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摘 要：随着人工智能不断发展，第三方移动支付的规模不断扩大，刷脸支付开始进入人们的视野。支付宝推出的“蜻蜓”这款全新刷脸支付产品，能够更快更准确地完成支付。本文根据SWOT分析法科学地分析了“蜻蜓”的内部优劣势以及外部机遇与威胁，为更好地推广“蜻蜓”业务提出了有效的建议。
关键词：“蜻蜓”刷脸支付 SWOT分析
一、研究背景及意义
截至2018年底，阿里巴巴、京东、苏宁等互联网企业的线下门店均已开通刷脸支付功能。蚂蚁金服公布，全国100多个城市超过300家肯德基均可以使用刷脸支付。随着底层技术的不断完善，应用场景的不断丰富以及行业的需求不断高涨，人脸识别技术能够在多个行业落地，但与其他刷脸应用的普及程度相比，刷脸支付的商业化进程显得滞后。了解“蜻蜓”面对的各种机遇和挑战，有利于为“蜻蜓”日后进一步推广提供有价值的建议。
二、“蜻蜓”的SWOT矩阵分析
本文通过SWOT矩阵分析“蜻蜓”的内部优、劣势以及外部机会、威胁，在对其有了一个初步了解后，得出相应建议。
三、结论与建议
（一）结论
1.推广的力度影响“蜻蜓”的发展
“蜻蜓”作为新的支付方式，无论是产品自身，还是市场前景上，都有很大的发展空间。然而目前，由于很多店铺未接入该产品，消费者没有机会了解并进一步使用其进行刷脸支付，这就在一定限制了蜻蜓这一产品的后续推广，蜻蜓支付没有广泛使用。
2.用户规模不断扩大
当前用户对“蜻蜓”的选择使用该支付方式的主要原因是为节约时间和提高支付效率，并且发现未使用过的消费者具有较强的使用意愿，故可预测该项支付方式的用户规模应是在不断扩大的。
3.良好的企业信用
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝不仅具有充足的资金准备，而且成立以来没有违约风险事件，在用户眼中具有良好的企业形象，但是面临较大的同业竞争，如果未能充分发挥其优势把握机遇，可能会错失机遇。
（二）建议
1.增加产品接入
从产品提供角度出发，需要增加蜻蜓这一产品的接入，在各大连锁超市接入并进行推广。由于目前北京地区有肯德基、味多美等多个店铺接入，还存在很大的空白。因此，需要在大型商超便利店、购物商场接入与推广，为了增加宣传效果，应该适当采用营销手段吸引消费者。当消费者了解到产品的便捷性，才会在以后的消费中增加使用频率，逐步将蜻蜓支付作为主要支付方式。
2.加大宣传力度
从推广宣传角度出发，消费者需要一些关于蜻蜓支付操作方法、使用流程、安全隐患等常见的问题的指导与说明。在接入蜻蜓后，更多的是需要通过对消费者的指导，在店铺有专人进行宣传帮助，进行使用上的说明，增加消费者对蜻蜓支付的了解程度。此外，通过折扣、满减、购物券等方式，促使消费者使用蜻蜓进行支付，把潜在用户变为有效用户。
3.发挥优势，抓住机遇
支付宝已在公众心中树立优秀形象，使其在信用、安全、服务方面全方位深入人心，在未来的发展前景中，蜻蜓支付要想继续在第三方支付平台中处于领先地位，需要保持自身优势，继续升级自身的產品，保持其在用户心目中的良好声誉，同时搭建智慧消费场景，发挥支付宝线上数据优势，与线下结合起来，在新零售时代占据先机。
参考文献
[1] 赵秀萍.生物特征识别技术发展综述[J].刑事技术，2011（06）：44-48.
[2] 于斌斌.基于自主创新的纺织业国际市场势力提升研究——来自浙江省绍兴市万份调查问卷的测度分析[J].华东经济管理，2013，27（03）：166-172.
[3] 米利群.基于消费者偏好的移动支付方式选择影响因素研究[J].移动通信，2016，40（18）：94-96
[4] 程婕.人脸识别支付怎么就火了[J].决策探索（上半月），2017（10）：30-31.
[5]刘大为，马云姣.基于“刷脸”支付的生物识别支付用户采纳意愿影响因素研究[J].生产力研究，2018（11）：106-111.
