关于构建中国用户满意度指数体系若干问题的探讨

来源 :中国质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wkan
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
<正> 用户满意度指数是目前许多国家积极开展研究和使用的一种新的经济指标,主要意义在于对经济产出的质量进行评价。与过去的质量评价通常采取的管理部门进行评比、检测、认证等方式不同,这一指数是由用户直接根据购买和使用产品或服务的经验对其质量做出主观评价后,再经过数学模型计算得出的,更加全
其他文献
<正> 我们从80年代开始打击假冒伪劣,取得的成绩有目共睹,但人们在高兴之余,又觉得有点不是滋味,打假打了十几年,年年把3&#183;15当节日过,但是假冒伪劣现象并未根除,优难胜,
时间过得很快,转眼之间刘二到任御花园已经半年多了。小区出入口岗台遮阳伞广告、公告栏商家宣传广告、装修用梯的膜板广告以及装修垃圾清运费和外来车辆停车费,几项创收加起来
越来越多的物业服务企业已经意识到,企业管理必须有一套切实可行的流程制度,一直靠“人治”的方法很难把企业做大、做强。
文言文是初中语文课文的一种形式。由于文言文有较大的难度,教师在讲解文言文过程中,要注重教育学生如何理解文言文,而不是单纯地记忆某个字或者词的意思。初中阶段的文言文
据媒体报道,近年来给孩子测智商成为热潮,不少医院每天爆满,甚至要预约排队。究其原因,是一些老师提出要求,如果IQ测试值低于某个标准,就不能参加期末考试,以免在成绩上拖全班后腿。
今年的两会,刘翔因为在国外疗伤而请假,而去年他也因备战奥运而请假。每年的两会,都有百分之十以上的代表委员缺席,其中主要是经济和文艺界的人士。此事已经是每年的话题,今年由刘
“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”这是宝洁前任董事长杜
【摘 要】  在混龄游戏活动中,教师应从幼儿视角出发帮助其提高人际交往能力,以充足的活动计划帮助幼儿逐步形成规则意识,并为混龄活动提供适宜指导,把握好教育契机,才能凸显混龄游戏互动的多元性、有效性和持久性,在游戏活动中绽放无限精彩。  【关键词】  混龄游戏 互动 冲突 指导  《3―6岁儿童学习与发展指南》中明确指出:“幼儿的社会性主要是在日常生活和游戏中通过观察和模仿潜移默化地发展起来的。”在
一、煤炭企业ISO9000质量管理体系建立的特殊性1.过程控制具有特殊性.煤炭企业在过程控制中的特殊性,主要表现在生产过程中还包括了工艺设计(采区、采面设计、巷道设计)、地
【正】 大家盼望已久的《质量振兴纲要》(以下简称《纲要》),于1996年2月24日由国务院正式颁布了。这是我国经济建设中的一件大事,对于落实《国民经济和社会发展“九五”计划