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摘 要 员工绩效（Staff Performance）是员工聘任制有效执行的基础，是企业系统人事决策如提职、晋级、奖惩、留用或解聘的重要依据，也是员工资格考试以及培训效果检验的重要指标，而且薪酬激励与绩效紧密挂钩。本文采用“哥本哈根社会心理学问卷（COPSOQ）”作为研究工具，在前人研究基础上总结了员工压力和员工绩效之间的相关关系，这对于从员工压力角度提高员工绩效具有重要的作用。
关键词 员工压力 员工绩效 哥本哈根社会心理学问卷
中图分类号： F272.9 文献标识码：A
一、引言
本文主要涉及的研究变量包括躯体的压力、认知的压力、行为压力、工作中的不安全感。在前人研究的基础上，本文进一步的研究了企业员工压力与工作绩效之间的关系。通过大量的文献研究，作者得出了本文初步的构思模型，进而采用问卷调查，访谈等方法获得了研究的数据。个人绩效是衡量微观管理活动成果最主要的变量，是公司绩效的基础，实践表明员工的压力和挫折会严重降低其工作效率，导致员工工作绩效下降。
二、研究方法
Cynthia，Fisher和Christopher等采用纵向研究的方法探讨了企业员工的积极情感与工作产出的关系，发现积极的情感状态对于员工的工作技能、工作兴趣以及工作中的努力度均有贡献 。个人对组织承诺所表征的内因，对员工的工作绩效起着举足轻重的主导作用，是提高员工工作绩效的关键 。美国心理学家勒温提出，团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角色，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效有着不同的影响 。本文采取问卷调查的方式试图通过对员工压力与员工绩效之间的关系从员工的积极情感、组织承诺和领导领导风格这几个方面研究，为提高员工绩效提供依据。
（一）被试对象。
本次调查选取了两个调查对象：山东潍百集团和天津易通电气有限责任公司。
（二）研究问卷。
研究工具来源于丹麦哥本哈根社会心理学研究所编制的“哥本哈根社会心理学问卷，COPSOQ)，问卷由英国赫瑞-瓦特大学教授Chriso Brotherto提供，用于工作场所员工工作与心理状况的测量。该问卷共有三个长度的版本，本次调查采用的是中等长度的版本。挑选其中与员工压力和员工绩效有关的问题，并进行简单调整，形成最终问卷。
三、研究结果
（一）员工压力与员工绩效的相关情况。
为了验证本文中提出的假设关系，本研究选取了表现员工压力的4个维度；影响员工工作绩效的维度有4个。利用统计软件SPSS13.0，对问题进行分析，最后保留的员工压力的维度有：躯体的压力、认知的压力、行为压力、工作中的不安全感；影响员工绩效的维度有：员工情感、组织承诺、领导风格。信度分析结果显示，问卷内部一致性系数( 系数)为0.850，说明问卷的内部一致性程度比较理想。调查结果详见表1。
表1 员工压力与员工绩效变量相关系数表
**.Correlation is significant at the 0.01 level(2-tailed)
*.Correlation is significant at the 0.05 level(2-tailed).
从表中可以反映出员工压力和员工绩效有着广泛而明显的联系。
首先，员工工作中的安全感越高，员工在实际工作中的绩效越高；反之绩效越低。其次，如果组织承诺兑现及时，员工的压力程度越低，员工绩效就越好。最后，上级的管理理念和管理风格，会影响到员工的压力程度，上级的领导越开明，员工压力程度越低，工作绩效越好。
四、讨论与建议
本文发现工作生活质量对于员工绩效有统计学上预测意义，因此企业可通过改善职工工作生活质量提升员工绩效，员工绩效由于员工自身素质等方面的差异，在绩效考核方面要求有公正的标准。目前企业中存在一个普遍现象，即员工出了问题，企业管理人员总是从员工身上去找原因，却很少反思组织本身以及管理者本身的原因。
自2008年经济危机发生到现在，经济恶化的趋势有增无减，这进一步导致了员工心理健康指标的恶化，一个是压力，一个是心理幸福感，一个是职业枯竭，还有一个是抑郁，所有的指标在向恶化的方向发展。企业业绩不佳，尤其是对外加工型企业，订单锐减，大量破产倒闭。在新的一轮经济危机恶劣环境当中，中小企业度过危机并获得进一步的发展，就要从员工的角度出发，提高员工个人绩效，这样才能增强其竞争力，使自己度过危机。
（作者：天津商业大学硕士研究生,研究方向:人力资源管理）
注释：
Cynthia, Fisher, Christopher. A Within-person Examination of Correlates of Performance and Emotions While Working.Human Performance, 2004,17(2):145-168.
