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人文关怀是对人的生存状况的关注，对人的尊重与符合人性的生活条件的肯定及人类自身解放、自由的追求的实现等【1】。临床上是以人为本的人性化护理，它体现于对人的生命、健康、权利、人格的尊重和关注。人文关怀理念的形成，可以引导护理人员充分认识到关怀照护是护理专业的核心。护理人文关怀教育源于人本主义教育思想，即以人为中心的教育，其核心内容是培养护士以人为中心，学会同理他人感受，满足他人的健康需要。
1 人文关怀理念的发展现状
医疗护理服务人文关怀理念的提出和实践，在我国才刚刚起步，它探讨的是人文关怀对护理服务品质的影响，如何尊重患者的生命价值，如何提高人文关怀护理服务品质，提供了实践的可能性。
多年来护理过于技术化的倾向以及人力资源的客观不足，限制了其作为一种特殊服务业所应体现的人文关怀。在相当长的一段时期内，护理学精于自然科学，荒于人文科学，没有真正确认以人为中心的理念，导致护理学人文底蕴不足。如何尊重患者的权利、人格和隐私，满足病人的个性和需求，关心和爱護病人，实现对人的整体关怀，这一系列的问题都是现代社会发展对护理工作提出的新要求，因此如何实施人文关怀护理，提高病人对护理工作的满意度成为有亟待解决的问题。
2 人文关怀理念渗透的要素
2.1 人文关怀教育不仅要在人才培养方案中加入人文课程，还要系统地学习相关的人文学科知识，更要在教师授课活动中渗透人文关怀教育的理念。要求教师在教学过程中将文化知识、专业知识与护生人文关怀教育有机的结合在一起。徐丽华提出“人文关怀必须在特定的时空与情景中产生互动，建立起一种秉持尊重原则的护患关系”【2】。
2.2 强化人文理念，转变服务观念 护理人员观念的转变是实施人性化服务的前提。在护理队伍中广泛开展人性化教育，发动护理人员参与，共同制定服务规范。护理人员在诊疗过程中不断进行换位思考，用患者的思维去观察和思考问题，对自己的工作提出新的标准和要求，不断完善自我，提高医疗护理服务质量。改变护理人员的被动服务为主动服务，并树立人性化服务的观念，树立患者至上的观念，树立视病人如亲以诚感人的观念。
3 教师在实践教学过程中对学生人文关怀理念的渗透与培养
3.1 在护理教育过程中，应建立以人为本的教育理念，积极开展生命关怀教育，课程中渗透着关怀，让学生体验关心并学会关心，建立良好的职业人文关怀意识，开创职业体验的良好开端，增强爱心和社会责任感，确立积极的职业态度与职业价值观。根据护理专业课程特点和培训目标，从各个不同的侧面，站在学生的角度看待教学，全方位对学生专业课的授课和管理。
3.2 现代教育理论认为，实验教学对学生认知和发展具有促进的功能，在促进学生认知结构转化方面具有独到的作用。实验教学不仅为学生学习理论提供感性材料，为理解疑难概念提高直观形象，而且影响学生的世界观、思维方法。专业训练的最终目标是使学生掌握标准的护理操作技术，从而保证临床护理质量。
3.3 教学中的生命关怀，是一种充满人文气息、彰显生命意义的真正人性化的教育关怀，是教育的终极关怀。教师对学生的关怀是人文关怀精神的最直接的典范【3】。教师的关怀将促进学生更积极主动地学习，进一步加强他们对护理职业态度与价值观等更为积极和深入的思考，进而形成正确的专业价值观和乐观向上的职业态度与情感，以达到建构关怀能力的目标。
4 护理教学管理中人文关怀理念的培养
“人性化”教学管理是调动学生学习兴趣和规范良好的医德的有效手段“人性化”来自于管理学的人本原理，即一切工作的出发点和归属点都应该以调动人的积极性为根本。根据人本原理，以学生为主体，以教师为主导，共同完成教与学的任务，通过教与学的互动，充分体现学生的自主意识、参与意识和表现意识。
5 临床护理中人文关怀的理念
5.1 护理工作者首先要尊重人、关爱人，以人为本，如果抽掉这个现代人文关怀核心，再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式，而无法达到优质护理效果。随着我国医疗卫生体制的改革和《医疗事故处理条例》的实施，以及病人自我保护意识的增强，都要求护理专业学生在进入临床实习之前在学校内得到更高质量的临床思维能力和动手能力的培养。
5.2 要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。
尊重患者的人格尊要和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权力，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。
5.3 我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人性化的护理服务。通过人文关怀理念的建立并在实践中体会，护士应学会了解患者的需求，主动提供服务。只有从内心深处真正认识到尊重和平等的意义，才能在实际护理工作中落实，人文关怀才不只是一句空话。
参考文献
［1］俞吾金. 人文关怀：马克思哲学的另一个维度[J] . 新华文摘，2001，18(5)：35.
［2］徐丽华. 应用关怀理念于护理学教学与实践[J] . 上海护理，2006，6(1):71.
