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【摘 要】对于企业来说，办公室作为一种工作机构，处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，是领导工作的辅助性机构。无论哪一级的办公室，除了具有服务、辅助、执行、管理等特征外，还有其鲜明的政治性和综合性。办公室工作的性质、任务决定了在企业工作中它将发挥较大作用。笔者结合自己的工作经验对如何做好企业办公室工作进行了探讨分析，期有一定的借鉴意义。
【关键词】企业；办公室；工作；问题；措施
办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。最大限度地调动办公室工作人员的工作积极性，发挥办公室工作人员的整体合力，开创一种团结向上、积极奉献的工作氛围。进一步转变工作作风，改进工作方式。加大服务力度，提高服务质量，提升自身素质始终是企业办公室管理工作的努力方向。
一、企业办公室工作常见的问题
企业办公室工作它不仅是领导的参谋和助手，而且还是沟通上下左右的桥梁和枢纽。办公室工作是否管理有序，直接影响着领导工作、机关工作的水平，直接关系到基层工作的开展。但在实际工作中，由于不少企业的各项工作是以生产和经营为中心，往往忽视了企业办公室应有的作用，导致了企业办公室工作存在许多薄弱环节。主要表现在以下几个方面。一是忙于应付多。主动服务少。由于办公室人员少，事务多，要求严，很多时候疲于应付，往往处于一种被动的状态，工作的层次、质量和效果不太理想。二是提供一般情况多，提供有分析、有建议、有重要参考价值的情况少。三是事务服务多，决策服务少。事务性工作是办公室工作的基础，但是辅助性决策却是办公室工作的高级形式。四是对上服务多、对下服务少。许多办公室的同志错误地认为，只要把对上面的工作做好了，主要问题就解决了。五是忽视信访工作。企业的信访接待工作一般在办公室，而信访事件的发生在一定程度上影响着企业的稳定和构建和谐企业的进程。
二、做好企业办公室工作的方法措施
1.树立超前意识，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作。超前意识是办公室人员在领导决策之前的思维活动和心理感受，它受办公室人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。办公室人员科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用；反之。则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是办公室人员树立超前意识的前提。增强主动性。首先要超前准备。做到筹备酝酿超前，调查研究超前，检查落实超前，思想观念、知识和材料准备超前。计划要早安排。要把握工作的规律性。超前做好常规性工作。要善于发现苗头性甚至潜伏性的问题，准确把握事务发展的趋势，做好重大事项的预测。并对可能出现的事态提出预防性、控制性预案，为领导决策提供前瞻性的预案。要善于安排和利用时间，抓住开会或外出的空隙来安排一些超前准备工作。增强主动性，还必须快速反应。坚持工作的规范化，坚持到手即办，不推不拖，坚持突发事件和紧急信息报告制度要区分轻重缓急，加强中心，突出重点。增强主动性。还要精细运作。要做好岗位分工，责任落实到人。要搞好综合协调和督促检查。要坚持预案制度，对工作进行预先设计和安排。要坚持工作提醒制度和事前复查复核制度，对遗漏和偏差进行弥补和纠正。
2.要深入群众，开展调查研究，坚持理论与实践的结合。调查研究是为领导提供决策服务的重要手段，客观上要求办公室人员要发挥贴近领导、了解全局的优势，贴近中心工作，把功夫更多地花在分析问题、提出建议上，为领导决策提供服务。主要抓好“四个方面”：一是贴近实际；二是深入基层；三是优质出精；四是高效快捷。
3.要坚持正确的政治立场，养成学习的习惯。能否坚持正确的政治立场，对于办公室人员来说是十分重要的。因为我们的工作归根结底是为企业服务的。所以，必须站在较高的立场来想问题、办事情，在事关大局、事关政治方向、事关根本原则的问题上，一定要毫不含糊地站稳正确的政治立场，与企业的中心工作保持高度一致。要坚持把邓小平理论作为一切工作的根本指针，坚持党的基本路线、基本方针；在大是大非面前，一定要旗帜鲜明，要站稳脚跟；对损公肥私、违法乱纪等腐败行为，要旗帜鲜明地自觉抵御；在个人利益、局部利益和集体利益、全局利益发生矛盾的时候，要做到自觉维护集体和全局利益，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。总之，不管在任何情况下。都要在政治上、思想上、行动上与党中央与企业保持高度一致，自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。加强理论学习是提高思想政治素质的基础环节。政治上的坚定来自理论上的坚定。所有办公室人员，都要持之以恒地学习理论，运用理论，把加强党性锻炼和加强思想政治修养贯穿于理论学习的全过程。学习理论首先要用邓小平理论、三个代表重要思想武装头脑，深入学习科学发展观和十八大精神，提高自己的理论素养。人生有限，学海无涯，现代社会不学习就意味着生活的停滞。办公室人员要端正学习态度，养成学习的习惯。同时，要注意学习的系统性。办公室强调学习的系统性主要体现在三个方面：一是不断注意充实理论基础。打牢理论根基，提高理性思维的能力。二是突出加强经济知识学习的系统性。三是随时注意对上级精神的学习、理解和把握。这对办公室工作尤其重要。