程晓陶、吴玉成、王艳艳等.洪水管理新理念与防洪安全保障体系的研究.中国水电水利出版社，2004:1-8.
勒温：领导风格类型理论.中国企业报，2001.8,8.
关键词 员工压力 员工绩效 哥本哈根社会心理学问卷
中图分类号： F272.9 文献标识码：A
一、引言
本文主要涉及的研究变量包括躯体的压力、认知的压力、行为压力、工作中的不安全感。在前人研究的基础上，本文进一步的研究了企业员工压力与工作绩效之间的关系。通过大量的文献研究，作者得出了本文初步的构思模型，进而采用问卷调查，访谈等方法获得了研究的数据。个人绩效是衡量微观管理活动成果最主要的变量，是公司绩效的基础，实践表明员工的压力和挫折会严重降低其工作效率，导致员工工作绩效下降。
二、研究方法
Cynthia，Fisher和Christopher等采用纵向研究的方法探讨了企业员工的积极情感与工作产出的关系，发现积极的情感状态对于员工的工作技能、工作兴趣以及工作中的努力度均有贡献 。个人对组织承诺所表征的内因，对员工的工作绩效起着举足轻重的主导作用，是提高员工工作绩效的关键 。美国心理学家勒温提出，团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角色，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效有着不同的影响 。本文采取问卷调查的方式试图通过对员工压力与员工绩效之间的关系从员工的积极情感、组织承诺和领导领导风格这几个方面研究，为提高员工绩效提供依据。
（一）被试对象。
本次调查选取了两个调查对象：山东潍百集团和天津易通电气有限责任公司。
（二）研究问卷。
研究工具来源于丹麦哥本哈根社会心理学研究所编制的“哥本哈根社会心理学问卷，COPSOQ)，问卷由英国赫瑞-瓦特大学教授Chriso Brotherto提供，用于工作场所员工工作与心理状况的测量。该问卷共有三个长度的版本，本次调查采用的是中等长度的版本。挑选其中与员工压力和员工绩效有关的问题，并进行简单调整，形成最终问卷。
三、研究结果
（一）员工压力与员工绩效的相关情况。
为了验证本文中提出的假设关系，本研究选取了表现员工压力的4个维度；影响员工工作绩效的维度有4个。利用统计软件SPSS13.0，对问题进行分析，最后保留的员工压力的维度有：躯体的压力、认知的压力、行为压力、工作中的不安全感；影响员工绩效的维度有：员工情感、组织承诺、领导风格。信度分析结果显示，问卷内部一致性系数( 系数)为0.850，说明问卷的内部一致性程度比较理想。调查结果详见表1。
表1 员工压力与员工绩效变量相关系数表
**.Correlation is significant at the 0.01 level(2-tailed)
*.Correlation is significant at the 0.05 level(2-tailed).
从表中可以反映出员工压力和员工绩效有着广泛而明显的联系。
首先，员工工作中的安全感越高，员工在实际工作中的绩效越高；反之绩效越低。其次，如果组织承诺兑现及时，员工的压力程度越低，员工绩效就越好。最后，上级的管理理念和管理风格，会影响到员工的压力程度，上级的领导越开明，员工压力程度越低，工作绩效越好。
四、讨论与建议
本文发现工作生活质量对于员工绩效有统计学上预测意义，因此企业可通过改善职工工作生活质量提升员工绩效，员工绩效由于员工自身素质等方面的差异，在绩效考核方面要求有公正的标准。目前企业中存在一个普遍现象，即员工出了问题，企业管理人员总是从员工身上去找原因，却很少反思组织本身以及管理者本身的原因。
自2008年经济危机发生到现在，经济恶化的趋势有增无减，这进一步导致了员工心理健康指标的恶化，一个是压力，一个是心理幸福感，一个是职业枯竭，还有一个是抑郁，所有的指标在向恶化的方向发展。企业业绩不佳，尤其是对外加工型企业，订单锐减，大量破产倒闭。在新的一轮经济危机恶劣环境当中，中小企业度过危机并获得进一步的发展，就要从员工的角度出发，提高员工个人绩效，这样才能增强其竞争力，使自己度过危机。
（作者：天津商业大学硕士研究生,研究方向:人力资源管理）
注释：
Cynthia, Fisher, Christopher. A Within-person Examination of Correlates of Performance and Emotions While Working.Human Performance, 2004,17(2):145-168.
程晓陶、吴玉成、王艳艳等.洪水管理新理念与防洪安全保障体系的研究.中国水电水利出版社，2004:1-8.
勒温：领导风格类型理论.中国企业报，2001.8,8.