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[摘 要]主要介绍了工作流程在保护定期检验中的重要作用，从提高继电保护工作效率，保证定期检验质量的角度，分析和深度挖掘了现场存在的实际问题，从而减少工作中的纰漏，使得原本低效率、无头绪的工作变得有条理、高效率，使保护的管理工作更加规范。
[关键词]工作流程；保护定检；流程图；工作规范；
中图分类号：TM772 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）11-0080-02
引言
根据电网建设发展需要，我供电公司每年新建变电站和改造、扩建变电站10余座，随着保护装置的增多，保护装置定期检验工作随之剧增，在全年保护工作中占50%。53座变电站近千套保护装置，任务艰巨，但目前保护班人员力量匮乏，又无标准工作模式，所以搞好保护装置定期检验工作是当前重中之重。
1 工作流程的概念、功能
1.1 工作流程的概念
工作流程是指工作事項的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。全面了解工作流程，要用工作流程图来完成。工作流程图可以帮助管理者了解实际工作活动，消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。
工作流程图由一个开始点、一个结束点及若干中间环节组成，中间环节的每个分支也都要求有明确的分支判断条件。所以工作流程图对于工作标准化有着很大的帮助。竖式业务流程图就是要业务流从上到下，看起来一目了然。竖式业务流程图可以划制成矩阵式流程图，就可以同时说明业务、工作的流程，还可以在流程中明确各自的分工和职责，关键的控制点等。
1.2 工作流程的功能
人是工作流程的驱动者，组织中的每一个人都会在工作流程中充当一个角色。通过良好的工作流程，每一个人都会有自己清晰的职责，要求具有良好的沟通协作意识和团队意识，明确自己在工作流程中所担当的角色。
同时对于参与其中的工作流程，每个人员都要有自己的反馈。每个人员都能查看到这些工作流程，他们需要充分理解这些工作流程、流程的工作意义和目的，这些工作流程通过切合他们理解能力的方式（切合工作的图形、说明文字、相应的制度、规范、标准等等）得以展现。
2.工作流程的编制
2.1 班组现状
继电保护定期检验工作是供电系统继电保护工作中非常重要的一项，也是一项要求非常严谨、细致的工作，能不能把这项工作搞好，关系到继电保护装置动作的正确率，关系到公司供电可靠率，关系到电网安全运行稳定性。可见，在这项工作中稍有差错，就会导致严重后果。那怎样才能搞好这项工作，而不出现差错和纰漏呢？
按现在新学员能力和单位培养计划以及往年工作人员业务能力测试推算，能够胜任这项工作的人员起码要有2年工作经验才能达到要求，但现在面临的问题是班内技术骨干人员稀缺，全班人员有22人，合并电气仪表人员6人，班组资料员2人，新近学员8人，只有6人（班组长2人、技术员1人及主责3人）能够胜任各项工作任务，为什么会有这样的问题发生！不排除客观原因（人员流动），但是我认为没有标准工作模式作为依据为主观原因，占主要素，下面分析。
2.2 班组工作任务分析
随着电子平台的应用，班组工作从以往的老式管理逐步走向数据电子化管理。办公系统开发应用，PMS系统开发应用，生产调度系统开发应用已经走进了我们的工作中，是我们不可缺少的工作管理工具。但是大部分人员还只是停留在老式工作模式中，认为办好工作票，干好现场工作，填好作业指导书就万事大吉了，那可就大错特错了。
首先，继电保护主要工作包含以下几项：1.保护定期检验2.新建变电站验收3.二次设备更换、调试4.二次设备消缺5.保护改定值6.交直流系统检修。其中前3项所占比例最大，接近90%，其工作的主要内容大都以第1项工作项目为主。这项工作目前有作业指导书可以应用，但这只针对某个型号的装置，不是针对某项完整的工作。作业指导书在这项工作中只占30%的比例，还有70%的工作需要完成。剩余70%的工作都包含哪些内容，应该怎么做，没有相关的规程和标准作为依据。在执行这项重要的工作时就没有完整齐全的工作模式，可能就会产生漏项，造成工作效率低下，拖延工作期。
其次，一项保护定期检验完整的工作应该包含以下内容：
1.准备工作2.办理工作票手续3.设备调试（填写作业指导书）4.填写站内继电保护记录5.PMS系统填写6.各种资料、仪器仪表按定置归档7.生产系统中定值单回执8.工作票、风险辨识卡及作业指导书上交管理人员。
