【摘 要】
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银行传统的客户经理管理模式存在着明显的不足：考核范围不清晰,考核导向不明确,考核指标不完善,忽视绩效计划的制订环节,轻视管理过程中辅导、沟通的作用,追求量化指标,轻视过
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银行传统的客户经理管理模式存在着明显的不足：考核范围不清晰,考核导向不明确,考核指标不完善,忽视绩效计划的制订环节,轻视管理过程中辅导、沟通的作用,追求量化指标,轻视过程考核,否认主观因素的积极作用。完善商业银行客户经理的绩效管理,可以通过以下方法来进行改善：确立清晰、合理、有效的绩效考核模式,绩效管理中激励内容和激励方式要恰当;重视面谈沟通;管理者注意维护组织信用,以有助于完善商业银行客户经理绩效管理。
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