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企业工作中,常常有许多难以避免的矛盾分歧,尤其是在企业内部,企业经营者、管理层、技术人员和普通员工的工作性质不同、关注的目标不同、学识也不同,要想对所有问题全部看法一致、意见相同是不可能的.但为了实现企业共同的利益目标,大家还必须齐心协力、团结合作.故此,掌握语言表达的艺术技巧,并以此为润滑剂,妥善处理工作中的分歧就显得十分重要.