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什么样的人才能成为CEO 黄铁鹰
CEO必须具备超凡的沟通能力CEO是管理者，管理者的任务必须借别人的手和脑来完成。因此，CEO必须能够成功地说服和影响别人，正是“别人”的手和脑的共同作用结果，才决定了一个CEO的成败。
CEO同别人沟通的最重要手段是行动，而不是语言。而且有效的沟通一定是双向的，要建立在相互尊重的基础之上，有效的倾听对CEO来说尤其重要。
很多CEO都曾苦恼于下属听不懂自己的话，但事实上可能是因为你没有听懂他们的“话”。下属听不懂CEO的话，相对事小；CEO听不懂下属的话，则事关重大，因为公司的产品和服务是靠下属来完成的。
诚信是CEO必备的品德
CEO要想取得别人的信任，不仅要诚实地对待别人，更要诚实地对待自己。人们可以为不诚实的CEO工作，可是谁愿意为一个不诚实的CEO真心卖命呢?
诚实是信用的基础。除了诚实之外，CEO还必须是个讲信用的人。CEO的话要一诺千金，即使错误的承诺也要兑现。没有什么比CEO丧失契约精神对一个企业的杀伤力更大了，这是企业选错CEO的代价。
CEO必须具有持续的自我学习和自我反省的能力
管理从来都是具体的，一个好的CEO首先应该是一个或几个行业的行家里手才行。自我学习的内在动力来源于一个人的自省，自省不仅会促使CEO不断补充其它专业知识，还会促使CEO经常进行必要的反思。一个成功的CEO必须是一个自省能力很强的人才行，他需要从不断的反省中找出对企业最适合的管理方法。
CEO必须是一个做“选择题”的高手
CEO是专门做决策的。企业的大多数决策都是不确定因素的决策，不仅如此，有些商业问题答案还是无解的。CEO就像一个每天要参加选择题考试的考生一样，不断在似是而非的答案中选择尽可能正确的答案。因此，好的CEO必须是一个专业的决策者，除了有强壮的心脏，还必须有一个严谨的逻辑脑袋和较强的判断取舍能力。
CEO必须是一个有操作能力的“快刀手”
一个做事没有条理、眼高手低和优柔寡断的人不可能指挥一个高效的企业．CEO需要的这种高效操作能力比他们的学历和行业经验更为重要。这种高效率的做事能力只能在日常生活和工作中一点一滴地积累和训练而成。通常来讲，好的CEO一定是从基层一步步打拼出来的。
CEO还必须是一个“领导超人”
除了是一个精明的管理者之外，CEO还必须是一个有洞察力、有胆量、有勇气、有影响力并且心有定数的领导者。企业之间比的就是出类拔萃，并非所有违反常规的商业模式和管理模式都能创造出竞争优势，但能使企业处于行业领先地位的竞争优势一定是有别于常规的，能领导企业创造出这种优势的CEO一定是敢为天下先的人。只有不惧权威和传统，才有可能创新，只有顶住压力，创新才有可能成功。难怪优秀的CEO在性格上或多或少都有偏执的一面。
CEO不是学校培养出来的
上面所说的CEO应具备的这些素质，是由人的先天基因和后天的生活实践相互作用逐渐形成的，不是正规教育和专业培训能够教出来的。
此外，并非具备了这些素质就能成为一个好的CEO，除了人和还必须有天时地利。商场如同战场，是一个成者为王败者为寇的地方，过去、今天和未来都是如此。但是，如果不具备这些素质，就是有了天大的机会，你也不可能成为一个好的CEO。
(作者系北京大学光华管理学院访问教授)
贡献价值才可以称雄市场 陈春花
企业能否在市场上成为主导者，最为关键的是找准顾客并为顾客贡献价值。无论是制造型公司还是服务型公司，抑或技术型公司，这些都不重要，重要的是公司面对的顾客是谁，如何为其创造价值?
制造和创造并没有本质的区别，如果制造能够基于顾客价值，这样的制造本身就是创造。问题的关键不是制造和创造的区别，而是对于顾客价值认识的区别，换句话说，由制造提升到创造，只要能够提升对于顾客价值的认识，就可以实现。
那么，什么是顾客的价值?
