论文部分内容阅读
摘 要：本文主要针对博物馆免费开放对公共文化服务体系建设的帮助展开了探讨，对博物馆免费开放以来的利弊作了系统的分析，并为进一步深化博物馆免费开放给出了一系列相应的措施，以期能为有关方面的需要提供参考借鉴。
关键词：博物馆；免费开放；公共文化；体系建设
博物馆不仅是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，也是为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构。而博物馆的免费开发对公共文化服务体系的建设有着帮助，因此，我们需要进一步深化博物馆的免费开发，以促进公共文化服务体系建设的发展，为我国社会主义文化的建设提供有力的保障。
1 博物馆免费开放的意义
改革開放以来，我国公共文化事业取得长足发展，但本应由公共财政供给的文化事业单位却一直处在“自收自支”的状态，门票价格不断飙升，将许多群众尤其是低收入者挡在门外。博物馆一直远离普通人民群众的生活，人们享受国家公共文化服务的正当权益长期被忽视。随着2008年1月中宣部《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》的下发，这一现状得到了根本的改观。
博物馆免费开放使得原本喜欢参观的人不必再支付高额票价，就可以观看自己喜欢的展览，满足他们的求知欲望。同时免费开放也吸引了不少原本对博物馆没有了解的人，可以让他们有更多的机会享受到历史、文化、艺术以及自然科学等各个方面的知识，尤其是年轻一代，在这里可以学到书本没有的东西，加强了实践性。另外，博物馆免费开放不仅可以让更多的本地人加深对自己所生长的地区的了解，同时又能把更多的外地游客吸引过来，促进本地旅游业的发展。
从另一方面讲，免费开放政策也有力地促进了博物馆事业的全面发展。首先，为向公众提供更好的公共文化服务，博物馆的基础设施更加完备，陈列展览水平得到大幅提升。其次，博物馆的服务意识得到加强，由原来的“以物为本”转移到“以人为本”，博物馆的社会教育和公共服务的职能和作用更加突出。第三，博物馆免费开放得到社会各界的普遍肯定，免费开放对于博物馆融入社会，为促进社会和谐发挥了巨大作用。
总体来讲，博物馆免费开放符合世界文物展示业的发展趋势，不仅有利于发挥博物馆作为公益性文化机构的社会价值，而且有利于我国优秀文化的宣传推广以及加强国际文化交流。
2 博物馆免费开放面临的新问题
博物馆免费开放，降低了博物馆的有形门槛，吸引更多的人开始进入、了解、热爱博物馆，满足了人民群众的基本文化需求。但是，博物馆免费开放后，也面临着新问题。
（1）文明缺失。免费开放以后，一些不文明现象和安全问题也随之而来。同时免费开放也给文物安全带来了极大的隐患。在某些有明确说明不能拍照的情况下，仍然存在伺机拍照的行为。要控制和阻止此类情况的发生，管理上需要更进一步完善。
（2）经费不足。博物馆免费开放之后失去了“门票”这一主要收入来源，相反随着观众人数的骤增，为增设服务项目、延长服务时间，需要增加保安员、讲解员、工勤人员，添置必要的设备，加大了管理成本和人力、财产、物力的负担。这一切使得博物馆的经费压力空前加大。减免门票后，博物馆的正常运行经费如何解决？公共经费如何弥补门票收入的损失？这些都是博物馆必须面对的问题。
（3）展陈水平不高，形式比较单调。免费开放之初，基于广大人民群众对精神文化的迫切需要，博物馆参观人数猛增。但是由于很多博物馆的展览内容固化、展示手段陈旧、展览周期太长，人们在最初的热度过后，因为博物馆不能及时提供立意新颖、形式活泼、内涵丰富的展览，不能够长期吸引观众的兴趣，开始慢慢离开博物馆，长此以往博物馆将再度陷入门庭冷落的境地，从而无法有效的发挥服务大众、教育大众的目的。这也成为博物馆免费开放之后，需要思考的问题。
