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【摘 要】分析研究企业常用文书的语用问题，提出要提高学生对应用写作课和语言规范的认识，加强高职学生语言表达规范化能力的培养和训练，为企业培养综合素质高的复合型人才。
【关键词】应用写作 企业文书 语言规范 “去口语化”
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）03C-0110-02
高职应用写作教学作为高职院校课程体系建设的重要一环，必须深入了解企业在生产管理过程中对应用文书的要求，如了解其常用文体、文体特点、语言特色等，才能培养出企业所需的文书写作人才。在对企业的调研中，笔者发现企业文书中语言表达的不规范问题十分突出，为此，本文试图从企业常用文书的语言规范性问题出发，探索高职应用写作教学中学生语言规范能力的培养。
一、企业文书语言表达的基本情况
为了将企业日常生产、技术、经营等管理活动中的情况准确地进行总结表达，要求企业文书的语言表达做到严谨、庄重、准确、得体、简洁。从调研情况看，企业中的文书基本能符合上述要求。特别是由于在企业管理中强调以事实、以数据说话，追求办事效率，在这一观念之下，企业文书的“准确”、“简洁”等表现得尤为突出。相比较而言，在严谨、庄重、得体方面则还需要加强。
严谨、庄重，是指应用文书写作中对客观事物的表达要得体、周密、严肃。企业管理层作为企业的最高管理权威，所制作的体现其管理意志的文书，其语言使用是和行文关系、文种紧密地结合在一起的，讲究庄严持重、适度得体，反对轻佻俏皮、随情任意，讲究刻意创造严肃的气氛并在行文中精心维护这种气氛。
如大家所熟知的公文中平行文种“函”，它是在同级机关或不相隶属机关之间往来的行文，在写作中经常可以见到这样的句子：“贵局×年×月×日《关于×××的函》收悉”。这里用“贵局”不用“你局”，是回复发文时对来文方的尊重（当然，如果是上级对下级来函的回复，则可直接用“你局”）；而“《关于×××的函》收悉”一句，也可以这样表达：“《关于×××的函》已经收到了，内容也知道了”，但用这样的口语化、较随意的句子来表达，公文的严肃气氛就荡然无存了。
因此，企业文书在语言表达中要注意使用规范的书面语、要选用含义明确且范围限定的词语等。使得文书语言得体、周密、严肃，严密确切无歧义，不轻浮、不随便，措辞有度、郑重得体，从而使所表达的内容界定明确、标准划一、制度严格，最能体现严肃认真的态度和极端负责的精神，有利于问题的解决或政令的贯彻、执行和遵守。
二、企业文书中语言表达的存在问题
在企业文书中，语言表达不规范的情况也经常出现。用语口语化、不严密、不得体的情况时有发生。
例一：某公司《关于做好旅游活动期间各项工作的通知》的导语。
……为了既使大家玩得开心，收到活动组织的初衷效果，又不耽误公司生产任务的完成，公司特对相关的事宜通知如下：……
这一则通知，是公司对组织旅游活动期间工作的布置安排，明确员工在此期间的工作和活动的要求，语言应该具有公文严肃、庄重的特点。通知的导语是说明发通知的缘由，但在这里，也许是跟“旅游”有关，所以导语中使用了“玩得开心”这一词语。这词语明显是带有粤语方言区的口语化色彩表达，自然影响到了通知的严肃性。另外，使用并列结构“既……又……”，意图是想表明工作、旅游两不误，但由于“收到活动组织的初衷效果”过于强调“初衷”导致的表达欠妥当，使得这一结构组合稍显松散，表达不严密。
例二：某公司的《XX公司2011年工作总结》。
展望2012……
虽然有惊无险的度过了2011年，但据有关专家预测2012年将更加艰难，我们除了要做好长期市场低迷的思想准备，还要采取更加有效的方法继续深化企业内部改革，同时要采取主动出击的策略，主动争取市场、主动争取订单、主动争取稳步发展。2011年我们提升了效率，提升了量，在2012年我们的工作重点是提升质，质量的质，品质的质。
……
