【摘 要】
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目的 分析超声检查服务系统的运行规律，为超声检查资源的优化配置提供科学依据。方法 采用排队论的理论与方法，随机测量某三级综合医院的超声检查服务时间及患者到达时间，计算服
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目的 分析超声检查服务系统的运行规律，为超声检查资源的优化配置提供科学依据。方法 采用排队论的理论与方法，随机测量某三级综合医院的超声检查服务时间及患者到达时间，计算服务强度等运行指标。结果 当前超声检查上午的服务强度过高（〉110%），下午各队列的服务强度在77%～85%，服务流程不合理。通过改变预约模式，可有效地提高系统的运行效率。结论 应用排队论的理论与方法评价超声检查服务流程效率合理可行，值得推广。
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