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服务是高校图书馆的中心工作，馆员是高校图书馆服务的灵魂。随着社会的发展与科技的进步，现代图书馆在完善常规服务的基础上，不断增加主动服务、个性化服务、深层次服务，形成各自的服务品牌。管理者已经意识到，所有服务工作都必须依靠馆员去具化和体现，构建馆员文化，提升综合素质，促使馆员成为满足师生服务需求的职业人，是最终圆满完成图书馆服务工作的关键。
一、高校图书馆员文化建设现状
从宏观层面分析，高校图书馆员文化建设工作存在以下几方面的不足：
一是管理层对高校图书馆员文化建设重要性的认识程度不足。管理层在实际工作中满足于维持图书馆的常规工作与秩序，满足于不出事，不愿在这些"软的"、"看不见"的方面下功夫；
二是管理层对高校图书馆员文化建设内涵理解不够。片面的理解馆员文化建设，认为馆员文化建设就是图书情报专业知识、技能的培训或职业道德教育方面的讲座，从形式到内容存在认识上的误区。
三是管理层缺乏一种整体的文化建设眼光。没有一套整体建设规划，实施过程有随意性，形式上缺乏创新，内容缺乏针对性，因而实效性不强；
四是促进和提高图书馆员文化内涵的制度建设和环境建设非常薄弱，高校能够提供给图书馆员培训所需的经费保障有限，图书馆从各种途径获取的教育培训资源短缺，图书馆内的教育培训机会分配失衡……，导致馆员文化建设工作的局限性。
从管理层的角度剖析，馆员文化建设困难不少，从微观面看，更引发出一些深层次的思考。仅以馆员职业道德教育为例，难以达到最佳的教育效果的原因有以下几点：
一是馆员职业道德教育的部分内容与馆员的实际需要结合不紧密。单纯的理论灌输，虽然把握了大方向，却忽视了与馆员实际需要最息息相关的问题。领导层不了解馆员的实际情况，不了解馆员在想什么、需要什么，最关注什么。特别是在具体工作中，领导层对宏观要求讲得多，具体问题讲得少，硬性要求多，客观指导少。这其实是制度建设的纠结所在，如果图书馆没有从根本上建立起一套绩效考核机制, 馆员的付出与回报不成比例，职业道德教育对于馆员就是空谈，没有实质意义。
二是管理层在日常工作过程中忽视馆员的心理需求。在工作中平等意识不够, 缺乏与馆员必要的心理交流，惯用行政手段压服，忽略馆员的心理感受，尤其在事关馆员切身利益的评先晋级等方面透明度不高，又疏于解释工作，馆员缺乏参与机会，自然产生抵触情绪，并在工作中表现出来。
三是管理层没能及时满足馆员的实际需求。有的高校在涉及馆员学习、生活等方面的某些硬件、软件跟不上，馆员长期反映的一些实际问题得不到及时解决，必然影响其学习、工作的主动性和积极性,也影响馆员文化建设工作的效果。
随着高校内部管理体制的改革，图书馆员数量正在逐步精简以达标，馆员普遍感觉压力过大，负担过重，体力精力情感透支，部分馆员甚至有厌岗倾向，高校图书馆存在文献资源总量的快速扩充与馆员整体素质亟需提升的现实困境。
二、高校图书馆员文化建设与图书馆服务的关系
（一）馆员文化的界定
谢拉指出"在本世纪期间,图书馆员们已形成了自已的信念,积累了专业知识,有了白己的行为准则和行话,因而已构成了很明显的自己的次文化。"
文化是个人深层次文化修养与学识的总和，它决定人的思维方式和行为方式，影响人的事业心和责任心，制约着人的应变、创新和决断能力。图书馆员的文化内涵是图书馆员在服务实践过程中形成的价值观念、群体意识、思维方式和行为准则的总和。
（二）馆员文化的价值
图书馆员文化内涵其核心是图书馆员的职业价值观。图书馆服务与馆员文化如影随形, 馆员文化主导着图书馆服务，图书馆服务蕴涵着馆员文化。图书馆员的文化品位、文化层次、文化素养、文化个性和审美意识,贯穿于图书馆知识服务活动的始终，其服务理念、服务形象、服务特色、服务艺术等都直接反映出图书馆的整体服务水平。
（三）馆员文化建设对图书馆服务质量起着决定性的影响作用