综上所述，2011年我们有硕果累累的收获，收获了进一步改革的决心，加强了战胜困难的信心，建立了逆境求生存的希望。
无论多少困难险阻、无论市场多么疲软，我们都充满信心去迎接2012年，大家手携手、肩并肩，团结一致共同努力！
在“展望2012”一节中，也许该公司确实是战胜了不少困难才好不容易取得了这样的成绩，但用“有惊无险”一词来形容公司的年度工作，缺乏严肃性，有欠妥当。“主动争取市场、主动争取订单、主动争取稳步发展”这三个“争取”中，“主动争取稳步发展”说的是总体全局形势，与前两个“争取”说的市场行为，在内容上是构不成并列的，更无法构成递进。何况，“订单”也是“市场”的内容。而“在2012年我们的工作重点是提升质，质量的质，品质的质。”这一解释、强调，就有点画蛇添足了。
“综上所述”一节，是这份工作总结的结语。总结的结语，一般是总括全文，树立信心，提出今后的打算。这一则总结在这里表达了全公司上下团结一致，战胜困难创造佳绩的决心。但由于不注意语言的修改，使得语言看上去似乎很工整，语气层层递进，颇有气势。但细心推敲，依然是用词不当，有失严谨得体。“有硕果累累的收获，收获了进一步改革的决心，”采用了“连珠”（顶针）的修辞手法，形成气势。但从语意上说前一句应该是后一句所带来的结果，这样让其形成递进显然是不恰当的。而“加强……信心”、“建立……希望”这种词语搭配，更是有违常识。“无论多少困难险阻、无论市场多么疲软”已经构成了包含与被包含的关系：市场疲软就是企业面对的困难险阻的一方面。放在一起只能是重复累赘了。
三、企业环境下高职学生语言规范化能力的培养
高职院校是培养面向生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型人才的基地。“对于高职院校的学生而言……规范的用语用字，流畅得体的口头及书面表达，适合企业单位对他们综合素质的要求，也是就业后体面生存、能持续发展的重要因素之一”，因此，企业文书写作在语言上所存在的问题，必须从源头抓起，加强和培养高职学生这些未来的企业管理者的语言规范化能力。 （一）充分提高学生对应用写作课和语言规范的认识
在应用写作课程教学中，应让学生明白传承中华民族的优秀文化传统是当代大学生的重任，网络语言中的缩略语等非规范语言固然能缩短表达和写作的时间，口头语、流行语固然富有趣味性，但我们走上工作岗位（企业）所进行的文书写作，其语言表达是生产管理的需要，直接关系着企业的经济效益甚至生存。因此，这些文书必须让所有阅读的人都看懂、理解并领会然后去执行，这就是应用写作课中强调的“三易”：易看、易读、易懂。另外，应用文作为信息载体和交际工具，其写作不仅作为个人能力与素质的体现，逐渐被纳入人才评价的标准，而且高职应用写作课程既是一门文化基础课和职业核心能力训练课，也是一门人文素质课。通过应用写作课程的学习，培养良好的应用文写作能力，不仅可以增强职业能力和就业竞争力，而且可以为自己职业生涯和实践职业能力的可持续发展奠定良好的基础。
（二）加强高职学生语言表达规范化能力的培养和训练
1.承接高中语文教学的优秀传统，打好学生语文基础。语言的规范化先要从写作开始。作为应用文的作者，学生语文水平的高低、基础的好坏，直接影响着应用文语言的质量，所以必须打好语文基础。学生在高中阶段受到比较严格的语文训练，其语言的规范和表达水平是比较高的。但是在高职院校，由于重技能轻文化，大学语文一类的语言文化素质课程基本没有开设，只剩下应用写作课，甚至有的院校不少专业没有设置这门课。本来高职学生的语言文字能力就相对较差，如果学校没有把规范语言训练继续下去，学生缺少相应老师指导和训练，期望学生能写好应用文是不现实的。只有提供相应的条件，让学生有了良好的语文基础，有了较高的语言文字素养，才能写出中心明确、条理清楚、结构完整、语句通顺、标点正确、行文合乎规范的应用文。