4.多年来，虽然作为档案管理的重要方面——文书档案的管理有了较大的发展，但文书档案管理队伍的建设，特别是文书档案管理队伍及其文书档案管理的水平还存在着明显的与时代要求不相适应的方面。为此，针对文字秘书和文书档案管理的重要性以及在实际工作中存在的问题，应该从以下几个方面加强队伍建设。第一，以办公室人员基本素质要求为条件，在配备办公室人员时，应选调那些有专业特长的有关人员；第二，对在岗的专业人员应定期地进行教育培训，使他们在品德、业务、技能等方面有不断提高，以适应新形势的要求；第三，在所属业务管理部门的指导下，对机关文字秘书、文档管理人员，特别是文字秘书兼文档管理的工作人员进行定期考核。
5.以团队式管理倡导一种无私奉献集体主义精神。企业办公室工作无论大小，都必须一丝不苟，不得有懈怠，更不得有差错。虽然时间上没有定数、任务 没有定量，都不得凭工作论报酬，需要的是无私奉献。这种品质的形成，不是任何指令所能做到的。办公室的工作人员应尽量创造一种和谐、温暖、健康的工作环境，把大家引导到热爱集体，维护整体利益的层面上来，有计划地开展一些团队活动，给大家在有益的整体活动中增进了解，加强意识，以所在集体为荣，以所在集体为乐，愿意为了集体的利益努力工作，无私奉献。同时，着力于引导大家树立强烈的事业心，让大家在工作中达到默契，共同创造一种通力合作、群策群力的工作环境。
6.认真对待职工来访，做好企业信访工作从某种程度上来说也是反映企业是否稳定的“晴雨”表。做好企业信访工作在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。企业的办公室部门要加强调查研究，做好预防工作，充分利用一线监管信息，掌握公司内部的情况，对重大信访问题和有集体上访苗头的案件，上下互通信息，及时上报情况，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
随着当前金融危机对实体经济的影响开始逐步显现，在当前国有企业改制力度不断加大，步伐不断加快以及生产与经营形势日益严峻的形势下，作为国有企业的办公室人员也遇到种种挑战，面临新的困难。在新形势下，办公室人员要在党的十八大精神指导下，与时俱进、不断探索、紧紧围绕企业的重点工作，努力为领导、为机关、为基层服好务，加快工作节奏，提高工作效率，少说空话，多办实事，继续开创团结向上、积极奉献的工作氛围，努力树立办公室的新形象。
【关键词】企业；办公室；工作；问题；措施
办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。最大限度地调动办公室工作人员的工作积极性，发挥办公室工作人员的整体合力，开创一种团结向上、积极奉献的工作氛围。进一步转变工作作风，改进工作方式。加大服务力度，提高服务质量，提升自身素质始终是企业办公室管理工作的努力方向。
一、企业办公室工作常见的问题
企业办公室工作它不仅是领导的参谋和助手，而且还是沟通上下左右的桥梁和枢纽。办公室工作是否管理有序，直接影响着领导工作、机关工作的水平，直接关系到基层工作的开展。但在实际工作中，由于不少企业的各项工作是以生产和经营为中心，往往忽视了企业办公室应有的作用，导致了企业办公室工作存在许多薄弱环节。主要表现在以下几个方面。一是忙于应付多。主动服务少。由于办公室人员少，事务多，要求严，很多时候疲于应付，往往处于一种被动的状态，工作的层次、质量和效果不太理想。二是提供一般情况多，提供有分析、有建议、有重要参考价值的情况少。三是事务服务多，决策服务少。事务性工作是办公室工作的基础，但是辅助性决策却是办公室工作的高级形式。四是对上服务多、对下服务少。许多办公室的同志错误地认为，只要把对上面的工作做好了，主要问题就解决了。五是忽视信访工作。企业的信访接待工作一般在办公室，而信访事件的发生在一定程度上影响着企业的稳定和构建和谐企业的进程。
二、做好企业办公室工作的方法措施
1.树立超前意识，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作。超前意识是办公室人员在领导决策之前的思维活动和心理感受，它受办公室人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。办公室人员科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用；反之。则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是办公室人员树立超前意识的前提。增强主动性。首先要超前准备。做到筹备酝酿超前，调查研究超前，检查落实超前，思想观念、知识和材料准备超前。计划要早安排。要把握工作的规律性。超前做好常规性工作。要善于发现苗头性甚至潜伏性的问题，准确把握事务发展的趋势，做好重大事项的预测。并对可能出现的事态提出预防性、控制性预案，为领导决策提供前瞻性的预案。要善于安排和利用时间，抓住开会或外出的空隙来安排一些超前准备工作。增强主动性，还必须快速反应。坚持工作的规范化，坚持到手即办，不推不拖，坚持突发事件和紧急信息报告制度要区分轻重缓急，加强中心，突出重点。增强主动性。还要精细运作。要做好岗位分工，责任落实到人。要搞好综合协调和督促检查。要坚持预案制度，对工作进行预先设计和安排。要坚持工作提醒制度和事前复查复核制度，对遗漏和偏差进行弥补和纠正。
