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随着经济的发展与互联网技术的普及,在线旅游也日益快速发展,基于在线旅游的在线评价也越来越引起人们的关注.酒店业作为典型的服务业离不开顾客,顾客满意度对酒店的发展起着至关重要的作用.本文以涉及顾客直接感知的在线旅游评价为依据,并选取武汉市经济型酒店为研究对象,对其顾客满意度进行测评并提出相应的提升策略.