不少专家指出，图书馆员的素质决定图书馆的水平，努力提高馆员素质，是充分履行图书馆服务职能的基本条件。信息社会，读者的文化需求从质和量两方面反映出较高要求，要发挥图书馆服务职能，馆员的因素是第一位的，深厚的文化内涵是做好图书馆服务工作的良好基础，高素质的图书馆员在履行服务职能、推荐图书、开展咨询、挖掘馆藏资源、提高图书利用率等方面发挥能动作用的因素是不可替代的，图书馆丰富的馆藏，先进的服务实施，需要通过图书馆员这一关键"导航人"才能更好地为广大读者服务。
（四）馆员文化建设的最终目的是提升图书馆服务能力
数字时代，各行各业都在与时俱进，馆员惟有不断完善自身、提升自我，从职业道德、职业素质上严格要求自己，积极参与馆员文化的构建过程，才能盘活图书馆丰富的资源存量，发挥图书馆各项功能，促进内部管理机制的改革，做强图书馆品牌，最终实现与图书馆共同发展。
三、构建馆员文化的几点思考
（一）改革创新，整体推进
1、更新管理观念，提升管理层次。ICI前任首席执行官约翰·哈维-琼斯说过"老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而应是教练者、支持者、可信赖的帮助者和朋友。"管理层应该做到的是在图书馆倡导积极向上的馆风，形成正确的舆论导向。在图书馆价值导向方面，更多的提倡工作中的相互合作关系而不是竞争性的对立关系；在图书馆业绩导向方面，提倡不善空谈，为人可靠、工作努力、敬业踏实的工作作风，以及让读者满意而不是让部分人满意，以现实表现和图书馆未来需要为依据改革物质激励方式。
图书馆管理层应把培育馆员文化作为图书馆知识服务体系建设中的重要部分，加强配套的制度建设和环境建设，并积极筹措，努力从经费上给予保障，不断完善图书馆的服务功能，提高图书馆的服务质量。
2、更新图书馆员服务观念，实现图书馆员角色的转换
在以人为本的总的思想指导下，图书馆员应以主动服务、个性化服务、专业化服务为基本的服务理念，实现图书馆与读者间的和谐互动，从单纯的图书馆资源与读者之间的"中间人"转变为寻求读者和指导读者快速高效地获取并利用资源的"导航人"。
（二）培育图书馆员文化
1、图书馆精神文化建设。明确办馆理念是图书馆精神文化建设的首要任务，也是图书馆员应知应会的内容之一。武汉商业服务学院图书馆的办馆理念为："图书馆建设紧紧围绕学校发展规划的指导思想和总体发展目标，以科学发展观为指导，以夯实业务基础为主线，加强图书馆的文献信息资源、数字化与知识服务体系建设，提升图书馆的管理水平和服务质量，将我校图书馆建设成为具有商科特色的应用型普通本科院校文献信息资源保障中心。逐步实现三个转变：由传统图书馆向数字化图书馆转变；由被动服务向主动服务转变；由共性服务向个性服务转变。"并在图书馆职工大会和学校图书情报工作委员会上通过。
另外，以树立"服务明星"的形式，推动图书馆精神文化建设。武汉商业服务学院图书馆制订创"服务明星"实施方案，在全馆公布"服务明星"评比标准和待遇，通过馆员、读者的无记名投票产生服务明星，引发服务效应，激发馆员树立高度的责任心和良好的职业道德，努力学习专业技术知识，不断提高业务能力和专业水平，谨慎、勤勉地工作。
2、图书馆制度文化建设。制度建设是确保图书馆工作顺利开展的基石。武汉商业服务学院图书馆每项新制度的建立都会经过馆长办公室讨论、召开部主任会议和全体职工会议广泛征求意见和建议，反复酝酿后成文。使得具有强制性质的制度文化, 经过馆员认同并接受后,为馆员自觉遵守和维护。
3、图书馆环境文化建设。图书馆人文环境除请专业公司和学校艺术系老师整体规划和建设外，更主要的是加强团队文化建设。从打造"馆员之家"入手，塑造图书馆形象。图书馆历年的总结大会和新学期的馆员动员大会，是图书馆文化的综合再现，是全体馆员文化素质的集体亮相，必须倾注心血精心策划，确保成功，让馆员体会团队的内涵和压力后的温暖，更让馆员在总结过去工作的同时，对新的一年充满展望。除例行的年度总结外，可邀请新职工上台做自我介绍，谈工作体会和感受，可设计部门间的拔河比赛和游戏竞赛，提供馆员展示自我的机会，在平凡的工作中找到快乐与情趣。
