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一、中山市跨境电商人才需求情况分析
中山市于2016年成为广东省内首个实现以海运方式出口跨境电商的城市后，本土企业涉足跨境电商领域日渐呈现井喷之势。作为著名的侨乡，自古以来中山都是外贸进出口极为发达的城市，跨境贸易以灯饰、电器、服装作为出口产品。依据中山海关统计，2017年全年外贸进出口总值达2581.5亿元，增长15.4%，进口、出口增速均优于广东省同比增速水平。跨境电子商务的崛起改变了传统的外贸业务运营方式，要求从业者能使用电子商务平台开展外贸业务，并与海外买家直接进行线上的交易，对从业人员的知识结构的要求很高，需要掌握信息技术、网络营销知识、国际贸易规则、外语的复合型人才。从某种意义上来说，跨境电商结合了国际商务和电子商务两大专业的知识体系，相应的人才供给稀少。
通过中山市电子商务协会调查显示，目前中山的跨境电商人才需求最为迫切的是销售类岗位，能够利用电商平台把公司产品销售到国外的营销人才很受青睐，同时，具有良好英文基础的客服人员也很受企业青睐，主要负责网店的售前、售中、售后的咨询和投诉工作。而中山市跨境电商外贸业务的制造企业多集中在各镇区，很难招到和留住适用的电商人才，严重阻碍了企业的跨境电商外贸业务发展。
为缓解跨境电商人才供给不足和传统外贸方式面临新技术冲击，以适应就业岗位对专业技能的新要求，中职学校有必要开设跨境电子商务课程，提供外语外贸等前置课程的知识储备，要深入校企合作，为学生提供校内外实习实训经验，同时也要优化师资结构，提升教师的企业实践能力，使中职学校培养出的跨境电商人才适应行业企业的发展需求。
二、中职学校对跨境电商人才的培养现状分析以及改革措施
从用人单位反馈来看，电子商务专业的学生从事跨境电商工作必须具备以下技能：外贸技能、电子商务技能、英文技能、计算机操作技能和较好的职业素养。对于现阶段的中职电子商务专业学生来说，他们具有较好的图片处理、网络推广、网络客服、网店运营等技能水平，但是普遍缺乏较强的外贸业务理论知识和英文沟通能力，缺乏实践操作能力以及良好的职业综合素质。
1.细化学生培养层次
中职学生从事跨境电商工作既有优势又有劣势。目前，80%以上的跨境电商岗位都要求大专以上学历，中职生较低的学历成为了最大的障碍。对学历要求较为宽松的是英文客服、外贸销售助理等岗位，部分运营助理也无学历要求。这些岗位的实操性强，工作技能水平要求相对较低，对于中职生来说通过短期培训就能上岗。作为中职学校，可以充分利用学生动手能力强的特点，在人才培养的定位上立足英文客服、销售助理、图片处理等岗位，以熟悉外贸网络平台操作，了解外贸流程的一线操作人员为主。
2.改革课程体系
跨境电商需要的是国际贸易和电子商务两個专业的融合。目前，只有少数的中职学校开设了跨境电商专业课程。作为中等职业学校，在发展跨境电商专业时要结合学生动手能力强的特点，找准专业发展定位，重点培养熟悉阿里巴巴、EBay、敦煌网、Wish等知名电商网络平台操作和推广的网络客服，页面设计人员和外贸业务联络员等。
中山的中职学校在跨境电商人才的培养上要立足中山本地产业特色，其中灯饰、服装、电器产品等出口业务增长迅速，要重点培养学生处理出口业务和网店运营的能力。在相关课程体系设置上应该充分考虑到学生专业与企业实际岗位需求的对接，比如，可以开设外贸网络营销、商务英语综合能力训练，在外贸单证课中加入跨境电商报关流程和操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容；通过校企合作平台的建设，增加一些与跨境电商相关的实训课程，让学生全面掌握知名的跨境电商平台（如阿里巴巴、中国制造、敦煌网等）的使用方式。同时也可以开设一些电子商务方向的选修课，例如国际贸易的法律法规、国家地理知识、国家风俗等，让学生了解各个国家的贸易环境。
