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忠诚分两种。第一种忠诚是兢兢业业,勤勤恳恳,对上级的指示毫无条件地贯彻执行;第二种忠诚是大胆质疑,直言敢谏,勇于对不合理的事物提出建议、意见,甚至批评。
区别于“第一种忠诚”的循规蹈矩和明哲保身,“第二种忠诚”无论过去还是今天,都是一种弥足珍贵的品质,受到人们的景仰。汉代的王逸就认为一味顺从的忠诚不是真正的忠诚,他在《楚辞章句序》中说:“若夫怀道以迷国,详愚而不言,颠倒不能扶,危而不能安,婉娩以顺上,逡巡以避患,虽保黄耇,终寿百年,盖志士之所耻,愚夫之所贱也。”
然而,这个世界就是这么奇怪,大多数人对那些受人景仰的事情,总是退避三舍,不惮于一生平庸。原因也许很简单,一般来说,任何人都是经济人或利益人,在面临各种机会时,他的大脑会加工已知信息,作出一个利益最大化的选择。那些令人景仰的事情,如“第二种忠诚”,就显然没有“第一种忠诚”那样安全。所以,大多数人在大多数情况下都不会选择这种需要勇气的忠诚。
有一次,我去一家大型超市买东西。在一个米柜前,我在盛米时发现有一些不方便的地方。首先是盛米的器具太小了,其次是装米用的包装袋的口儿粘得太紧,要好长时间才能打开。称米的时候,我把这两个问题向售货员讲了,但这个售货员作出一种很无奈的表情对我说:“我们也没办法。您要是有意见,可以跟我们主管提。”我问:“这点小事您不能反映一下吗?”她苦笑着说:“我们是他们雇来的,说话得小心不要讨人家嫌啊!”
这是一件小事,不过也足以反映出很多企业员工的心态:企业又不是我家开的,多一事不如少一事吧,万一哪句话得罪了领导,小心吃不了兜着走。从这里还可以看出,这家企业没有一个鼓励建议的机制,员工不能下情上达,只能三缄其口。偌大一个超市,有一点小毛病,员工不把意见反映上去,大不了少来几个顾客。但如果换个地方,“第二种忠诚”的缺失就要付出生命的代价。
让我们把目光移到2005年11月27日之前的黑龙江省七台河煤矿。这家大型国有煤矿的安全隐患已经存在很长时间了。虽然瓦斯检测员每天都详细记录瓦斯浓度、通风情况,但有一样是不记录的:上面违章指挥的事不记。有时瓦斯量超标了,上头还命令井下生产,他们也不能记。有时为了不让有关方面发现井下真实状况,他们甚至把瓦斯监测探头堵上。他们真是“忠诚”啊,不然矿领导的工资、奖金、分红加在一起也不够罚款的!
11月27日当天,一个“瓦检员”发现瓦斯超标,向矿长报告,回应他的是矿长与几位区长搓麻的声音。当时谁都无法预知这不平凡的一天——这一天的晚上9时40分,164名矿工在巨大的爆炸声中失去了宝贵的生命。
如果有人敢于向企业的领导层甚至上级部门反映长期以来存在的一系列安全问题,如果企业能在生死存亡的问题上达成一种共识,给每一个员工讲话的渠道,164个鲜活的生命还会如此悲惨地离开人世吗?
我们再来对矿领导表示一下关切。他们今天已身陷囹圄,将受到法律的严厉制裁。如果今天问他们,是否愿意用年薪一百万雇一个敢于直言、让他们采取措施、改正错误的人?答案一定是肯定的。
为什么人要“长一智”就非得“吃一堑”不可呢?为什么人命关天的大事发生后才知道“第二种忠诚”的宝贵呢?
包装袋的松紧也好,瓦斯浓度是否超标也好,事不分大小,都关系着企业的未来。如果企业中没有宽松、民主的氛围,领导层没有虚心听取员工合理化建议的胸怀,问题就会越积越多,最终成为企业顺利发展的障碍,让多年苦心经营的企业毁于一旦。
“千人之诺诺,不如一士之谔谔”。如果你的企业里有喜欢提意见和建议的员工,请不要把他当“刺头”,就算他提的意见不是全然合理,也不要压抑他的积极性。善待这样的员工吧,他会让你一时不自在,但他的存在会让企业更健康、更安全。想想,什么能比这种忠诚更可贵?
