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摘要：钱江学院电子商务专业新生在适应大学生活时需要专业导学的引导，并且原有的专业导学存在的各种问题亟须专业导学机制的进一步变革，因此钱江学院电子商务专业利用2018级人才培养方案中开设《专业导学》课的契机，成功探索并实施了校企、师生联动的电子商务专业导学机制，可以帮助电子商务专业的新生尽快适应大学生活，形成正确的专业认知、确立合理的人生目标。
关键词：电子商务；专业导学课；校企联动；师生联动
★基金项目：本论文是杭州师范大学钱江学院第六批教学改革项目的研究成果（项目编号：QJJGY0603）。
1、实施校企、师生联动的电子商务专业导学机制的必要性
1.1 电商专业新生对大学生活的适应需要专业导学的引导
初入大学校门的电商专业的新生对大学生活存在或多或少不适应的情况，主要原因在于大学生活与高中生活存在较大的差别，在高中的时候，同学们以升学为主要目标，学习驱动力大部分来自于社会舆论、老师和家长的监督管理以及同学们的竞争等外界力量，学习的内容由任课老师主导。进入大学后，大部分同学面临的第一问题是目标多元化的现实，学习好不再是唯一的目标，在大学里除了学习还有社团活动、学科竞赛、创业活动等，未来除了就业，还有出国、考研、考公务员等不同的选择。其次，少有同学在进入大学前对电商专业的培养计划、课程体系、学习目标及学校的人才培养模式有全面的认知。第三，进入大学后，大部分同学远离父母，同学之间、师生之间的关系相对比较松散，学习环境也不是很集中，除了集中上课，其他时间基本都是同学自主安排。
鉴于以上不同点，新生们通常会出现对未来如何规划课内外学习生活感到迷茫和忧虑；对大学的授课方式和学习方式不适应；长此以往，会导致有些新生学习效率低下、成绩不理想，对未来缺乏信心，甚至会诱发焦虑、孤独、抑郁等消极情绪和心理障碍，既不利于新生的自身的成长，也给高校的的人才培养带来不利影响。上述大学新生存在的不适应问题，在2018级经管电商入学的新生身上也普遍存在。因此，大学新生需要《专业导学》 课帮助同学们了解专业，在找到内在驱动力的基础上合理规划大学四年的生活，实现高中生到大学生身份的顺利转换。
1.2 钱江学院电子商务专业原有导学形式无法实现导学目标
2018年以前，钱江学院电子商务专业新生导学叫做始业教育，主要由系主任采用讲座的形式（大约3课时的时间）对电子商务专业新生进行电商行业的发展，经管分院电子商务专业的历史，电子商务专业特色，就业前景等内容进行介绍。这种形式的始业教育的存在以下几个方面的问题：①时间太短，由于课时数的限制，在这么短的时间内，老师所能够讲述的内容就比较有限，导致学生能够接收的信息量非常有限；②形式比较单一，单一讲座的形式不容易激发学生的积极性，学生没有融入的情况下，导学效果必然受到影响；③没有配套的教材，在讲座上，系主任将专业相关信息通过ppt的形式向新生呈现，在一段时间过后，所讲过的专业相关信息只有一部分能在同学脑海中留下印象，甚至印象全无。
根据笔者对历年学生的观察，特别是对2016级和2017级的学生进行专业认知调研后，发现在始业教育结束的一年和半年后，同学们对专业的认识仍存在以下几个问题：①学生对本专业认知度不高；②师生联系不紧密，除了个别已经上过课的老师之外，基本不认识本专业的专任教师；③对未来的发展方向认识不清淅；④没有明确目标就没有执行力。这些问题的存在表明原有的始业教学无论在时间上还是形式上都没有达到专业导学的目标。所以专业导学亟须改革。
2、钱江学院电子商务专业校企、师生联动的导学机制实施
2017年底到2018年初，钱江学院着手修订2018级的人才培养方案，较以往人才培养方案有诸多不同，其中改变鲜明的一点是增加了一门新课——《专业导学》，包含15个课时，计一个学分。各专业可以结合自身的特点制定个性化的导学方案，包括导学课的内容、形式和主体等。
