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【摘 要】近年来，宿舍矛盾问题已成为不少大学生面对的最苦恼的问题之一，严重地影响着大学生的学习与生活。而女生天性普遍敏感、细腻，在一起生活时，小矛盾小摩擦较之男生就更多。这一问题不仅给高校的学生管理工作增加了难度，更重要的是对女大学生自身的发展会产生一系列不利影响。本文着重选取女生宿舍矛盾为课题，探讨其产生的原因、不良影响及疏导方法。
【关键词】高校辅导员;疏导;女宿舍矛盾
引言
宿舍是生活、休息的地方。中国有句古话“三个女人一台戏”，意思是说女人多的地方问题多、麻烦多、矛盾多。虽然女大学生正在接受高等教育，但她们同时也正处在成长过程中，心智不够成熟，没有丰富的人生阅历，分析、处理、解决问题的方式方法比较幼稚，有时甚至是固执、盲目、冲动的，加上女生天性敏感、细腻、多疑等品性，女生宿舍的人际关系显得尤为紧张。
1.女大学生宿舍矛盾的常见原因
引起女大学生宿舍矛盾的原因相当复杂，根据本人调查与分析，我认为，导致大学生宿舍矛盾的原因主要有以下几个方面。
1.1个体差异、三观不同
在趋同心理作用下，入学时，女大学生们通常会隐藏自我，日子久了，独特的个性以及她们的三观差异显现。大家对同一件事情的态度和看法不同，有些同学大大咧咧，说话做事不拘小节，无意中中伤了别的同学，恰好被中伤的同学是“闷葫芦”，矛盾就逐渐积累起来，一旦有一个导火线，就引发更大的矛盾了。
1.2地区、生活习惯差异
所谓一方水土养一方人，来自偏远山区和农村的学生生活俭朴，思想相对简单，习惯简单淳朴的生活;而来自大城市的学生生活丰富，思想开放，喜欢追赶潮流与时尚。同一个宿舍的同学在生活上交往极为频繁，在公共物品的使用、个人作息时间的安排、宿舍卫生、個人卫生、讲话方式、处事方式等诸多方面，难免会产生或大或小的摩擦，引起矛盾。
1.3家庭经济条件的差异
宿舍成员不同的家庭经济背景给大学生的生活习惯和价值观念等方面造成了较大的差异。家庭经济条件较好的学生，在物质生活上可以不受拘束，而家境贫困的学生则通常比较节俭。宿舍生活中，当相对富裕的女生有意或无心炫耀高档用品，或有时用异样眼神看贫困舍友买的物品时，宿舍内的贫富矛盾就悄然形成了。这样贫富的矛盾会导致冷漠的宿舍环境，对贫困女大学生伤害较大，轻则让她们加重自卑心理，产生厌“家”情绪，除了睡觉，基本不愿回宿舍;重则或是自我封闭，无心向学，甚而自我沉沦，走上歧途。
1.4学习态度差异
大学的学习氛围相对比较宽松，学习全凭个人自觉，于是宿舍里出现两极分化现象。一类女生好学，另一类则贪玩，只求60 分万岁，矛盾也就相应而生。学习勤奋的同学自然时间也抓得紧，早起晨读，夜里挑灯。不爱读书的同学难免抗议。还有，受社会竞争压力影响，某些嘴上说及格就OK的同学，事实上，对宿舍里学习相当好的成员会表现出嫉妒和不满。同一宿舍之间会明争暗斗，人际冲突暗运而生。
1.5缺乏人际交往知识和技能
人际交往是一门学问， 也是一门艺术， 和谐的人际关系需要科学的交往知识和技能。“网生代”大学生在人际关系中， 他们往往凭感觉、直觉， 凭情绪、经验来处理自己所面临的各种人际问题， 很难适应新环境下复杂的大学生活， 很多情况下甚至会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。矛盾产生了某些同学不愿主动与舍友沟通交流，而另一些同学在相处过程中缺少了理解和体谅，没能相互包容和换位思考，宿舍矛盾就因生活中的小事积累而爆发出来。
2.正确疏导女生宿舍人际关系矛盾的方法
矛盾产生并不可怕，可怕的是矛盾产生了，我们不懂得及时处理掉矛盾。如果我们把矛盾及时地掐灭，那么，我们的校园和宿舍将会是一片祥和和谐。辅导员在化解宿舍矛盾中扮演了重要角色。辅导员如何关注、如何引导、如何化解、如何重建人际关系，对于事态走向和宿舍日后学习生活发挥着至关重要的作用。
