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摘 要:在服务型教育成为高职教育发展趋势的今天,服务型教育体系的构建成为各级关注的重点。本文以健康卫生专业群为例,探讨高职服务型专用群办学质量多元评价方法,为服务型教育体系评价体系的构建提供参考。
关键词:服务型教育服务型教育体系多元满意度评价
中图分类号:G718 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2011)05(b)-0129-02
1 研究背景
在经济迅速发展的今天,社会对教育提出的迫切要求。要求强化教育服务,加快构建服务型教育体系提高教育服务水平,为经济社会发展提供坚实的人才、智力支撑和优质的学习服务,增强教育服务经济社会的能力,实现与经济社会发展的和谐联动。
近几年,从中央到地方各级党委、政府均把服务型职业教育作为一项重大支持并大力发展项目,并对其战略决策给予部署和推进。各地方教育机构也在积极推进服务型职业教育体系建设,这是一种灵活高效的教育机制,能主动适应经济社会发展需要的教育,为社会提供更多的服务型人才。
健康卫生专业群是培养医疗卫生行业人才的重点机构,其办学质量是否符合服务型教育体系标准直接影响到健康卫生服务型人才的职业素质,甚至于国民卫生健康水平,笔者以健康卫生专业群为例开展高职服务型专业群办学质量多元满意度评价研究,为服务型教育体系评价体系的构建提供参考,将研究结果报告如下。
2 服务型职业教育体系研究
2.1 服务型教育体系概述
服务型教育体系的核心是服务经济社会,力求在服务中发展教育的新型体系。服务型教育体系理论的提出对转变高等教育的发展模式,推进高等教育的制度改革等,具有积极的作用。在各地积极构建服务型教育体系的大背景下,高职类院校要在办学定位和办学特色上理清思路,明确树立教育目的,坚持教育为社会主义现代化建设服务。教育要紧紧围绕为地方经济服务的主线,以服务于地方经济社会的发展为中心,以适应地方产业结构的需要为根本,遵循市场经济发展的规律,为区域经济社会的发展提供最直接的服务。这不仅是科学发展观的要求,更是构建和谐社会、促进经济可持续发展的需要。
2.2 服务型教育体系内涵
服务型教育体系从提出到现在,被赋予了丰富内涵,并且一直在不断完善发展之中。服务型教育体系的内涵可以从以下三个层次详细探讨。
2.2.1 微观层面涵义
由于受长期计划经济体制影响,目前职业教育多为学科导向型,而不是需求导向型的专业建设模式,这种模式导致了人才数量与市场需求的严重不平衡。教育院校也存在按现有教师定专业,为满足教师发展需要设专业的现象,这将直接造成人才培养与社会需求相脱节。服务型职业教育体系在这个层面上的涵义应该为面向人人的教育,使更多的人能够找到适合于自己学习和发展的机会,使教育事业能够成为人人关注的新型职业教育。要认识到,从根本上解决职业教育结构与经济结构的不适应问题,关键就是建立就业导向机制是人才培养模式改革,并在产业结构与职业教育结构之间建立某种联接机制的有效途径,保证人才数量与市场需求的基本平衡。
2.2.2 中观层面涵义
在社会主义市场经济不断发展完善的今天,职业教育已经成为全民教育,进入了大众化阶段。随着我国建设创新型国家、发展创新型经济工作的不断推进,职业教育必须不断丰富内涵,要围绕服务能力提升教育质量,以服务求发展、求支持以及整合资源。要在注重教育自身发展的基础上,向更加注重服务经济社会转变,这也是新一轮职业院校发展的题中应有之义。此时的服务型职业教育体系应该成为职业院校创新发展模式,走“内涵式”发展的具体实践。
2.2.3 宏观层面涵义
服务型教育体系要着眼于政治经济社会的大视角。我国正处于经济体制转轨、社会结构转型、发展模式转换的关键时期,经济的快速发展给生产、服务一线劳动者的数量和质量都提出了更高的要求,客观上造成了对职业教育提出了强烈的需求。而从马克思主义政治经济学的原理来看,社会需求是改革发展最大的动力。这时,服务型教育体系的深刻内涵阐述为“服务于社会经济和谐发展,与区域经济社会发展相协调的,具有可持续发展的职业教育体系”。因此,职业教育体系要深化教育体制的改革,加快结构的调整,更加主动、直接、有效的为经济社会服务,构建适应经济和社会发展要求的服务型职业教育体系,促进职业教育与社会经济之间的紧密结合与联动发展,实现职业教育与产业的结合。