2.学习典范的应用文。借鉴他人的经验，特别是学习典范的应用文章，如党和国家的重要文件，还有各类应用文书籍中精选的例文，它们的语言风格、遣词造句的方法，都可以帮助我们揣摩、领悟应用文语言的特点，学会应用文的语言运用，尽快提高写作应用文的水平。另外，学习古代的优秀应用文也是提高应用文写作水平的重要途径，应用文书中经常使用“函达”、“业经”、“谨悉”、“尚希”、“查照”、“承蒙”这一类文言词语，就是从古代应用文佳作中来的。通过阅读这些佳作，如司马迁的《报任安书》、李密的《陈情表》、王安石的《答司马谏议书》等，其中的一些词汇和语言风格都对我们有较大的借鉴意义，同时，也让我们更好地理解中华民族传统文化的博大精深，汲取精华，从而提高自己的文化素养。
3.改革高职应用写作的教学模式。目前，高职应用写作课的教学并不理想，应用文的程式性特点要求其格式必须规范，即应用文有相对固定的格式，包括标题的形式、称谓、签署、习惯用语、有无指定说明等，这就导致了教学和学习上的枯燥，学生对应用写作缺乏兴趣。因此，教学模式改革势在必行。特别是在教学方式方法上应采用情境教学、现场教学和案例教学与传统知识讲授、启发教学相结合的“3+2”教学模式。在新的模式中，较多地选取企业中的常用文种和文书范例，再辅以多媒体手段营造形象生动的环境，激发学生的学习学习积极性，让学生在类似真实的情景中体会到企业文书的内容、文体格式和表达方式语言特点，撰写、掌握企业文书的写法（当然也会避免其缺点毛病），教师在企业情景的教学中，有针对性地加强学生的语言文字能力和文书写作的规范化训练，并及时纠正学生在这一训练过程的错误。这样，既利于学生应用写作水平的提高，也有助于学生毕业后较快地适应企业的工作需求。
【参考文献】
[1]罗惜春.高职院校创建语言文字规范化示范校的价值与路径研究[J].南昌教育学院学报，2013（11）
[2]李红霞.净化校园语言文字环境 提高大学生人文素质[J].无锡商业技术学院学报，2005（4）
[3]杨喜军，梁联强，罗益奎.基于区域特色和工作过程的高职应用写作教学改革概谈[J].高教论坛，2011（8）
【基金项目】新世纪广西高等教育教学改革工程立项项目（2010JGB169）
【作者简介】梁联强（1963- ），男，广西贵港市人，广西机电职业技术学院人文科学系副教授。
（责编 黎 原）
【关键词】应用写作 企业文书 语言规范 “去口语化”
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）03C-0110-02
高职应用写作教学作为高职院校课程体系建设的重要一环，必须深入了解企业在生产管理过程中对应用文书的要求，如了解其常用文体、文体特点、语言特色等，才能培养出企业所需的文书写作人才。在对企业的调研中，笔者发现企业文书中语言表达的不规范问题十分突出，为此，本文试图从企业常用文书的语言规范性问题出发，探索高职应用写作教学中学生语言规范能力的培养。
一、企业文书语言表达的基本情况
为了将企业日常生产、技术、经营等管理活动中的情况准确地进行总结表达，要求企业文书的语言表达做到严谨、庄重、准确、得体、简洁。从调研情况看，企业中的文书基本能符合上述要求。特别是由于在企业管理中强调以事实、以数据说话，追求办事效率，在这一观念之下，企业文书的“准确”、“简洁”等表现得尤为突出。相比较而言，在严谨、庄重、得体方面则还需要加强。
严谨、庄重，是指应用文书写作中对客观事物的表达要得体、周密、严肃。企业管理层作为企业的最高管理权威，所制作的体现其管理意志的文书，其语言使用是和行文关系、文种紧密地结合在一起的，讲究庄严持重、适度得体，反对轻佻俏皮、随情任意，讲究刻意创造严肃的气氛并在行文中精心维护这种气氛。
如大家所熟知的公文中平行文种“函”，它是在同级机关或不相隶属机关之间往来的行文，在写作中经常可以见到这样的句子：“贵局×年×月×日《关于×××的函》收悉”。这里用“贵局”不用“你局”，是回复发文时对来文方的尊重（当然，如果是上级对下级来函的回复，则可直接用“你局”）；而“《关于×××的函》收悉”一句，也可以这样表达：“《关于×××的函》已经收到了，内容也知道了”，但用这样的口语化、较随意的句子来表达，公文的严肃气氛就荡然无存了。