区别于“第一种忠诚”的循规蹈矩和明哲保身,“第二种忠诚”无论过去还是今天,都是一种弥足珍贵的品质,受到人们的景仰。汉代的王逸就认为一味顺从的忠诚不是真正的忠诚,他在《楚辞章句序》中说:“若夫怀道以迷国,详愚而不言,颠倒不能扶,危而不能安,婉娩以顺上,逡巡以避患,虽保黄耇,终寿百年,盖志士之所耻,愚夫之所贱也。”
然而,这个世界就是这么奇怪,大多数人对那些受人景仰的事情,总是退避三舍,不惮于一生平庸。原因也许很简单,一般来说,任何人都是经济人或利益人,在面临各种机会时,他的大脑会加工已知信息,作出一个利益最大化的选择。那些令人景仰的事情,如“第二种忠诚”,就显然没有“第一种忠诚”那样安全。所以,大多数人在大多数情况下都不会选择这种需要勇气的忠诚。
有一次,我去一家大型超市买东西。在一个米柜前,我在盛米时发现有一些不方便的地方。首先是盛米的器具太小了,其次是装米用的包装袋的口儿粘得太紧,要好长时间才能打开。称米的时候,我把这两个问题向售货员讲了,但这个售货员作出一种很无奈的表情对我说:“我们也没办法。您要是有意见,可以跟我们主管提。”我问:“这点小事您不能反映一下吗?”她苦笑着说:“我们是他们雇来的,说话得小心不要讨人家嫌啊!”
这是一件小事,不过也足以反映出很多企业员工的心态:企业又不是我家开的,多一事不如少一事吧,万一哪句话得罪了领导,小心吃不了兜着走。从这里还可以看出,这家企业没有一个鼓励建议的机制,员工不能下情上达,只能三缄其口。偌大一个超市,有一点小毛病,员工不把意见反映上去,大不了少来几个顾客。但如果换个地方,“第二种忠诚”的缺失就要付出生命的代价。
让我们把目光移到2005年11月27日之前的黑龙江省七台河煤矿。这家大型国有煤矿的安全隐患已经存在很长时间了。虽然瓦斯检测员每天都详细记录瓦斯浓度、通风情况,但有一样是不记录的:上面违章指挥的事不记。有时瓦斯量超标了,上头还命令井下生产,他们也不能记。有时为了不让有关方面发现井下真实状况,他们甚至把瓦斯监测探头堵上。他们真是“忠诚”啊,不然矿领导的工资、奖金、分红加在一起也不够罚款的!
11月27日当天,一个“瓦检员”发现瓦斯超标,向矿长报告,回应他的是矿长与几位区长搓麻的声音。当时谁都无法预知这不平凡的一天——这一天的晚上9时40分,164名矿工在巨大的爆炸声中失去了宝贵的生命。
如果有人敢于向企业的领导层甚至上级部门反映长期以来存在的一系列安全问题,如果企业能在生死存亡的问题上达成一种共识,给每一个员工讲话的渠道,164个鲜活的生命还会如此悲惨地离开人世吗?
我们再来对矿领导表示一下关切。他们今天已身陷囹圄,将受到法律的严厉制裁。如果今天问他们,是否愿意用年薪一百万雇一个敢于直言、让他们采取措施、改正错误的人?答案一定是肯定的。
为什么人要“长一智”就非得“吃一堑”不可呢?为什么人命关天的大事发生后才知道“第二种忠诚”的宝贵呢?
包装袋的松紧也好,瓦斯浓度是否超标也好,事不分大小,都关系着企业的未来。如果企业中没有宽松、民主的氛围,领导层没有虚心听取员工合理化建议的胸怀,问题就会越积越多,最终成为企业顺利发展的障碍,让多年苦心经营的企业毁于一旦。
“千人之诺诺,不如一士之谔谔”。如果你的企业里有喜欢提意见和建议的员工,请不要把他当“刺头”,就算他提的意见不是全然合理,也不要压抑他的积极性。善待这样的员工吧,他会让你一时不自在,但他的存在会让企业更健康、更安全。想想,什么能比这种忠诚更可贵?