2.3 服务型教育体系的评价
虽然各地都在积极推进服务型教育体系,但是该体系成效的评价指标体系、体制以及机制缺乏。这也为服务型教育体系的构建提出了新的要求,要求尽快建立相关的评价指标、体制以及机制,适应服务型教育的发展。
2.3.1 评价指标体系
服务型教育体系的评价标准应该是满足服务对象的要求。马克思主义哲学告诉我们“实践是检验真理的唯一标准”,我们应该将社会实践作为检验职业教育是否发挥服务功能的唯一标准,也即通过判断职业教育对推动社会经济发展作用的大小,从而衡量职业教育的服务性。要检验其对以下几方面是否起到推动作用:对服务于人的全面发展、服务于学生就业、服务于地方经济的推动;对培养一批名校、强校的推动;对做专做强、做精做优、做大做实的推动;对服务发展、集约发展、提升发展的推动作用。评价体系的构建对于服务型教育体系的成效评价至关重要,评价体系的重点是突出绩效性评价。这个体系中的指标应该包括:(1)评价学校为社会经济发展提供服务的数量和质量,包括毕业生数量、对地方主导产业的支持程度等,在数量上是否能满足社会对技术性人才规模的需要,在质量上是否能提供优质水平服务。(2)评价学生对于就业的满意度,包括就业单位的方式,就业帮助来源,目前的月收入,就业岗位与所学专业的匹配性,教学内容与实际工作的适应程度等内容。(3)评价用人单位对毕业生的满意度,包括工作态度、吃苦精神、动手能力、专业知识等内容。因为这些指标都是能反映“服务型”的职业教育办学治疗的直观指标。联系在一起的。同时,评价体系还应包括学生职业道德等方面的内容。评价主体要内外结合,力求多元立体化,是评价更加真实可靠有参考价值。可以让学校教育主管机关以及相关经济综合部门几个层次均参与考核评价,也可以让行业协会代表、家长、毕业生代表、企业家代表一起参加评价。
2.3.2 评价体制与机制
评价体制与机制形成均需要院校学校、招聘单位、教育管理机构的共同努力。首先,学校日常招生办学工作中,要积极推行服务型教育理念。既然服务型教育体系的评价标准是满足服务对象的要求,那么判断服务型职业教育的成效,即服务型职业教育评价主体是应该是其服务的对象。要找对服务人群,让专业更具特色,服务更有针对性。其次,招聘单位要及时与学校沟通,将市场信息反馈给学校。同时,要对学校的服务型教育质量进行考察,提出自己的建议供学校参考。第三,教育管理机构要发挥桥梁作用,为学校与招聘单位的有效沟通提供方便。并要总结双方的问题,站在一定的高度衡量问题,解决问题,从而保证服务型教育体系的健康运行。
3 健康卫生专业群办学多元满意度调查
由于学校培养人才最终面向的社会,故其办学质量应该由取决于学校直接、间接的服务对象的满意度。为客观地了解用人单位、毕业生和毕业生家长对我校健康卫生专业群(重点包括护理、康复专业)的2009年度办学质量满意度,教育机构与相关机构联合开展调查,采用现场访谈、电话、信函访谈等方式进行调查,通过数据分析,详细报告调查结果。
3.1 调查内容
调查内容以上述服务型教育评价体系为参考,查阅文献确定以下评价内容,即:用人单位对毕业生在岗表现的满意程度、家长对学校工作及子女就业的满意程度、毕业生对学校及自身就业的满意程度。
本次办学质量满意度多元评价内容主要包括以下指标:(1)用人单位对毕业生在岗表现的满意程度评价指标,包括:工作态度,吃苦精神,动手能力,专业知识,创新能力,沟通能力以及协作精神。(2)毕业生对学校及自身就业的满意程度评价指标包括:确定就业单位的方式,就业帮助来源,目前的月收入,就业岗位与所学专业的匹配性,教学内容与实际工作的适应程度。(3)家长对学校工作及子女就业的满意程度评价指标,包括:班主任,教学工作,就业推荐,就业岗位,学生管理和后勤工作。
3.2 调查结果
3.2.1 学校教学质量现状评价,详见表1