2.1深入学生群体，掌握学生动态
只有切实地深入到“95后”“00 后”学生之中，持续地关注学生，才能洞察学生每个时期的状态，发现问题。辅导员老师可通过线上线下相结合的方式，线上可利用 QQ 群、微信群、朋友圈、微博和抖音等方式，时刻关注学生网上动态;线下可通过宿舍座谈，课堂听讲，场地参加活动等方式掌握学生状况。做到全方位关注学生动态，掌握学生信息，切记兼听则明，偏信则暗。学生宿舍矛盾，往往在日积月累中爆发，其原因复杂，时间跨度长，牵扯事件多，不能仅听一家之言、仅凭一时之事就一概而论谁对谁错。所以在处理学生宿舍矛盾时，辅导员应做到公平公正，认真倾听多方声音，掌握当事人的真实想法，最后综合多方信息，客观地、全面地、动态地分析和判断矛盾的源头，努力从源头上化解矛盾。
2.2搭建交流平台，积极沟通
宿舍矛盾大部分是由于相互不理解和沟通不到位引发的。高校辅导员可以为宿舍成员搭建各种交流的平台，例如集体聚餐、集体旅游、学习生活交流会，美食节等。辅导员要认真组织并积极参与。在活动过程中，辅导员要站在双方当事人的角度上看问题，把握思路，关注矛盾双方体验和感受。通过有意识的引导，双方当事人往往会在更加轻松欢快的气氛中建立新的人际关系。
2.3教育引导，掌握人际交往知识技能
建立良好的人际关系，需要在交往实践中，有意识地引导，掌握相应的人际交往的技能。首先，在交往中要注意认真倾听，主动找对共同话题。其次，交往中敞开心扉，用一颗真诚的心去和室友交流，用一颗宽容的心去对待彼此。还有，在交往的过程中，善用赞美与感谢，学会批评与道歉。该赞美时要发自内心的适度的给予赞美，朋友之间发生一些令人不愉快的矛盾冲突时，学会道歉等。
2.4建立宿舍公约，完善制度
有效化解宿舍矛盾，辅导员发挥了决定性作用，但完善的管理体系也是其中重要一环。辅导员要学会建立制度，在宿舍内，在不违背学校的管理制度下，可倡导建立宿舍公约，并张贴于宿舍门后面，以制度形式，促进寝室和谐;在班级层面，要积极发挥班干、宿舍长的动态情况监督作用，发现情况，及时报告辅导员，将寝室问题解决于萌芽阶段。在学院层面，辅导员之间要多学多看，通过案例交流，提升自身能力水平，有效促进思想政治教育与学生宿舍管理的融合，建立和优化学生寝室矛盾预案体系和处理机制。
2.5用心理解学生，真切关爱学生
作为一名辅导员，能够用包容的心态去看待新时代高职院校“95后”“00 后”大学生。在教育学生时应有宽阔的思维和博大的胸怀，鼓励、引导学生确立学习目标，科学规划大学生活，合理安排时间，健全人格，提高人际交往能力。同时，真心关爱学生，允许他们犯错误，但能够做到知错就改。在平时的工作中能够深入学生宿舍，对宿舍成员进行团体辅导，倾注耐心和关心，让每位学生切实地感受到老师的关爱。恰当的时机、合适的环境、关怀的话语，不仅能让很多复杂的问题和矛盾迎刃而解，还能让学生在关爱中健康快乐地成长。
3.结语
如今女生宿舍问题，都成了辅导员工作的难题。这类问题的处理和解决需要辅导员有正确的处理态度、足够的耐心、精准的分析研判、扎实的说服技巧、良好的引导教育。所以在辅导员工作中不仅要注意创新工作方法，树立全员育人的工作理念，利用可利用的一切资源开展学生工作。同时，还需要学习教育学、心理学相关知识，提升专业素养，储备扎实的理论知识，积累丰富的工作经验妥善化解宿舍矛盾，构建和谐的宿舍人际关系。
参考文献
[1]徐伟，束建华.高校辅导员化解寝室矛盾工作技巧探讨[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2020，33（05）：112-113+123.
