【摘 要】
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目的:探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果.方法:研究对象为我院于2016年09月--2017年09月间收治的住院患者100例以及参与护理的工作人员50名,将2016年09月-2017年02月见
【机 构】
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重庆市第七人民医院 中医科 400054
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目的:探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果.方法:研究对象为我院于2016年09月--2017年09月间收治的住院患者100例以及参与护理的工作人员50名,将2016年09月-2017年02月见未实施流程管理模式的视为常规组,将2017年03月-09月间实施流程管理的为研究组.结果:研究组患者满意度高于常规组,且护患纠纷率低于常规组(p<0.05);研究组病房管理、护理文件、隔离消毒等评分均高于常规组(p<0.05).结论:流程管理模式在护理管理中的应用效果十分突出,可提升患者满意度及护理质量,降低护患纠纷,值得临床重视.
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