3.深化校企合作
根据2018年2月12日教育部等六部门关于印发《职业学校校企合作促进办法》的通知明确指出产教融合、校企合作是职业教育的基本办学模式，是办好职业教育的关键所在。中职学校与企业对接形成完善的课程体系已经逐步成为跨境电商专业发展的主流，不断去尝试“引企入教”改革，中职学校应该创新“政府、行业、企业、学校”的合作机制，吸引中山本地区的跨境电商企业和跨境电商平台运营企业深度参与课程教学改革，重点在教材开发、教学设计、课程设置、实习实训，促进企业需求融入人才培养环节。力争让学生在企业
真实跨境电商运营环境中学习与技能培训，为本地区的跨境电商企业提供高素质的一线员工。
4.提升教师实践能力
教师自身专业能力的提升也是至关重要的，如果没有很好的实践能力和电子商务平台操作能力，单单依靠自身的专业理论知识是难以胜任跨境电商专业人才培养的任务的。一方面，我们可以从跨境电商企业引进讲师，通过他们的亲身指导让学生接触到第一手的行业资料，获得实战经验的分享，同时构建校企对接的跨境电商专业课程。另一方面，通过校企合作的模式，为教师提供一些跨境电商网上业务实际操作的时间和机会，并为专业教师制定企业实践规则和业务能力提升流程。在企业的配合下，教师在实践中开展教学，将外贸和电子商务的教学与具体实践相结合，将理论知识、技能培训和素质提高融合为一体展开课程教学。
因此，随着跨境电子商务的兴起，特别是国家“一带一路”战略的部署和“互联网 ”计划的提出，给中职学校的跨境电商人才培养提出了新要求，鼓励大众创业万众创新。为适应经济发展的新形势，中职学校应及时调整人才培养计划，加大跨境电商人才培养力度，培养出具有外贸技能、电子商务技能、计算机技能、外语技能和综合素质较高的复合型跨境电子商务从业人才，以满足跨境电商人才的市场需求，解决目前跨境电商人才市场紧缺问题，提高在校生跨境电商活动的职业能力，积累丰富的实践经验，为以后走上跨境电商的就业岗位和自主创业活动打下坚实的基础。
责任编辑朱守锂
中山市于2016年成为广东省内首个实现以海运方式出口跨境电商的城市后，本土企业涉足跨境电商领域日渐呈现井喷之势。作为著名的侨乡，自古以来中山都是外贸进出口极为发达的城市，跨境贸易以灯饰、电器、服装作为出口产品。依据中山海关统计，2017年全年外贸进出口总值达2581.5亿元，增长15.4%，进口、出口增速均优于广东省同比增速水平。跨境电子商务的崛起改变了传统的外贸业务运营方式，要求从业者能使用电子商务平台开展外贸业务，并与海外买家直接进行线上的交易，对从业人员的知识结构的要求很高，需要掌握信息技术、网络营销知识、国际贸易规则、外语的复合型人才。从某种意义上来说，跨境电商结合了国际商务和电子商务两大专业的知识体系，相应的人才供给稀少。
通过中山市电子商务协会调查显示，目前中山的跨境电商人才需求最为迫切的是销售类岗位，能够利用电商平台把公司产品销售到国外的营销人才很受青睐，同时，具有良好英文基础的客服人员也很受企业青睐，主要负责网店的售前、售中、售后的咨询和投诉工作。而中山市跨境电商外贸业务的制造企业多集中在各镇区，很难招到和留住适用的电商人才，严重阻碍了企业的跨境电商外贸业务发展。
为缓解跨境电商人才供给不足和传统外贸方式面临新技术冲击，以适应就业岗位对专业技能的新要求，中职学校有必要开设跨境电子商务课程，提供外语外贸等前置课程的知识储备，要深入校企合作，为学生提供校内外实习实训经验，同时也要优化师资结构，提升教师的企业实践能力，使中职学校培养出的跨境电商人才适应行业企业的发展需求。
二、中职学校对跨境电商人才的培养现状分析以及改革措施
从用人单位反馈来看，电子商务专业的学生从事跨境电商工作必须具备以下技能：外贸技能、电子商务技能、英文技能、计算机操作技能和较好的职业素养。对于现阶段的中职电子商务专业学生来说，他们具有较好的图片处理、网络推广、网络客服、网店运营等技能水平，但是普遍缺乏较强的外贸业务理论知识和英文沟通能力，缺乏实践操作能力以及良好的职业综合素质。
