开栏的话
　　您出行是否打不到车，去办事是否遇到脸难看、话难听，合法的权益受到侵害，家里的老物件坏了不知去哪里修配……本刊为此开设了“有事您说话”栏目，欢迎您把生活中的烦心事、急难事、困惑事，告诉我们，我们会记录您的想法，帮您搜寻相关信息，解惑答疑；或向有关部门反映，努力为您纾解烦忧；我们还希望广大读者集思广益，把自己解决类似问题的好办法、好经验讲出来，充分交流，共同努力解决您的难题。
　　近日，笔者数次乘公交或打车，对老年人出行遇到的新问题有了新的感受。自从智能打车软件流行以来，听说许多地方都出现了老年人打车难的现象。
　　其实在打车软件兴起之前，老人打车十辆九不停。笔者常见到带轮椅的老年人在路边招手，有时候一连三四辆空车开过去，看见招手，刹车都不踩一下。老友患有脑梗塞，行动不便，出行只能打车，可是一般拦10辆车，有9辆都不带，以至于他们每次都要提前一个小时出门拦车。每次他的老伴和女儿分头到小区门口拦车，让出租车开进小区。每次老伴都拦不到车，经常明明是空车，司机老远看到是老太太招手，停都不停。女儿这边打到车，待司机拐进巷子，看到老友跌跌撞撞的样子，也不愿意带。
　　为了应对“打的”难的新情况，我们在智能手机上安装了“嘀嘀”和“快的”打车软件，绑上了“支付宝”，但使用并不顺利，发布叫车信息后过了20多分钟才来车，一问司机才知道，用户爆满，故这新方式也不灵了。我和老伴好不容易打上车，可看到司机不停地接收新的信息，令人感到不安全。快到目的地时，因我们找不到支付宝，没法通过微信支付，只好付现金，双方都未得到好处，却让我老汉手忙脚乱了一阵。
　　上述情况或许只是偶遇，但还是在一定程度上反映了老年人出行的难处。老人打车难不仅仅是因为打车软件，更是社区缺乏敬老风气。智能打车软件老人使用不便，希望能出台一些方便老年人打车的激励措施。比如，一是政府部门应设置专门针对老年人群体的“叫车公益平台”，由专人接线，调配就近的出租车资源，并且也给予司机一定的补贴。同时，可以启用一些比较简洁的接线平台，或者公众熟知的号码，附加一个转接的功能，给予不便使用智能手机的老人、孩子一个公平享受公共服务的机会。二是进一步合理化打车点的设置，满足老年人就近乘车的需要。
　　老年人打车温馨提示：
　　1.打车地点不要选择医院、车站、商场附近。这几个位置打车者众，打车很难，且个别在此等活的出租车职业素质差，借生意好之机抬高价格，乘客动辄“挨宰”。
　　2. 很多人认为十字路口车多，打车机会多，其实不然。按交通法规，十字路口禁止机动车停靠。此外，出租车禁止在公交站台停靠，因此打车时最好避开这两个地方。支马路比主干道好打车。
　　3.在打车时只要把空车拦下，直接坐进车里，告诉司机自己要去哪里就行了。这时，司机如果称不顺道或以其他理由不去，就是拒载。
　　4.雨雪天需要打车，有时候“因地制宜”就能很顺利。如果你家附近有中小学或者医院，可以步行前往找机会。因为雨雪天气家长打车送孩子的比较多，这时候校门口会有很多空车。如果晚上，可到附近酒店找机会，因为前去就餐的人多，打车的概率就高。
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