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[摘 要] 本文通过阐述当前跨境电商平台创业学生的英语误用情况，分析了跨境电商平台对英语的具体需求，并提出对创业学生进行专业化的英语技能培养策略，旨在让创业学生能更全面地掌握跨境交际手段，推动跨境电商平台的发展。
[关键词] 跨境电商平台；创业学生；英语需求；常见误用；培养策略
随着全球经济一体化脚步的推进，我国的电子商务开始向国外辐射，并利用信息技术建立起越来越多的跨境电商平台，推动着我国经济贸易的发展。在跨境电商平台的使用中，英语表达是影响电商开展效果的关键因素，面对当前我国创业学生运用跨境电商平台时发生的常见英语知识误用情况，在高校教育体制中，必须要充分了解此类学生的常见错误类型，并明确跨境电商平台对英语的具体需求，从而采用有效的英语教学手段对学生展开针对性教学，提高学生的英语利用水平。
英语是国际通用语言，自然在跨境电商平台的应用中起主要的信息交流功能，只有正确掌握电脑贸易国的英语使用情况，才能有效降低在电商平台上英语的误用情况，促进有效沟通的进行，从而为跨境贸易提供平等的信息对接平台，促进跨境电商的进步发展。
（一）跨境电商平台页面翻译的误用
基于互联网技术而建立起来的电商平台，在实际的交易中起到产品展示的功能，是客户了解产品购买产品的重要渠道，在跨境贸易中需要用英语语言对电商平台上的产品信息进行翻译，进而与国外买家进行产品信息交流。然而在目前的页面翻译中，主要以机器翻译为主，对于一些特定产品的内容介绍存在很多的瑕疵，容易让外国买家产生误解，进而缩减了交易量。
（二）人工翻译不到位
在进行跨境电商平台运营上，想要保证英语交流的有效性，需要将人工翻译与机器翻译进行结合，对于中小型跨境电商平台来说，人工翻译主要依靠专业学生自身，然而当前我国大部分学生群體不具备这种优秀的专业语言英语交际能力，在跨境电商使用上难免会因为翻译水平的限制而发生表达错误或出现“中国式英语”，影响着跨境交流的效果。
（三）参差不齐的英语使用，降低了产品的真实性
在目前跨境电商平台运营上，由于社会各群体都有参与，其具备的英语水平差异性较大，在进行平台翻译与产品交流中，往往对同一件产品会有各种介绍形式和介绍词汇，使国外买家分不清产品的真实性，而不敢轻易购买，这种非标准化的语言转化是影响跨境电商平台发展的一大因素，不利于中小型企业跨境贸易的开展。
（一）平台、产品信息的发布
跨境交流最重要的就是语言障碍问题，企业在进行跨境电商平台推广，产品发布过程中，必须要将发布信息用地道的英语进行表达，通常依据销售地的不同，调整英语使用形式，只有在语言用语上和国外习惯契合，才能提高产品宣传优势，提高跨境电商平台的受众面。当然，在内容介绍上，企业需要了解不同地区的文化，建立跨文化交际意识，能随时依据销售地的文化特点进行英语内容的介绍，如按照国际惯例，在介绍企业产品时，应着重介绍品牌优势、销售地区等有价值的信息，来提高国外买家的购买欲望，而不是按照国内习惯，重点介绍企业的发展情况，创业学生必须要认识到国内外消费者的不同消费心理，同时再结合正确的英语语言翻译，才能增强国外买家对产品的了解和认识，进而吸引更多的国外用户，提高跨境电商平台的使用率[1]。
（二）交易过程的有效交流
沟通交流是进行商品买卖的有效途径，在进行跨境电商运营时，必须要掌握好英语语言在交易过程中的使用效果，达到促进交易达成的目的。一般来说，买家在下单后，可以通过机器软件进行自动确认订单并发货，对人工的英语使用要求不高，但是在下单之前，大部分客户会与卖家进行产品信息的沟通，这时优秀的英语水平就必不可少了，这也是提高跨境电商交易效率的重要环节。在语言使用上，这阶段主要是进行产品信息的介绍，对口语要求不高，这就要求相关人员要加强英语语言的基础运用，能在语言翻译上用标准化的英语来进行文字表达，加深客户对产品的认识。