“顾客价值’不是一个概念，而是一种战略思维，一种准则，这个准则和思维用另外一个方式来表述就是“以顾客为中心”，其中涵盖着这样的思考：顾客的需求和偏好是什么，何种方式可以满足这种需求和偏好，最适合于这种方式的产品和服务是什么，提供这些产品和服务的投入要素是什么，使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?
这样的思考将传统的价值链完全颠倒过来。传统价值链从资产与核心能力开始：资产／核心能力——投入——产品／服务——销售渠道——顾客；现代价值链则从顾客开始：顾客偏好——销售渠道——产品／服务——投入——资产／核心能力。一个能够创造的公司应该是基于现代价值链进行思考，一切从顾客开始，为顾客创造价值，这样的企业才是拥有市场能力并持续成长的企业。
那么，又应该如何提升顾客价值认知?
公司提升顾客价值的方向可以是：最低总成本，最优产品，最优服务。这样看来，从制造到创造可以有三个方向选择：
第一个方向是用最低成本提供产品以满足广大消费者的需求，正如沃尔玛所做的努力一样：“总是用最低的价格销售”，一个零售百货公司，因为清晰地知道日用易耗产品对于顾客的价值就是最低的价格，因此沃尔玛独创。出全新的百货业态，以全行业最低的成本使得在一个传统的、微利的行业中脱颖而出并保持强劲的增长。
第二个方向是提供最优的产品提升顾客价值。这里最出色的例子是三星。三星正如我们很多家电企业一样是一家制造型公司，但是三星从1993年开始，由顾客需求出发，展开工业设计、数字技术等等一系列变革，使得三星电子产品成为具有全球竞争力，更使得三星这个品牌成为全球电子第一品牌，用三星社长李健熙的话来说、就是三星必须全心关注产品。
第三个方向是服务带来增值。服务带来增值一直是人们统一的认识，但是真正把服务与提升价值联系在一起的企业并不多见，很多企业都是把服务做得很好，但是这个很好的服务是为了弥补产品的不足，而不是为产品带来增值。
市场的主导地位，从根本上讲是由顾客价值来决定的。能够为顾客贡献价值，那么你就是主导者，这也是从制造到创造的必由之路。
(作者系华南理工大学商学院教授)
被误读的《把信送给加西亚》 柴文静
《把信送给加西亚》一书中，罗文中尉绝对的忠诚和责任感在中国企业界引起广泛共鸣，一时间似乎成了当下企业界解决企业集体性执行乏力的神奇药方。
那么，组织到底是“执行力”的成功，还是“决策力”的胜利?
管理是讲究实践的学问，不能寄希望于个别出类拔萃的天才。我们不能只看到罗文在接受任务时“没有任何问题的全盘接受”，而且要想到作为全军最高统帅的总统，在给一个军人下命令之前已经全面了解任务本身的性质与接受任务者的个性特质，然后才将命令准确、清晰地传递给下属。这其实与习惯于“差不多”原则、甚至是“摸着石头过河”的中国企业家们大相径庭。很多情况下，往往是管理者本身没有把经营决策表述清楚，或者自己脑中根本就没有清晰概念，反而希望员工可以把握其中玄机。一旦出现问题，就归结为执行不力。
单纯强调执行力，并不能解决执行力的问题，它是症状，而非病因。真正的问题来自决策，决策是管理的基本活动，决策的效力决定了组织的效能。以该书作为执行力教材的管理者们恰好是本末倒置，忽略了罗文最后的成功虽然表现为强势的执行力，但最根本的原因却是他高效的决策力，正是这一路上所有正确及时的判断和决定为他赢得了最后的胜利。
决策在中国企业界里，多少还是属于管理者的特权，在中国企业里还大多沿用“中央控制’的决策模式，也就是管理层发令，下面执行，这要求的是一种“头脑简单四肢发达”的执行力，这种“不需思考’的执行力并不适合当下日益复杂的市场环境。
真正的执行力应该是“头脑发达四肢发达”的执行力，也就是基于决策力的执行力。一个组织需要做的，不是鼓励个人英雄主义，而是要把决策从管理者的特权中释放出来，改变组织内部的决策机制，把中央控制变为“分布计算”，搭建一个基于信息和知识共享的决策网络，让员工在决策时俊军人般明晰“在何时、通过何种途径可以取得必要的信息和协助”，这样就可以顺畅地“把信送给加西亚”。
没有决策力，就没有执行力!这是每一个决策者都要明了的认识。
CEO必须具备超凡的沟通能力CEO是管理者，管理者的任务必须借别人的手和脑来完成。因此，CEO必须能够成功地说服和影响别人，正是“别人”的手和脑的共同作用结果，才决定了一个CEO的成败。
CEO同别人沟通的最重要手段是行动，而不是语言。而且有效的沟通一定是双向的，要建立在相互尊重的基础之上，有效的倾听对CEO来说尤其重要。
很多CEO都曾苦恼于下属听不懂自己的话，但事实上可能是因为你没有听懂他们的“话”。下属听不懂CEO的话，相对事小；CEO听不懂下属的话，则事关重大，因为公司的产品和服务是靠下属来完成的。
诚信是CEO必备的品德
CEO要想取得别人的信任，不仅要诚实地对待别人，更要诚实地对待自己。人们可以为不诚实的CEO工作，可是谁愿意为一个不诚实的CEO真心卖命呢?