2.1 电子商务专业《专业导学》的内容
随着18级人才培养方案中开设了包含15课时的《专业导学》课，为导学的内容变得充实提供了条件。电子商务专业为18级新生的专业导学设置了如下几次课程：（1）启动破冰行动，拉近师生以及同学之间的感情。所谓破冰行动是由高年级学生组织设计，18级辅导员、班主任和全体新生共同参与的团建活动，通过若干不同形式的游戏，有助于同学之间快速地相互认识，打破班级之间的界限感，消除师生之间的距离感，为后期导学课的开展塑造了良好的学习氛围。（2）介绍电商专业发展历史及人才培养计划，让同学们初步了解钱江学院电商专业。通过向同学们介绍本专业的发展历程以及人才培养方案，使同学们对未来四年所要学习的通识课，专业基础课、专业核心课、专业任选课和专业限选课以及学习这些课程的原因，学完这些课程后同学们将具备的专业技能和素养有初步的了解，并对未来的发展方向包括就业、考研、创业、考公务员或者出国等做出初步的意向选择。（3）采用“请进来+走出去”校企互动模式，使同学们对专业方向有更深刻的认知。为了让同学们进一步了解钱江学院电子商务专业中的国内电商方向，我们在第三次导学课时邀请了河马鲜生的相关负责人为大家介绍我国电商发展的过去、现在和未来，让同學们对电商发展历史，特别是当下的电商发展前沿——新零售有比较充分的认知。另外，演讲人也为同学们在国内电商领域发展的职业规划提供了一些建议，让同学们深受启发。为了让同学们进一步了解钱江学院电子商务专业中的跨境电商方向，我们带同学们参观了谷歌出海体验中心，相关负责人为同学们主题介绍了跨境电商的发展历史以和业态构成，谷歌和谷歌出海体验中心在跨境营销中的作用以及同学们从事跨境电商工作应该具备的技能等，为同学们打开了认识中国电商发展的更加广阔的视野。（4）邀请榜样学长演讲与座谈，让同学们对未来四年大学生活以及毕业后的发展方向有更清晰的规划。我们邀请了三位具有一定代表性的同学——分别是电商创业、电商就业和考研的同学——分享了自己的亲身体验。由学长分享相关经历比老师的转述更具可信度，这种“学长效应”也叫领头羊效应会让新生产生与学长“一体”的感觉，让新生彷佛看到自己的未来，从而激起奋斗的动力。（5）师生见面会，导学课的最后一次安排是新生与电商专业的专任教师见面，每位专任教师都会对所教授的课程内容、所进行的学术研究进行详细介绍，以便同学们后续和老师们进行联系，同时还为每位新生安排了一位专任教师作为大学期间的导师，在生活和学习等各方面进行传道授业解惑。 2.2 电子商务《专业导学》的形式
项目实施后，导学的形式更加多样化，（1）为《专业导学》课配套专门的教材《2018电商新生攻略》，包括“专任教师致大学新生的一封信”、“辅导员致新生的一封信”、“专业简介”、“教师风采”“学科竞赛”、“专业学习计划”、“学长学姐的来信”、“优秀校友”、“推荐书目”等九个栏目，教材一经刊出就引起了社会媒体和全院师生的广泛关注，更赢得了电商2018的新生的美誉，为2018新生专业导学奠定了结实的基础。（2）保留原有讲座的形式，但增加讲座的次数，除了系主任对专业发展、人才培养方案介绍的讲座之外，还有来自于企业导师的讲座和榜样师兄师姐的讲座，让同学们听听不同人的不同声音，对专业和大学生活有更加全面的认知。（3）采用参观电商相关企业的形式，通过参观让同学们了解电商发展的历史，电商业态构成，电商企业对人才的需求等，让同学们对电商行业或者电商专业有更加感性的认识，也让同学们对未来的安排能够更加务实。（4）让新生写一封致四年以后自己的信，通过给四年后自己写一封信的形式，让学生梳理所有《专业导学》课的内容，为未来的自己做好规划，以主动的姿态参与到导学的过程中来，实现教学相长。
2.3 电子商务《专业导学》的主体