3 构建公共文化服务体系进一步深化博物馆免费开放
3.1 提高群众素质，文明参观展览
博物馆免费开放，体现了公共文化服务体系的公益性和均等性。即博物馆利用政府和社会资源向公民（包括不同社会阶层的成员）提供了免费的基本服务，满足了公民的基本文化需求。但是少数人的不文明行为，不仅可能对文物造成损害，而且也影响了大多数人享受文化的氛围。在当前人们的文物保护知识还比较匮乏的阶段，博物馆要主动为公众补上这一课，讲解员要把文物保护知识穿插到讲解当中，还可以通过电视、电台以及报纸网络等多种形式的宣传增强宣传教育的效果。通过此类的宣传，我们要使公众意识到，每个人都是博物馆的主人。公民应自觉加入到博物馆的建设中来。除了自觉做文明观众外，还可以为博物馆建言献策，或者成为博物馆志愿者，以义务讲解员的身份，为博物馆贡献自己的力量。
3.2 利用免费开放机遇，大力发展文化产业
博物馆免费开放之后的运行经费，虽然是由地方和中央共同负担的，但仅仅依靠财政补贴，对于博物馆的运行来说，还是杯水车薪。政府公共财政的支持必不可少，博物馆还可以从市场来筹措运行经费。早在30多年前，就有调研发现，在观众参观博物馆的行为背后，存在一个巨大的消费市场，从餐饮、住宿、休闲、购买纪念品等到交通等，形成一条消费链。博物馆应抓住免费开放所蕴含的良好商机，通过开发文化产品，来增加博物馆的收益。博物馆应紧密把握我市文化特色，通过开发销售独具特色的图书、音像制品、文物仿制品、特色纪念品以及增设娱乐休闲服务设施、开展相关培训咨询服务等方式，来实现自身文化产业的发展。
3.3 精心布置展览，提升展陈水平
展览是博物馆服务大众、教育大众的主要方式和途径，展陈水平的高低体现了博物馆的档次和水平。既然布展的地位如此重要，无论临时性的或是长期性的展览，都必须给予高度重视，精心设计。
各家博物馆都有其特定的历史文化背景和各具特色的藏品。藏品所蕴涵的科学精神和人文精神就是博物馆的灵魂、展览的精髓所在。布展需要完整、准确地反应博物馆的个性，展现出瑰丽的文化魅力，就要求学识渊博的专家充分挖掘藏品的历史文化内涵；设计制作深入浅出的说明牌，简明扼要地概括出展品的特点及其历史文化背景；斟酌讲解词，追求言简意赅，辅之以形象生动；商榷展品的排列组合，挑选典型的有代表性的藏品，以一定的逻辑顺序。 3.4 充分发挥博物馆的社会教育功能
（1） 提高讲解水平及质量，潜移默化地影响和教育参观者
讲解工作对于发挥博物馆的社会教育功能具有非常重要的作用，其水平如何将直接影响观众的受教育和参观质量。笔者认为一次成功的讲解，应该具备以下要素：一是在内容上应该是科学的，观点是正确的，并能使观众产生无限的联想，兴趣盎然，乐意接受，能把观众的激情引向高潮；二是在讲解过程中，根据观众的要求和现实状况适时进行调整讲解的内容、方法和进度，与观众建立一种平等尊重、信任和谐的关系；三是在讲解方法与目标的设定上，应当是“因材施教”式的，注重观众的理解与接受的效果，对不同年龄段的观众讲解侧重面应有所不同；四是讲解的语言是规范、亲切、自然的，同时也是艺术的，能使观众在审美的愉悦或情境的感染中接受教育；五是講解追求的境界应该是忘“我”的，即在观众离馆以后的记忆中，讲解员的形象可以是模糊的，甚至可以被遗忘，但关于“物”的知识却是深刻而难忘的。
（2）加强宣传，扩大博物馆的社会影响力
