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摘要：这篇文章对互联网、云计算、大数据等新技术运用于旅游扶贫、乡村旅游提档升级工作进行了有益探索。
关键词：乡村旅游升级换代；大数據；四川；智慧全域乡村旅游云平台开发；绿水青山的生态向往和需求
作者围绕构建“全域全时多元”全域旅游格局，从打造“一站式、便捷式”服务入手，整合各方资源，将乡村旅游业态发展的各类“小”数据（基础数据、经营数据、营销数据等）收集汇总，结合相关涉旅数据（天气、环保、交通、公安等），从而形成“大”数据，开拓性地搭建了“智慧全域乡村旅游云平台”，为各方提供信息决策服务。
大数据，让乡村旅游走上了信息化的高速路，为精细化管理、精准化营销、精致化服务打下基础，为游客打通了丰富、个性、实时的端对端服务通道，为政府主管部门掌控乡村旅游业态发展提供了第一手资料，为构建社会主义和谐新农村，进而有序可持续地促进四川乡村旅游的健康发展发挥了巨大作用，使得“开放、合作、创新、共赢”的智慧全域乡村旅游产业生态圈开始形成了。
2016中央“一号文件”《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》提出“要大力发展休闲农业和乡村旅游，使之成为繁荣农村、富裕农民的新兴支柱产业。”
为进一步贯彻落实中央脱贫攻坚重大战略决策，坚持不懈地践行习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的科学论断，切实贯彻新发展理念，扎实推进农业供给侧结构性改革，四川一直将发展乡村旅游作为重要抓手，充分发挥市场主导作用，以企业与贫困群众的利益联结机制为纽带，将少数民族地区、偏远山区、贫困地区丰富的乡村资源转化为旅游产品，带动就业，让贫困群众有参与感、成就感、尊严感，从被动作为到主动作为，积极投身于乡村旅游脱贫致富工作中，不断增强幸福感和自尊自强意识。
对于旅游扶贫工作，国家旅游局局长李金早特别强调指出“这是一项具有全局性综合性战略性的工作，是党中央、国务院赋予旅游部门一份沉甸甸的政治责任，是我们义不容辞的光荣使命”。为此我们责无旁贷，必须举全行业之力，让乡村旅游将绿水青山真正化为老百姓脱贫致富的金山银山！
在新的历史背景下，特别是互联网、云计算、大数据等现代信息技术蓬勃发展的当下，如何利用新技术，把生态优势变成可持续发展优势，一直是摆在我们面前的一个待解的课题。
一、无论宏观背景还是市场趋势，乡村旅游的提档升级迫在眉睫
四川是中国农家乐发源地，是乡村旅游发展的一面重要旗帜。自上世纪80年代成都农科村被公认为第一代农家乐开始，四川始终把乡村旅游作为助推脱贫攻坚和农业供给侧结构性改革的一个重要产业支撑，培育出一大批特色鲜明、业态新颖、产业集聚的乡村旅游景区，为农业增效、农民增收、农村增绿作出了突出贡献。
可在发展过程中，四川的乡村旅游尽管起步早、规模大，但档次低、发展慢等特点也逐渐凸显。未来，无论在宏观背景下还是在市场趋势下，乡村旅游的提档升级升级换代已经迫在眉睫。
（一）扶贫需要倒逼四川乡村旅游提档升级。“十三五”期间，国家实施精准扶贫战略，精准扶贫是全面建成小康社会的关键。四川很多地区尤其是藏区、彝区三州地区贫困程度异常突出，而恰恰这些地区具有非常优越的旅游资源，因此旅游大有可为，其中乡村旅游是重点。为了能实现更好的经济效益和社会效益，更好的实现扶贫效应，发挥旅游的产业引领作用是关键，但是当前四川很多贫困地区的乡村旅游产业带动性还不够强、扶贫效应不够明显，基于此，从产业带动角度看，这些地方的乡村旅游需要加快升级换代的步伐。