[2]刘静.正确处理宿舍矛盾，引导学生健康成长——辅导员工作案例分析[J].佳木斯职业学院学报，2020，36（03）：275-276.
[3]玉露丹.个案工作介入大学生宿舍矛盾调解的研究[J].知识文库，2020（03）：47-48.
【关键词】高校辅导员;疏导;女宿舍矛盾
引言
宿舍是生活、休息的地方。中国有句古话“三个女人一台戏”，意思是说女人多的地方问题多、麻烦多、矛盾多。虽然女大学生正在接受高等教育，但她们同时也正处在成长过程中，心智不够成熟，没有丰富的人生阅历，分析、处理、解决问题的方式方法比较幼稚，有时甚至是固执、盲目、冲动的，加上女生天性敏感、细腻、多疑等品性，女生宿舍的人际关系显得尤为紧张。
1.女大学生宿舍矛盾的常见原因
引起女大学生宿舍矛盾的原因相当复杂，根据本人调查与分析，我认为，导致大学生宿舍矛盾的原因主要有以下几个方面。
1.1个体差异、三观不同
在趋同心理作用下，入学时，女大学生们通常会隐藏自我，日子久了，独特的个性以及她们的三观差异显现。大家对同一件事情的态度和看法不同，有些同学大大咧咧，说话做事不拘小节，无意中中伤了别的同学，恰好被中伤的同学是“闷葫芦”，矛盾就逐渐积累起来，一旦有一个导火线，就引发更大的矛盾了。
1.2地区、生活习惯差异
所谓一方水土养一方人，来自偏远山区和农村的学生生活俭朴，思想相对简单，习惯简单淳朴的生活;而来自大城市的学生生活丰富，思想开放，喜欢追赶潮流与时尚。同一个宿舍的同学在生活上交往极为频繁，在公共物品的使用、个人作息时间的安排、宿舍卫生、個人卫生、讲话方式、处事方式等诸多方面，难免会产生或大或小的摩擦，引起矛盾。
1.3家庭经济条件的差异
宿舍成员不同的家庭经济背景给大学生的生活习惯和价值观念等方面造成了较大的差异。家庭经济条件较好的学生，在物质生活上可以不受拘束，而家境贫困的学生则通常比较节俭。宿舍生活中，当相对富裕的女生有意或无心炫耀高档用品，或有时用异样眼神看贫困舍友买的物品时，宿舍内的贫富矛盾就悄然形成了。这样贫富的矛盾会导致冷漠的宿舍环境，对贫困女大学生伤害较大，轻则让她们加重自卑心理，产生厌“家”情绪，除了睡觉，基本不愿回宿舍;重则或是自我封闭，无心向学，甚而自我沉沦，走上歧途。
1.4学习态度差异
大学的学习氛围相对比较宽松，学习全凭个人自觉，于是宿舍里出现两极分化现象。一类女生好学，另一类则贪玩，只求60 分万岁，矛盾也就相应而生。学习勤奋的同学自然时间也抓得紧，早起晨读，夜里挑灯。不爱读书的同学难免抗议。还有，受社会竞争压力影响，某些嘴上说及格就OK的同学，事实上，对宿舍里学习相当好的成员会表现出嫉妒和不满。同一宿舍之间会明争暗斗，人际冲突暗运而生。
1.5缺乏人际交往知识和技能
人际交往是一门学问， 也是一门艺术， 和谐的人际关系需要科学的交往知识和技能。“网生代”大学生在人际关系中， 他们往往凭感觉、直觉， 凭情绪、经验来处理自己所面临的各种人际问题， 很难适应新环境下复杂的大学生活， 很多情况下甚至会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。矛盾产生了某些同学不愿主动与舍友沟通交流，而另一些同学在相处过程中缺少了理解和体谅，没能相互包容和换位思考，宿舍矛盾就因生活中的小事积累而爆发出来。
2.正确疏导女生宿舍人际关系矛盾的方法
矛盾产生并不可怕，可怕的是矛盾产生了，我们不懂得及时处理掉矛盾。如果我们把矛盾及时地掐灭，那么，我们的校园和宿舍将会是一片祥和和谐。辅导员在化解宿舍矛盾中扮演了重要角色。辅导员如何关注、如何引导、如何化解、如何重建人际关系，对于事态走向和宿舍日后学习生活发挥着至关重要的作用。
2.1深入学生群体，掌握学生动态
