【摘 要】
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目的分析优质护理服务在肾内科护理中的应用效果。方法选取本院肾内科2011年6月~2012年12月收治的50例患者为观察组进行优质护理服务,另选2009年12月~2011年6月收治的50例患
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目的分析优质护理服务在肾内科护理中的应用效果。方法选取本院肾内科2011年6月~2012年12月收治的50例患者为观察组进行优质护理服务,另选2009年12月~2011年6月收治的50例患者为对照组进行常规护理。自制表格调查两组患者的护理满意度及护理人员优质服务意识,分析优质服务的应用效果。结果进行优质服务前护理人员的优质服务意识良好率为40%,优质服务后的良好率为84%,优质服务前后护理人员优质服务意识比较差异有统计学意义(P<0.05);优质护理服务前患者的满意度为38%,优质服务后满意度为86%,患者满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质服务能促进肾内科护理工作有效进行,提高护理人员的优质服务意识和患者的满意度。
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