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咨询服务是指咨询人员（高校）根据用户（企业）的具体咨询要求，通过查阅各种参考资料，以个别解答的方式，有针对性地、及时地为用户（企业）提供有关问题的解决方案及实际指导的一项服务工作。在校企合作过程中的咨询服务工作实现的是高校与企业的对接。本文拟针对如何理解校企合作过程中的咨询服务工作谈一谈白已的一些观点。
我国高校在传统的发展过程中并没有明确的咨询服务职能。目前，地方普通本科高校向应用型、职业化教育转变的意见已经出台，指导思想是将办学思路转到服务地方经济社会发展、产教融合校企合作、培养应用型技术技能人才、增强学生就业创业能力方向。转型发展的主要任务之一就是加快融入区域经济社会的发展。建立完善的校企合作关系，使转型高校更好地与当地创新资源对接，积极争取地方企业的支持，实现基础设施的共建共享，形成高校与地方企业联动发展的格局是高校发展的大势所趋。
目前，在市场经济条件下，企业想保持持续的发展竞争力，单靠企业自身内部的信息资源、人力资源等解决企业急需解决的诸如技术改造、战略定位等诸多问题是远远不够的，这时往往需要高校专业的咨询队伍。所以，在校企合作发展过程中，咨询服务工作是联系高校与企业的重要桥梁。关于这一点，坐落于圣彼得堡的俄罗斯科学院于2001年给我们树立了很好的榜样，俄罗斯科学院在其学院章程中明确指出参与国家科技、环境保护等政策的制定与实施，明确了高校服务企业、服务社会的权利与义务，扩宽了高校的服务职能。
校企合作过程中的咨询服务工作具有几个特点：首先，要求高。这体现在对咨询人员专业和综合素质的要求上。咨询人员应该组成一个团队，这个团队的成员往往是由高校中跨学科的骨干教师、专业技术负责人以及业务素质比较高的专任教师组成。为了更好地发挥咨询服务工作在校企合作中的作用，团队成员应该至少具有不少于一年的企业实践经验。咨询服务工作要求高的特点还体现在用户对服务水平和服务质量的要求。对整个咨询服务工作而言，其成果的最终展现形式是咨询报告。所以咨询报告在整个咨询服务过程中的作用尤为重要.。咨询报告要从企业的现状、目前存在的问题及产生问题的原因、问题的解决方案（措施或办法）以及方案的最终实施效果（预期效果）等几个方面进行阐述。另外，标题、日期和落款也需在咨询报告中有所体现。除咨询报告以外，还应该有咨询合同、主要技术负责人简历、参考文献、实验数据等文件内容。其次，针对性强。咨询服务是针对某企业在某一段时间、在实际生产过程中遇到的特定问题。这个问题是明确的，也是企业急需解决的。咨询服务就是有针对性地解决企业遇到的类似问题，帮助企业从混沌状态中理清发展思路，提高生产效率。再次，独立性强。高校在整个咨询服务过程中与企业是合作的关系，具有独立性。高校理应保持人员独立、经济独立、机构独立，高校并没有权利决定企业的发展方向及方案的贯彻执行。在咨询过程中，高校只是给出独立的、高质量的方案来解决企业的问题，而非具体执行。对于贯彻实施情况则完全取决于企业自身，如果企业接受高校的咨询结果，高校可以安排专业技术负责人深入企业指导具体实施工作。最后，重要程度高。企业所提出的咨询问题，通常来源于他们实际的生产和管理过程，咨询服务工作的成果会对企业的发展产生直接而深远的影响。如提升企业运营效率、提高企业管理水平、促进职业经理人的成长等。整个咨询服务工作实际上是一项严谨、系统的工作。咨询服务首先需要撰写工作计划，然后深入企业走访调查，掌握符合企业目前状况的资料。运用专业的理论进行分析，提出切实可行的解决方案。这主要以咨询报告的形式呈现，文字要有系统性和逻辑性。
高校与企业的咨询方式主要以项目牵引咨询研究模式为主。咨询服务的流程一般是企业在发展过程中遇到问题，向高校提出问题、高校分析解决问题、高校提交给企业咨询报告。如果企业对问题的解决方案满意，咨询工作结束;如果不满意，高校与企业重新沟通协商，回到上一层，高校分析解决问题、高校提交给企业咨询报告，如此循环往复实现常规性的校企咨询服务。
