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摘 要：现阶段，我国逐渐朝着知识型社会发展，国家也是提倡全民阅读和全面学习，在此背景下，图书馆作为为人们提供阅读和学习的資源信息重要场所，需要积极发挥其功能作用。为了更好为人们提供便捷的图书服务，自助图书馆逐渐得到了建设和应用，但在文化推广中还普遍存在自助图书馆作用发挥的不足。下面，本文就针对自助图书馆在文化推广中的用户需求进行分析，希望对自助图书馆的应用和建设提供帮助。
关键词：自助图书馆;文化推广;图书服务;用户需求
前言：随着时代信息科技技术发展，为图书馆文化推广服务提供了良好条件，传统图书馆模式在服务管理、文化宣传和资源提供中都不能满足人们阅读的需求，因此为了更好实现高质高效的文化推广，为人们阅读和学习提供便捷载体与途径，自主图书馆逐渐得到了建设和使用。而想要充分发挥自助图书馆的作用，需要做好对用户需求的分析，根据他们的实际需求来不断进行自助图书馆功能的完善，这也是自助图书馆建设中需要重点关注的内容。
1.自助图书馆概述
自助图书馆自08年出现以来已经过十多年的发展，随着互联网技术和移动终端的发展，在城市生活加快的节奏下，可以很好的结合居民阅读偏好，地域文化，提供更个性更智能更便捷的服务。对于自助图书馆来说，主要是读者不用亲自到图书馆去，不会受到图书馆按时开闭馆的时间所限制，在相应区域内图书馆的服务机中就能够实现图书的借书、看书、还书和借书证的办理等，获取图书馆图书服务。在自助的图书馆中，还设有书架、电脑控制台和还书箱和等，便于自助服务的方式实现。
在我国，图书馆经历三个时代发展演化，最初是人工方式操作的图书馆，逐渐发展成网络化的管理模式，而自助图书馆对传统图书馆服务的模式实施了巨大改变，它对传统的图书馆固定开闭馆的时间以地城的限制实现了打破，对图书服务的地点、时间、服务、资源等都实现了有效延伸。自助图书馆有着显著的特点，自助式和无障碍式的操作，为读者提供了方便快捷的图书服务和自助式的服务;自助图书馆系统24h开放，分布在街道、社区、企业单位、车站等各种条件允许的场所，实现了对图书馆服务时间、服务地点以及服务窗口的延伸。通过自助图书馆系统，读者可以随时利用图书馆的资源，这就实现了图书馆资源服务的延伸[1]，打通了图书馆读者服务的“最后一公里”障碍。
2.自助图书馆在文化推广中的作用
现阶段我国正处在文化资源比较紧张的环境下，而传统的图书馆在数量、服务管理的模式和馆藏的资源方面都不能满足人们阅读的实际需求，这就需要探索阅读服务新模式。自助图书馆的出现就有效的解决了上述问题，充分发挥“互联网+”自助图书系统的网络功能。通过自助图书馆网络功能，读者可以了解到最新的活动信息和新书书目，使图书馆的服务真正可以延伸到读者生活的社区终端。创新出新的阅读服务模式，为人们阅读服务提供新体验，并推动图书馆的自助化和现代化发展。同时，我国正处在创新型的国家建设中，期间学习型和知识型社会是重要的部分，需要积极调动和激发全面阅读意识，为全民阅读提供良好条件，此时自助图书馆就为全民阅读提供了载体，为人们提供便捷的阅读服务，促进全民的文化素养提升[2]。
3.自助图书馆在文化推广中的用户需求分析
在对自助图书馆在文化推广中的用户需求分析中，主要围绕着某市内不同类型自助的图书馆来开展用户调研活动，在本次的调研活动中，考察项目主要包括图书馆环境调研、样本的容量选取、设备和工作人员以及阅读的资料完备度、图书馆的服务能力、工作人员的服务态度等。
3.1目标用户群分析