因此，企业文书在语言表达中要注意使用规范的书面语、要选用含义明确且范围限定的词语等。使得文书语言得体、周密、严肃，严密确切无歧义，不轻浮、不随便，措辞有度、郑重得体，从而使所表达的内容界定明确、标准划一、制度严格，最能体现严肃认真的态度和极端负责的精神，有利于问题的解决或政令的贯彻、执行和遵守。
二、企业文书中语言表达的存在问题
在企业文书中，语言表达不规范的情况也经常出现。用语口语化、不严密、不得体的情况时有发生。
例一：某公司《关于做好旅游活动期间各项工作的通知》的导语。
……为了既使大家玩得开心，收到活动组织的初衷效果，又不耽误公司生产任务的完成，公司特对相关的事宜通知如下：……
这一则通知，是公司对组织旅游活动期间工作的布置安排，明确员工在此期间的工作和活动的要求，语言应该具有公文严肃、庄重的特点。通知的导语是说明发通知的缘由，但在这里，也许是跟“旅游”有关，所以导语中使用了“玩得开心”这一词语。这词语明显是带有粤语方言区的口语化色彩表达，自然影响到了通知的严肃性。另外，使用并列结构“既……又……”，意图是想表明工作、旅游两不误，但由于“收到活动组织的初衷效果”过于强调“初衷”导致的表达欠妥当，使得这一结构组合稍显松散，表达不严密。
例二：某公司的《XX公司2011年工作总结》。
展望2012……
虽然有惊无险的度过了2011年，但据有关专家预测2012年将更加艰难，我们除了要做好长期市场低迷的思想准备，还要采取更加有效的方法继续深化企业内部改革，同时要采取主动出击的策略，主动争取市场、主动争取订单、主动争取稳步发展。2011年我们提升了效率，提升了量，在2012年我们的工作重点是提升质，质量的质，品质的质。
……
综上所述，2011年我们有硕果累累的收获，收获了进一步改革的决心，加强了战胜困难的信心，建立了逆境求生存的希望。
无论多少困难险阻、无论市场多么疲软，我们都充满信心去迎接2012年，大家手携手、肩并肩，团结一致共同努力！
在“展望2012”一节中，也许该公司确实是战胜了不少困难才好不容易取得了这样的成绩，但用“有惊无险”一词来形容公司的年度工作，缺乏严肃性，有欠妥当。“主动争取市场、主动争取订单、主动争取稳步发展”这三个“争取”中，“主动争取稳步发展”说的是总体全局形势，与前两个“争取”说的市场行为，在内容上是构不成并列的，更无法构成递进。何况，“订单”也是“市场”的内容。而“在2012年我们的工作重点是提升质，质量的质，品质的质。”这一解释、强调，就有点画蛇添足了。
“综上所述”一节，是这份工作总结的结语。总结的结语，一般是总括全文，树立信心，提出今后的打算。这一则总结在这里表达了全公司上下团结一致，战胜困难创造佳绩的决心。但由于不注意语言的修改，使得语言看上去似乎很工整，语气层层递进，颇有气势。但细心推敲，依然是用词不当，有失严谨得体。“有硕果累累的收获，收获了进一步改革的决心，”采用了“连珠”（顶针）的修辞手法，形成气势。但从语意上说前一句应该是后一句所带来的结果，这样让其形成递进显然是不恰当的。而“加强……信心”、“建立……希望”这种词语搭配，更是有违常识。“无论多少困难险阻、无论市场多么疲软”已经构成了包含与被包含的关系：市场疲软就是企业面对的困难险阻的一方面。放在一起只能是重复累赘了。
三、企业环境下高职学生语言规范化能力的培养
高职院校是培养面向生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型人才的基地。“对于高职院校的学生而言……规范的用语用字，流畅得体的口头及书面表达，适合企业单位对他们综合素质的要求，也是就业后体面生存、能持续发展的重要因素之一”，因此，企业文书写作在语言上所存在的问题，必须从源头抓起，加强和培养高职学生这些未来的企业管理者的语言规范化能力。 （一）充分提高学生对应用写作课和语言规范的认识