（二）“绿水青山”的生态向往倒逼四川乡村旅游提档升级。随着人们物质生活水平的提高，对“绿水青山”的生态向往使得“回归乡村、亲近自然、追忆乡愁”渐渐成为了旅游的主旋律。让乡村更像乡村，让乡村与城市现代生活品质同步，满足人们“休闲娱乐、度假居住、高端体验”的需求，这是一个必然趋势。然而当下的农家乐业态（提供吃喝、打麻将、垂钓等简单游乐）已显然落后，提档升级势在必行。
（三）全域旅游与旅游供给侧改革倒逼四川乡村旅游提档升级。四川是旅游资源大省，旅游资源丰富、类型多、品位高，但旅游产品组合仍然存在一定的结构性问题。长期以来我们都侧重于景区景点建设，虽然四川是中国农家乐发源地，乡村旅游起步早、规模大，但发展速度缓慢，近年来随着国家大力推进旅游供给侧改革，乡村旅游的升级换代，便已成了一个不得不突破的难点。
“十三五”期间，根据国家全域旅游发展战略，以及《四川省“十三五”旅游业发展规划》提出的：旅游要成为四川国民经济的战略性支柱产业，旅游产业过万亿元和建设世界重要旅游目的地两大目标，而且四川28个县（市、区）都被列为“国家全域旅游示范区”创建单位，因此全域旅游是未来发展的重中之重。四川旅游发展不仅要强化景区景点建设，同时还必须加快推进乡村旅游的升级换代，这无疑是一个最重要的支撑。
二、市场主导、模式创新破难题，形成“一盘棋”的全域乡村旅游布局
在新技术日新月异的今天，乡村旅游在产业发展、行业管理、宣传营销、数据统计等方面普遍落后，传统方式已不能满足现实需求。
面对省委提出的决战全面小康、建设经济强省和打造万亿级旅游产业的高要求，如何突破“同质化和低价竞争、公共管理和公共服务体系不健全、城镇化和公园化导致乡愁远离”的现实困境？如何打破乡村旅游发展窘境，打破乡村旅游发展中出现的“大规模扩张、低水平发展”的失衡格局？
只有互联网+乡村旅游，乡村旅游+云计算+大数据等新技术，才能有效有力地提升乡村旅游的管理和服务水平，提升乡村旅游的品质和服务标准，只有创新营销方式，才能更加有效地推动精准扶贫精准脱贫，只有满足广大游客的需求，才能真正实现“近者悦、远者来”。
为此我们开始进行探索，按照国家旅游局关于全域旅游建设的相关指导意见，在四川省旅发委领导下，省旅游数据中心积极引导和推动省内旅游信息化企业与运营商，坚持一个原则，即“信息汇聚、服务游客，整合运营、人人受益”原则，在阿坝、甘孜州试点，搭建“智慧全域乡村旅游云平台”，通过这一平台，争取为乡村旅游提档升级和精准扶贫脱贫趟出一条新路子。 平台建设的关键是整合资源，一定要发挥移动运营商、区域“网格经理”对当地旅游资源熟悉并长期驻点维护客情的优势，将其聚合起来，从打造“一站式、便捷式”服務入手，从满足游客“上网”需求出发，以此为中心，从而形成“一盘棋”的全域乡村旅游布局。
这是一个整合、开放、互赢、创新的平台。只有让各方都能获益，才能确保发挥各方优势，才能让“开放、合作、创新、共赢”的智慧全域乡村旅游产业生态圈得以形成。
三、扶贫扶智、共建共享促提升，开展“一条龙”的全域乡村旅游建设
为此，我们制订了“数据为先、易用为主，商户自助、慕课培养”的平台建设思路，并以乡村旅游商户基础数据采集为基础、以自助式管理以及整合式营销为目标、以“输血式”扶贫到“造血式”扶贫为引导，以游客的最终需求为导向，充分利用现代信息技术，让乡村旅游应用云平台成为服务通道、推广渠道和决策频道，即：为游客打通一条丰富、个性、实时的端对端的服务通道；为中小旅游商户提供多元化盈利方式和支持的推广渠道；为政府主管部门掌控乡村旅游业态发展情况的决策频道。
希望以此大力提升政府的管理能力和乡村旅游企业经营能力，改善服务，促使全省全域旅游生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，从而实现乡村旅游产业的转型升级和可持续发展。
四、通过“三个一”，实现全覆盖