只有切实地深入到“95后”“00 后”学生之中，持续地关注学生，才能洞察学生每个时期的状态，发现问题。辅导员老师可通过线上线下相结合的方式，线上可利用 QQ 群、微信群、朋友圈、微博和抖音等方式，时刻关注学生网上动态;线下可通过宿舍座谈，课堂听讲，场地参加活动等方式掌握学生状况。做到全方位关注学生动态，掌握学生信息，切记兼听则明，偏信则暗。学生宿舍矛盾，往往在日积月累中爆发，其原因复杂，时间跨度长，牵扯事件多，不能仅听一家之言、仅凭一时之事就一概而论谁对谁错。所以在处理学生宿舍矛盾时，辅导员应做到公平公正，认真倾听多方声音，掌握当事人的真实想法，最后综合多方信息，客观地、全面地、动态地分析和判断矛盾的源头，努力从源头上化解矛盾。
2.2搭建交流平台，积极沟通
宿舍矛盾大部分是由于相互不理解和沟通不到位引发的。高校辅导员可以为宿舍成员搭建各种交流的平台，例如集体聚餐、集体旅游、学习生活交流会，美食节等。辅导员要认真组织并积极参与。在活动过程中，辅导员要站在双方当事人的角度上看问题，把握思路，关注矛盾双方体验和感受。通过有意识的引导，双方当事人往往会在更加轻松欢快的气氛中建立新的人际关系。
2.3教育引导，掌握人际交往知识技能
建立良好的人际关系，需要在交往实践中，有意识地引导，掌握相应的人际交往的技能。首先，在交往中要注意认真倾听，主动找对共同话题。其次，交往中敞开心扉，用一颗真诚的心去和室友交流，用一颗宽容的心去对待彼此。还有，在交往的过程中，善用赞美与感谢，学会批评与道歉。该赞美时要发自内心的适度的给予赞美，朋友之间发生一些令人不愉快的矛盾冲突时，学会道歉等。
2.4建立宿舍公约，完善制度
有效化解宿舍矛盾，辅导员发挥了决定性作用，但完善的管理体系也是其中重要一环。辅导员要学会建立制度，在宿舍内，在不违背学校的管理制度下，可倡导建立宿舍公约，并张贴于宿舍门后面，以制度形式，促进寝室和谐;在班级层面，要积极发挥班干、宿舍长的动态情况监督作用，发现情况，及时报告辅导员，将寝室问题解决于萌芽阶段。在学院层面，辅导员之间要多学多看，通过案例交流，提升自身能力水平，有效促进思想政治教育与学生宿舍管理的融合，建立和优化学生寝室矛盾预案体系和处理机制。
2.5用心理解学生，真切关爱学生
作为一名辅导员，能够用包容的心态去看待新时代高职院校“95后”“00 后”大学生。在教育学生时应有宽阔的思维和博大的胸怀，鼓励、引导学生确立学习目标，科学规划大学生活，合理安排时间，健全人格，提高人际交往能力。同时，真心关爱学生，允许他们犯错误，但能够做到知错就改。在平时的工作中能够深入学生宿舍，对宿舍成员进行团体辅导，倾注耐心和关心，让每位学生切实地感受到老师的关爱。恰当的时机、合适的环境、关怀的话语，不仅能让很多复杂的问题和矛盾迎刃而解，还能让学生在关爱中健康快乐地成长。
3.结语
如今女生宿舍问题，都成了辅导员工作的难题。这类问题的处理和解决需要辅导员有正确的处理态度、足够的耐心、精准的分析研判、扎实的说服技巧、良好的引导教育。所以在辅导员工作中不仅要注意创新工作方法，树立全员育人的工作理念，利用可利用的一切资源开展学生工作。同时，还需要学习教育学、心理学相关知识，提升专业素养，储备扎实的理论知识，积累丰富的工作经验妥善化解宿舍矛盾，构建和谐的宿舍人际关系。
参考文献
[1]徐伟，束建华.高校辅导员化解寝室矛盾工作技巧探讨[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2020，33（05）：112-113+123.
[2]刘静.正确处理宿舍矛盾，引导学生健康成长——辅导员工作案例分析[J].佳木斯职业学院学报，2020，36（03）：275-276.
[3]玉露丹.个案工作介入大学生宿舍矛盾调解的研究[J].知识文库，2020（03）：47-48.