近年来，随着计算机网络技术、通信技术以及多媒体技术的迅猛发展，咨询服务工作不管是在形式上，还是在具体的实施上都有了长足的进步和发展，也成为衡量高校社会服务能力的重要指标。20世纪80年代初期，我国就出现了咨询企业。至本世纪初，我国的专业咨询公司已经达到13万家。如，“零点调查”、“麦肯锡”、“罗兰·贝格”、“汉普管理”、“北大纵横”、“中企工易”等本土及国外咨询服务机构。虽然我国的咨询服务工作取得了一定的成绩，但是欧美很多国家的咨询服务工作依然走在了我们的前面。美国科学院早在100多年以前就开始向国会提供独立的咨询报告，它们是政府进行政策分析的重要影响因素，有时，甚至是决定性因素。National Academies Press（NAP）每年会向公众提供200多份涉及健康、科学等主题的权威共享报告。英国公共图书馆、美国密西根大学图书信息学院的网上咨询就给我们提供了很好的学习范例。这些咨询服务以现代网络技术为交互手段，咨询服务的内容和方式不拘一格，不仅可以有针对性的解决企业遇到的具体问题，还可以给其它企业在发展过程中遇到的相关问题提供参考。这样就可以把被动的咨询服务转化为主动，使其向常规性的方向发展，各项资源获得更科学、合理的利用。
校企合作过程中的咨询服务工作在未来的发展过程中应注意以下几点：首先，注意人员配置的学科综合性和合理性。因为企业的许多咨询课题是综合性的，往往涉及跨学科的研究，所以团队的建设要在专业化的基础上兼顾多样化。不同专业的核心人员组合在一起，能够取长补短，最大化的发挥各专业的优势，产生协同效应。其次，建立高校与企业之间相互交流的运行机制，只有充分利用和发挥企业高效、灵活的工作模式，结合高校专业化的师资队伍，加强沟通和深入交流，才能使咨询服务在校企合作中产生深远而广泛的社会影响。最后，成立专门的项目咨询委员会，成员由有企业实践经验的高校骨干教师、专业技术负责人以及业务素质比较高的专任教师组成。他们往往比研究機构的工作人员具有更敏锐的思维和分析能力，更善于针对企业的现实问题提出及时和实用的解决方案。
我国高校在传统的发展过程中并没有明确的咨询服务职能。目前，地方普通本科高校向应用型、职业化教育转变的意见已经出台，指导思想是将办学思路转到服务地方经济社会发展、产教融合校企合作、培养应用型技术技能人才、增强学生就业创业能力方向。转型发展的主要任务之一就是加快融入区域经济社会的发展。建立完善的校企合作关系，使转型高校更好地与当地创新资源对接，积极争取地方企业的支持，实现基础设施的共建共享，形成高校与地方企业联动发展的格局是高校发展的大势所趋。
目前，在市场经济条件下，企业想保持持续的发展竞争力，单靠企业自身内部的信息资源、人力资源等解决企业急需解决的诸如技术改造、战略定位等诸多问题是远远不够的，这时往往需要高校专业的咨询队伍。所以，在校企合作发展过程中，咨询服务工作是联系高校与企业的重要桥梁。关于这一点，坐落于圣彼得堡的俄罗斯科学院于2001年给我们树立了很好的榜样，俄罗斯科学院在其学院章程中明确指出参与国家科技、环境保护等政策的制定与实施，明确了高校服务企业、服务社会的权利与义务，扩宽了高校的服务职能。
校企合作过程中的咨询服务工作具有几个特点：首先，要求高。这体现在对咨询人员专业和综合素质的要求上。咨询人员应该组成一个团队，这个团队的成员往往是由高校中跨学科的骨干教师、专业技术负责人以及业务素质比较高的专任教师组成。为了更好地发挥咨询服务工作在校企合作中的作用，团队成员应该至少具有不少于一年的企业实践经验。咨询服务工作要求高的特点还体现在用户对服务水平和服务质量的要求。对整个咨询服务工作而言，其成果的最终展现形式是咨询报告。所以咨询报告在整个咨询服务过程中的作用尤为重要.。