客观地说，除去渠道、终端、产品品质、营销队伍等因素，在产品与消费者之间，主要矛盾主要集中在需求、信任、价值、区隔。
　　作为广告人，面对一个产品，我们常常感到困惑的问题是——到底怎么做才能帮助产品卖得更好？到底解决了什么问题，产品就可能卖得好？
　　事实上，在产品营销传播的过程中，存在很多矛盾，分清这个产品面临的是什么矛盾，什么矛盾是主要矛盾，这往往是解决问题的关键所在。但是，大家都知道要抓主要矛盾。如何判断什么是我们面临的主要矛盾，怎么抓这个主要矛盾，这往往比较令人难以把握。
　　客观地说，除去渠道、终端、产品品质、营销队伍等因素，在产品与消费者之间，主要矛盾主要集中在以下四对——需求、信任、价值、区隔.
　　人只有在有需求的前提下，才会产生购买的意愿。需求实际上有3个层面。第一个层面：客观有需求，但是主观不知道自己有这个需要，不认为自己缺少。例如对有益菌、维生素等，很多人并不知道自己缺少，但是，实际上是缺少的。再比如，头屑，原来有头皮屑很正常，没觉得自己需要改变，但是后来海飞丝把它变成了一种需求，让人感觉有头皮屑是可耻的。第二个层面：客观有需求，主观虽然知道，但是不够迫切。最明显的是多数保健功能。第三个层面：客观上有需求，主观上很迫切。
　　需求迫切是前提，只有需求迫切存在以后，才可能产生购买动机。
　　大多数产品，企业在研究开发的时候，都信心百倍，都认为人们一定需要自己的产品，一定知道自己的真正需要。但遗憾的是，老百姓并不是我们产品的研究、开发者，他们没有义务真正深入地了解产品。
　　因此，很多确实存在的需求，要么是他们不知道自己需要；要么是他们虽然认为自己需要，但是并不迫切；要么是没有和产品挂上钩；这三种情况都会使产品销售受到严重影响，更不要说那些原本并是需要的需要。必须及时发现，并且有效解决之。
　　第二对矛盾是信任不信任。当人们肯定了自己的需求之后，他将面临选择。没有人会购买自己不信任的产品。你说你怎么怎么好、你说你能干这个干那个，你说你能满足我的需求，好，你拿出证据来，让我相信你。拿得出我就信，拿不出我就不信。消费者是不是对你信任，对你说的东西信任，这是达成购买的最关键所在。不信你说的话，什么都白做。
　　第三对矛盾是值不值得。就是你这个产品，它在消费者心中值不值这些钱的问题。消费者有了需求，也相信你能满足他。他准备买了，当他拿过产品一看，好家伙，一瓶维生素卖300多块！值么？不值这个钱，说大半天来他也不买了。值得说明的是价值与需求之间又存在一定联系。当需求迫切的时候，价值感就会提升，贵一点也无所谓。所以，价值问题的根源还在需求。
　　第四对矛盾是有没有区隔。这对矛盾不是任何产品都能一定遇到的，但是可以肯定地说，面临这对矛盾的产品正越来越多，因为 “只此一家，别无分号”的时代早已经过去，产品同质化现象非常普遍，任何一个产品都不容易在产品本身的特点上，长期处于垄断地位。在竞品越来越多的情况下，有没有区隔则上升为一对十分重要的矛盾。我们区隔的目的有两个，一个是创造不同，一个是让人记住。说白了就是，你怎么让你的产品在众多竞品中脱颖而出，花不多的钱，就能给人留下个深刻的印象，让人记住。当人们要购买某一类型的产品时，你的产品能够被消费者纳入选择的前三位，甚至是首先想到的，那么，你的产品没有理由卖不好。而要达到这个目的，区隔就显得十分重要了。
　　实现区隔的方法，通常有三种，理性层面的区隔，如乐百事27层净化；感性层面的区隔，农夫山泉的有点甜，视觉层面的区隔有很多，如奥格威的戴眼罩男人等。
　　以上四对矛盾，基本上涵盖了产品与消费者之间的最重要的关系。但是，需要说明的是，四对矛盾有时明显单独存在，有时交织存在。谁是主谁是辅助，需要策划人员仔细甄别，必要的时候，要对消费者进行深度调查，才可能得出正确结论。