2.3 编制保护定期检验流程
为此，针对目前班组工作的变化，班组人员现状，结合自身工作经验，编制保护定期检验工作流程，使得工作有序化，条理化，细致化。以下是针对220kV保护设备编写的作业流程和流程图。
2.3.1 保护定期检验工作流程
准备工作
1、领取工作任务
2、依据工作任务进行分析，做好去变电站前的充分准备
3、填写工作票和风险辨识卡
现场工作
4、办理工作票许可手续
5、人员任务分工和安全注意事项交待
6、现场工作前做现场安全措施（依据继电保护现场措施小票填写）
7、设备调试（填写作业指导书）
8、验收
9、填写站内继电保护记录
10、办理工作票终结
整理回执工作
11、PMS系统中工作票回执和工作记录录入 12、各种资料、仪器仪表按定置归档。
13、生产调度系统中定值单回执
14、工作票、风险辨识卡及作业指导书上交管理人员
15、工作结束如图1。
2.3.2 保护定期检验工作流程如图1
3.工作流程的应用
编写完工作流程后，首先让大家学习并理解，具有工作经验的员工可能会很快掌握其使用方法，但新学员对业务很陌生，需要理论讲解和现场实操可以提高其掌握速度。
3.1 工作流程的讲解
从编写以来，到现在已有1年半的时间。期间，举办3期培训，每期6个月，每周集中1次授课，每次2课时，共计252课时。通过培训，多數学员能够全面掌握使用方法。
3.1.1 目的
第一，使新学员在短期内掌握班组工作基本流程，达到具备工作负责人的基本条件，能够独立安全地完成工作。
第二，将目前班组的现场工作条理化、细致化、具体化，完善健全班组基础建设。以前的保护定检结束后，存在以下问题：1、作业指导书不及时上交；2、定值单、说明书、图纸没按规定放回资料厨内；3、仪器仪表和工器具不按定置摆放；4、工作票、定值单不按时规定时间内回执。以上诸多小问题，造成了班组资料管理混乱，仓库物品随意摆放、杂乱无章，不得不多次整理，使得班组整体工作效率大打折扣，而且影响了班组形象。
按这个工作流程执行，能够让每一个参与者清晰地认识到：自己该怎么做，该做什么，什么还没去做，直到把流程中的每一项做完，那么就可以了。
3.1.2 内容
大致分准备工作，现场工作，整理回执工作三大块，共分14项内容，详细讲解了每个步骤应该干的具体工作和注意事项。
详见见附件1
3.2 工作流程的实际使用
工作流程就是一种工作方法，一种工作思路，一种工作标准，一种模式，当你熟练掌握后，看与不看流程图都无关紧要，只有在实际应用中发现不足，及时反馈，加以补充修订，这样才能保证工作流程的适应力、正确性和完整性。
4.工作流程的优点
在班组人员学习并使用工作流程后，极大改善了班组管理方法，省时省力，节能增效，综合提高班组人员工作能力，带动了大家积极学习的动力，使班组建设有了新的提高。
4.1 使得整体工作具有条理性
一项保护定期检验工作里面有关档案资料管理、仓库管理、备品备件管理、生产系统数据电子平台管理等方面，工作流程让它们有机地联系在一起，让这些无序的工作变得有序，应该先干什么再什么，哪些还没干，只要按照流程走，不漏项，保证工作的完整性，不给班组制造麻烦。
4.2 提高工作效率，完善管理方式
将整个流程走完，才真正完成这项工作。在使用工作流程前，现场工作结束后，整理回执工作没有执行好。比如材料、仪器归档，应该按定置图摆放，但多数时间是随意摆放，造成仓库整理难，难整理；图纸说明书随意放置，造成丢失现象；作业指导书不及时上交，甚至不填写，造成保护无记录；工作票、定值单回执未按期，影响回执率。
在按工作流程执行后，这些现象消失了，大家找对了路，并且依其执行，不但效率提高，班组各方面都发生了巨大的变化。
4.3 培养新学员业务能力
通过3期培训和现场实操，新学员快速的掌握了班组工作业务。最快的学员在定岗后3个月就能完全掌握，目前已经有2名学员通过安全知识考试和专业技术考试，取得工作负责人资格。
5.结束语
工作流程通过在保护定期检验中的使用，发挥了相当重要的作用，见证了它的优势，当前班组的困境将在一定时期内得到改善。只有不断地探索，积极地发现，才能使工作更加科学性，更有生命力。
参考文献
[1] 国家电网继电保护培训教材；国家电力调度通信中心编著.
[2] 电力工程变电运行与检修专业-继电保护；电力行业职业技能鉴定指导中心.
[3] 《国家电网公司电力安全工作规程》变电站部分；中国电力出版社.
[4] 变压器微机保护校验规程，王大鹏 编；中国电力出版社.