3.2.2 用人单位对毕业生在岗表现的满意程度评价
用人单位对毕业生在岗表现的综合评价满意程度72.11%,介于基本满意和满意之间,详见表2。
3.2.3 毕业生对学校及自身就业的满意程度评价
调查结果显示,毕业生对学校及自身就业的综合评价满意度为74.13%,介于基本满意和满意之间,详见表3～7。
3.2.4 家长对学校工作及子女就业的满意程度评价
调查结果显示,家长对学校的综合评价满意度为70.28%,介于基本满意和满意之间,详见表8。
3.3 讨论
我校健康卫生专业群办学质量多元调查结果提示,用人单位、家长和毕业生对学校工作的满意度总平均值为75.14%,在基本满意和满意之间。我校学生的工作态度和吃苦精神得到用人单位的认可。同时,我校学生的创新能力和协作精神有待加强。我校服务型教育体系尚未完成,有待进一步发展完善。本次调查中的评价方法和指标,参考了王文槿在深圳高级技工学校2006年办学质量满意度调查使用的方法和指标,笔者认为这种评价方法和指标科学、可靠,可以运用到服务型教育体系的评价中来。
教育服务型高校理论的提出和建立是一种深刻的转型和革命,反映在教学层面上就是教育服务教学体制和机制的创建与重构。目前,我国大多数高职院办学方针政策未能与服务型教育体系相适应,有待发展和完善。各大高校应认识到,服务型职业教育体系的构建既是一个新生事物,又是一个重要的现实课题,要实现大的发展,需要不断实践、创新和突破。
总而言之,高职服务型专业群建设要以培养经济社会发展急需的高素质应用型人才为根本任务,在深化高校教学改革的同时,提升专业办学水平,在发挥现有高校学科专业优势的基础上创建专业教育的新载体。要积极促进学历教育与职业(执业)能力教育相结合、教育与培训相结合,在理论实践相结合的办学方针下,为地方经济转型升级提供人才培养培训服务。
参考文献
[1] 张立娟.服务型大学理念下的地方综合性大学专业建设——以南通大学纺织服装专业为例[J].成人高教学刊,2010.
[2] 陈新.构建高质量、大众化、服务型的区域高等教育体系——宁波高等教育发展的战略思考[J].中国高教研究,2010.
[3] 高策,郭淑芬.融入区域产业群——我国高等学校走向经济中心的一种发展模式[J].齐鲁学刊,2003.
关键词:服务型教育服务型教育体系多元满意度评价
中图分类号:G718 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2011)05(b)-0129-02
1 研究背景
在经济迅速发展的今天,社会对教育提出的迫切要求。要求强化教育服务,加快构建服务型教育体系提高教育服务水平,为经济社会发展提供坚实的人才、智力支撑和优质的学习服务,增强教育服务经济社会的能力,实现与经济社会发展的和谐联动。
近几年,从中央到地方各级党委、政府均把服务型职业教育作为一项重大支持并大力发展项目,并对其战略决策给予部署和推进。各地方教育机构也在积极推进服务型职业教育体系建设,这是一种灵活高效的教育机制,能主动适应经济社会发展需要的教育,为社会提供更多的服务型人才。
健康卫生专业群是培养医疗卫生行业人才的重点机构,其办学质量是否符合服务型教育体系标准直接影响到健康卫生服务型人才的职业素质,甚至于国民卫生健康水平,笔者以健康卫生专业群为例开展高职服务型专业群办学质量多元满意度评价研究,为服务型教育体系评价体系的构建提供参考,将研究结果报告如下。
2 服务型职业教育体系研究
2.1 服务型教育体系概述
服务型教育体系的核心是服务经济社会,力求在服务中发展教育的新型体系。服务型教育体系理论的提出对转变高等教育的发展模式,推进高等教育的制度改革等,具有积极的作用。在各地积极构建服务型教育体系的大背景下,高职类院校要在办学定位和办学特色上理清思路,明确树立教育目的,坚持教育为社会主义现代化建设服务。教育要紧紧围绕为地方经济服务的主线,以服务于地方经济社会的发展为中心,以适应地方产业结构的需要为根本,遵循市场经济发展的规律,为区域经济社会的发展提供最直接的服务。这不仅是科学发展观的要求,更是构建和谐社会、促进经济可持续发展的需要。