通过调研活动对目标用户群实施分析得到，对自助图书馆使用的年龄层主要集中在16-40岁间。因为对此类的图书馆进行自助的服务中，需要读者具有一定借阅的经验以及电子操作的技术，而16岁以下与老年人的群体存在上述条件的不足，不能对自助图书馆正常使用，而超过40岁的中年群体因为受到工作以及社会地位限制，对自助图书馆的使用也十分有限。对自助图书馆使用的对象主要是大学生和社会应考的人员，有超过80%的用户主要是借助馆内工具书、阅读环境以及桌椅设施等进行学习、阅读和考试准备，还有小部分的人群是想要得到封闭和免受打扰的环境。使用的对象的目的不外乎学习、阅读、休息和社交等。
3.2自助图书馆优势和不足分析
通过对自助图书馆的观察评估和问卷调查分析，此类图书馆在使用中有着很大的优势。首先，此类图书馆通过站点式的服务特质加快书的灵活流通，尽管存放的空间比较有限，但并不会对读者阅读的需求产生影响;其次，此类图书馆尽管空间小，但环境更为安静和舒适，足够满足读者的需求;再次，此类图书馆一般在交通的站点附近建立，顾及不同的地区用户实际需求，便于他们获取服务;最后，此类图书馆能够实现全自动化以及24h的特色性服务，读者能够随时、随地实现书籍的借还，因此实现对读者借还书的体验拓展。
与此同时，此类图书馆和大型的图书馆比较，也存在一定的不足。首先，书目的库存和种类存在很大的局限性，当需要的书籍类别比较多，要从它的站点进行调配，尽管灵活但在取书中会导致时间的延迟，造成及时性的缺乏;其次，此类图书馆容纳的空间比较有限，不仅体现在书籍容量的有限，也体现在读者容量的限制，对流动型的读者没有影响，但会对滞留型的读者造成不便;再次，因为此类图书馆的空间比较狭小，其建筑功能性得到简化，一般除了设置便捷的滞留条件，对其它设施的设置并不丰富，这对用户体验也会产生影响[3]。
3.3用户的需求反馈分析
通过对不同读者用户的访谈以及记录，获得用户的需求反馈。首先，对图书馆内的基础设施基本满意，但还希望更加丰富;其次，想要图书馆能够提供更加舒适的阅读环境;再次，对书籍种类的问题提出颇多，因为不同的人群对书籍的需求存在不同，而现有的图书资源并不能够对读者实际需求满足;最后，人们希望能够加强对此类图书馆的宣传，且迫切需要对此类的图书馆更多建立，从而便于不同地区人们获取体验。
4.自助图书馆在文化推广中的建设建议
在文化推广中，自助图书馆发挥着重要作用，它以便捷的图书服务模式，实现了对图书阅读时间、范围和服务的有效延伸，而为了更好完善其图书馆功能，使其满足用户的需求，就需要根据用户需求进行图书馆功能的改进。首先，图书馆在现有基础设施的基础上，还要不断丰富设施的功能，如设置数字化平台，提供数字化的文字、语音和视频资源等;其次，由于人们对阅读环境的要求比较看重，图书馆要做好对阅读环境清洁性、安静性的保障，还要设置一些简易的摆件和盆栽等，来对阅读环境实施美化，为读者提供更好的环境体验;再次，图书馆内部图书资源永远是读者最为关系的内容，为了满足人们需求，图书馆要丰富馆内资源，还可以对读者用户具体需求动态实施掌握，对他们需求资源实施预测，定期增加一些相关资源，来满足用户需求;最后，很多人希望通过自助图书馆为自己带来阅读体验，因此要根据地区情况和读者需求，合理进行自助图书馆的规划和建设[4]。
结语：综上所述，自助图书馆在文化推广中重要巨大，通过对自助图书馆在文化推广中的用户需求实施分析，了解到了自助图书馆特点和不足，并大致掌握人们对其功能的实际需求，这就需要积极进行自助图书馆的完善和建设，更好满足用户需求来推动文化推广和人民文化素质提升。
参考文献
[1] 张祥品.文化空间视域下图书馆阅读推广空间的构建研究[J].中国中医药图书情报杂志，2018，042（005）：52-54.
[2] 丁文.中小公共图书馆阅读推广的思考与分析[J].办公室业务，2017（16）：172-173.
[3] 周雪琪.长沙市24小时自助图书馆在文化推广中的用户需求调研分析[J].东京文学，2018，000（003）：117-118.
