快乐和家庭化:美国西南航空的管理圣经

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美国西南航空公司在瞬息万变的市场经济条件下,连续36年保持盈利,即使在经济危机狂潮袭来的2008年,公司依然盈利1.78亿美元,这样的业绩足以让它成为世界民航企业的一个经营管理标杆。
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