诚实是信用的基础。除了诚实之外，CEO还必须是个讲信用的人。CEO的话要一诺千金，即使错误的承诺也要兑现。没有什么比CEO丧失契约精神对一个企业的杀伤力更大了，这是企业选错CEO的代价。
CEO必须具有持续的自我学习和自我反省的能力
管理从来都是具体的，一个好的CEO首先应该是一个或几个行业的行家里手才行。自我学习的内在动力来源于一个人的自省，自省不仅会促使CEO不断补充其它专业知识，还会促使CEO经常进行必要的反思。一个成功的CEO必须是一个自省能力很强的人才行，他需要从不断的反省中找出对企业最适合的管理方法。
CEO必须是一个做“选择题”的高手
CEO是专门做决策的。企业的大多数决策都是不确定因素的决策，不仅如此，有些商业问题答案还是无解的。CEO就像一个每天要参加选择题考试的考生一样，不断在似是而非的答案中选择尽可能正确的答案。因此，好的CEO必须是一个专业的决策者，除了有强壮的心脏，还必须有一个严谨的逻辑脑袋和较强的判断取舍能力。
CEO必须是一个有操作能力的“快刀手”
一个做事没有条理、眼高手低和优柔寡断的人不可能指挥一个高效的企业．CEO需要的这种高效操作能力比他们的学历和行业经验更为重要。这种高效率的做事能力只能在日常生活和工作中一点一滴地积累和训练而成。通常来讲，好的CEO一定是从基层一步步打拼出来的。
CEO还必须是一个“领导超人”
除了是一个精明的管理者之外，CEO还必须是一个有洞察力、有胆量、有勇气、有影响力并且心有定数的领导者。企业之间比的就是出类拔萃，并非所有违反常规的商业模式和管理模式都能创造出竞争优势，但能使企业处于行业领先地位的竞争优势一定是有别于常规的，能领导企业创造出这种优势的CEO一定是敢为天下先的人。只有不惧权威和传统，才有可能创新，只有顶住压力，创新才有可能成功。难怪优秀的CEO在性格上或多或少都有偏执的一面。
CEO不是学校培养出来的
上面所说的CEO应具备的这些素质，是由人的先天基因和后天的生活实践相互作用逐渐形成的，不是正规教育和专业培训能够教出来的。
此外，并非具备了这些素质就能成为一个好的CEO，除了人和还必须有天时地利。商场如同战场，是一个成者为王败者为寇的地方，过去、今天和未来都是如此。但是，如果不具备这些素质，就是有了天大的机会，你也不可能成为一个好的CEO。
(作者系北京大学光华管理学院访问教授)
贡献价值才可以称雄市场 陈春花
企业能否在市场上成为主导者，最为关键的是找准顾客并为顾客贡献价值。无论是制造型公司还是服务型公司，抑或技术型公司，这些都不重要，重要的是公司面对的顾客是谁，如何为其创造价值?
制造和创造并没有本质的区别，如果制造能够基于顾客价值，这样的制造本身就是创造。问题的关键不是制造和创造的区别，而是对于顾客价值认识的区别，换句话说，由制造提升到创造，只要能够提升对于顾客价值的认识，就可以实现。
那么，什么是顾客的价值?
