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智者千虑,必有一失,何况你我等凡夫俗子,犯错误更犹如家常便饭。错误并不可怕,可怕的是身在错中不知错。这时就要靠“旁观者”来指点迷津。也许你的出发点是好的,但是如果不注意说话的技巧,不但目的达不到,还很有可能会伤了对方的感情。在这里特介绍一下治疗不良批评的灵丹妙药。
一欲扬先抑——批评从赞美开始
期末考试过后,小明被叫到老师的办公室。老师看出了小明忐忑不安的神情。微笑示意他坐下。“你知道我为什么叫你来吗?”老师依然微笑地问道。“知道”,小明轻轻地回答,头埋得更低啦。因为他知道自己虽尽了一番努力,但还有两科不及格。“你认真学习了半年,各科都有很大的进步,尤其是语文,在班上第四名,可以看出你的潜力很大,而且你还可以做得更好,不懂的地方要问老师,上课也不要再和同学说话了,作业要按时上交,以你的能力,我相信你完全可以做到。”小明几乎不敢相信自己的耳朵,老师的话让他坚信了自己的能力。
很多人也知道在批评别人的时候首先要给予适当的赞美,然后再用“但是”,语调陡然一转,犹如火炉上浇冷水。让别人更加失望。来看我们这位老师吧,用的是“而且,你可以做得更好”,衔接的巧妙让人拍案叫绝,批评也提出来了,效果也颇显著。
二抛砖引玉——用自己的行动,错误导出他人之误
我一个同事的桌子上总是很凌乱,让人看着不舒服,几次欲言又止,惟恐落得个爱管闲事之名。后来我灵机一动,早早地去上班将她的桌子收拾得整整齐齐。她来上班时,我看见她的眼睛为之一亮。“谁帮我收的?”“我来得早无聊。”我谎称。这一天,我们的心情都很愉快。
江山易改,秉性难移。第二天她的桌子上又是一团糟。我再次不动声色地帮她收拾。晚上她高兴地请我吃饭。从此她的桌子总是摆放得很整齐。
很多时候你不妨用自己的行动暗示别人的错误,“含沙射影”地去“骂”他(她),他(她)也会带着感激接受你的批评。当行动行不通的时候,这里还有一招。就这样说:“你这样做真的很不对,但我在你那个年龄(我也曾遇到那
种情况)你比我当时的做法明智得多。”你或许没有“那种”经历,但也不妨“张冠李戴”一下,让他知道他错了但是不愚昧。
三刀下留人——保全对方的面子
安妮负责一家公司的市场调查。一次当她在会议作报告的时候,她猛然一醒,意识到自己犯了一个极大的错误几乎导致会议的中止。气氛比较尴尬。“我感谢你认真的工作,但也要注意休息”,老板说道“我有信心你在下一次的调查中会更加准确,对公司更有意义。”散会后,安妮下定决心决不会再让老板失望。
使他人保全面子,这是多么多么重要,而我们当中却极少有人能够想到这一点。我们无情地蹂躏别人的感情,咄咄逼人,为所欲为,当着众人的面去批评别人,伤害了别人的自尊。就算我们绝对正确,别人绝对错误,当我们在摆出高姿态去批评别人的同时也丢失了自己的风度。
四推心置腹——设身处地为他人着想
人有七情六欲,人性的欲望是不可泯灭也不可满足的,面对世间纷繁的诱惑,有人难免会失足。错误或许并不是别人的初衷。犯错误本来就是一件难受的事情,即使我们的安慰也会刺激别人敏感的心灵,更别说我们的不理解和不宽容,伤口上加盐,只会让人更加闷闷不乐,一蹶不振。这个时候我们要告诉别人“我明白你的苦衷”求得心灵的共鸣,得到别人的信任。由此拉开序幕,一切水到渠成。
