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为了获知网购消费者对于异常好评的潜在态度，以及购买意愿是否受此影响，研究借助感知风险理论，通过建立模型，使得正负相关关系更为明确。结果显示异常评价使得消费者感知到的功能风险、时间风险和来源风险均有所增加，削弱了最终的购买意愿，对电商平台的评价功能有所启示。
异常好评对消费者购买意愿的影响
【摘 要】
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为了获知网购消费者对于异常好评的潜在态度，以及购买意愿是否受此影响，研究借助感知风险理论，通过建立模型，使得正负相关关系更为明确。结果显示异常评价使得消费者感知到的功能
【机 构】
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厦门理工学院
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2021年9期
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