“一店一网”（商户微官网），让乡村旅游中小商户享受现代科技红利，增加营销手段和方式；一键上微课堂，让乡村旅游中小商户学习当前先进服务理念和方法，提高自身服务水平能力和服务质量。
“一店一码”（收付款二维码），为商户开通微信、支付宝、银联交易渠道，解决乡村旅游商户在线支付难题，扫码就能结账，既安全、方便，又快捷、实用；同时，为旅游主管部门在线监测产业发展情况提供手段。
“一店一报”（营销分销海报），在每个商户门口张贴一张海报，内含产品分销二维码，经绑定后，商户即可开展各类产品分销，如景区门票、温泉票、农家特产等，游客扫描购买使用后，商户即可获得分润提成，实现“人人分销、人人受益”，共享旅游业发展成果。
通过“三个一”，实现从基础数据采集到经营数据汇聚到运营分销拓展的全流程覆盖，进行“一条龙”服务，用“市场驱动、利益共享”推动乡村旅游业的又好又快地健康发展。
五、服务游客，形成“一张网”的全域乡村旅游大数据库
“智慧全域乡村旅游云平台”的数据中心、服务端以及使用端，不仅为游客提供集中化、个性化、专业化的信息服务，确保游客及时准确地获取所需的乡村信息，了解来自乡村的各种旅游产品，并方便购买，同时可根据信息制订乡村旅游路线、出行计划。
在短短几个月时间，平台汇聚了一万多家乡村旅游中小商户和乡村旅游服务网点，形成了把乡村旅游产品和中小商户基本信息汇集于“一张网”的全域旅游乡村大数据库。
一方面我们加强平台服务功能的建设，另一方面对乡村旅游的特色文化产品进行同步打造。对藏羌彝、革命老区等地区的乡村民风民俗、地理标识农产品、乡村特色产品、乡村名人轶事等进行文化整理，以文化的“固化、物化、活化、品牌化”为准则，进行乡村旅游的区域品牌化和特色化建设。
“智慧全域乡村旅游云平台”建设，这是在努力构建“全域全时多元”全域旅游格局中关键的一步棋，不仅打破了“信息孤岛”，而且真正帮助乡村旅游走上了信息化发展的高速路。
在基础数据采集的基础上，我们又进一步构建应用系统，通过应用系统收集各类经营性及营销性的数据，将乡村旅游业态发展的各类“小”数据（基础数据、经营数据、营销数据等）收集汇总于数据中心，并结合相关涉旅数据（天气、环保、交通、公安等），从而形成“大”数据，为各方提供信息决策服务。如，旅游管理部门通过大数据分析，可以开展行业运行监管、产业发展分析、消费行业分析等，指导开展供给侧改革；乡村旅游企业可以开展企业经营状况分析、消费评价分析等，指导完成产品改善和服务提升；游客可以通过信息查询和咨询，科学合理安排出行计划，提升游客的安全感、增强体验感。
六、结语
数据支撑应用、应用产生数据、数据服务决策对这一平台的运作模式可以简单归纳为“技术手段支撑、市场行为推动、商业模式驱动”，从而实现“数据支撑应用、应用产生数据、数据服务决策”。
大数据，为乡村旅游实现精细化管理、精准化营销、精致化服务打下基础，为构建社会主义和谐新农村，进而有序可持续地促进四川乡村旅游的健康发展发挥了巨大作用，为乡村旅游插上了腾飞的“翅膀”！
（作者单位：四川省旅游信息中心）
作者简介：李琳（1968～），女，经济师，研究方向为旅游大数据和旅游市场经济研究。
杨陈（1974～），男，博士，研究方向为信息化和乡村旅游研究。
参考文献
[1]四川省乡村旅游富民工程实施规划（2016—2020年）[R].四川省发展改革委，2016.
[2]四川省“十三五”旅游扶贫专项规划[R].四川省发展改革委，2016.
[3]关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见[R].北京：中央一号文件，2016.
[4]刘兆隆，范雪白，杨清灵，李思佳，补思琪.乡村旅游对精准扶贫的效益研究——基于居民幸福感视角[J].中国商论，2017（12）：29-36.
[5]翟峰.“乡村旅游是四川扶贫“主力军”[J].四川省情，2015（8）：16-17.