[4] 曹昌昌，叶良琴.溧水区24小时自助图书馆建设思考[J].图书情报论坛，2017：18-22.
基金项目：河南省教育厅人文社会科学研究项目（项目批准号：2020-ZDJH-502）
作者简介：刘源，1982.10，女，副教授，研究方向：英语语言文学、教育学。
关键词：自助图书馆;文化推广;图书服务;用户需求
前言：随着时代信息科技技术发展，为图书馆文化推广服务提供了良好条件，传统图书馆模式在服务管理、文化宣传和资源提供中都不能满足人们阅读的需求，因此为了更好实现高质高效的文化推广，为人们阅读和学习提供便捷载体与途径，自主图书馆逐渐得到了建设和使用。而想要充分发挥自助图书馆的作用，需要做好对用户需求的分析，根据他们的实际需求来不断进行自助图书馆功能的完善，这也是自助图书馆建设中需要重点关注的内容。
1.自助图书馆概述
自助图书馆自08年出现以来已经过十多年的发展，随着互联网技术和移动终端的发展，在城市生活加快的节奏下，可以很好的结合居民阅读偏好，地域文化，提供更个性更智能更便捷的服务。对于自助图书馆来说，主要是读者不用亲自到图书馆去，不会受到图书馆按时开闭馆的时间所限制，在相应区域内图书馆的服务机中就能够实现图书的借书、看书、还书和借书证的办理等，获取图书馆图书服务。在自助的图书馆中，还设有书架、电脑控制台和还书箱和等，便于自助服务的方式实现。
在我国，图书馆经历三个时代发展演化，最初是人工方式操作的图书馆，逐渐发展成网络化的管理模式，而自助图书馆对传统图书馆服务的模式实施了巨大改变，它对传统的图书馆固定开闭馆的时间以地城的限制实现了打破，对图书服务的地点、时间、服务、资源等都实现了有效延伸。自助图书馆有着显著的特点，自助式和无障碍式的操作，为读者提供了方便快捷的图书服务和自助式的服务;自助图书馆系统24h开放，分布在街道、社区、企业单位、车站等各种条件允许的场所，实现了对图书馆服务时间、服务地点以及服务窗口的延伸。通过自助图书馆系统，读者可以随时利用图书馆的资源，这就实现了图书馆资源服务的延伸[1]，打通了图书馆读者服务的“最后一公里”障碍。
2.自助图书馆在文化推广中的作用
现阶段我国正处在文化资源比较紧张的环境下，而传统的图书馆在数量、服务管理的模式和馆藏的资源方面都不能满足人们阅读的实际需求，这就需要探索阅读服务新模式。自助图书馆的出现就有效的解决了上述问题，充分发挥“互联网+”自助图书系统的网络功能。通过自助图书馆网络功能，读者可以了解到最新的活动信息和新书书目，使图书馆的服务真正可以延伸到读者生活的社区终端。创新出新的阅读服务模式，为人们阅读服务提供新体验，并推动图书馆的自助化和现代化发展。同时，我国正处在创新型的国家建设中，期间学习型和知识型社会是重要的部分，需要积极调动和激发全面阅读意识，为全民阅读提供良好条件，此时自助图书馆就为全民阅读提供了载体，为人们提供便捷的阅读服务，促进全民的文化素养提升[2]。
3.自助图书馆在文化推广中的用户需求分析
在对自助图书馆在文化推广中的用户需求分析中，主要围绕着某市内不同类型自助的图书馆来开展用户调研活动，在本次的调研活动中，考察项目主要包括图书馆环境调研、样本的容量选取、设备和工作人员以及阅读的资料完备度、图书馆的服务能力、工作人员的服务态度等。
3.1目标用户群分析
通过调研活动对目标用户群实施分析得到，对自助图书馆使用的年龄层主要集中在16-40岁间。因为对此类的图书馆进行自助的服务中，需要读者具有一定借阅的经验以及电子操作的技术，而16岁以下与老年人的群体存在上述条件的不足，不能对自助图书馆正常使用，而超过40岁的中年群体因为受到工作以及社会地位限制，对自助图书馆的使用也十分有限。对自助图书馆使用的对象主要是大学生和社会应考的人员，有超过80%的用户主要是借助馆内工具书、阅读环境以及桌椅设施等进行学习、阅读和考试准备，还有小部分的人群是想要得到封闭和免受打扰的环境。使用的对象的目的不外乎学习、阅读、休息和社交等。