“顾客价值’不是一个概念，而是一种战略思维，一种准则，这个准则和思维用另外一个方式来表述就是“以顾客为中心”，其中涵盖着这样的思考：顾客的需求和偏好是什么，何种方式可以满足这种需求和偏好，最适合于这种方式的产品和服务是什么，提供这些产品和服务的投入要素是什么，使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?
这样的思考将传统的价值链完全颠倒过来。传统价值链从资产与核心能力开始：资产／核心能力——投入——产品／服务——销售渠道——顾客；现代价值链则从顾客开始：顾客偏好——销售渠道——产品／服务——投入——资产／核心能力。一个能够创造的公司应该是基于现代价值链进行思考，一切从顾客开始，为顾客创造价值，这样的企业才是拥有市场能力并持续成长的企业。
那么，又应该如何提升顾客价值认知?
公司提升顾客价值的方向可以是：最低总成本，最优产品，最优服务。这样看来，从制造到创造可以有三个方向选择：
第一个方向是用最低成本提供产品以满足广大消费者的需求，正如沃尔玛所做的努力一样：“总是用最低的价格销售”，一个零售百货公司，因为清晰地知道日用易耗产品对于顾客的价值就是最低的价格，因此沃尔玛独创。出全新的百货业态，以全行业最低的成本使得在一个传统的、微利的行业中脱颖而出并保持强劲的增长。
第二个方向是提供最优的产品提升顾客价值。这里最出色的例子是三星。三星正如我们很多家电企业一样是一家制造型公司，但是三星从1993年开始，由顾客需求出发，展开工业设计、数字技术等等一系列变革，使得三星电子产品成为具有全球竞争力，更使得三星这个品牌成为全球电子第一品牌，用三星社长李健熙的话来说、就是三星必须全心关注产品。
第三个方向是服务带来增值。服务带来增值一直是人们统一的认识，但是真正把服务与提升价值联系在一起的企业并不多见，很多企业都是把服务做得很好，但是这个很好的服务是为了弥补产品的不足，而不是为产品带来增值。
市场的主导地位，从根本上讲是由顾客价值来决定的。能够为顾客贡献价值，那么你就是主导者，这也是从制造到创造的必由之路。
(作者系华南理工大学商学院教授)
被误读的《把信送给加西亚》 柴文静
《把信送给加西亚》一书中，罗文中尉绝对的忠诚和责任感在中国企业界引起广泛共鸣，一时间似乎成了当下企业界解决企业集体性执行乏力的神奇药方。
那么，组织到底是“执行力”的成功，还是“决策力”的胜利?
管理是讲究实践的学问，不能寄希望于个别出类拔萃的天才。我们不能只看到罗文在接受任务时“没有任何问题的全盘接受”，而且要想到作为全军最高统帅的总统，在给一个军人下命令之前已经全面了解任务本身的性质与接受任务者的个性特质，然后才将命令准确、清晰地传递给下属。这其实与习惯于“差不多”原则、甚至是“摸着石头过河”的中国企业家们大相径庭。很多情况下，往往是管理者本身没有把经营决策表述清楚，或者自己脑中根本就没有清晰概念，反而希望员工可以把握其中玄机。一旦出现问题，就归结为执行不力。
单纯强调执行力，并不能解决执行力的问题，它是症状，而非病因。真正的问题来自决策，决策是管理的基本活动，决策的效力决定了组织的效能。以该书作为执行力教材的管理者们恰好是本末倒置，忽略了罗文最后的成功虽然表现为强势的执行力，但最根本的原因却是他高效的决策力，正是这一路上所有正确及时的判断和决定为他赢得了最后的胜利。
决策在中国企业界里，多少还是属于管理者的特权，在中国企业里还大多沿用“中央控制’的决策模式，也就是管理层发令，下面执行，这要求的是一种“头脑简单四肢发达”的执行力，这种“不需思考’的执行力并不适合当下日益复杂的市场环境。
真正的执行力应该是“头脑发达四肢发达”的执行力，也就是基于决策力的执行力。一个组织需要做的，不是鼓励个人英雄主义，而是要把决策从管理者的特权中释放出来，改变组织内部的决策机制，把中央控制变为“分布计算”，搭建一个基于信息和知识共享的决策网络，让员工在决策时俊军人般明晰“在何时、通过何种途径可以取得必要的信息和协助”，这样就可以顺畅地“把信送给加西亚”。
没有决策力，就没有执行力!这是每一个决策者都要明了的认识。