[6]李文路.新时期背景下四川乡村旅游升级换代的对策及建议[N].旅游圈，2017-06-14.
关键词：乡村旅游升级换代；大数據；四川；智慧全域乡村旅游云平台开发；绿水青山的生态向往和需求
作者围绕构建“全域全时多元”全域旅游格局，从打造“一站式、便捷式”服务入手，整合各方资源，将乡村旅游业态发展的各类“小”数据（基础数据、经营数据、营销数据等）收集汇总，结合相关涉旅数据（天气、环保、交通、公安等），从而形成“大”数据，开拓性地搭建了“智慧全域乡村旅游云平台”，为各方提供信息决策服务。
大数据，让乡村旅游走上了信息化的高速路，为精细化管理、精准化营销、精致化服务打下基础，为游客打通了丰富、个性、实时的端对端服务通道，为政府主管部门掌控乡村旅游业态发展提供了第一手资料，为构建社会主义和谐新农村，进而有序可持续地促进四川乡村旅游的健康发展发挥了巨大作用，使得“开放、合作、创新、共赢”的智慧全域乡村旅游产业生态圈开始形成了。
2016中央“一号文件”《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》提出“要大力发展休闲农业和乡村旅游，使之成为繁荣农村、富裕农民的新兴支柱产业。”
为进一步贯彻落实中央脱贫攻坚重大战略决策，坚持不懈地践行习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的科学论断，切实贯彻新发展理念，扎实推进农业供给侧结构性改革，四川一直将发展乡村旅游作为重要抓手，充分发挥市场主导作用，以企业与贫困群众的利益联结机制为纽带，将少数民族地区、偏远山区、贫困地区丰富的乡村资源转化为旅游产品，带动就业，让贫困群众有参与感、成就感、尊严感，从被动作为到主动作为，积极投身于乡村旅游脱贫致富工作中，不断增强幸福感和自尊自强意识。
对于旅游扶贫工作，国家旅游局局长李金早特别强调指出“这是一项具有全局性综合性战略性的工作，是党中央、国务院赋予旅游部门一份沉甸甸的政治责任，是我们义不容辞的光荣使命”。为此我们责无旁贷，必须举全行业之力，让乡村旅游将绿水青山真正化为老百姓脱贫致富的金山银山！
在新的历史背景下，特别是互联网、云计算、大数据等现代信息技术蓬勃发展的当下，如何利用新技术，把生态优势变成可持续发展优势，一直是摆在我们面前的一个待解的课题。
一、无论宏观背景还是市场趋势，乡村旅游的提档升级迫在眉睫
四川是中国农家乐发源地，是乡村旅游发展的一面重要旗帜。自上世纪80年代成都农科村被公认为第一代农家乐开始，四川始终把乡村旅游作为助推脱贫攻坚和农业供给侧结构性改革的一个重要产业支撑，培育出一大批特色鲜明、业态新颖、产业集聚的乡村旅游景区，为农业增效、农民增收、农村增绿作出了突出贡献。
可在发展过程中，四川的乡村旅游尽管起步早、规模大，但档次低、发展慢等特点也逐渐凸显。未来，无论在宏观背景下还是在市场趋势下，乡村旅游的提档升级升级换代已经迫在眉睫。
（一）扶贫需要倒逼四川乡村旅游提档升级。“十三五”期间，国家实施精准扶贫战略，精准扶贫是全面建成小康社会的关键。四川很多地区尤其是藏区、彝区三州地区贫困程度异常突出，而恰恰这些地区具有非常优越的旅游资源，因此旅游大有可为，其中乡村旅游是重点。为了能实现更好的经济效益和社会效益，更好的实现扶贫效应，发挥旅游的产业引领作用是关键，但是当前四川很多贫困地区的乡村旅游产业带动性还不够强、扶贫效应不够明显，基于此，从产业带动角度看，这些地方的乡村旅游需要加快升级换代的步伐。
（二）“绿水青山”的生态向往倒逼四川乡村旅游提档升级。随着人们物质生活水平的提高，对“绿水青山”的生态向往使得“回归乡村、亲近自然、追忆乡愁”渐渐成为了旅游的主旋律。让乡村更像乡村，让乡村与城市现代生活品质同步，满足人们“休闲娱乐、度假居住、高端体验”的需求，这是一个必然趋势。然而当下的农家乐业态（提供吃喝、打麻将、垂钓等简单游乐）已显然落后，提档升级势在必行。
