基于SERVQUAL模型的农村空巢老人社区养老服务质量研究

来源 :当代农村财经 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zzj0926

【摘要】

：

随着我国城镇化进程快速推进,农村空巢老人数量也快速增长,解决农村空巢老人养老问题可以推动城市发展,并能促进我国农村的社区建设。文章引入SERVQUAL模型作为农村空巢老人社区养老服务质量的测评工具,以模型的五个指标为基础,结合农村空巢老人的实际情况选择可测量的23个指标进行量化分析,得到农村空巢老人养老服务的感知值与预期值,结果显示移情性方面的服务质量与期望存在较大的差距,社区应重点改善有关移情性方面服务,同时对有形性和保证性服务给予重视。文章针对移情性、有形性以及保证性维度给出对策,为提高农村社区养老服

【作者】

：

刘欣蔚吴德海王楚仪

【机构】

：

江西应用技术职业学院资源环境与珠宝学院

【出处】

：

当代农村财经

【发表日期】

：

2021年9期

【关键词】

：

农村空巢老人社区养老 SERVQUAL模型服务质量测评

【基金项目】

：

赣州市社会科学研究课题,编号:20200400,核资源与环境国家重点实验室开放基金项目,编号:2020NRE03。

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

其他文献

关于促进辽宁省小农户和现代农业发展有机衔接的建议

〔内容提要〕自改革开放以来，我国农村土地一直以小农户经营为主体，尽管经历了土地流转制度改革，但是这种历经数年的小农户为主体的经营模式，目前依然普遍存在，尤其是一些偏远地区的农村。小农户的经营模式与现代农业的发展轨道相背离，也无法契合新发展理念，更无法实现我国农业现代化。笔者通过对辽宁省14个典型农业县区的20个村的问卷调查，发现辽宁省农村的土地流轉有71.2%发生在农户之间，参与土地流转的农户有9

期刊

小农户现代农业有机衔接

洛阳市审计局推动轨道交通集团公司加强防汛工作

洛阳市审计局当前正在实施的洛阳市轨道交通集团公司主要领导经济责任审计时逢汛期,也正逢郑州地铁因特大暴雨导致全网停运、一列车迫停隧道,造成人员伤亡、经济严重损失事件

期刊

话百年党日

百年华诞征程，　　辉煌岁月无穷，　　起步上海红船，　　承载复兴使命。　　无数先烈铸忠魂，　　英雄事迹泣鬼神！　　站起来，力挽民族尊严，　　富起来，试看中华巨变，　　强起来，伟大复兴呈现！　　可上九天揽月，　　神舟十二号载人飞船　　成功发射;　　可下五洋捉鳖，　　奋斗者号载人潜水器　　坐底超万米。　　過去的梦想已成真，　　未来的事业更灿烂！　　（作者单位：商水县审计局）

期刊

高职院校跨境电子商务人才培养模式分析

随着国际市场环境的不断变化，我国外贸市场受到了较大的冲击。在外贸市场发展不景气的情况下，我国跨境电子商务以迅猛的发展速度崛起，并且在我国市场经济中占有很大的比例。同时，跨境电子商务也迅速抢占了外贸市场空出来的那一块土地。跨境电子商务极大地推动了我国外贸行业的发展，并且也提高了我国在世界经济市场上的地位。　　跨境电子商务的发展现状与前景　　跨境电子商务为国内和国外市场架起了一座大桥，通过跨境电商可以

期刊

1+X证书制度下应用型本科审计专业人才培养模式创新研究

目前，为解决工作难，找工作难的问题，国家把提升学生就业能力作为重点要求。1+X证书制度，就是为了实现现代化经济体系建设，学生在学习过程中不仅要拿到学历证书，还要考取其他职业技能证书，保持就业需要更加充分。目前，我国本科院校人才培养模式存在问题，导致应用型审计专业人才已经无法满足市场需求，课程体系安排针对性较弱，所学知识应用能力差，虽然审计专业毕业生数量充足，但技能素质水平参差不齐，应用型审计人才更

期刊

中国特色现代大学制度建设背景下国际化科学研究的意义和途径

〔内容提要〕中国特色现代大学制度的建立要围绕加快一流大学和一流学科建设、实现高等教育内涵式发展来进行，而中国大学双一流建设的重点内容和战略选择是高等教育国际化。高等教育国际化包括人才培养、科学研究和社会服务三个方面，本文具体阐述国际化科学研究的重要性和具体途径。国内一流大学和普通高校在国际化科学研究的策略上又有差异性和不同的侧重点。　　〔关键词〕中国特色现代大学制度双一流建设高等教育国际化国

期刊

中国特色现代大学制度双一流建设高等教育国际化国际化科学研究

发展性资助理念下高校资助工作精准化的探索

资助育人工作是整个高校学生工作体系的关键，直接关系到每一个家庭经济困难学生的成长成才。目前由于地区经济及家庭状况的差异，高校家庭经济困难学生的性格形成和心理认知状况也有差异，因而出现趋向两极化的现象，一些家庭经济困难学生能够自立自强，奋发有为，综合素质优秀，成为专业的佼佼者、侪辈的榜样，但也有部分家庭经济困难学生由于个人、家庭等原因，具有强烈的依赖心理，缺乏信心，惧怕竞争等，容易导致缺乏学习的奋斗

期刊

深化央地合作做优做强辽宁轨道交通装备产业链的若干思考与建议

〔内容提要〕央地合作是东北振兴以来亟待破解的难题，是加快实现东北全面振兴、全方位振兴的重要一环。辽宁是传统轨道交通装备产业大省，但央企独大、产业本地配套能力弱的问题较为突出，应在政策、资本、市场、技术、服务等方面加大与央企对接合作力度，努力提升轨道交通装备产业链水平，推动辽宁省制造业高质量发展。　　〔关键词〕央企轨道交通装备产业链　　轨道交通装备是《中国制造2025》10大重点发展领域之一，也

期刊

央企轨道交通装备产业链

使命在心逐梦前行r——记驻马店市审计局固定资产投资中心主任陈燕

“我一定要成为审计高手,做个出彩的审计人.”2008年,陈燕通过公务员考试进入了驻马店市审计局,这是她上班不久后在笔记本上写下的一句话.rn这些年,她时刻牢记党员“第一身份

期刊

民办高职院校招生工作的创新策略

民办高职院校在招生过程中，做好宣传工作是非常重要的。同时，民办高职院校在招生的时候也要建立和完善一套奖励机制，这样能够在很大程度上促进整体招生规模和生源质量。笔者针对民办高职院校在招生过程中可能会遇到的问题进行相应的分析，并提出一些解决策略，来促进民办高职院校招生工作的创新发展。　　院校定位以及招生工作中遇到的困境　　一般来说，民办高职院校在招生过程中，自身定位是比较合理的，但是也存在一些对自身定

期刊

基于SERVQUAL模型的农村空巢老人社区养老服务质量研究

与本文相关的学术论文