目的探索智能手机语音系统任务的设计元素对智能语音交互体验的影响,研究全面性更高、通用性更强的智能语音系统设计评估体系。方法以用户调研和可用性测试为基础,使用因子分析的方法对智能手机语音系统每个任务的设计元素按贡献量进行分类,再通过聚类分析将各个任务的因子分析结果进行综合,得到智能手机语音系统全局的设计元素体系。结论因子分析能够定量的分析在单个语音交互任务中设计元素的贡献情况,并将大量的设计元素总结为少量的具有代表性的因子。聚类分析能够综合因子分析结果中元素类的亲疏关系,得到涵盖各个任务的设计元素之间的亲疏程度,从而获得智能手机语音系统全局的设计体系。研究智能手机语音系统的设计评估体系能够帮助设计人员在设计语音产品时更容易把握设计效果,也能够用于评估智能语音系统设计方案的可行性。