互联网怎样“网”住了地产和旅游

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  “互联网还不被人认识时,我就很清楚互联网将改变世界了。”罗军说。
  罗军是途家网的CEO,这位软件工程师科班出身的总裁,对IT很感兴趣,先后从事了多个与IT相关的工作。2007年12月,罗军受邀以职业经理人的身份整合新浪房产、家居两个频道,创立了新浪乐居。2009年10月新浪乐居携手易居中国成立中国房产信息集团,登陆纳斯达克,罗军担任集团联席执行总裁,这次工作经历使他的触角最终伸进了房地产行业。
  新浪乐居的成功并未让罗军得到满足,他选择了辞职再创办途家网,用互联网思维模式做租赁。对此,罗军解释是个人爱好,也有自我挑战的想法,“新浪乐居的成功,代表一个公司的成功;如果途家能够成功,则代表着整个度假租赁行业的成功。”
  从乐居到途家
  罗军虽是上海人,却也有着北方人的性情。身材精瘦,雷厉风行,没有一点老板的架子,话语间透着对生活的睿智。在他的管理下,成立三年的途家,名字已经频繁地出现在各大创业企业排行榜上。途家创造了一种游客、业主、途家、政府和开发商共赢地局面。谈起目前正在开发的项目,罗军话语间充满了激情。正如罗军所说,当你在这个社会上感到有价值、有幸福感追求的时候,你要的是理想走在欲望之前。
  罗军第一次接触度假租赁是在旅行中。2001年,他与好友一起去夏威夷度假。罗军住的是当地的希尔顿酒店,而朋友们则住在一家度假式公寓。“9·11事件”的突如其来,让所有机场全部封闭。罗军和朋友们不得不返回各自住处等候消息。罗军在希尔顿酒店滞留期间的房费以及各种服务费均不菲,而朋友们的度假式公寓每天费用仅45美元,还能在一起打牌、喝啤酒、办烧烤派对。
  这让罗军非常受“刺激”,也是罗军第一次听说短期房屋租赁业务,而现在这一产业在美国日渐红火,代表性公司Airbnb备受资本界青睐。Airbnb是个旅行房屋租赁社区,主张把空闲的家庭住房,租给那些有临时租住需求的背包客,而费用比酒店便宜。
  让陌生人住进家里,这个疯狂的想法吸引了美国人,也吸引了罗军,他意识到这不是一个小众市场,但在中国却是空白。罗军回国后一直琢磨如何将这种业务模式移植到中国。
  罗军在新浪乐居工作时发现,国内空置房比例居高不下,大多数别墅很少有人居住,或者居住时间一年只有一两个月。罗军有些兴奋地介绍,度假租赁业务在欧美一年的市场规模达到850亿美元,而在中国却没有人做,“我发现了一个大奶酪,怎能不狠咬几口,先吃的肯定多咬几口”。
  2011年8月,是海南最酷热的季节。辞职后的罗军第一时间就到了海南三亚。从与第一套房子的房主谈起,到打扫房间、刷马桶……罗军亲力亲为包揽了所有的事情。天气太热,罗军两只胳膊的皮肤一度几乎溃烂。随后他开始招聘第一个员工,寻找第一个租客……
  创立途家网之初,罗军想做一家类似于Airbnb或HomeAway的在线公寓短租平台,结果发现这很困难。他跑了很多地方,去体验不同的在线短租网服务。
  “很多房主会把自己最差的房子放在网上短租,用户体验不好,不同的房子服务差距也大。”罗军开始怀疑这种业务能否在国内成功,认为应该统一管理房源,提供标准化的服务。
  调研之后,罗军决定把途家做成线上与线下结合的度假租赁企业。与Airbnb不同,途家网不仅做平台,也直接管理线下房源。
  熟识罗军的人,都知道他的做事风格务实、稳健、踏实。这一特点也体现在途家网的创业过程中。与其他全国性短租网站不同,第一次,罗军只用了400套房源来试水。直到市场供不应求才开始拓展到全国。
  罗军对于途家网的模式非常有底气。“途家的业务结合了旅游业、房地产、酒店管理和互联网。”在互联网和房地产方面,罗军的经验以及资源,都为今天的途家奠定了良好的基础。
   40万房源年收入过亿
  如今罗军办公室的墙上,挂着两张硕大的地图,上面有几百个密密麻麻的红色图钉。中国地图已经基本被红色填满,世界地图上,欧洲、美国、澳洲和东南亚等华人热衷的旅游目的地也扎着不少图钉。“每一个图钉扎着的地方,都有途家网的旅游公寓。”罗军说。
  今年2月和7月,途家网分别完成了B轮和C轮融资,风险投资机构包括光速、鼎晖、GGV、启明、宽带资本及携程网和全球度假公寓巨头HomeAway。上线仅仅400多天,两轮融资额度就达到了4亿元人民币。如今,据罗军提供的最新数字,途家网2013年的年收入已经超过亿元,房源覆盖127个国内目的地和66个海外目的地。网站上现在可提供房源3万套,储备房源达40万套。途家网也名副其实地成为中国度假租赁行业估值最高的领跑者。
  但是罗军并不这样认为,他解释说途家其实是为每一个爱家的人,提供了一种回归家庭的方式而已。
  很多人把途家网视为“中国版的Airbnb”,罗军觉得两者截然不同。罗军认为途家的商业模式并不复杂:搭建一个平台,向上游整合分散在各地的度假公寓,向下游提供给客户高品质的度假用房。但背后需要强大的资源整合能力和运营能力。从构建商业模型之初,途家便开始线下找房源、线上找流量,对接各种剩余资源。
  最初,罗军害怕拿不到房子。在三亚,他找业主一家家谈,效率低。到第二年,他开始主动找开发商合作,批量与别墅、公寓业主签订托管协议。结果出乎意料。“花上百万元买一套别墅,却又很少住,如果有公司帮他们经营,还有收益,大多数人就愿意购买。”业内认为,途家的商业模式在一定程度上促进了开发商的销售。按照罗军的统计,如今与途家有合作关系的房地产项目有200个、3万多套。但在谈的有900多个项目,按照一个项目1000套计算,就是100多万套。
  有了房源,罗军又面临房子没人预订的问题。他的解决办法是背靠“大树”,与携程网合作。2012年5月,携程网成为途家股东,并在网站为途家网开辟专门的流量入口。
  而根据不同的用户需求,途家网将客户群分为两类:一类是旅游性质的,比如三亚,以家庭为单位的用户比较多。另一类则是商务性质的,比如南京、苏州。途家有个专门的部门叫渠道部,针对商务性需求,签公司协议客户。
  目前,途家网已经能够实现每一个订单都盈利,并且年收入已经超过亿元,但仍处于亏损之中。罗军解释道,盈利的时间取决于何时交易量能够大到摊平日常运营的成本。
  现在,途家网的问题在于如何把区域扩得更大,如何在热门旅游地增加更多房源,如何把用户体验做得更好。“我们主要针对消费者,不论是线上还是线下的体验,我都要更好。尤其量起来以后,我们还能不能保持97%的回头率这是个问题。我们在区域上要增加更多的点,这需要大量的投入成本。”罗军表示。这也是几轮融资后,罗军和途家网要做的重要功课。
  途家网在线公寓短租平台经营模式

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