权威效应:权威人物代表正确但不可盲目崇拜

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  “一个人要是地位高、有威信、受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性。”这是“权威效应”又称“权威暗示效应”。众人瞩目的权威人物往往对民众具有一种正确导向的心理暗示,人们总觉得权威人物就是正确的楷模,听从权威人物的指导可以提高不出错的保险系数。通常人们还喜欢追随权威人物的光环,并期望自己因此沾光以获得社会更多的关注与点赞。
  沈阳金杯车辆制造有限公司的前身是始建于1958年的沈阳汽车制造厂。一路艰辛走来,工厂经济效益不断提高,曾一度跻身于国家汽车制造企業前列,拥有60亿元资产和4万多名员工,但1995年却亏损了2.54亿元,业绩一直徘徊不前,资金链开始断裂,厂子命运未卜。值此关键时刻,经改组,1997年11月成立了沈阳金杯车辆制造有限公司,展万金走马上任金杯公司总裁。在展万金的管理经营下,公司全方位对产品研发、质量战略、资产重组、营销战术进行一系列“减法理念管理”,为金杯扭亏找到了真正的法宝。例如采取价格-成本=利润的“成本管理减法”,有效控制了计划经济模式下国有大企业低效率、高成本的弊端,光此项就为公司节省资金上亿元。再如“100-1=0”质量减法工程,则是展万金对松下幸之助“零分法则”的活学活用。展万金认为,100件产品有一件劣质品,市场信誉就会等于0。在展万金的精心管理下奇迹很快发生了,1998年,金杯公司的销售收入达到47亿元,利税5.5亿元;1999年销售收入63亿元,利税6.4亿元,两年时间不仅救活了厂子,且效益骤增,人们不得不佩服展总的管理才华。1999年底,展万金成为沈阳市唯一一位荣获“全国五一劳动奖章”的企业家,这就是专家的权威力量,能够代表特定环境下的正确性。
  随着展万金知名度的提升,追随光环的企业接踵而至,华晨汽车集团公司便邀请展万金兼任副董事长。时至2003年5月,浙江吉利控股汽车集团公司董事长李书福聘请他到吉利公司任副总裁,展万金大半辈子致力于汽车业,对汽车同行的聘请总是认真考虑,尤其吉利是家民营企业,以制造老百姓买得起的好车为目标,并且已经在民用汽车制造上获得可喜成效,后来展万金欣然到吉利任副总,通过自己优秀的能力,帮助吉利把国产汽车更多地推向民用汽车这个巨大的市场。
  事实上,权威人物的确代表着正确性的大部分,但也不可能绝对正确,不应该盲目崇拜。比如一些专家的学术权威是值得崇拜的,但盲目崇拜专家却是不可取的。过去有位著名的德国化学家,在给美国大学生授课时拿出一个装有蒸馏水的瓶子说,这是一种化学液体,无毒、有气味,请在座的学生注意,如果闻到了气味就举手,结果多数学生都举起了手。蒸馏水本无气味,但在德国权威化学家的暗示下,多数学生都闻到了“气味”,令那位德国化学家暗自窃笑。
  如今,随着专家、权威人物的大批量涌现,一些行业的所谓权威人物已经被粗制滥造,其权威性日渐贬值。例如:公务员考试、企事业单位考试均要通过最后一个面试关,社会上便应运而生出各种“面试实习班”、“面试速成班”,由“专家”、“权威人物”在一周左右时间里对参加培训者进行指导,教他们如何回答面试可能遇到的提问,从姿势的规范到表情和眼神的微妙变化均要一一练习。结果,许多参加速成培训的考生最后还是未能通过面试。因为在实际面试中,考生如果装腔作势反而会令用人单位反感。用人单位通过面试主要是看考生的健康状况、智商反应力、基本素质,并且判断考生答题能力是否与笔试得分相吻合,要求考生真实、自然,而面试速成恰恰背离了面试求实的本质。由于某些人盲目崇拜专家的面试速成,不惜巨资报名参加速成班,在程序、动作、表情上做表面文章,反而因为丢失了自然风度和内在的气质而被淘汰,这就耽误了他们的就业前途。
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