（三）售后服务与意见反馈
跨境电商平台在发展过程中，必须要重视产品服务和客户的信息反馈，这样才能及时发现自身发展与产品使用中存在的问题，进而及时进行“自救”，保证自身的良性发展。因此，电商服务人员必须要加强售后服务建设，与客户保持稳定的沟通渠道，对于客户反馈的信息，积极进行回复，并在有效的沟通中，通过不同客户来了解国外的市场环境，在这个过程中，英语使用越高效最终得到的回报就会越大，这对中小型的跨境电商企业来说，是扩展电商业务的最佳途径，这也就要求创业学生必须要加强自身的英语交际建设，不断优化自身的英语表达能力，更好地理解客户的反馈信息，从而既转变企业的发展方式，又获得更多的市场信息，促进跨境电商的良性发展[2]。
（一）转变培养观念，向实用性英语出发
英语作为一种交流工具，实用性是英语教学的本质特点，在当前跨境电商平台有效发展的背景下，对于相关的创业学生，必须要从跨境电商的英语使用需求出发，对其展开专业化的英语技能培养，加大学生对英语知识的实用力度，这是当前我国高校的英语教学改革方向。在传统英语教学不能满足学生现代化的创业就业需求时，必须要立足于英语使用这一基准点开展个性化的英语教学，首先要对英语人才培养方案进行调整，将专业化英语使用融入到高校的英语教学体系中，对电商方向学生进行产品英语、交际英语的课程开展。其次，在英语技能教学中，要注意理论结合实践的教学方法，让学生能从实践应用上对英语使用有正确的感悟，在满足学生英语知识掌握基础上提高学生的英语使用效果，用事实来证明实践性英语教学的重要性[3]。最后，要对国外地区的语言文化进行教学，跨境电商平台的英语使用必须要满足不同地区的语言文化需求，才能得到更多的宣传，老师在开展英语教学时，必须要重视向学生传输英语文化思想，加强英语语言的使用地道性，这是培养创业学生英语素养的有效方式之一。 （二）英语实用技能的科学提高
在我国当前的英语教学体系中，读、写、说是英语知识学习的三项核心，也是英语实用性的最终体现，要培养新时代创新创业性人才，提高跨境电商的贸易效果，就必须要提高学生的三项英语基本技能。首先，在“读”上，学校必须要将专业性英语课程添加到高校英语体系中，从更广泛的渠道对学生进行英语知识介绍。其次，在“写”上，学生要掌握商务写作的英语表达技巧，加强学生自身的英语表达能力。最后，在“说”上，要加强学生的英语口语交际能力[4]。
（三）注意学生英语翻译能力的培养
在进行跨境贸易中，英汉互译是双方了解产品和信息交流的重要方式，不仅在平台信息展示，还是交易中的产品展示，都需要相关人员具备完善的英汉互译能力，才能正确进行产品信息的说明。基于这一现实，高校在开展英语教学时，必须要针對学生对英语翻译的需求，进行专业翻译教学，通过课程的展开与实践锻炼，让学生能掌握地道的英语翻译水平，尽量避免英语直译现象的出现。同时老师要教会学生运用翻译技巧。另外，在进行新型英语翻译教学中，老师要勇于对传统的英语教学法进行改革创新，进而采用情境法、生活式英语等多种教学方法来推动英语翻译课堂的建设，让学生能更顺利地融入到英语课堂上，掌握英语翻译方式，为跨境电商平台的发展添加自己的一份力量[5]。
总之，随着互联网新时代的到来，跨境电商行业迎来了发展契机，作为新时代的创业型学生人才，必须要抓住机遇，不断学习专业化的英语表达技能，加强自身对跨境电商英语使用的理解，以便在进行跨境电商运营中，满足跨境电商平台的英语需求，避免英语错误使用现象的出现，推动跨境电商行业在新时代的顺利发展。
参考文献：
[1]邵益珍.英语在跨境电商发展中的应用及需求分析[J].中国市场，2016，44.
[2]魏芳.跨境电商人才外语职业能力需求分析[J].武汉冶金管理干部学院学报，2018，v.28；No.119（02）：52-54.
[3]申宁.跨境电商业务中英语实作技能需求的分析[J].校园英语，2017（42）：76-76.
