论文部分内容阅读
金字塔原理是一种思考方法和沟通方法,包括归类概括、逻辑设计、结构构建等方面的方法或技巧,可以广泛地应用在思考分析、口头表达和书面表达之中。
利用金字塔原理设计构建出来的逻辑结构,我们一般称之为金字塔结构,它的特点是重点突出、层次分明、逻辑清晰、简单易懂。
具体应用场景很多,比如常见的分析问题、寻找解决方法时。
在分析问题、寻找解决方法时,可以利用金字塔结构,来帮助我们找出问题的症结所在,从而针对根源性起因对症下药,做出相应的决策和应对方案。
当为了突出说明采取某种方案的原因,即侧重于说明“Why”,可以参考“问题→原因→解决方法”的逻辑结构来进行表述(如下图):
具体的表述步骤为:
首先,列出目前所面临的问题(问题1、问题2、问题3……);
其次,分析造成每一个问题的原因(原因1、原因2、原因3……);
之后,针对原因列出建议采取的措施(措施1、措施2、措施3……)。
我曾在汽车行业咨询时遇到这样一个案例:某款新车型的开发项目遇到了瓶颈。为了找出造成瓶颈的原因,可以按照如下的方式进行陈述:
“目前我们的新车型开发项目发生了延误,主要存在两个问题,一是换挡卡滞;二是造型更改次数过多。
造成这些问题的原因,一是拉锁结构不可靠;二是开发评审委员会评委有所调整,导致评审标准前后不一致。
因此,我们提出两个建议,一是更换拉锁设计,确保换挡顺畅;二是在开发评审委员会里设置后备评委,并且阶段性地关闭评审条目,以降低评委调整对于造型评估的影响。”
上面这种陈述可以清晰地引导受众进入到“问题→原因→解决方法”这一逻辑过程中,更容易理解造成问题的原因,同时也更易接受所采取的措施。
当侧重于推荐解决方法时,即侧重于解释“How”时,就可以换一种逻辑结构来进行表达(如下圖)。
对应的话术是:
“让我们看一下我们为什么要采取以下三个措施:
因为在我们的工作中存在着问题1……,它是原因1……造成的,所以建议采取措施1……;
在我们的工作中也存在着问题2……,它是原因2……造成的,所以建议采取措施2……;
最后,在我们的工作中还存在着问题3……,它是原因3……造成的,所以建议采取措施3……”
通过对下一级内容问题和原因的展开,继而阐明上一级解决措施的合理性。
当我们侧重于突出呈现解决方案,即侧重于“How”时,那么上文汽车行业的案例就可以采取如下的结构,进行表述:
“目前新车型开发项目发生了延误,我们对此提出两条建议。一是更换拉锁供应商,因为出现了换挡卡滞的问题,而造成这一问题的原因是拉锁结构不可靠;二是在开发评审委员会里设置后备评委,并且阶段性地关闭评审条目,因为在这次项目中造型发生了多次更改,起因是开发评审委员会中的评委人员有调整,从而造成了评审标准前后不一致。”
上面这种陈述可以有力地向受众解释每一个解决方法的合理性。
综上,无论在口头表达,还是书面表达上,金字塔结构都存在广泛的应用情境。金字塔结构不仅能帮助我们轻松地应对会议主持、演讲汇报、工作指导、工作分配、书面表达、邮件联络等日常工作情境;在面对复杂的问题分析和呈现解决方法时,也可以有章可循。
金字塔结构不仅能为表达带来优势,且可以广泛应用于各类职场场景中,足见金字塔结构的魔力。那么金字塔结构中有何奥秘,有哪些亮点和价值?我们又该如何设计构建它呢?我们将在书中为大家一一揭晓。
本文整理自《逻辑表达:高效沟通的金字塔思维》