没有批评,这个世界不完美。但是每个人都希望别人恭维自己,哪怕明明知道别人在拍马屁。试问有谁希望得到别人的批评?没关系,试试以上的灵丹妙药,去拯救“迷路”的羔羊,你会发现批评别人是这么的轻松。
一欲扬先抑——批评从赞美开始
期末考试过后,小明被叫到老师的办公室。老师看出了小明忐忑不安的神情。微笑示意他坐下。“你知道我为什么叫你来吗?”老师依然微笑地问道。“知道”,小明轻轻地回答,头埋得更低啦。因为他知道自己虽尽了一番努力,但还有两科不及格。“你认真学习了半年,各科都有很大的进步,尤其是语文,在班上第四名,可以看出你的潜力很大,而且你还可以做得更好,不懂的地方要问老师,上课也不要再和同学说话了,作业要按时上交,以你的能力,我相信你完全可以做到。”小明几乎不敢相信自己的耳朵,老师的话让他坚信了自己的能力。
很多人也知道在批评别人的时候首先要给予适当的赞美,然后再用“但是”,语调陡然一转,犹如火炉上浇冷水。让别人更加失望。来看我们这位老师吧,用的是“而且,你可以做得更好”,衔接的巧妙让人拍案叫绝,批评也提出来了,效果也颇显著。
二抛砖引玉——用自己的行动,错误导出他人之误
我一个同事的桌子上总是很凌乱,让人看着不舒服,几次欲言又止,惟恐落得个爱管闲事之名。后来我灵机一动,早早地去上班将她的桌子收拾得整整齐齐。她来上班时,我看见她的眼睛为之一亮。“谁帮我收的?”“我来得早无聊。”我谎称。这一天,我们的心情都很愉快。
江山易改,秉性难移。第二天她的桌子上又是一团糟。我再次不动声色地帮她收拾。晚上她高兴地请我吃饭。从此她的桌子总是摆放得很整齐。
很多时候你不妨用自己的行动暗示别人的错误,“含沙射影”地去“骂”他(她),他(她)也会带着感激接受你的批评。当行动行不通的时候,这里还有一招。就这样说:“你这样做真的很不对,但我在你那个年龄(我也曾遇到那
种情况)你比我当时的做法明智得多。”你或许没有“那种”经历,但也不妨“张冠李戴”一下,让他知道他错了但是不愚昧。
三刀下留人——保全对方的面子
安妮负责一家公司的市场调查。一次当她在会议作报告的时候,她猛然一醒,意识到自己犯了一个极大的错误几乎导致会议的中止。气氛比较尴尬。“我感谢你认真的工作,但也要注意休息”,老板说道“我有信心你在下一次的调查中会更加准确,对公司更有意义。”散会后,安妮下定决心决不会再让老板失望。
使他人保全面子,这是多么多么重要,而我们当中却极少有人能够想到这一点。我们无情地蹂躏别人的感情,咄咄逼人,为所欲为,当着众人的面去批评别人,伤害了别人的自尊。就算我们绝对正确,别人绝对错误,当我们在摆出高姿态去批评别人的同时也丢失了自己的风度。
四推心置腹——设身处地为他人着想
人有七情六欲,人性的欲望是不可泯灭也不可满足的,面对世间纷繁的诱惑,有人难免会失足。错误或许并不是别人的初衷。犯错误本来就是一件难受的事情,即使我们的安慰也会刺激别人敏感的心灵,更别说我们的不理解和不宽容,伤口上加盐,只会让人更加闷闷不乐,一蹶不振。这个时候我们要告诉别人“我明白你的苦衷”求得心灵的共鸣,得到别人的信任。由此拉开序幕,一切水到渠成。
没有批评,这个世界不完美。但是每个人都希望别人恭维自己,哪怕明明知道别人在拍马屁。试问有谁希望得到别人的批评?没关系,试试以上的灵丹妙药,去拯救“迷路”的羔羊,你会发现批评别人是这么的轻松。