[4]熊艾莎.创业学生在线外贸平台英语使用情况调查研究——以浙江某高校创业学生为例[J].科技视界，2011，8
[5]熊艾莎.义乌企业网站英译常见错误及其对策分析[J].科技信息（科学教研），2008，3
[作者单位]
义乌工商职业技术学院 ，浙江 义乌 322000
[作者简介]
鲍舒蕾，熊艾莎。2018 年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划阶段性成果研究（项目号：2018R472001）。
[关键词] 跨境电商平台；创业学生；英语需求；常见误用；培养策略
随着全球经济一体化脚步的推进，我国的电子商务开始向国外辐射，并利用信息技术建立起越来越多的跨境电商平台，推动着我国经济贸易的发展。在跨境电商平台的使用中，英语表达是影响电商开展效果的关键因素，面对当前我国创业学生运用跨境电商平台时发生的常见英语知识误用情况，在高校教育体制中，必须要充分了解此类学生的常见错误类型，并明确跨境电商平台对英语的具体需求，从而采用有效的英语教学手段对学生展开针对性教学，提高学生的英语利用水平。
一、跨境电商平台创业学生的英语误用
英语是国际通用语言，自然在跨境电商平台的应用中起主要的信息交流功能，只有正确掌握电脑贸易国的英语使用情况，才能有效降低在电商平台上英语的误用情况，促进有效沟通的进行，从而为跨境贸易提供平等的信息对接平台，促进跨境电商的进步发展。
（一）跨境电商平台页面翻译的误用
基于互联网技术而建立起来的电商平台，在实际的交易中起到产品展示的功能，是客户了解产品购买产品的重要渠道，在跨境贸易中需要用英语语言对电商平台上的产品信息进行翻译，进而与国外买家进行产品信息交流。然而在目前的页面翻译中，主要以机器翻译为主，对于一些特定产品的内容介绍存在很多的瑕疵，容易让外国买家产生误解，进而缩减了交易量。
（二）人工翻译不到位
在进行跨境电商平台运营上，想要保证英语交流的有效性，需要将人工翻译与机器翻译进行结合，对于中小型跨境电商平台来说，人工翻译主要依靠专业学生自身，然而当前我国大部分学生群體不具备这种优秀的专业语言英语交际能力，在跨境电商使用上难免会因为翻译水平的限制而发生表达错误或出现“中国式英语”，影响着跨境交流的效果。
（三）参差不齐的英语使用，降低了产品的真实性
在目前跨境电商平台运营上，由于社会各群体都有参与，其具备的英语水平差异性较大，在进行平台翻译与产品交流中，往往对同一件产品会有各种介绍形式和介绍词汇，使国外买家分不清产品的真实性，而不敢轻易购买，这种非标准化的语言转化是影响跨境电商平台发展的一大因素，不利于中小型企业跨境贸易的开展。
二、跨境电商平台对英语的具体需求
（一）平台、产品信息的发布
跨境交流最重要的就是语言障碍问题，企业在进行跨境电商平台推广，产品发布过程中，必须要将发布信息用地道的英语进行表达，通常依据销售地的不同，调整英语使用形式，只有在语言用语上和国外习惯契合，才能提高产品宣传优势，提高跨境电商平台的受众面。当然，在内容介绍上，企业需要了解不同地区的文化，建立跨文化交际意识，能随时依据销售地的文化特点进行英语内容的介绍，如按照国际惯例，在介绍企业产品时，应着重介绍品牌优势、销售地区等有价值的信息，来提高国外买家的购买欲望，而不是按照国内习惯，重点介绍企业的发展情况，创业学生必须要认识到国内外消费者的不同消费心理，同时再结合正确的英语语言翻译，才能增强国外买家对产品的了解和认识，进而吸引更多的国外用户，提高跨境电商平台的使用率[1]。
（二）交易过程的有效交流
沟通交流是进行商品买卖的有效途径，在进行跨境电商运营时，必须要掌握好英语语言在交易过程中的使用效果，达到促进交易达成的目的。一般来说，买家在下单后，可以通过机器软件进行自动确认订单并发货，对人工的英语使用要求不高，但是在下单之前，大部分客户会与卖家进行产品信息的沟通，这时优秀的英语水平就必不可少了，这也是提高跨境电商交易效率的重要环节。在语言使用上，这阶段主要是进行产品信息的介绍，对口语要求不高，这就要求相关人员要加强英语语言的基础运用，能在语言翻译上用标准化的英语来进行文字表达，加深客户对产品的认识。
（三）售后服务与意见反馈