2.要深入群众，开展调查研究，坚持理论与实践的结合。调查研究是为领导提供决策服务的重要手段，客观上要求办公室人员要发挥贴近领导、了解全局的优势，贴近中心工作，把功夫更多地花在分析问题、提出建议上，为领导决策提供服务。主要抓好“四个方面”：一是贴近实际；二是深入基层；三是优质出精；四是高效快捷。
3.要坚持正确的政治立场，养成学习的习惯。能否坚持正确的政治立场，对于办公室人员来说是十分重要的。因为我们的工作归根结底是为企业服务的。所以，必须站在较高的立场来想问题、办事情，在事关大局、事关政治方向、事关根本原则的问题上，一定要毫不含糊地站稳正确的政治立场，与企业的中心工作保持高度一致。要坚持把邓小平理论作为一切工作的根本指针，坚持党的基本路线、基本方针；在大是大非面前，一定要旗帜鲜明，要站稳脚跟；对损公肥私、违法乱纪等腐败行为，要旗帜鲜明地自觉抵御；在个人利益、局部利益和集体利益、全局利益发生矛盾的时候，要做到自觉维护集体和全局利益，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。总之，不管在任何情况下。都要在政治上、思想上、行动上与党中央与企业保持高度一致，自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。加强理论学习是提高思想政治素质的基础环节。政治上的坚定来自理论上的坚定。所有办公室人员，都要持之以恒地学习理论，运用理论，把加强党性锻炼和加强思想政治修养贯穿于理论学习的全过程。学习理论首先要用邓小平理论、三个代表重要思想武装头脑，深入学习科学发展观和十八大精神，提高自己的理论素养。人生有限，学海无涯，现代社会不学习就意味着生活的停滞。办公室人员要端正学习态度，养成学习的习惯。同时，要注意学习的系统性。办公室强调学习的系统性主要体现在三个方面：一是不断注意充实理论基础。打牢理论根基，提高理性思维的能力。二是突出加强经济知识学习的系统性。三是随时注意对上级精神的学习、理解和把握。这对办公室工作尤其重要。
4.多年来，虽然作为档案管理的重要方面——文书档案的管理有了较大的发展，但文书档案管理队伍的建设，特别是文书档案管理队伍及其文书档案管理的水平还存在着明显的与时代要求不相适应的方面。为此，针对文字秘书和文书档案管理的重要性以及在实际工作中存在的问题，应该从以下几个方面加强队伍建设。第一，以办公室人员基本素质要求为条件，在配备办公室人员时，应选调那些有专业特长的有关人员；第二，对在岗的专业人员应定期地进行教育培训，使他们在品德、业务、技能等方面有不断提高，以适应新形势的要求；第三，在所属业务管理部门的指导下，对机关文字秘书、文档管理人员，特别是文字秘书兼文档管理的工作人员进行定期考核。
5.以团队式管理倡导一种无私奉献集体主义精神。企业办公室工作无论大小，都必须一丝不苟，不得有懈怠，更不得有差错。虽然时间上没有定数、任务 没有定量，都不得凭工作论报酬，需要的是无私奉献。这种品质的形成，不是任何指令所能做到的。办公室的工作人员应尽量创造一种和谐、温暖、健康的工作环境，把大家引导到热爱集体，维护整体利益的层面上来，有计划地开展一些团队活动，给大家在有益的整体活动中增进了解，加强意识，以所在集体为荣，以所在集体为乐，愿意为了集体的利益努力工作，无私奉献。同时，着力于引导大家树立强烈的事业心，让大家在工作中达到默契，共同创造一种通力合作、群策群力的工作环境。
6.认真对待职工来访，做好企业信访工作从某种程度上来说也是反映企业是否稳定的“晴雨”表。做好企业信访工作在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。企业的办公室部门要加强调查研究，做好预防工作，充分利用一线监管信息，掌握公司内部的情况，对重大信访问题和有集体上访苗头的案件，上下互通信息，及时上报情况，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
随着当前金融危机对实体经济的影响开始逐步显现，在当前国有企业改制力度不断加大，步伐不断加快以及生产与经营形势日益严峻的形势下，作为国有企业的办公室人员也遇到种种挑战，面临新的困难。在新形势下，办公室人员要在党的十八大精神指导下，与时俱进、不断探索、紧紧围绕企业的重点工作，努力为领导、为机关、为基层服好务，加快工作节奏，提高工作效率，少说空话，多办实事，继续开创团结向上、积极奉献的工作氛围，努力树立办公室的新形象。