2.2 服务型教育体系内涵
服务型教育体系从提出到现在,被赋予了丰富内涵,并且一直在不断完善发展之中。服务型教育体系的内涵可以从以下三个层次详细探讨。
2.2.1 微观层面涵义
由于受长期计划经济体制影响,目前职业教育多为学科导向型,而不是需求导向型的专业建设模式,这种模式导致了人才数量与市场需求的严重不平衡。教育院校也存在按现有教师定专业,为满足教师发展需要设专业的现象,这将直接造成人才培养与社会需求相脱节。服务型职业教育体系在这个层面上的涵义应该为面向人人的教育,使更多的人能够找到适合于自己学习和发展的机会,使教育事业能够成为人人关注的新型职业教育。要认识到,从根本上解决职业教育结构与经济结构的不适应问题,关键就是建立就业导向机制是人才培养模式改革,并在产业结构与职业教育结构之间建立某种联接机制的有效途径,保证人才数量与市场需求的基本平衡。
2.2.2 中观层面涵义
在社会主义市场经济不断发展完善的今天,职业教育已经成为全民教育,进入了大众化阶段。随着我国建设创新型国家、发展创新型经济工作的不断推进,职业教育必须不断丰富内涵,要围绕服务能力提升教育质量,以服务求发展、求支持以及整合资源。要在注重教育自身发展的基础上,向更加注重服务经济社会转变,这也是新一轮职业院校发展的题中应有之义。此时的服务型职业教育体系应该成为职业院校创新发展模式,走“内涵式”发展的具体实践。
2.2.3 宏观层面涵义
服务型教育体系要着眼于政治经济社会的大视角。我国正处于经济体制转轨、社会结构转型、发展模式转换的关键时期,经济的快速发展给生产、服务一线劳动者的数量和质量都提出了更高的要求,客观上造成了对职业教育提出了强烈的需求。而从马克思主义政治经济学的原理来看,社会需求是改革发展最大的动力。这时,服务型教育体系的深刻内涵阐述为“服务于社会经济和谐发展,与区域经济社会发展相协调的,具有可持续发展的职业教育体系”。因此,职业教育体系要深化教育体制的改革,加快结构的调整,更加主动、直接、有效的为经济社会服务,构建适应经济和社会发展要求的服务型职业教育体系,促进职业教育与社会经济之间的紧密结合与联动发展,实现职业教育与产业的结合。
2.3 服务型教育体系的评价
虽然各地都在积极推进服务型教育体系,但是该体系成效的评价指标体系、体制以及机制缺乏。这也为服务型教育体系的构建提出了新的要求,要求尽快建立相关的评价指标、体制以及机制,适应服务型教育的发展。
2.3.1 评价指标体系
服务型教育体系的评价标准应该是满足服务对象的要求。马克思主义哲学告诉我们“实践是检验真理的唯一标准”,我们应该将社会实践作为检验职业教育是否发挥服务功能的唯一标准,也即通过判断职业教育对推动社会经济发展作用的大小,从而衡量职业教育的服务性。要检验其对以下几方面是否起到推动作用:对服务于人的全面发展、服务于学生就业、服务于地方经济的推动;对培养一批名校、强校的推动;对做专做强、做精做优、做大做实的推动;对服务发展、集约发展、提升发展的推动作用。评价体系的构建对于服务型教育体系的成效评价至关重要,评价体系的重点是突出绩效性评价。这个体系中的指标应该包括:(1)评价学校为社会经济发展提供服务的数量和质量,包括毕业生数量、对地方主导产业的支持程度等,在数量上是否能满足社会对技术性人才规模的需要,在质量上是否能提供优质水平服务。(2)评价学生对于就业的满意度,包括就业单位的方式,就业帮助来源,目前的月收入,就业岗位与所学专业的匹配性,教学内容与实际工作的适应程度等内容。(3)评价用人单位对毕业生的满意度,包括工作态度、吃苦精神、动手能力、专业知识等内容。因为这些指标都是能反映“服务型”的职业教育办学治疗的直观指标。联系在一起的。同时,评价体系还应包括学生职业道德等方面的内容。评价主体要内外结合,力求多元立体化,是评价更加真实可靠有参考价值。可以让学校教育主管机关以及相关经济综合部门几个层次均参与考核评价,也可以让行业协会代表、家长、毕业生代表、企业家代表一起参加评价。
2.3.2 评价体制与机制