4、图书馆行为文化建设。图书馆行为文化是指馆员与读者在各种行为与活动中表现或创造出的文化。它包括馆员管理行为、读者入馆行为以及人际交往行为等多方面的内容。可以充分利用本校资源，请专业老师对馆员进行正规的服务仪态培训，指导馆员在服务中容易忽略的细节，对馆员平时服务中的待人接物、言谈举止、坐姿、站姿等进行规范。
图书馆行为文化建设是馆员文化建设各个组成部分之间的桥梁与纽带。图书馆制度建设针对的是人，得到馆员的理解和执行后，升华为图书馆精神文化的一部分；图书馆行为文化建设规范后，环境文化、制度文化就能够升华为图书馆的精神文化，图书馆的精神文化也就能水到渠成地形成。
5、构建馆员基本素质。馆员基本素质包括：良好的职业道德、扎实的专业功底、广博的知识积累、熟练的专业技能、较好的心理素质、出色的表达沟通能力。
管理层可以采取多种途径力求提高馆员基本素质，但成效完全取决于馆员的态度。比如馆员专业技能的提高，强化培训就可立竿见影，但其他方面尤其是精神层面的内容这种形式是否有作用，关键要看馆员是否自愿接受教育，是否愿意把外在教育的内容内化为自己的思想。馆员文化建设的逻辑支点应是不断提升馆员自身的建设水平，当馆员自觉自愿地注重阅读，不断提升阅读层次；投身实践，不断优化服务技能；尝试研究，不断参与图书馆科研；持续进修，不断提高专业学历层次；努力工作，文化内涵因服务而积累深厚，必然使自己走得更远，看得更高。只有最广泛地调动馆员的积极性，最充分地激发馆员的创造性，最大限度地发挥馆员的主观能动性，这才是有效提高馆员素质的核心所在。
（三）理顺馆员与读者的关系是馆员文化建设的基石
馆员与读者之间的关系是长期战略合作的关系。服务是图书馆的中心工作，但图书馆服务活动的评价权和选择权永远掌握在读者手中，所以必须让读者与图书馆之间达成相互依存，共同发展，共同进步的良好关系，而这些需要馆员去实现。
理顺馆员与读者的关系，切不可忽视以下几个方面：
一是对读者保持真诚到永远的态度。以积极的服务态度，关注读者热点需求, 注重服务细节，发挥馆员主导作用，构建与读者间的和谐关系，通过一次又一次的工作交往，让读者真心喜爱到图书馆，形成能够和谐沟通的良性循环，做到极至处是被读者视为知心朋友。
二是让读者参与图书馆的工作环节，比如通过参加图书馆自愿者服务项目等形式，与读者保持经常的联系，无论采取什么方式，目的是让读者参与进来。重视读者座谈会，它是了解读者状况和图书馆服务完成情况的地方，也是你和读者进行沟通的最好场合。全体馆员特别是发生冲突较多的馆员请参加读者座谈会，而不是仅让图书馆的代表参加。
三是不把问题推给读者。馆员与读者间的矛盾是避免不了的，但馆员应该成为理智、客观的工作人员，不要遇到纠纷就认为是读者的错，能够承认和接纳自己的过错，并且寻找解决办法才是称职的馆员。对读者及时表达感激和赞扬。即使你对读者有不满或建议，也首先要表达感激，从正面理解读者的评价，读者是想寻求便捷的服务，而馆员掌握着专业的视角，两方面配合起来，才能找到最合适的解决方案。本着实事求是、尊重事实的原则，第一时间沟通解决，有效消除信任危机。要根据场合、对象的不同，调整表达方式和方法，注意用语的温度，心平气和的进行交流沟通。
（四）提高馆藏文献资源服务质量是馆员文化建设的落脚点
图书馆拥有权威的知识库，图书馆员能够提供读者最准确的信息增值服务，主要实施途径有：通过图书馆主页开展网络化服务；构建一站式检索平台开展集成化服务；针对读者的个性需求开展主动推送服务；利用图书馆联盟组织开展资源共享服务。
参考文献：
[1]陈永平.论构建学科馆员文化[J].图书馆,2009,(1).
[2]尹爱丽.馆长与图书馆文化建设[J].图书馆学刊,2007,(6).