（三）全域旅游与旅游供给侧改革倒逼四川乡村旅游提档升级。四川是旅游资源大省，旅游资源丰富、类型多、品位高，但旅游产品组合仍然存在一定的结构性问题。长期以来我们都侧重于景区景点建设，虽然四川是中国农家乐发源地，乡村旅游起步早、规模大，但发展速度缓慢，近年来随着国家大力推进旅游供给侧改革，乡村旅游的升级换代，便已成了一个不得不突破的难点。
“十三五”期间，根据国家全域旅游发展战略，以及《四川省“十三五”旅游业发展规划》提出的：旅游要成为四川国民经济的战略性支柱产业，旅游产业过万亿元和建设世界重要旅游目的地两大目标，而且四川28个县（市、区）都被列为“国家全域旅游示范区”创建单位，因此全域旅游是未来发展的重中之重。四川旅游发展不仅要强化景区景点建设，同时还必须加快推进乡村旅游的升级换代，这无疑是一个最重要的支撑。
二、市场主导、模式创新破难题，形成“一盘棋”的全域乡村旅游布局
在新技术日新月异的今天，乡村旅游在产业发展、行业管理、宣传营销、数据统计等方面普遍落后，传统方式已不能满足现实需求。
面对省委提出的决战全面小康、建设经济强省和打造万亿级旅游产业的高要求，如何突破“同质化和低价竞争、公共管理和公共服务体系不健全、城镇化和公园化导致乡愁远离”的现实困境？如何打破乡村旅游发展窘境，打破乡村旅游发展中出现的“大规模扩张、低水平发展”的失衡格局？
只有互联网+乡村旅游，乡村旅游+云计算+大数据等新技术，才能有效有力地提升乡村旅游的管理和服务水平，提升乡村旅游的品质和服务标准，只有创新营销方式，才能更加有效地推动精准扶贫精准脱贫，只有满足广大游客的需求，才能真正实现“近者悦、远者来”。
为此我们开始进行探索，按照国家旅游局关于全域旅游建设的相关指导意见，在四川省旅发委领导下，省旅游数据中心积极引导和推动省内旅游信息化企业与运营商，坚持一个原则，即“信息汇聚、服务游客，整合运营、人人受益”原则，在阿坝、甘孜州试点，搭建“智慧全域乡村旅游云平台”，通过这一平台，争取为乡村旅游提档升级和精准扶贫脱贫趟出一条新路子。 平台建设的关键是整合资源，一定要发挥移动运营商、区域“网格经理”对当地旅游资源熟悉并长期驻点维护客情的优势，将其聚合起来，从打造“一站式、便捷式”服務入手，从满足游客“上网”需求出发，以此为中心，从而形成“一盘棋”的全域乡村旅游布局。
这是一个整合、开放、互赢、创新的平台。只有让各方都能获益，才能确保发挥各方优势，才能让“开放、合作、创新、共赢”的智慧全域乡村旅游产业生态圈得以形成。
三、扶贫扶智、共建共享促提升，开展“一条龙”的全域乡村旅游建设
为此，我们制订了“数据为先、易用为主，商户自助、慕课培养”的平台建设思路，并以乡村旅游商户基础数据采集为基础、以自助式管理以及整合式营销为目标、以“输血式”扶贫到“造血式”扶贫为引导，以游客的最终需求为导向，充分利用现代信息技术，让乡村旅游应用云平台成为服务通道、推广渠道和决策频道，即：为游客打通一条丰富、个性、实时的端对端的服务通道；为中小旅游商户提供多元化盈利方式和支持的推广渠道；为政府主管部门掌控乡村旅游业态发展情况的决策频道。
希望以此大力提升政府的管理能力和乡村旅游企业经营能力，改善服务，促使全省全域旅游生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，从而实现乡村旅游产业的转型升级和可持续发展。
四、通过“三个一”，实现全覆盖
“一店一网”（商户微官网），让乡村旅游中小商户享受现代科技红利，增加营销手段和方式；一键上微课堂，让乡村旅游中小商户学习当前先进服务理念和方法，提高自身服务水平能力和服务质量。