博物馆拥有其他部门无可比拟的文物资源，所举办的各种展览也不乏精品，但长期的计划经济下的思维模式，存在着“酒香不怕巷子深”、坐等观众上门的思想，往往不重视自我宣传工作，从而导致许多博物馆都出现了门庭冷落的现象，在这种情况下，博物馆的社会教育功能不可能得以充分发挥。为了改变这种状况，吸引更多的人走进博物馆，在新时期下，博物馆就应充分利用各种传媒进行一系列的舆论宣传，如利用报刊、电视、网络等新闻媒体，进行文博知识普及、当地博物馆概况介绍、陈列展览的推荐等，从而通过这些宣传活动让博物馆贴近社会、贴近民众，让民众有了解博物馆、了解自己生活地区的历史文化的愿望，进而走进博物馆，接受教育，扩大博物馆的社会影响力。
（3）加强对外联系，拓展教育平台
博物馆虽然蕴藏着丰富的社会教育资源，但是却缺乏发挥这些教育资源作用的途径，仅靠陈列展览和宣传吸引广大人民群众走进来显然是不够的。为了更好地发挥博物馆的社会教育功能，博物馆就要加强对外联系，与社会进行良好互动。
3.5 加强博物馆人才队伍建设
博物馆免费开放之初使得公民基本文化需求得到满足，但随着博物馆免费开放的继续深入，公众对博物馆的期待提高了，有了更加高层次的文化需求，这就对博物馆从业人员的素质提出了更高的要求。在新形势下，我们要进一步树立和加强“以人为本”的服务理念，把“以人为本”作为博物馆公共服务的核心，把“观众满意度”作为所有工作的出发点和落脚点，努力构建多层次的观众服务体系。同时应不断加强文博工作者的业务和技能培训，提高服务意识、服务水平、服务质量，加强博物馆职业道德建设。
4 结束语
综上所述，博物馆免费开放以来，我国博物馆的基础设施、陈列展览、服务意识等方面大幅提升，并且对公共文化服务体系的建设有着极大帮助。因此，我们需要进一步深化博物馆的免费开发，以促进公共文化服务体系的发展，为人民提供更为广泛的文化服务。
参考文献
[1]宋新潮.公共文化服务体系与博物馆免费开放[J].东南文化.2012（04）.
[2]董平.免费开放与建构美术馆公共文化服务体系[J].艺苑.2011（03）.
关键词：博物馆；免费开放；公共文化；体系建设
博物馆不仅是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，也是为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构。而博物馆的免费开发对公共文化服务体系的建设有着帮助，因此，我们需要进一步深化博物馆的免费开发，以促进公共文化服务体系建设的发展，为我国社会主义文化的建设提供有力的保障。
1 博物馆免费开放的意义
改革開放以来，我国公共文化事业取得长足发展，但本应由公共财政供给的文化事业单位却一直处在“自收自支”的状态，门票价格不断飙升，将许多群众尤其是低收入者挡在门外。博物馆一直远离普通人民群众的生活，人们享受国家公共文化服务的正当权益长期被忽视。随着2008年1月中宣部《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》的下发，这一现状得到了根本的改观。
博物馆免费开放使得原本喜欢参观的人不必再支付高额票价，就可以观看自己喜欢的展览，满足他们的求知欲望。同时免费开放也吸引了不少原本对博物馆没有了解的人，可以让他们有更多的机会享受到历史、文化、艺术以及自然科学等各个方面的知识，尤其是年轻一代，在这里可以学到书本没有的东西，加强了实践性。另外，博物馆免费开放不仅可以让更多的本地人加深对自己所生长的地区的了解，同时又能把更多的外地游客吸引过来，促进本地旅游业的发展。