[5] 线路保护校验规程，王大鹏 编；中国电力出版社.
[6] 高压线路继电保护原理，王静茹 栾贵恩 编；中国电力出版社.
[关键词]工作流程；保护定检；流程图；工作规范；
中图分类号：TM772 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）11-0080-02
引言
根据电网建设发展需要，我供电公司每年新建变电站和改造、扩建变电站10余座，随着保护装置的增多，保护装置定期检验工作随之剧增，在全年保护工作中占50%。53座变电站近千套保护装置，任务艰巨，但目前保护班人员力量匮乏，又无标准工作模式，所以搞好保护装置定期检验工作是当前重中之重。
1 工作流程的概念、功能
1.1 工作流程的概念
工作流程是指工作事項的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。全面了解工作流程，要用工作流程图来完成。工作流程图可以帮助管理者了解实际工作活动，消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。
工作流程图由一个开始点、一个结束点及若干中间环节组成，中间环节的每个分支也都要求有明确的分支判断条件。所以工作流程图对于工作标准化有着很大的帮助。竖式业务流程图就是要业务流从上到下，看起来一目了然。竖式业务流程图可以划制成矩阵式流程图，就可以同时说明业务、工作的流程，还可以在流程中明确各自的分工和职责，关键的控制点等。
1.2 工作流程的功能
人是工作流程的驱动者，组织中的每一个人都会在工作流程中充当一个角色。通过良好的工作流程，每一个人都会有自己清晰的职责，要求具有良好的沟通协作意识和团队意识，明确自己在工作流程中所担当的角色。
同时对于参与其中的工作流程，每个人员都要有自己的反馈。每个人员都能查看到这些工作流程，他们需要充分理解这些工作流程、流程的工作意义和目的，这些工作流程通过切合他们理解能力的方式（切合工作的图形、说明文字、相应的制度、规范、标准等等）得以展现。
2.工作流程的编制
2.1 班组现状
继电保护定期检验工作是供电系统继电保护工作中非常重要的一项，也是一项要求非常严谨、细致的工作，能不能把这项工作搞好，关系到继电保护装置动作的正确率，关系到公司供电可靠率，关系到电网安全运行稳定性。可见，在这项工作中稍有差错，就会导致严重后果。那怎样才能搞好这项工作，而不出现差错和纰漏呢？
按现在新学员能力和单位培养计划以及往年工作人员业务能力测试推算，能够胜任这项工作的人员起码要有2年工作经验才能达到要求，但现在面临的问题是班内技术骨干人员稀缺，全班人员有22人，合并电气仪表人员6人，班组资料员2人，新近学员8人，只有6人（班组长2人、技术员1人及主责3人）能够胜任各项工作任务，为什么会有这样的问题发生！不排除客观原因（人员流动），但是我认为没有标准工作模式作为依据为主观原因，占主要素，下面分析。
2.2 班组工作任务分析
随着电子平台的应用，班组工作从以往的老式管理逐步走向数据电子化管理。办公系统开发应用，PMS系统开发应用，生产调度系统开发应用已经走进了我们的工作中，是我们不可缺少的工作管理工具。但是大部分人员还只是停留在老式工作模式中，认为办好工作票，干好现场工作，填好作业指导书就万事大吉了，那可就大错特错了。
首先，继电保护主要工作包含以下几项：1.保护定期检验2.新建变电站验收3.二次设备更换、调试4.二次设备消缺5.保护改定值6.交直流系统检修。其中前3项所占比例最大，接近90%，其工作的主要内容大都以第1项工作项目为主。这项工作目前有作业指导书可以应用，但这只针对某个型号的装置，不是针对某项完整的工作。作业指导书在这项工作中只占30%的比例，还有70%的工作需要完成。剩余70%的工作都包含哪些内容，应该怎么做，没有相关的规程和标准作为依据。在执行这项重要的工作时就没有完整齐全的工作模式，可能就会产生漏项，造成工作效率低下，拖延工作期。
其次，一项保护定期检验完整的工作应该包含以下内容：
1.准备工作2.办理工作票手续3.设备调试（填写作业指导书）4.填写站内继电保护记录5.PMS系统填写6.各种资料、仪器仪表按定置归档7.生产系统中定值单回执8.工作票、风险辨识卡及作业指导书上交管理人员。
2.3 编制保护定期检验流程