[6] 张毅.靠脸吃饭成真！快速崛起的刷脸支付[N]. 电脑报，2019-02-18（015）.
[7] 李宏.提高科技含量方可使刷脸支付普及发展[N]. 现代物流报，2019-02-27（A01）.
关键词：“蜻蜓”刷脸支付 SWOT分析
一、研究背景及意义
截至2018年底，阿里巴巴、京东、苏宁等互联网企业的线下门店均已开通刷脸支付功能。蚂蚁金服公布，全国100多个城市超过300家肯德基均可以使用刷脸支付。随着底层技术的不断完善，应用场景的不断丰富以及行业的需求不断高涨，人脸识别技术能够在多个行业落地，但与其他刷脸应用的普及程度相比，刷脸支付的商业化进程显得滞后。了解“蜻蜓”面对的各种机遇和挑战，有利于为“蜻蜓”日后进一步推广提供有价值的建议。
二、“蜻蜓”的SWOT矩阵分析
本文通过SWOT矩阵分析“蜻蜓”的内部优、劣势以及外部机会、威胁，在对其有了一个初步了解后，得出相应建议。
三、结论与建议
（一）结论
1.推广的力度影响“蜻蜓”的发展
“蜻蜓”作为新的支付方式，无论是产品自身，还是市场前景上，都有很大的发展空间。然而目前，由于很多店铺未接入该产品，消费者没有机会了解并进一步使用其进行刷脸支付，这就在一定限制了蜻蜓这一产品的后续推广，蜻蜓支付没有广泛使用。
2.用户规模不断扩大
当前用户对“蜻蜓”的选择使用该支付方式的主要原因是为节约时间和提高支付效率，并且发现未使用过的消费者具有较强的使用意愿，故可预测该项支付方式的用户规模应是在不断扩大的。
3.良好的企业信用
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝不仅具有充足的资金准备，而且成立以来没有违约风险事件，在用户眼中具有良好的企业形象，但是面临较大的同业竞争，如果未能充分发挥其优势把握机遇，可能会错失机遇。
（二）建议
1.增加产品接入
从产品提供角度出发，需要增加蜻蜓这一产品的接入，在各大连锁超市接入并进行推广。由于目前北京地区有肯德基、味多美等多个店铺接入，还存在很大的空白。因此，需要在大型商超便利店、购物商场接入与推广，为了增加宣传效果，应该适当采用营销手段吸引消费者。当消费者了解到产品的便捷性，才会在以后的消费中增加使用频率，逐步将蜻蜓支付作为主要支付方式。
2.加大宣传力度
从推广宣传角度出发，消费者需要一些关于蜻蜓支付操作方法、使用流程、安全隐患等常见的问题的指导与说明。在接入蜻蜓后，更多的是需要通过对消费者的指导，在店铺有专人进行宣传帮助，进行使用上的说明，增加消费者对蜻蜓支付的了解程度。此外，通过折扣、满减、购物券等方式，促使消费者使用蜻蜓进行支付，把潜在用户变为有效用户。
3.发挥优势，抓住机遇
支付宝已在公众心中树立优秀形象，使其在信用、安全、服务方面全方位深入人心，在未来的发展前景中，蜻蜓支付要想继续在第三方支付平台中处于领先地位，需要保持自身优势，继续升级自身的產品，保持其在用户心目中的良好声誉，同时搭建智慧消费场景，发挥支付宝线上数据优势，与线下结合起来，在新零售时代占据先机。
参考文献
[1] 赵秀萍.生物特征识别技术发展综述[J].刑事技术，2011（06）：44-48.
[2] 于斌斌.基于自主创新的纺织业国际市场势力提升研究——来自浙江省绍兴市万份调查问卷的测度分析[J].华东经济管理，2013，27（03）：166-172.
[3] 米利群.基于消费者偏好的移动支付方式选择影响因素研究[J].移动通信，2016，40（18）：94-96
[4] 程婕.人脸识别支付怎么就火了[J].决策探索（上半月），2017（10）：30-31.
[5]刘大为，马云姣.基于“刷脸”支付的生物识别支付用户采纳意愿影响因素研究[J].生产力研究，2018（11）：106-111.
[6] 张毅.靠脸吃饭成真！快速崛起的刷脸支付[N]. 电脑报，2019-02-18（015）.
[7] 李宏.提高科技含量方可使刷脸支付普及发展[N]. 现代物流报，2019-02-27（A01）.