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本文基于顾客满意理论,分析了现代企业导入顾客满意战略的必要性,探讨了企业经营过程中如何正确应用与实施顾客满意战略,从而强化其核心竞争力,彰显其竞争优势.
基于顾客满意理论的现代企业战略研究
【摘 要】
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本文基于顾客满意理论,分析了现代企业导入顾客满意战略的必要性,探讨了企业经营过程中如何正确应用与实施顾客满意战略,从而强化其核心竞争力,彰显其竞争优势.
【机 构】
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山西大学商务学院管理系山西太原030031
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2004年8期
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