[3]付立平.论图书馆文化价值[J].株洲师范高等专科学校学报,2006, (10).
[4]李亮.市民阅读与城市文化内涵的关系——以深圳为例[J].江西图书馆学刊,2009,(1).
一、高校图书馆员文化建设现状
从宏观层面分析，高校图书馆员文化建设工作存在以下几方面的不足：
一是管理层对高校图书馆员文化建设重要性的认识程度不足。管理层在实际工作中满足于维持图书馆的常规工作与秩序，满足于不出事，不愿在这些"软的"、"看不见"的方面下功夫；
二是管理层对高校图书馆员文化建设内涵理解不够。片面的理解馆员文化建设，认为馆员文化建设就是图书情报专业知识、技能的培训或职业道德教育方面的讲座，从形式到内容存在认识上的误区。
三是管理层缺乏一种整体的文化建设眼光。没有一套整体建设规划，实施过程有随意性，形式上缺乏创新，内容缺乏针对性，因而实效性不强；
四是促进和提高图书馆员文化内涵的制度建设和环境建设非常薄弱，高校能够提供给图书馆员培训所需的经费保障有限，图书馆从各种途径获取的教育培训资源短缺，图书馆内的教育培训机会分配失衡……，导致馆员文化建设工作的局限性。
从管理层的角度剖析，馆员文化建设困难不少，从微观面看，更引发出一些深层次的思考。仅以馆员职业道德教育为例，难以达到最佳的教育效果的原因有以下几点：
一是馆员职业道德教育的部分内容与馆员的实际需要结合不紧密。单纯的理论灌输，虽然把握了大方向，却忽视了与馆员实际需要最息息相关的问题。领导层不了解馆员的实际情况，不了解馆员在想什么、需要什么，最关注什么。特别是在具体工作中，领导层对宏观要求讲得多，具体问题讲得少，硬性要求多，客观指导少。这其实是制度建设的纠结所在，如果图书馆没有从根本上建立起一套绩效考核机制, 馆员的付出与回报不成比例，职业道德教育对于馆员就是空谈，没有实质意义。
二是管理层在日常工作过程中忽视馆员的心理需求。在工作中平等意识不够, 缺乏与馆员必要的心理交流，惯用行政手段压服，忽略馆员的心理感受，尤其在事关馆员切身利益的评先晋级等方面透明度不高，又疏于解释工作，馆员缺乏参与机会，自然产生抵触情绪，并在工作中表现出来。
三是管理层没能及时满足馆员的实际需求。有的高校在涉及馆员学习、生活等方面的某些硬件、软件跟不上，馆员长期反映的一些实际问题得不到及时解决，必然影响其学习、工作的主动性和积极性,也影响馆员文化建设工作的效果。
随着高校内部管理体制的改革，图书馆员数量正在逐步精简以达标，馆员普遍感觉压力过大，负担过重，体力精力情感透支，部分馆员甚至有厌岗倾向，高校图书馆存在文献资源总量的快速扩充与馆员整体素质亟需提升的现实困境。
二、高校图书馆员文化建设与图书馆服务的关系
（一）馆员文化的界定
谢拉指出"在本世纪期间,图书馆员们已形成了自已的信念,积累了专业知识,有了白己的行为准则和行话,因而已构成了很明显的自己的次文化。"
文化是个人深层次文化修养与学识的总和，它决定人的思维方式和行为方式，影响人的事业心和责任心，制约着人的应变、创新和决断能力。图书馆员的文化内涵是图书馆员在服务实践过程中形成的价值观念、群体意识、思维方式和行为准则的总和。
（二）馆员文化的价值
图书馆员文化内涵其核心是图书馆员的职业价值观。图书馆服务与馆员文化如影随形, 馆员文化主导着图书馆服务，图书馆服务蕴涵着馆员文化。图书馆员的文化品位、文化层次、文化素养、文化个性和审美意识,贯穿于图书馆知识服务活动的始终，其服务理念、服务形象、服务特色、服务艺术等都直接反映出图书馆的整体服务水平。
（三）馆员文化建设对图书馆服务质量起着决定性的影响作用
不少专家指出，图书馆员的素质决定图书馆的水平，努力提高馆员素质，是充分履行图书馆服务职能的基本条件。信息社会，读者的文化需求从质和量两方面反映出较高要求，要发挥图书馆服务职能，馆员的因素是第一位的，深厚的文化内涵是做好图书馆服务工作的良好基础，高素质的图书馆员在履行服务职能、推荐图书、开展咨询、挖掘馆藏资源、提高图书利用率等方面发挥能动作用的因素是不可替代的，图书馆丰富的馆藏，先进的服务实施，需要通过图书馆员这一关键"导航人"才能更好地为广大读者服务。