在项目实施前，始业教育的主要参与主体是教研室主任和新生，以教研室主任主动讲解，新生被动听讲为主，根据《腾讯00后研究报告》显示00前后的一代不仅独享父母的爱，而且物质生活优越，在移动互联网和内容大爆发的时代，信息来源广泛，见多识广，意见领袖和权威对他们的影响力变得很低，与任何人的对话方式强调平等。因此，原有的以系主任讲解为主的始业教育方式存在一定程度的意见领袖的倾向，在这种情况下，学生不容易对专业特点产生感性认识，自然没法产生专业认同感。项目实施后，参与的主体不仅有专业教师，还有辅导员教师，企业导师，榜样学长还有新生自己，这种多元主体参与的导学形式，使新生对专业的认识更加全面和深入，对各种信息也更加信服，必定能收到更好的效果。
专业导学课有16个课时的学时限制，随着时间的推移，《专业导学》课对新生产生的影响会逐渐减弱，为此，我们在电商专业设立了专业导师制，作为专业导学课的升级版本，专业导师可以利用自己的专业学识和人文关怀对同学们的大学四年学习生活保驾护航，主要包括课程学习、思想道德教育、心理健康、考研和出国、实习和就业以及科研等综合性的内容。这将让同学们学习专业的步子迈得更稳，走得更远，这也将让我们电子商务系的师生关系更加紧密，促进师生之间的共同成长。
3、钱江学院电子商务专业校企、师生联动的导学机制实施效果分析
《专业导学》课实施以后，钱江学院电子商务系对本次课程满意度进行调研。就调研发现如图1所示，电子商务两个班级共计66名学生对本次导学课的总体满意度高达92.42%，其中非常满意占66.67%，满意占比为25.76%；98.48%的同学认为《专业导学》有助于加深专业认知，如图2所示。
同学们对导师制的整体满意度为86.36%，其中非常满意的占比为59.09%，具体如图3所示，导师会带领同学们做一些小范围的探讨、参观等，做一对一的个性化辅导。
总而言之，校企联动、师生联动的专业导学机制，丰富了电子商务专业导学的内容，增加导学的主体，使导学呈现的形式更加新颖，所有的革新让同学们更易于吸收专业相关的信息，不仅对电商专业有理性认识，更有感性认识，增强专业认同感。在大学一年级的第一学期，如果学生对自己的专业有了清晰的认识，对自己的未来有了合理的规划，必将有助于融洽师生关系，优化日后的教学效果，更积极地投入到学科竞赛和科学研究中去，以取得更丰富的的成果，从而提升学生对专业的满意度，也为学生们日后进入实训基地企业打下基础，让校企合作关系朝着良性化的方向发展，最终促进电子商务专业的建设和发展。
当然，从调研结果中，我们也发现了相对《专业导学》课的课程设置和实施，导师制的执行效果还需要进一步提升，究其原因是所有专业老师本就承担了繁重的教学和班主任工作，外加导师制没有配套的激励机制，因此导致某些情况下导师制便会流于形式。未来，如何提升导师制的执行效果将是我们《专业导学》进一步深化的重点方向。
参考文献：
[1] 侯明艳， 王伟. 新工科背景下本科生导师制实施的问题与对策[J].教育理论与实践， 2018， 38（30）：37-39.
[2] 梁社红， 刘艳， 朱婉儿， et al. 导学关系困扰类型分析及对策研究[J]. 学位与研究生教育， 2018， No.306（05）：54-58.
[3] 鄭璇. 自适应学习视角下高校新生始业教育的协同融入发展[J].文学教育（下）， 2017（8）.
[4] 谭静， 蒙巧. 本科导师制下英语专业导学课程设置的实践和探索——以广州商学院外语系英语专业为例[J]. 湖北第二师范学院学报， 2015， 032（009）：102-105.
[5] 毛诗焙， 周炳. 基于“90后”大学新生特点的始业教育模式研究[J]. 现代经济（现代物业中旬刊）， 2012， 000（001）：46-47.
[6] 汪家惠， 贾天钰. 新生第一年导学模式改革的研究与实践[J]. 中国大学教学， 2012（5）：14-15.
[7] 刘秦. 关于工商管理专业导学课程浅讨——“3+3+3导学模式”[J]. 教师教育学报， 2011， 09（6）：223-224.