从另一方面讲，免费开放政策也有力地促进了博物馆事业的全面发展。首先，为向公众提供更好的公共文化服务，博物馆的基础设施更加完备，陈列展览水平得到大幅提升。其次，博物馆的服务意识得到加强，由原来的“以物为本”转移到“以人为本”，博物馆的社会教育和公共服务的职能和作用更加突出。第三，博物馆免费开放得到社会各界的普遍肯定，免费开放对于博物馆融入社会，为促进社会和谐发挥了巨大作用。
总体来讲，博物馆免费开放符合世界文物展示业的发展趋势，不仅有利于发挥博物馆作为公益性文化机构的社会价值，而且有利于我国优秀文化的宣传推广以及加强国际文化交流。
2 博物馆免费开放面临的新问题
博物馆免费开放，降低了博物馆的有形门槛，吸引更多的人开始进入、了解、热爱博物馆，满足了人民群众的基本文化需求。但是，博物馆免费开放后，也面临着新问题。
（1）文明缺失。免费开放以后，一些不文明现象和安全问题也随之而来。同时免费开放也给文物安全带来了极大的隐患。在某些有明确说明不能拍照的情况下，仍然存在伺机拍照的行为。要控制和阻止此类情况的发生，管理上需要更进一步完善。
（2）经费不足。博物馆免费开放之后失去了“门票”这一主要收入来源，相反随着观众人数的骤增，为增设服务项目、延长服务时间，需要增加保安员、讲解员、工勤人员，添置必要的设备，加大了管理成本和人力、财产、物力的负担。这一切使得博物馆的经费压力空前加大。减免门票后，博物馆的正常运行经费如何解决？公共经费如何弥补门票收入的损失？这些都是博物馆必须面对的问题。
（3）展陈水平不高，形式比较单调。免费开放之初，基于广大人民群众对精神文化的迫切需要，博物馆参观人数猛增。但是由于很多博物馆的展览内容固化、展示手段陈旧、展览周期太长，人们在最初的热度过后，因为博物馆不能及时提供立意新颖、形式活泼、内涵丰富的展览，不能够长期吸引观众的兴趣，开始慢慢离开博物馆，长此以往博物馆将再度陷入门庭冷落的境地，从而无法有效的发挥服务大众、教育大众的目的。这也成为博物馆免费开放之后，需要思考的问题。
3 构建公共文化服务体系进一步深化博物馆免费开放
3.1 提高群众素质，文明参观展览
博物馆免费开放，体现了公共文化服务体系的公益性和均等性。即博物馆利用政府和社会资源向公民（包括不同社会阶层的成员）提供了免费的基本服务，满足了公民的基本文化需求。但是少数人的不文明行为，不仅可能对文物造成损害，而且也影响了大多数人享受文化的氛围。在当前人们的文物保护知识还比较匮乏的阶段，博物馆要主动为公众补上这一课，讲解员要把文物保护知识穿插到讲解当中，还可以通过电视、电台以及报纸网络等多种形式的宣传增强宣传教育的效果。通过此类的宣传，我们要使公众意识到，每个人都是博物馆的主人。公民应自觉加入到博物馆的建设中来。除了自觉做文明观众外，还可以为博物馆建言献策，或者成为博物馆志愿者，以义务讲解员的身份，为博物馆贡献自己的力量。
3.2 利用免费开放机遇，大力发展文化产业
博物馆免费开放之后的运行经费，虽然是由地方和中央共同负担的，但仅仅依靠财政补贴，对于博物馆的运行来说，还是杯水车薪。政府公共财政的支持必不可少，博物馆还可以从市场来筹措运行经费。早在30多年前，就有调研发现，在观众参观博物馆的行为背后，存在一个巨大的消费市场，从餐饮、住宿、休闲、购买纪念品等到交通等，形成一条消费链。博物馆应抓住免费开放所蕴含的良好商机，通过开发文化产品，来增加博物馆的收益。博物馆应紧密把握我市文化特色，通过开发销售独具特色的图书、音像制品、文物仿制品、特色纪念品以及增设娱乐休闲服务设施、开展相关培训咨询服务等方式，来实现自身文化产业的发展。
3.3 精心布置展览，提升展陈水平
展览是博物馆服务大众、教育大众的主要方式和途径，展陈水平的高低体现了博物馆的档次和水平。既然布展的地位如此重要，无论临时性的或是长期性的展览，都必须给予高度重视，精心设计。