（四）馆员文化建设的最终目的是提升图书馆服务能力
数字时代，各行各业都在与时俱进，馆员惟有不断完善自身、提升自我，从职业道德、职业素质上严格要求自己，积极参与馆员文化的构建过程，才能盘活图书馆丰富的资源存量，发挥图书馆各项功能，促进内部管理机制的改革，做强图书馆品牌，最终实现与图书馆共同发展。
三、构建馆员文化的几点思考
（一）改革创新，整体推进
1、更新管理观念，提升管理层次。ICI前任首席执行官约翰·哈维-琼斯说过"老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而应是教练者、支持者、可信赖的帮助者和朋友。"管理层应该做到的是在图书馆倡导积极向上的馆风，形成正确的舆论导向。在图书馆价值导向方面，更多的提倡工作中的相互合作关系而不是竞争性的对立关系；在图书馆业绩导向方面，提倡不善空谈，为人可靠、工作努力、敬业踏实的工作作风，以及让读者满意而不是让部分人满意，以现实表现和图书馆未来需要为依据改革物质激励方式。
图书馆管理层应把培育馆员文化作为图书馆知识服务体系建设中的重要部分，加强配套的制度建设和环境建设，并积极筹措，努力从经费上给予保障，不断完善图书馆的服务功能，提高图书馆的服务质量。
2、更新图书馆员服务观念，实现图书馆员角色的转换
在以人为本的总的思想指导下，图书馆员应以主动服务、个性化服务、专业化服务为基本的服务理念，实现图书馆与读者间的和谐互动，从单纯的图书馆资源与读者之间的"中间人"转变为寻求读者和指导读者快速高效地获取并利用资源的"导航人"。
（二）培育图书馆员文化
1、图书馆精神文化建设。明确办馆理念是图书馆精神文化建设的首要任务，也是图书馆员应知应会的内容之一。武汉商业服务学院图书馆的办馆理念为："图书馆建设紧紧围绕学校发展规划的指导思想和总体发展目标，以科学发展观为指导，以夯实业务基础为主线，加强图书馆的文献信息资源、数字化与知识服务体系建设，提升图书馆的管理水平和服务质量，将我校图书馆建设成为具有商科特色的应用型普通本科院校文献信息资源保障中心。逐步实现三个转变：由传统图书馆向数字化图书馆转变；由被动服务向主动服务转变；由共性服务向个性服务转变。"并在图书馆职工大会和学校图书情报工作委员会上通过。
另外，以树立"服务明星"的形式，推动图书馆精神文化建设。武汉商业服务学院图书馆制订创"服务明星"实施方案，在全馆公布"服务明星"评比标准和待遇，通过馆员、读者的无记名投票产生服务明星，引发服务效应，激发馆员树立高度的责任心和良好的职业道德，努力学习专业技术知识，不断提高业务能力和专业水平，谨慎、勤勉地工作。
2、图书馆制度文化建设。制度建设是确保图书馆工作顺利开展的基石。武汉商业服务学院图书馆每项新制度的建立都会经过馆长办公室讨论、召开部主任会议和全体职工会议广泛征求意见和建议，反复酝酿后成文。使得具有强制性质的制度文化, 经过馆员认同并接受后,为馆员自觉遵守和维护。
3、图书馆环境文化建设。图书馆人文环境除请专业公司和学校艺术系老师整体规划和建设外，更主要的是加强团队文化建设。从打造"馆员之家"入手，塑造图书馆形象。图书馆历年的总结大会和新学期的馆员动员大会，是图书馆文化的综合再现，是全体馆员文化素质的集体亮相，必须倾注心血精心策划，确保成功，让馆员体会团队的内涵和压力后的温暖，更让馆员在总结过去工作的同时，对新的一年充满展望。除例行的年度总结外，可邀请新职工上台做自我介绍，谈工作体会和感受，可设计部门间的拔河比赛和游戏竞赛，提供馆员展示自我的机会，在平凡的工作中找到快乐与情趣。
