论文部分内容阅读
对于经销商,实际发生的客户投诉涉及的范畴大体上可分为技术类、流程类和态度类。技术类投诉涉及的是业务知识与技能;流程类涉及的是服务标准的认知与执行效果;而态度类则是体现出服务人员的工作执行意愿。
掌控4S店运营的100张图(39)
【摘 要】
：
对于经销商,实际发生的客户投诉涉及的范畴大体上可分为技术类、流程类和态度类。技术类投诉涉及的是业务知识与技能;流程类涉及的是服务标准的认知与执行效果;而态度类则是
【出 处】
：
汽车与驾驶维修(维修版)
【发表日期】
：
2017年9期
其他文献
黄瓜花叶病毒(CMV)是一种严重危害辣椒生产的病毒,抗黄瓜花叶病毒育种是辣椒育种的主攻目标之一。经过多年攻关,我国筛选鉴定出一批抗病种质资源,但仍存在抗源材料遗传背景狭
<正>随着基础教育课程改革的推行,如何搞好课程改革后的中学思想政治课教学又将是一个新的挑战。需要每个中学政治教师不断地探索创新,以适应时代的发展。中学政治教师只有全
海南岛曾发生1605年琼山7.5级大震,现今小震多分布在东北缘的南北向地震条带及九所—陵水断裂中东段,马鞍岭—雷虎岭火山群具有潜在喷发危险.新构造运动包括垂直与水平运动.
<正> 1前言 T10A钢是冷冲模具的主要材料之一。对于一般较简单的T 10A钢模具,过去我厂一般采用加热810±10℃保温一定时间后,淬于水溶液待冷却到250℃左右时转油冷,但对于较
摘要：故事是小学语文阅读教学的重要组成部分，也是教师实施语文阅读教学最常用的一种教学方式。让故事走进小学语文课堂，不仅可以实现教学活动的丰富，还可以使学生们产生学习兴趣，并在故事的辅助下，提升学习质量。在本文中，我将从课堂导入、新知讲解和课后总结这三个环节入手，就如何在小学语文课堂应用故事教学进行详细说明。 关键词：小学语文;故事;实施策略 语文特级教师李振村曾经说过，讲故事是教师组织小学语文
为得到高质量的纳米金刚石膜,采用ANSYS软件对基体表面的温度场进行仿真,分别模拟不同热丝数量、不同热丝间距以及不同热丝/基体间距对基体表面温度场的影响并通过试验进一步
根据建设部建监［１９９５］６８８号文《全国建筑安全第一个五年达标活动的总结和开展第二个五年达标工作的若干意见》要求 ,１９９９年建设部会同中国建设建材工会对全国三十个省、自治区（西藏未查）、直
目的:评估美国风湿病协会(ACR)1987年分类标准和欧洲抗风湿联盟及美国风湿病协会(EULAR/ACR)2010年分类标准对早期类风湿关节炎诊断的敏感性和特异性的差别,并测试2010年分类
目的：探讨临床护理路径在腰椎间盘突出症手术治疗中的应用价值。方法将本科2010年10月-2012年12月收治的80例入院诊断明确为腰椎间盘突出症行手术治疗的患者随机分为观察组和