“一店一码”（收付款二维码），为商户开通微信、支付宝、银联交易渠道，解决乡村旅游商户在线支付难题，扫码就能结账，既安全、方便，又快捷、实用；同时，为旅游主管部门在线监测产业发展情况提供手段。
“一店一报”（营销分销海报），在每个商户门口张贴一张海报，内含产品分销二维码，经绑定后，商户即可开展各类产品分销，如景区门票、温泉票、农家特产等，游客扫描购买使用后，商户即可获得分润提成，实现“人人分销、人人受益”，共享旅游业发展成果。
通过“三个一”，实现从基础数据采集到经营数据汇聚到运营分销拓展的全流程覆盖，进行“一条龙”服务，用“市场驱动、利益共享”推动乡村旅游业的又好又快地健康发展。
五、服务游客，形成“一张网”的全域乡村旅游大数据库
“智慧全域乡村旅游云平台”的数据中心、服务端以及使用端，不仅为游客提供集中化、个性化、专业化的信息服务，确保游客及时准确地获取所需的乡村信息，了解来自乡村的各种旅游产品，并方便购买，同时可根据信息制订乡村旅游路线、出行计划。
在短短几个月时间，平台汇聚了一万多家乡村旅游中小商户和乡村旅游服务网点，形成了把乡村旅游产品和中小商户基本信息汇集于“一张网”的全域旅游乡村大数据库。
一方面我们加强平台服务功能的建设，另一方面对乡村旅游的特色文化产品进行同步打造。对藏羌彝、革命老区等地区的乡村民风民俗、地理标识农产品、乡村特色产品、乡村名人轶事等进行文化整理，以文化的“固化、物化、活化、品牌化”为准则，进行乡村旅游的区域品牌化和特色化建设。
“智慧全域乡村旅游云平台”建设，这是在努力构建“全域全时多元”全域旅游格局中关键的一步棋，不仅打破了“信息孤岛”，而且真正帮助乡村旅游走上了信息化发展的高速路。
在基础数据采集的基础上，我们又进一步构建应用系统，通过应用系统收集各类经营性及营销性的数据，将乡村旅游业态发展的各类“小”数据（基础数据、经营数据、营销数据等）收集汇总于数据中心，并结合相关涉旅数据（天气、环保、交通、公安等），从而形成“大”数据，为各方提供信息决策服务。如，旅游管理部门通过大数据分析，可以开展行业运行监管、产业发展分析、消费行业分析等，指导开展供给侧改革；乡村旅游企业可以开展企业经营状况分析、消费评价分析等，指导完成产品改善和服务提升；游客可以通过信息查询和咨询，科学合理安排出行计划，提升游客的安全感、增强体验感。
六、结语
数据支撑应用、应用产生数据、数据服务决策对这一平台的运作模式可以简单归纳为“技术手段支撑、市场行为推动、商业模式驱动”，从而实现“数据支撑应用、应用产生数据、数据服务决策”。
大数据，为乡村旅游实现精细化管理、精准化营销、精致化服务打下基础，为构建社会主义和谐新农村，进而有序可持续地促进四川乡村旅游的健康发展发挥了巨大作用，为乡村旅游插上了腾飞的“翅膀”！
（作者单位：四川省旅游信息中心）
作者简介：李琳（1968～），女，经济师，研究方向为旅游大数据和旅游市场经济研究。
杨陈（1974～），男，博士，研究方向为信息化和乡村旅游研究。
参考文献
[1]四川省乡村旅游富民工程实施规划（2016—2020年）[R].四川省发展改革委，2016.
[2]四川省“十三五”旅游扶贫专项规划[R].四川省发展改革委，2016.
[3]关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见[R].北京：中央一号文件，2016.
[4]刘兆隆，范雪白，杨清灵，李思佳，补思琪.乡村旅游对精准扶贫的效益研究——基于居民幸福感视角[J].中国商论，2017（12）：29-36.
[5]翟峰.“乡村旅游是四川扶贫“主力军”[J].四川省情，2015（8）：16-17.
[6]李文路.新时期背景下四川乡村旅游升级换代的对策及建议[N].旅游圈，2017-06-14.