘否定学生；（4）不要责备，奚落学生，心平气和地告诉他你对此事的感受，让学生自己去反省；（5）不要直陈其过，要旁敲侧击地暗示他是错的；（6）教师如果有责任，应勇于承认，然后再讨论对方的过错。
　　教师与学生的沟通是一门艺术。教师要认真研究，不断探索，把握与学生沟通的技巧，尤其是批评的方法与技巧，从而正确地引导学生，帮助他们辨明是非，促进其健康成长。
　　作者单位 北京市一零一中学
　　（责任编辑 田欣欣）