跨境电商平台在发展过程中，必须要重视产品服务和客户的信息反馈，这样才能及时发现自身发展与产品使用中存在的问题，进而及时进行“自救”，保证自身的良性发展。因此，电商服务人员必须要加强售后服务建设，与客户保持稳定的沟通渠道，对于客户反馈的信息，积极进行回复，并在有效的沟通中，通过不同客户来了解国外的市场环境，在这个过程中，英语使用越高效最终得到的回报就会越大，这对中小型的跨境电商企业来说，是扩展电商业务的最佳途径，这也就要求创业学生必须要加强自身的英语交际建设，不断优化自身的英语表达能力，更好地理解客户的反馈信息，从而既转变企业的发展方式，又获得更多的市场信息，促进跨境电商的良性发展[2]。
三、创业学生专业化英语技能的培养策略
（一）转变培养观念，向实用性英语出发
英语作为一种交流工具，实用性是英语教学的本质特点，在当前跨境电商平台有效发展的背景下，对于相关的创业学生，必须要从跨境电商的英语使用需求出发，对其展开专业化的英语技能培养，加大学生对英语知识的实用力度，这是当前我国高校的英语教学改革方向。在传统英语教学不能满足学生现代化的创业就业需求时，必须要立足于英语使用这一基准点开展个性化的英语教学，首先要对英语人才培养方案进行调整，将专业化英语使用融入到高校的英语教学体系中，对电商方向学生进行产品英语、交际英语的课程开展。其次，在英语技能教学中，要注意理论结合实践的教学方法，让学生能从实践应用上对英语使用有正确的感悟，在满足学生英语知识掌握基础上提高学生的英语使用效果，用事实来证明实践性英语教学的重要性[3]。最后，要对国外地区的语言文化进行教学，跨境电商平台的英语使用必须要满足不同地区的语言文化需求，才能得到更多的宣传，老师在开展英语教学时，必须要重视向学生传输英语文化思想，加强英语语言的使用地道性，这是培养创业学生英语素养的有效方式之一。 （二）英语实用技能的科学提高
在我国当前的英语教学体系中，读、写、说是英语知识学习的三项核心，也是英语实用性的最终体现，要培养新时代创新创业性人才，提高跨境电商的贸易效果，就必须要提高学生的三项英语基本技能。首先，在“读”上，学校必须要将专业性英语课程添加到高校英语体系中，从更广泛的渠道对学生进行英语知识介绍。其次，在“写”上，学生要掌握商务写作的英语表达技巧，加强学生自身的英语表达能力。最后，在“说”上，要加强学生的英语口语交际能力[4]。
（三）注意学生英语翻译能力的培养
在进行跨境贸易中，英汉互译是双方了解产品和信息交流的重要方式，不仅在平台信息展示，还是交易中的产品展示，都需要相关人员具备完善的英汉互译能力，才能正确进行产品信息的说明。基于这一现实，高校在开展英语教学时，必须要针對学生对英语翻译的需求，进行专业翻译教学，通过课程的展开与实践锻炼，让学生能掌握地道的英语翻译水平，尽量避免英语直译现象的出现。同时老师要教会学生运用翻译技巧。另外，在进行新型英语翻译教学中，老师要勇于对传统的英语教学法进行改革创新，进而采用情境法、生活式英语等多种教学方法来推动英语翻译课堂的建设，让学生能更顺利地融入到英语课堂上，掌握英语翻译方式，为跨境电商平台的发展添加自己的一份力量[5]。
总之，随着互联网新时代的到来，跨境电商行业迎来了发展契机，作为新时代的创业型学生人才，必须要抓住机遇，不断学习专业化的英语表达技能，加强自身对跨境电商英语使用的理解，以便在进行跨境电商运营中，满足跨境电商平台的英语需求，避免英语错误使用现象的出现，推动跨境电商行业在新时代的顺利发展。
参考文献：
[1]邵益珍.英语在跨境电商发展中的应用及需求分析[J].中国市场，2016，44.
[2]魏芳.跨境电商人才外语职业能力需求分析[J].武汉冶金管理干部学院学报，2018，v.28；No.119（02）：52-54.
[3]申宁.跨境电商业务中英语实作技能需求的分析[J].校园英语，2017（42）：76-76.
[4]熊艾莎.创业学生在线外贸平台英语使用情况调查研究——以浙江某高校创业学生为例[J].科技视界，2011，8
[5]熊艾莎.义乌企业网站英译常见错误及其对策分析[J].科技信息（科学教研），2008，3
[作者单位]
义乌工商职业技术学院 ，浙江 义乌 322000
[作者简介]
鲍舒蕾，熊艾莎。2018 年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划阶段性成果研究（项目号：2018R472001）。