［3］刘桂芬，王秀萍，郭冬梅，等. 人文关怀在护理带教中的应用[J] . 中国护理杂志，2008，6(4)：136-137.
作者简介：董营，女，助理实验师，研究方向：护理教育研究
通讯作者：
王继红，女，副教授，研究方向：护理教育研究及护理管理
1 人文关怀理念的发展现状
医疗护理服务人文关怀理念的提出和实践，在我国才刚刚起步，它探讨的是人文关怀对护理服务品质的影响，如何尊重患者的生命价值，如何提高人文关怀护理服务品质，提供了实践的可能性。
多年来护理过于技术化的倾向以及人力资源的客观不足，限制了其作为一种特殊服务业所应体现的人文关怀。在相当长的一段时期内，护理学精于自然科学，荒于人文科学，没有真正确认以人为中心的理念，导致护理学人文底蕴不足。如何尊重患者的权利、人格和隐私，满足病人的个性和需求，关心和爱護病人，实现对人的整体关怀，这一系列的问题都是现代社会发展对护理工作提出的新要求，因此如何实施人文关怀护理，提高病人对护理工作的满意度成为有亟待解决的问题。
2 人文关怀理念渗透的要素
2.1 人文关怀教育不仅要在人才培养方案中加入人文课程，还要系统地学习相关的人文学科知识，更要在教师授课活动中渗透人文关怀教育的理念。要求教师在教学过程中将文化知识、专业知识与护生人文关怀教育有机的结合在一起。徐丽华提出“人文关怀必须在特定的时空与情景中产生互动，建立起一种秉持尊重原则的护患关系”【2】。
2.2 强化人文理念，转变服务观念 护理人员观念的转变是实施人性化服务的前提。在护理队伍中广泛开展人性化教育，发动护理人员参与，共同制定服务规范。护理人员在诊疗过程中不断进行换位思考，用患者的思维去观察和思考问题，对自己的工作提出新的标准和要求，不断完善自我，提高医疗护理服务质量。改变护理人员的被动服务为主动服务，并树立人性化服务的观念，树立患者至上的观念，树立视病人如亲以诚感人的观念。
3 教师在实践教学过程中对学生人文关怀理念的渗透与培养
3.1 在护理教育过程中，应建立以人为本的教育理念，积极开展生命关怀教育，课程中渗透着关怀，让学生体验关心并学会关心，建立良好的职业人文关怀意识，开创职业体验的良好开端，增强爱心和社会责任感，确立积极的职业态度与职业价值观。根据护理专业课程特点和培训目标，从各个不同的侧面，站在学生的角度看待教学，全方位对学生专业课的授课和管理。
3.2 现代教育理论认为，实验教学对学生认知和发展具有促进的功能，在促进学生认知结构转化方面具有独到的作用。实验教学不仅为学生学习理论提供感性材料，为理解疑难概念提高直观形象，而且影响学生的世界观、思维方法。专业训练的最终目标是使学生掌握标准的护理操作技术，从而保证临床护理质量。
3.3 教学中的生命关怀，是一种充满人文气息、彰显生命意义的真正人性化的教育关怀，是教育的终极关怀。教师对学生的关怀是人文关怀精神的最直接的典范【3】。教师的关怀将促进学生更积极主动地学习，进一步加强他们对护理职业态度与价值观等更为积极和深入的思考，进而形成正确的专业价值观和乐观向上的职业态度与情感，以达到建构关怀能力的目标。
4 护理教学管理中人文关怀理念的培养
“人性化”教学管理是调动学生学习兴趣和规范良好的医德的有效手段“人性化”来自于管理学的人本原理，即一切工作的出发点和归属点都应该以调动人的积极性为根本。根据人本原理，以学生为主体，以教师为主导，共同完成教与学的任务，通过教与学的互动，充分体现学生的自主意识、参与意识和表现意识。
5 临床护理中人文关怀的理念
5.1 护理工作者首先要尊重人、关爱人，以人为本，如果抽掉这个现代人文关怀核心，再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式，而无法达到优质护理效果。随着我国医疗卫生体制的改革和《医疗事故处理条例》的实施，以及病人自我保护意识的增强，都要求护理专业学生在进入临床实习之前在学校内得到更高质量的临床思维能力和动手能力的培养。
5.2 要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。
尊重患者的人格尊要和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权力，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。
5.3 我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人性化的护理服务。通过人文关怀理念的建立并在实践中体会，护士应学会了解患者的需求，主动提供服务。只有从内心深处真正认识到尊重和平等的意义，才能在实际护理工作中落实，人文关怀才不只是一句空话。
参考文献
［1］俞吾金. 人文关怀：马克思哲学的另一个维度[J] . 新华文摘，2001，18(5)：35.
［2］徐丽华. 应用关怀理念于护理学教学与实践[J] . 上海护理，2006，6(1):71.
［3］刘桂芬，王秀萍，郭冬梅，等. 人文关怀在护理带教中的应用[J] . 中国护理杂志，2008，6(4)：136-137.
作者简介：董营，女，助理实验师，研究方向：护理教育研究
通讯作者：
王继红，女，副教授，研究方向：护理教育研究及护理管理