作者信息：
林菡密，杭州师范大学钱江学院电子商务系主任、博士，主要研究方向：电子商务人才培养；
金贵朝，杭州师范大学钱江学院。
关键词：电子商务；专业导学课；校企联动；师生联动
★基金项目：本论文是杭州师范大学钱江学院第六批教学改革项目的研究成果（项目编号：QJJGY0603）。
1、实施校企、师生联动的电子商务专业导学机制的必要性
1.1 电商专业新生对大学生活的适应需要专业导学的引导
初入大学校门的电商专业的新生对大学生活存在或多或少不适应的情况，主要原因在于大学生活与高中生活存在较大的差别，在高中的时候，同学们以升学为主要目标，学习驱动力大部分来自于社会舆论、老师和家长的监督管理以及同学们的竞争等外界力量，学习的内容由任课老师主导。进入大学后，大部分同学面临的第一问题是目标多元化的现实，学习好不再是唯一的目标，在大学里除了学习还有社团活动、学科竞赛、创业活动等，未来除了就业，还有出国、考研、考公务员等不同的选择。其次，少有同学在进入大学前对电商专业的培养计划、课程体系、学习目标及学校的人才培养模式有全面的认知。第三，进入大学后，大部分同学远离父母，同学之间、师生之间的关系相对比较松散，学习环境也不是很集中，除了集中上课，其他时间基本都是同学自主安排。
鉴于以上不同点，新生们通常会出现对未来如何规划课内外学习生活感到迷茫和忧虑；对大学的授课方式和学习方式不适应；长此以往，会导致有些新生学习效率低下、成绩不理想，对未来缺乏信心，甚至会诱发焦虑、孤独、抑郁等消极情绪和心理障碍，既不利于新生的自身的成长，也给高校的的人才培养带来不利影响。上述大学新生存在的不适应问题，在2018级经管电商入学的新生身上也普遍存在。因此，大学新生需要《专业导学》 课帮助同学们了解专业，在找到内在驱动力的基础上合理规划大学四年的生活，实现高中生到大学生身份的顺利转换。
1.2 钱江学院电子商务专业原有导学形式无法实现导学目标
2018年以前，钱江学院电子商务专业新生导学叫做始业教育，主要由系主任采用讲座的形式（大约3课时的时间）对电子商务专业新生进行电商行业的发展，经管分院电子商务专业的历史，电子商务专业特色，就业前景等内容进行介绍。这种形式的始业教育的存在以下几个方面的问题：①时间太短，由于课时数的限制，在这么短的时间内，老师所能够讲述的内容就比较有限，导致学生能够接收的信息量非常有限；②形式比较单一，单一讲座的形式不容易激发学生的积极性，学生没有融入的情况下，导学效果必然受到影响；③没有配套的教材，在讲座上，系主任将专业相关信息通过ppt的形式向新生呈现，在一段时间过后，所讲过的专业相关信息只有一部分能在同学脑海中留下印象，甚至印象全无。
根据笔者对历年学生的观察，特别是对2016级和2017级的学生进行专业认知调研后，发现在始业教育结束的一年和半年后，同学们对专业的认识仍存在以下几个问题：①学生对本专业认知度不高；②师生联系不紧密，除了个别已经上过课的老师之外，基本不认识本专业的专任教师；③对未来的发展方向认识不清淅；④没有明确目标就没有执行力。这些问题的存在表明原有的始业教学无论在时间上还是形式上都没有达到专业导学的目标。所以专业导学亟须改革。
2、钱江学院电子商务专业校企、师生联动的导学机制实施
2017年底到2018年初，钱江学院着手修订2018级的人才培养方案，较以往人才培养方案有诸多不同，其中改变鲜明的一点是增加了一门新课——《专业导学》，包含15个课时，计一个学分。各专业可以结合自身的特点制定个性化的导学方案，包括导学课的内容、形式和主体等。
2.1 电子商务专业《专业导学》的内容