为此，针对目前班组工作的变化，班组人员现状，结合自身工作经验，编制保护定期检验工作流程，使得工作有序化，条理化，细致化。以下是针对220kV保护设备编写的作业流程和流程图。
2.3.1 保护定期检验工作流程
准备工作
1、领取工作任务
2、依据工作任务进行分析，做好去变电站前的充分准备
3、填写工作票和风险辨识卡
现场工作
4、办理工作票许可手续
5、人员任务分工和安全注意事项交待
6、现场工作前做现场安全措施（依据继电保护现场措施小票填写）
7、设备调试（填写作业指导书）
8、验收
9、填写站内继电保护记录
10、办理工作票终结
整理回执工作
11、PMS系统中工作票回执和工作记录录入 12、各种资料、仪器仪表按定置归档。
13、生产调度系统中定值单回执
14、工作票、风险辨识卡及作业指导书上交管理人员
15、工作结束如图1。
2.3.2 保护定期检验工作流程如图1
3.工作流程的应用
编写完工作流程后，首先让大家学习并理解，具有工作经验的员工可能会很快掌握其使用方法，但新学员对业务很陌生，需要理论讲解和现场实操可以提高其掌握速度。
3.1 工作流程的讲解
从编写以来，到现在已有1年半的时间。期间，举办3期培训，每期6个月，每周集中1次授课，每次2课时，共计252课时。通过培训，多數学员能够全面掌握使用方法。
3.1.1 目的
第一，使新学员在短期内掌握班组工作基本流程，达到具备工作负责人的基本条件，能够独立安全地完成工作。
第二，将目前班组的现场工作条理化、细致化、具体化，完善健全班组基础建设。以前的保护定检结束后，存在以下问题：1、作业指导书不及时上交；2、定值单、说明书、图纸没按规定放回资料厨内；3、仪器仪表和工器具不按定置摆放；4、工作票、定值单不按时规定时间内回执。以上诸多小问题，造成了班组资料管理混乱，仓库物品随意摆放、杂乱无章，不得不多次整理，使得班组整体工作效率大打折扣，而且影响了班组形象。
按这个工作流程执行，能够让每一个参与者清晰地认识到：自己该怎么做，该做什么，什么还没去做，直到把流程中的每一项做完，那么就可以了。
3.1.2 内容
大致分准备工作，现场工作，整理回执工作三大块，共分14项内容，详细讲解了每个步骤应该干的具体工作和注意事项。
详见见附件1
3.2 工作流程的实际使用
工作流程就是一种工作方法，一种工作思路，一种工作标准，一种模式，当你熟练掌握后，看与不看流程图都无关紧要，只有在实际应用中发现不足，及时反馈，加以补充修订，这样才能保证工作流程的适应力、正确性和完整性。
4.工作流程的优点
在班组人员学习并使用工作流程后，极大改善了班组管理方法，省时省力，节能增效，综合提高班组人员工作能力，带动了大家积极学习的动力，使班组建设有了新的提高。
4.1 使得整体工作具有条理性
一项保护定期检验工作里面有关档案资料管理、仓库管理、备品备件管理、生产系统数据电子平台管理等方面，工作流程让它们有机地联系在一起，让这些无序的工作变得有序，应该先干什么再什么，哪些还没干，只要按照流程走，不漏项，保证工作的完整性，不给班组制造麻烦。
4.2 提高工作效率，完善管理方式
将整个流程走完，才真正完成这项工作。在使用工作流程前，现场工作结束后，整理回执工作没有执行好。比如材料、仪器归档，应该按定置图摆放，但多数时间是随意摆放，造成仓库整理难，难整理；图纸说明书随意放置，造成丢失现象；作业指导书不及时上交，甚至不填写，造成保护无记录；工作票、定值单回执未按期，影响回执率。
在按工作流程执行后，这些现象消失了，大家找对了路，并且依其执行，不但效率提高，班组各方面都发生了巨大的变化。
4.3 培养新学员业务能力
通过3期培训和现场实操，新学员快速的掌握了班组工作业务。最快的学员在定岗后3个月就能完全掌握，目前已经有2名学员通过安全知识考试和专业技术考试，取得工作负责人资格。
5.结束语
工作流程通过在保护定期检验中的使用，发挥了相当重要的作用，见证了它的优势，当前班组的困境将在一定时期内得到改善。只有不断地探索，积极地发现，才能使工作更加科学性，更有生命力。
参考文献
[1] 国家电网继电保护培训教材；国家电力调度通信中心编著.
[2] 电力工程变电运行与检修专业-继电保护；电力行业职业技能鉴定指导中心.
[3] 《国家电网公司电力安全工作规程》变电站部分；中国电力出版社.
[4] 变压器微机保护校验规程，王大鹏 编；中国电力出版社.
[5] 线路保护校验规程，王大鹏 编；中国电力出版社.
[6] 高压线路继电保护原理，王静茹 栾贵恩 编；中国电力出版社.