各家博物馆都有其特定的历史文化背景和各具特色的藏品。藏品所蕴涵的科学精神和人文精神就是博物馆的灵魂、展览的精髓所在。布展需要完整、准确地反应博物馆的个性，展现出瑰丽的文化魅力，就要求学识渊博的专家充分挖掘藏品的历史文化内涵；设计制作深入浅出的说明牌，简明扼要地概括出展品的特点及其历史文化背景；斟酌讲解词，追求言简意赅，辅之以形象生动；商榷展品的排列组合，挑选典型的有代表性的藏品，以一定的逻辑顺序。 3.4 充分发挥博物馆的社会教育功能
（1） 提高讲解水平及质量，潜移默化地影响和教育参观者
讲解工作对于发挥博物馆的社会教育功能具有非常重要的作用，其水平如何将直接影响观众的受教育和参观质量。笔者认为一次成功的讲解，应该具备以下要素：一是在内容上应该是科学的，观点是正确的，并能使观众产生无限的联想，兴趣盎然，乐意接受，能把观众的激情引向高潮；二是在讲解过程中，根据观众的要求和现实状况适时进行调整讲解的内容、方法和进度，与观众建立一种平等尊重、信任和谐的关系；三是在讲解方法与目标的设定上，应当是“因材施教”式的，注重观众的理解与接受的效果，对不同年龄段的观众讲解侧重面应有所不同；四是讲解的语言是规范、亲切、自然的，同时也是艺术的，能使观众在审美的愉悦或情境的感染中接受教育；五是講解追求的境界应该是忘“我”的，即在观众离馆以后的记忆中，讲解员的形象可以是模糊的，甚至可以被遗忘，但关于“物”的知识却是深刻而难忘的。
（2）加强宣传，扩大博物馆的社会影响力
博物馆拥有其他部门无可比拟的文物资源，所举办的各种展览也不乏精品，但长期的计划经济下的思维模式，存在着“酒香不怕巷子深”、坐等观众上门的思想，往往不重视自我宣传工作，从而导致许多博物馆都出现了门庭冷落的现象，在这种情况下，博物馆的社会教育功能不可能得以充分发挥。为了改变这种状况，吸引更多的人走进博物馆，在新时期下，博物馆就应充分利用各种传媒进行一系列的舆论宣传，如利用报刊、电视、网络等新闻媒体，进行文博知识普及、当地博物馆概况介绍、陈列展览的推荐等，从而通过这些宣传活动让博物馆贴近社会、贴近民众，让民众有了解博物馆、了解自己生活地区的历史文化的愿望，进而走进博物馆，接受教育，扩大博物馆的社会影响力。
（3）加强对外联系，拓展教育平台
博物馆虽然蕴藏着丰富的社会教育资源，但是却缺乏发挥这些教育资源作用的途径，仅靠陈列展览和宣传吸引广大人民群众走进来显然是不够的。为了更好地发挥博物馆的社会教育功能，博物馆就要加强对外联系，与社会进行良好互动。
3.5 加强博物馆人才队伍建设
博物馆免费开放之初使得公民基本文化需求得到满足，但随着博物馆免费开放的继续深入，公众对博物馆的期待提高了，有了更加高层次的文化需求，这就对博物馆从业人员的素质提出了更高的要求。在新形势下，我们要进一步树立和加强“以人为本”的服务理念，把“以人为本”作为博物馆公共服务的核心，把“观众满意度”作为所有工作的出发点和落脚点，努力构建多层次的观众服务体系。同时应不断加强文博工作者的业务和技能培训，提高服务意识、服务水平、服务质量，加强博物馆职业道德建设。
4 结束语
综上所述，博物馆免费开放以来，我国博物馆的基础设施、陈列展览、服务意识等方面大幅提升，并且对公共文化服务体系的建设有着极大帮助。因此，我们需要进一步深化博物馆的免费开发，以促进公共文化服务体系的发展，为人民提供更为广泛的文化服务。
参考文献
[1]宋新潮.公共文化服务体系与博物馆免费开放[J].东南文化.2012（04）.
[2]董平.免费开放与建构美术馆公共文化服务体系[J].艺苑.2011（03）.