随着18级人才培养方案中开设了包含15课时的《专业导学》课，为导学的内容变得充实提供了条件。电子商务专业为18级新生的专业导学设置了如下几次课程：（1）启动破冰行动，拉近师生以及同学之间的感情。所谓破冰行动是由高年级学生组织设计，18级辅导员、班主任和全体新生共同参与的团建活动，通过若干不同形式的游戏，有助于同学之间快速地相互认识，打破班级之间的界限感，消除师生之间的距离感，为后期导学课的开展塑造了良好的学习氛围。（2）介绍电商专业发展历史及人才培养计划，让同学们初步了解钱江学院电商专业。通过向同学们介绍本专业的发展历程以及人才培养方案，使同学们对未来四年所要学习的通识课，专业基础课、专业核心课、专业任选课和专业限选课以及学习这些课程的原因，学完这些课程后同学们将具备的专业技能和素养有初步的了解，并对未来的发展方向包括就业、考研、创业、考公务员或者出国等做出初步的意向选择。（3）采用“请进来+走出去”校企互动模式，使同学们对专业方向有更深刻的认知。为了让同学们进一步了解钱江学院电子商务专业中的国内电商方向，我们在第三次导学课时邀请了河马鲜生的相关负责人为大家介绍我国电商发展的过去、现在和未来，让同學们对电商发展历史，特别是当下的电商发展前沿——新零售有比较充分的认知。另外，演讲人也为同学们在国内电商领域发展的职业规划提供了一些建议，让同学们深受启发。为了让同学们进一步了解钱江学院电子商务专业中的跨境电商方向，我们带同学们参观了谷歌出海体验中心，相关负责人为同学们主题介绍了跨境电商的发展历史以和业态构成，谷歌和谷歌出海体验中心在跨境营销中的作用以及同学们从事跨境电商工作应该具备的技能等，为同学们打开了认识中国电商发展的更加广阔的视野。（4）邀请榜样学长演讲与座谈，让同学们对未来四年大学生活以及毕业后的发展方向有更清晰的规划。我们邀请了三位具有一定代表性的同学——分别是电商创业、电商就业和考研的同学——分享了自己的亲身体验。由学长分享相关经历比老师的转述更具可信度，这种“学长效应”也叫领头羊效应会让新生产生与学长“一体”的感觉，让新生彷佛看到自己的未来，从而激起奋斗的动力。（5）师生见面会，导学课的最后一次安排是新生与电商专业的专任教师见面，每位专任教师都会对所教授的课程内容、所进行的学术研究进行详细介绍，以便同学们后续和老师们进行联系，同时还为每位新生安排了一位专任教师作为大学期间的导师，在生活和学习等各方面进行传道授业解惑。 2.2 电子商务《专业导学》的形式
项目实施后，导学的形式更加多样化，（1）为《专业导学》课配套专门的教材《2018电商新生攻略》，包括“专任教师致大学新生的一封信”、“辅导员致新生的一封信”、“专业简介”、“教师风采”“学科竞赛”、“专业学习计划”、“学长学姐的来信”、“优秀校友”、“推荐书目”等九个栏目，教材一经刊出就引起了社会媒体和全院师生的广泛关注，更赢得了电商2018的新生的美誉，为2018新生专业导学奠定了结实的基础。（2）保留原有讲座的形式，但增加讲座的次数，除了系主任对专业发展、人才培养方案介绍的讲座之外，还有来自于企业导师的讲座和榜样师兄师姐的讲座，让同学们听听不同人的不同声音，对专业和大学生活有更加全面的认知。（3）采用参观电商相关企业的形式，通过参观让同学们了解电商发展的历史，电商业态构成，电商企业对人才的需求等，让同学们对电商行业或者电商专业有更加感性的认识，也让同学们对未来的安排能够更加务实。（4）让新生写一封致四年以后自己的信，通过给四年后自己写一封信的形式，让学生梳理所有《专业导学》课的内容，为未来的自己做好规划，以主动的姿态参与到导学的过程中来，实现教学相长。
2.3 电子商务《专业导学》的主体
在项目实施前，始业教育的主要参与主体是教研室主任和新生，以教研室主任主动讲解，新生被动听讲为主，根据《腾讯00后研究报告》显示00前后的一代不仅独享父母的爱，而且物质生活优越，在移动互联网和内容大爆发的时代，信息来源广泛，见多识广，意见领袖和权威对他们的影响力变得很低，与任何人的对话方式强调平等。因此，原有的以系主任讲解为主的始业教育方式存在一定程度的意见领袖的倾向，在这种情况下，学生不容易对专业特点产生感性认识，自然没法产生专业认同感。项目实施后，参与的主体不仅有专业教师，还有辅导员教师，企业导师，榜样学长还有新生自己，这种多元主体参与的导学形式，使新生对专业的认识更加全面和深入，对各种信息也更加信服，必定能收到更好的效果。