咨询报告要从企业的现状、目前存在的问题及产生问题的原因、问题的解决方案（措施或办法）以及方案的最终实施效果（预期效果）等几个方面进行阐述。另外，标题、日期和落款也需在咨询报告中有所体现。除咨询报告以外，还应该有咨询合同、主要技术负责人简历、参考文献、实验数据等文件内容。其次，针对性强。咨询服务是针对某企业在某一段时间、在实际生产过程中遇到的特定问题。这个问题是明确的，也是企业急需解决的。咨询服务就是有针对性地解决企业遇到的类似问题，帮助企业从混沌状态中理清发展思路，提高生产效率。再次，独立性强。高校在整个咨询服务过程中与企业是合作的关系，具有独立性。高校理应保持人员独立、经济独立、机构独立，高校并没有权利决定企业的发展方向及方案的贯彻执行。在咨询过程中，高校只是给出独立的、高质量的方案来解决企业的问题，而非具体执行。对于贯彻实施情况则完全取决于企业自身，如果企业接受高校的咨询结果，高校可以安排专业技术负责人深入企业指导具体实施工作。最后，重要程度高。企业所提出的咨询问题，通常来源于他们实际的生产和管理过程，咨询服务工作的成果会对企业的发展产生直接而深远的影响。如提升企业运营效率、提高企业管理水平、促进职业经理人的成长等。整个咨询服务工作实际上是一项严谨、系统的工作。咨询服务首先需要撰写工作计划，然后深入企业走访调查，掌握符合企业目前状况的资料。运用专业的理论进行分析，提出切实可行的解决方案。这主要以咨询报告的形式呈现，文字要有系统性和逻辑性。
高校与企业的咨询方式主要以项目牵引咨询研究模式为主。咨询服务的流程一般是企业在发展过程中遇到问题，向高校提出问题、高校分析解决问题、高校提交给企业咨询报告。如果企业对问题的解决方案满意，咨询工作结束;如果不满意，高校与企业重新沟通协商，回到上一层，高校分析解决问题、高校提交给企业咨询报告，如此循环往复实现常规性的校企咨询服务。
近年来，随着计算机网络技术、通信技术以及多媒体技术的迅猛发展，咨询服务工作不管是在形式上，还是在具体的实施上都有了长足的进步和发展，也成为衡量高校社会服务能力的重要指标。20世纪80年代初期，我国就出现了咨询企业。至本世纪初，我国的专业咨询公司已经达到13万家。如，“零点调查”、“麦肯锡”、“罗兰·贝格”、“汉普管理”、“北大纵横”、“中企工易”等本土及国外咨询服务机构。虽然我国的咨询服务工作取得了一定的成绩，但是欧美很多国家的咨询服务工作依然走在了我们的前面。美国科学院早在100多年以前就开始向国会提供独立的咨询报告，它们是政府进行政策分析的重要影响因素，有时，甚至是决定性因素。National Academies Press（NAP）每年会向公众提供200多份涉及健康、科学等主题的权威共享报告。英国公共图书馆、美国密西根大学图书信息学院的网上咨询就给我们提供了很好的学习范例。这些咨询服务以现代网络技术为交互手段，咨询服务的内容和方式不拘一格，不仅可以有针对性的解决企业遇到的具体问题，还可以给其它企业在发展过程中遇到的相关问题提供参考。这样就可以把被动的咨询服务转化为主动，使其向常规性的方向发展，各项资源获得更科学、合理的利用。
校企合作过程中的咨询服务工作在未来的发展过程中应注意以下几点：首先，注意人员配置的学科综合性和合理性。因为企业的许多咨询课题是综合性的，往往涉及跨学科的研究，所以团队的建设要在专业化的基础上兼顾多样化。不同专业的核心人员组合在一起，能够取长补短，最大化的发挥各专业的优势，产生协同效应。其次，建立高校与企业之间相互交流的运行机制，只有充分利用和发挥企业高效、灵活的工作模式，结合高校专业化的师资队伍，加强沟通和深入交流，才能使咨询服务在校企合作中产生深远而广泛的社会影响。最后，成立专门的项目咨询委员会，成员由有企业实践经验的高校骨干教师、专业技术负责人以及业务素质比较高的专任教师组成。他们往往比研究機构的工作人员具有更敏锐的思维和分析能力，更善于针对企业的现实问题提出及时和实用的解决方案。