评价体制与机制形成均需要院校学校、招聘单位、教育管理机构的共同努力。首先,学校日常招生办学工作中,要积极推行服务型教育理念。既然服务型教育体系的评价标准是满足服务对象的要求,那么判断服务型职业教育的成效,即服务型职业教育评价主体是应该是其服务的对象。要找对服务人群,让专业更具特色,服务更有针对性。其次,招聘单位要及时与学校沟通,将市场信息反馈给学校。同时,要对学校的服务型教育质量进行考察,提出自己的建议供学校参考。第三,教育管理机构要发挥桥梁作用,为学校与招聘单位的有效沟通提供方便。并要总结双方的问题,站在一定的高度衡量问题,解决问题,从而保证服务型教育体系的健康运行。
3 健康卫生专业群办学多元满意度调查
由于学校培养人才最终面向的社会,故其办学质量应该由取决于学校直接、间接的服务对象的满意度。为客观地了解用人单位、毕业生和毕业生家长对我校健康卫生专业群(重点包括护理、康复专业)的2009年度办学质量满意度,教育机构与相关机构联合开展调查,采用现场访谈、电话、信函访谈等方式进行调查,通过数据分析,详细报告调查结果。
3.1 调查内容
调查内容以上述服务型教育评价体系为参考,查阅文献确定以下评价内容,即:用人单位对毕业生在岗表现的满意程度、家长对学校工作及子女就业的满意程度、毕业生对学校及自身就业的满意程度。
本次办学质量满意度多元评价内容主要包括以下指标:(1)用人单位对毕业生在岗表现的满意程度评价指标,包括:工作态度,吃苦精神,动手能力,专业知识,创新能力,沟通能力以及协作精神。(2)毕业生对学校及自身就业的满意程度评价指标包括:确定就业单位的方式,就业帮助来源,目前的月收入,就业岗位与所学专业的匹配性,教学内容与实际工作的适应程度。(3)家长对学校工作及子女就业的满意程度评价指标,包括:班主任,教学工作,就业推荐,就业岗位,学生管理和后勤工作。
3.2 调查结果
3.2.1 学校教学质量现状评价,详见表1
3.2.2 用人单位对毕业生在岗表现的满意程度评价
用人单位对毕业生在岗表现的综合评价满意程度72.11%,介于基本满意和满意之间,详见表2。
3.2.3 毕业生对学校及自身就业的满意程度评价
调查结果显示,毕业生对学校及自身就业的综合评价满意度为74.13%,介于基本满意和满意之间,详见表3～7。
3.2.4 家长对学校工作及子女就业的满意程度评价
调查结果显示,家长对学校的综合评价满意度为70.28%,介于基本满意和满意之间,详见表8。
3.3 讨论
我校健康卫生专业群办学质量多元调查结果提示,用人单位、家长和毕业生对学校工作的满意度总平均值为75.14%,在基本满意和满意之间。我校学生的工作态度和吃苦精神得到用人单位的认可。同时,我校学生的创新能力和协作精神有待加强。我校服务型教育体系尚未完成,有待进一步发展完善。本次调查中的评价方法和指标,参考了王文槿在深圳高级技工学校2006年办学质量满意度调查使用的方法和指标,笔者认为这种评价方法和指标科学、可靠,可以运用到服务型教育体系的评价中来。
教育服务型高校理论的提出和建立是一种深刻的转型和革命,反映在教学层面上就是教育服务教学体制和机制的创建与重构。目前,我国大多数高职院办学方针政策未能与服务型教育体系相适应,有待发展和完善。各大高校应认识到,服务型职业教育体系的构建既是一个新生事物,又是一个重要的现实课题,要实现大的发展,需要不断实践、创新和突破。
总而言之,高职服务型专业群建设要以培养经济社会发展急需的高素质应用型人才为根本任务,在深化高校教学改革的同时,提升专业办学水平,在发挥现有高校学科专业优势的基础上创建专业教育的新载体。要积极促进学历教育与职业(执业)能力教育相结合、教育与培训相结合,在理论实践相结合的办学方针下,为地方经济转型升级提供人才培养培训服务。
参考文献
[1] 张立娟.服务型大学理念下的地方综合性大学专业建设——以南通大学纺织服装专业为例[J].成人高教学刊,2010.
[2] 陈新.构建高质量、大众化、服务型的区域高等教育体系——宁波高等教育发展的战略思考[J].中国高教研究,2010.
[3] 高策,郭淑芬.融入区域产业群——我国高等学校走向经济中心的一种发展模式[J].齐鲁学刊,2003.