4、图书馆行为文化建设。图书馆行为文化是指馆员与读者在各种行为与活动中表现或创造出的文化。它包括馆员管理行为、读者入馆行为以及人际交往行为等多方面的内容。可以充分利用本校资源，请专业老师对馆员进行正规的服务仪态培训，指导馆员在服务中容易忽略的细节，对馆员平时服务中的待人接物、言谈举止、坐姿、站姿等进行规范。
图书馆行为文化建设是馆员文化建设各个组成部分之间的桥梁与纽带。图书馆制度建设针对的是人，得到馆员的理解和执行后，升华为图书馆精神文化的一部分；图书馆行为文化建设规范后，环境文化、制度文化就能够升华为图书馆的精神文化，图书馆的精神文化也就能水到渠成地形成。
5、构建馆员基本素质。馆员基本素质包括：良好的职业道德、扎实的专业功底、广博的知识积累、熟练的专业技能、较好的心理素质、出色的表达沟通能力。
管理层可以采取多种途径力求提高馆员基本素质，但成效完全取决于馆员的态度。比如馆员专业技能的提高，强化培训就可立竿见影，但其他方面尤其是精神层面的内容这种形式是否有作用，关键要看馆员是否自愿接受教育，是否愿意把外在教育的内容内化为自己的思想。馆员文化建设的逻辑支点应是不断提升馆员自身的建设水平，当馆员自觉自愿地注重阅读，不断提升阅读层次；投身实践，不断优化服务技能；尝试研究，不断参与图书馆科研；持续进修，不断提高专业学历层次；努力工作，文化内涵因服务而积累深厚，必然使自己走得更远，看得更高。只有最广泛地调动馆员的积极性，最充分地激发馆员的创造性，最大限度地发挥馆员的主观能动性，这才是有效提高馆员素质的核心所在。
（三）理顺馆员与读者的关系是馆员文化建设的基石
馆员与读者之间的关系是长期战略合作的关系。服务是图书馆的中心工作，但图书馆服务活动的评价权和选择权永远掌握在读者手中，所以必须让读者与图书馆之间达成相互依存，共同发展，共同进步的良好关系，而这些需要馆员去实现。
理顺馆员与读者的关系，切不可忽视以下几个方面：
一是对读者保持真诚到永远的态度。以积极的服务态度，关注读者热点需求, 注重服务细节，发挥馆员主导作用，构建与读者间的和谐关系，通过一次又一次的工作交往，让读者真心喜爱到图书馆，形成能够和谐沟通的良性循环，做到极至处是被读者视为知心朋友。
二是让读者参与图书馆的工作环节，比如通过参加图书馆自愿者服务项目等形式，与读者保持经常的联系，无论采取什么方式，目的是让读者参与进来。重视读者座谈会，它是了解读者状况和图书馆服务完成情况的地方，也是你和读者进行沟通的最好场合。全体馆员特别是发生冲突较多的馆员请参加读者座谈会，而不是仅让图书馆的代表参加。
三是不把问题推给读者。馆员与读者间的矛盾是避免不了的，但馆员应该成为理智、客观的工作人员，不要遇到纠纷就认为是读者的错，能够承认和接纳自己的过错，并且寻找解决办法才是称职的馆员。对读者及时表达感激和赞扬。即使你对读者有不满或建议，也首先要表达感激，从正面理解读者的评价，读者是想寻求便捷的服务，而馆员掌握着专业的视角，两方面配合起来，才能找到最合适的解决方案。本着实事求是、尊重事实的原则，第一时间沟通解决，有效消除信任危机。要根据场合、对象的不同，调整表达方式和方法，注意用语的温度，心平气和的进行交流沟通。
（四）提高馆藏文献资源服务质量是馆员文化建设的落脚点
图书馆拥有权威的知识库，图书馆员能够提供读者最准确的信息增值服务，主要实施途径有：通过图书馆主页开展网络化服务；构建一站式检索平台开展集成化服务；针对读者的个性需求开展主动推送服务；利用图书馆联盟组织开展资源共享服务。
参考文献：
[1]陈永平.论构建学科馆员文化[J].图书馆,2009,(1).
[2]尹爱丽.馆长与图书馆文化建设[J].图书馆学刊,2007,(6).
[3]付立平.论图书馆文化价值[J].株洲师范高等专科学校学报,2006, (10).
[4]李亮.市民阅读与城市文化内涵的关系——以深圳为例[J].江西图书馆学刊,2009,(1).