在应用写作课程教学中，应让学生明白传承中华民族的优秀文化传统是当代大学生的重任，网络语言中的缩略语等非规范语言固然能缩短表达和写作的时间，口头语、流行语固然富有趣味性，但我们走上工作岗位（企业）所进行的文书写作，其语言表达是生产管理的需要，直接关系着企业的经济效益甚至生存。因此，这些文书必须让所有阅读的人都看懂、理解并领会然后去执行，这就是应用写作课中强调的“三易”：易看、易读、易懂。另外，应用文作为信息载体和交际工具，其写作不仅作为个人能力与素质的体现，逐渐被纳入人才评价的标准，而且高职应用写作课程既是一门文化基础课和职业核心能力训练课，也是一门人文素质课。通过应用写作课程的学习，培养良好的应用文写作能力，不仅可以增强职业能力和就业竞争力，而且可以为自己职业生涯和实践职业能力的可持续发展奠定良好的基础。
（二）加强高职学生语言表达规范化能力的培养和训练
1.承接高中语文教学的优秀传统，打好学生语文基础。语言的规范化先要从写作开始。作为应用文的作者，学生语文水平的高低、基础的好坏，直接影响着应用文语言的质量，所以必须打好语文基础。学生在高中阶段受到比较严格的语文训练，其语言的规范和表达水平是比较高的。但是在高职院校，由于重技能轻文化，大学语文一类的语言文化素质课程基本没有开设，只剩下应用写作课，甚至有的院校不少专业没有设置这门课。本来高职学生的语言文字能力就相对较差，如果学校没有把规范语言训练继续下去，学生缺少相应老师指导和训练，期望学生能写好应用文是不现实的。只有提供相应的条件，让学生有了良好的语文基础，有了较高的语言文字素养，才能写出中心明确、条理清楚、结构完整、语句通顺、标点正确、行文合乎规范的应用文。
2.学习典范的应用文。借鉴他人的经验，特别是学习典范的应用文章，如党和国家的重要文件，还有各类应用文书籍中精选的例文，它们的语言风格、遣词造句的方法，都可以帮助我们揣摩、领悟应用文语言的特点，学会应用文的语言运用，尽快提高写作应用文的水平。另外，学习古代的优秀应用文也是提高应用文写作水平的重要途径，应用文书中经常使用“函达”、“业经”、“谨悉”、“尚希”、“查照”、“承蒙”这一类文言词语，就是从古代应用文佳作中来的。通过阅读这些佳作，如司马迁的《报任安书》、李密的《陈情表》、王安石的《答司马谏议书》等，其中的一些词汇和语言风格都对我们有较大的借鉴意义，同时，也让我们更好地理解中华民族传统文化的博大精深，汲取精华，从而提高自己的文化素养。
3.改革高职应用写作的教学模式。目前，高职应用写作课的教学并不理想，应用文的程式性特点要求其格式必须规范，即应用文有相对固定的格式，包括标题的形式、称谓、签署、习惯用语、有无指定说明等，这就导致了教学和学习上的枯燥，学生对应用写作缺乏兴趣。因此，教学模式改革势在必行。特别是在教学方式方法上应采用情境教学、现场教学和案例教学与传统知识讲授、启发教学相结合的“3+2”教学模式。在新的模式中，较多地选取企业中的常用文种和文书范例，再辅以多媒体手段营造形象生动的环境，激发学生的学习学习积极性，让学生在类似真实的情景中体会到企业文书的内容、文体格式和表达方式语言特点，撰写、掌握企业文书的写法（当然也会避免其缺点毛病），教师在企业情景的教学中，有针对性地加强学生的语言文字能力和文书写作的规范化训练，并及时纠正学生在这一训练过程的错误。这样，既利于学生应用写作水平的提高，也有助于学生毕业后较快地适应企业的工作需求。
【参考文献】
[1]罗惜春.高职院校创建语言文字规范化示范校的价值与路径研究[J].南昌教育学院学报，2013（11）
[2]李红霞.净化校园语言文字环境 提高大学生人文素质[J].无锡商业技术学院学报，2005（4）
[3]杨喜军，梁联强，罗益奎.基于区域特色和工作过程的高职应用写作教学改革概谈[J].高教论坛，2011（8）
【基金项目】新世纪广西高等教育教学改革工程立项项目（2010JGB169）
【作者简介】梁联强（1963- ），男，广西贵港市人，广西机电职业技术学院人文科学系副教授。
（责编 黎 原）