3.2自助图书馆优势和不足分析
通过对自助图书馆的观察评估和问卷调查分析，此类图书馆在使用中有着很大的优势。首先，此类图书馆通过站点式的服务特质加快书的灵活流通，尽管存放的空间比较有限，但并不会对读者阅读的需求产生影响;其次，此类图书馆尽管空间小，但环境更为安静和舒适，足够满足读者的需求;再次，此类图书馆一般在交通的站点附近建立，顾及不同的地区用户实际需求，便于他们获取服务;最后，此类图书馆能够实现全自动化以及24h的特色性服务，读者能够随时、随地实现书籍的借还，因此实现对读者借还书的体验拓展。
与此同时，此类图书馆和大型的图书馆比较，也存在一定的不足。首先，书目的库存和种类存在很大的局限性，当需要的书籍类别比较多，要从它的站点进行调配，尽管灵活但在取书中会导致时间的延迟，造成及时性的缺乏;其次，此类图书馆容纳的空间比较有限，不仅体现在书籍容量的有限，也体现在读者容量的限制，对流动型的读者没有影响，但会对滞留型的读者造成不便;再次，因为此类图书馆的空间比较狭小，其建筑功能性得到简化，一般除了设置便捷的滞留条件，对其它设施的设置并不丰富，这对用户体验也会产生影响[3]。
3.3用户的需求反馈分析
通过对不同读者用户的访谈以及记录，获得用户的需求反馈。首先，对图书馆内的基础设施基本满意，但还希望更加丰富;其次，想要图书馆能够提供更加舒适的阅读环境;再次，对书籍种类的问题提出颇多，因为不同的人群对书籍的需求存在不同，而现有的图书资源并不能够对读者实际需求满足;最后，人们希望能够加强对此类图书馆的宣传，且迫切需要对此类的图书馆更多建立，从而便于不同地区人们获取体验。
4.自助图书馆在文化推广中的建设建议
在文化推广中，自助图书馆发挥着重要作用，它以便捷的图书服务模式，实现了对图书阅读时间、范围和服务的有效延伸，而为了更好完善其图书馆功能，使其满足用户的需求，就需要根据用户需求进行图书馆功能的改进。首先，图书馆在现有基础设施的基础上，还要不断丰富设施的功能，如设置数字化平台，提供数字化的文字、语音和视频资源等;其次，由于人们对阅读环境的要求比较看重，图书馆要做好对阅读环境清洁性、安静性的保障，还要设置一些简易的摆件和盆栽等，来对阅读环境实施美化，为读者提供更好的环境体验;再次，图书馆内部图书资源永远是读者最为关系的内容，为了满足人们需求，图书馆要丰富馆内资源，还可以对读者用户具体需求动态实施掌握，对他们需求资源实施预测，定期增加一些相关资源，来满足用户需求;最后，很多人希望通过自助图书馆为自己带来阅读体验，因此要根据地区情况和读者需求，合理进行自助图书馆的规划和建设[4]。
结语：综上所述，自助图书馆在文化推广中重要巨大，通过对自助图书馆在文化推广中的用户需求实施分析，了解到了自助图书馆特点和不足，并大致掌握人们对其功能的实际需求，这就需要积极进行自助图书馆的完善和建设，更好满足用户需求来推动文化推广和人民文化素质提升。
参考文献
[1] 张祥品.文化空间视域下图书馆阅读推广空间的构建研究[J].中国中医药图书情报杂志，2018，042（005）：52-54.
[2] 丁文.中小公共图书馆阅读推广的思考与分析[J].办公室业务，2017（16）：172-173.
[3] 周雪琪.长沙市24小时自助图书馆在文化推广中的用户需求调研分析[J].东京文学，2018，000（003）：117-118.
[4] 曹昌昌，叶良琴.溧水区24小时自助图书馆建设思考[J].图书情报论坛，2017：18-22.
基金项目：河南省教育厅人文社会科学研究项目（项目批准号：2020-ZDJH-502）
作者简介：刘源，1982.10，女，副教授，研究方向：英语语言文学、教育学。