1.细化学生培养层次
中职学生从事跨境电商工作既有优势又有劣势。目前，80%以上的跨境电商岗位都要求大专以上学历，中职生较低的学历成为了最大的障碍。对学历要求较为宽松的是英文客服、外贸销售助理等岗位，部分运营助理也无学历要求。这些岗位的实操性强，工作技能水平要求相对较低，对于中职生来说通过短期培训就能上岗。作为中职学校，可以充分利用学生动手能力强的特点，在人才培养的定位上立足英文客服、销售助理、图片处理等岗位，以熟悉外贸网络平台操作，了解外贸流程的一线操作人员为主。
2.改革课程体系
跨境电商需要的是国际贸易和电子商务两個专业的融合。目前，只有少数的中职学校开设了跨境电商专业课程。作为中等职业学校，在发展跨境电商专业时要结合学生动手能力强的特点，找准专业发展定位，重点培养熟悉阿里巴巴、EBay、敦煌网、Wish等知名电商网络平台操作和推广的网络客服，页面设计人员和外贸业务联络员等。
中山的中职学校在跨境电商人才的培养上要立足中山本地产业特色，其中灯饰、服装、电器产品等出口业务增长迅速，要重点培养学生处理出口业务和网店运营的能力。在相关课程体系设置上应该充分考虑到学生专业与企业实际岗位需求的对接，比如，可以开设外贸网络营销、商务英语综合能力训练，在外贸单证课中加入跨境电商报关流程和操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容；通过校企合作平台的建设，增加一些与跨境电商相关的实训课程，让学生全面掌握知名的跨境电商平台（如阿里巴巴、中国制造、敦煌网等）的使用方式。同时也可以开设一些电子商务方向的选修课，例如国际贸易的法律法规、国家地理知识、国家风俗等，让学生了解各个国家的贸易环境。
3.深化校企合作
根据2018年2月12日教育部等六部门关于印发《职业学校校企合作促进办法》的通知明确指出产教融合、校企合作是职业教育的基本办学模式，是办好职业教育的关键所在。中职学校与企业对接形成完善的课程体系已经逐步成为跨境电商专业发展的主流，不断去尝试“引企入教”改革，中职学校应该创新“政府、行业、企业、学校”的合作机制，吸引中山本地区的跨境电商企业和跨境电商平台运营企业深度参与课程教学改革，重点在教材开发、教学设计、课程设置、实习实训，促进企业需求融入人才培养环节。力争让学生在企业
真实跨境电商运营环境中学习与技能培训，为本地区的跨境电商企业提供高素质的一线员工。
4.提升教师实践能力
教师自身专业能力的提升也是至关重要的，如果没有很好的实践能力和电子商务平台操作能力，单单依靠自身的专业理论知识是难以胜任跨境电商专业人才培养的任务的。一方面，我们可以从跨境电商企业引进讲师，通过他们的亲身指导让学生接触到第一手的行业资料，获得实战经验的分享，同时构建校企对接的跨境电商专业课程。另一方面，通过校企合作的模式，为教师提供一些跨境电商网上业务实际操作的时间和机会，并为专业教师制定企业实践规则和业务能力提升流程。在企业的配合下，教师在实践中开展教学，将外贸和电子商务的教学与具体实践相结合，将理论知识、技能培训和素质提高融合为一体展开课程教学。
因此，随着跨境电子商务的兴起，特别是国家“一带一路”战略的部署和“互联网 ”计划的提出，给中职学校的跨境电商人才培养提出了新要求，鼓励大众创业万众创新。为适应经济发展的新形势，中职学校应及时调整人才培养计划，加大跨境电商人才培养力度，培养出具有外贸技能、电子商务技能、计算机技能、外语技能和综合素质较高的复合型跨境电子商务从业人才，以满足跨境电商人才的市场需求，解决目前跨境电商人才市场紧缺问题，提高在校生跨境电商活动的职业能力，积累丰富的实践经验，为以后走上跨境电商的就业岗位和自主创业活动打下坚实的基础。
责任编辑朱守锂