专业导学课有16个课时的学时限制，随着时间的推移，《专业导学》课对新生产生的影响会逐渐减弱，为此，我们在电商专业设立了专业导师制，作为专业导学课的升级版本，专业导师可以利用自己的专业学识和人文关怀对同学们的大学四年学习生活保驾护航，主要包括课程学习、思想道德教育、心理健康、考研和出国、实习和就业以及科研等综合性的内容。这将让同学们学习专业的步子迈得更稳，走得更远，这也将让我们电子商务系的师生关系更加紧密，促进师生之间的共同成长。
3、钱江学院电子商务专业校企、师生联动的导学机制实施效果分析
《专业导学》课实施以后，钱江学院电子商务系对本次课程满意度进行调研。就调研发现如图1所示，电子商务两个班级共计66名学生对本次导学课的总体满意度高达92.42%，其中非常满意占66.67%，满意占比为25.76%；98.48%的同学认为《专业导学》有助于加深专业认知，如图2所示。
同学们对导师制的整体满意度为86.36%，其中非常满意的占比为59.09%，具体如图3所示，导师会带领同学们做一些小范围的探讨、参观等，做一对一的个性化辅导。
总而言之，校企联动、师生联动的专业导学机制，丰富了电子商务专业导学的内容，增加导学的主体，使导学呈现的形式更加新颖，所有的革新让同学们更易于吸收专业相关的信息，不仅对电商专业有理性认识，更有感性认识，增强专业认同感。在大学一年级的第一学期，如果学生对自己的专业有了清晰的认识，对自己的未来有了合理的规划，必将有助于融洽师生关系，优化日后的教学效果，更积极地投入到学科竞赛和科学研究中去，以取得更丰富的的成果，从而提升学生对专业的满意度，也为学生们日后进入实训基地企业打下基础，让校企合作关系朝着良性化的方向发展，最终促进电子商务专业的建设和发展。
当然，从调研结果中，我们也发现了相对《专业导学》课的课程设置和实施，导师制的执行效果还需要进一步提升，究其原因是所有专业老师本就承担了繁重的教学和班主任工作，外加导师制没有配套的激励机制，因此导致某些情况下导师制便会流于形式。未来，如何提升导师制的执行效果将是我们《专业导学》进一步深化的重点方向。
参考文献：
[1] 侯明艳， 王伟. 新工科背景下本科生导师制实施的问题与对策[J].教育理论与实践， 2018， 38（30）：37-39.
[2] 梁社红， 刘艳， 朱婉儿， et al. 导学关系困扰类型分析及对策研究[J]. 学位与研究生教育， 2018， No.306（05）：54-58.
[3] 鄭璇. 自适应学习视角下高校新生始业教育的协同融入发展[J].文学教育（下）， 2017（8）.
[4] 谭静， 蒙巧. 本科导师制下英语专业导学课程设置的实践和探索——以广州商学院外语系英语专业为例[J]. 湖北第二师范学院学报， 2015， 032（009）：102-105.
[5] 毛诗焙， 周炳. 基于“90后”大学新生特点的始业教育模式研究[J]. 现代经济（现代物业中旬刊）， 2012， 000（001）：46-47.
[6] 汪家惠， 贾天钰. 新生第一年导学模式改革的研究与实践[J]. 中国大学教学， 2012（5）：14-15.
[7] 刘秦. 关于工商管理专业导学课程浅讨——“3+3+3导学模式”[J]. 教师教育学报， 2011， 09（6）：223-224.
作者信息：
林菡密，杭州师范大学钱江学院电子商务系主任、博士，主要研究方向：电子商务人才培养；
金贵朝，杭州师范大学钱江学院。