从企业的角度而言，品牌的投资不亚于企业的建厂投资，工厂设备的投资是一次性的大支出，但是品牌的投资就像是在消费者的脑海中投资建立一座永恒的工厂，因为消费者的健忘，这种品牌的投资，一刻都不能停歇。
　　投资品牌的初期属于销售导向的行为，为了使产品畅销，所以不得不拨出预算做宣传，这时候的宣传主题围绕在产品的特色，以及这个特色如何为购买者带来实质的好处与利益，所以，品牌是建立在比竞争者更好、品质更优的基础上，这时候的宣传重点是“独特的销售主张”（Unique Selling Proposition），很多知名品牌依赖的是其独特的商品特征、较佳的品质，以及满意的客户持续不断惠顾所造就的口碑。
　　60年代工业生产到了巅峰，商家们百家争鸣，各自标榜产品特征，渐渐地同质化的现象，使得各家竞争优势渐失，于是，品牌经营者就从销售导向转向营销导向，除了商品的实际品质之外，消费者心理开始受到重视，换句话说，只要消费者认定、只要消费者喜欢、只要消费者满意，品牌就可以成为一个消费的导引，这时候的营销导向，强调的是感性诉求，心理定位的“感性销售主张”（Emotional Selling Proposition）。
　　从销售导向到营销导向的转变，我们看到品牌投资除了继续维持“独特的销售主张”的品质承诺、产品优于竞争者的决心、研发资金的不断投入，还要再加上“感性的销售主张”，满足消费者对实质商品的要求，还要满足消费者深层次的心理需求，让消费者能够因消费某一品牌而达到自我实现及自我成就的满足感。
　　然而，满足消费者知易行难，因为满足的程度难以度量，在品牌经营过程中，挑剔的消费者俯拾即是，满意度80％以上的并不是真心的满意。品牌的经营者要设定消费者100％以上的满意度，才能让消费者成为忠诚客户，试想在我们周遭有哪一个品牌能够让你达到100％以上的满意度？或是有哪一个品牌能够让你感动，当你再次购买时，内心会充满喜悦与幸福？要经营这种品牌，你就要决心长期投资与投入。