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【摘要】 在中小学，几乎每个班都有几个问题学生。他们大都是“麻烦制造者”，拖班级后腿者。教育问题学生，需要更加专门的知识，需要会诊断，会治疗。可是，多数教师缺乏这方面的知识和能力，于是他们往往碰钉子，甚至束手无策。本文试图从管理思路上加以探讨。
【关键词】 问题学生；正确思路；是非判断；道德归因；教育转化
在中小学，几乎每个班都有几个问题学生。他们大都是“麻烦制造者”，拖班级后腿者。班主任往往要把一半甚至更多的精力花在他们的身上，然而却收效甚微。他们成了教师的“心病”。这是一些需要进行个别教育和特殊指导的学生。对于一般的学生，常用的管理方式：表扬、批评、关爱、评比等，就能奏效，而对于问题学生，这些办法往往没有效果。教育问题学生，需要更加专门的知识，需要会诊断，会治疗。可是，多数教师缺乏这方面的知识和能力，于是他们往往碰钉子，甚至束手无策。本人在从事班主任的工作中，多次与问题学生打交道，下面就从个人角度，结合个人在班级管理中的经验，谈一谈个人的看法。
一、遇到问题，先稳住事态
问题学生是善于制造问题的人，他们特别容易招老师反感，惹老师发火。他们一向不是“省油的灯”，老师本来就对他们没什么好印象。他们惹是生非，教师就特别容易急躁、失控。经验告诉我们，对待问题学生，只要教师一急躁，就容易把事情弄僵，陷入被动。人在激动的时候，很难理智地思考问题。问题生也多是不善于控制自己感情的，他们冲动起来，可以忘乎所以，老师若跟他们对着干，不但没有效果，而且有失身份。所以对问题学生进行诊疗，前提是教师要冷静。一般说来，问题生发生的问题，大都不适合“热”处理，要先放一放，等大家都冷静下来，再处理不迟。问题学生往往是咄咄逼人的，所以教师一定要学会一些体面地下台阶的招数，以便随时“撤出战斗”，让对方的怒气“再而衰，三而竭”，然后再教育他们。只有应变能力很强、威信很高的教师，才可以考虑对问题学生采用“强攻”和“速战速决”的办法，其他老师最好暂时“撤退”(注意，是撤退，不是败退。不恰当的进攻，反倒可能导致败退，连撤退的机会都失去了)，等待时机“反攻”。
二、不急于作是非判断和道德归因
很多老师遇到问题生出问题的时候，总是急于告诉他们：你这样做是错误的，是不应该的。”这叫作是非判断，道德归因。经验告诉我们，这类“教育”基本属于废话，做无用功。请问哪一个问题学生不知道上课不听讲、回家不写作业、迟到旷课、打架骂人、偷东西、迷恋网吧这些行为是错误的?全都知道。他们基本上是明知故犯。为什么明知故犯呢?这才是我们要研究和解决的问题。如果教师以为问题生之所以犯错误是因为他们没有认识到这是错误的，一旦认识到了就会改正，那他的基本思路就错了。这种思路会阻碍他去研究和诊断，而把精力都用在无用的说教方面。解决问题生的问题，当然总要分个是非，但是不可以从分清是非人手，正确的方法应该是：他犯了错误，我先不说他对错，而研究他为什么会犯这个错误，是什么力量推动他非这样做不可。搞清他的思路，我才有可能下次在适当的地方切断他的错误思路，避免他重犯错误。这才是诊断和治疗。作是非判断是很容易的，一般不需要专业能力。谁不知道打架、骂人不对?教师要证明自己是一个真正的专业人员，就应该少在判断是非上唠唠叨叨，而应该在诊疗上下工夫。
三、不搞“态度挂帅”
问题学生闯祸的时候，常常顶撞询问或干预的老师，态度很没礼貌，有时近于蛮横。老师出于自尊或者碍于面子，就可能怒火万丈，不顾一切地要压倒问题生的气焰，打掉他的恶劣态度。这种心情是完全可以理解的，但是弄不好会转移教师的注意力，从此教师就不可能冷静地调查问题和分析问题了，教师的身份就会蜕变成学生的吵架对手。不得已，只好由第三方(政教处或校长)出面解决。我把教师的这种思路称之为“态度挂帅”。
学生必须尊重老师，这是没有问题的，这是一种社会规范。问题学生如果对老师无理，必须道歉，但是此事不必着急。你不能要求学生在气头上立刻道歉，这违反人之常情，通常人们道歉都是冷静下来之后的事情。还有一个问题是，教师也是人，他在气头上也会说过头话，做过头事，比如骂了学生，甚至打了学生。这时候你强迫学生向教师道歉，学生会说：“那他还骂我了呢!他为什么不道歉?”这就不好办了。学校领导如果非要强迫学生当时低头，就有偏袒教师之嫌。
所以，问题学生出了问题，即使他态度不好，我主张也不要急于“打态度”，要先调查事实。你会发现，当你平静地向他询问事实经过的时候，他的恶劣态度就会很快降温，当然，你不要用“审问”的口气，而要用“询问”的口气。事实澄清了，是非分清了，学生只好承认错误。经验告诉我们，他承认错误之后，顺水推舟再让他向老师道歉，就很容易了；学生正在气头上你让他道歉，则如逆水行舟。学生道歉之后，如果老师确有不当言行，侮辱了学生人格，也要向学生道歉。在这一点上，大家是平等的。
总之，问题学生的教育和转化是一项耐心细致，而又持之以恒的工作。是每一位教育工作者义不容辞的责任，也是素质教育过程中面临的课题。我们要用爱心、耐心和细心去发现他们的闪光点，千万不要用挑刺的眼光去看待问题学生。我们应多一份关爱少一份冷漠，多一分谅解少一份责备，多一份宽容少一分责罚；只要思想上不歧视，感情上不厌恶，态度上不粗暴，方法上不随意，把一颗真诚的心扎根于问题学生的心灵之处，关爱问题学生，再密切配合家长，全心的投入，全力的奉献，就一定能把问题学生身上的问题处理好，只有正确引导他们走出阴影才能带他们走向一个美好的未来。那么问题学生的“问题”就会减少、变小、消失。让我们一起倾注真情，奉献爱心，走进学生心灵，促进问题学生的成长！
【关键词】 问题学生；正确思路；是非判断；道德归因；教育转化
在中小学，几乎每个班都有几个问题学生。他们大都是“麻烦制造者”，拖班级后腿者。班主任往往要把一半甚至更多的精力花在他们的身上，然而却收效甚微。他们成了教师的“心病”。这是一些需要进行个别教育和特殊指导的学生。对于一般的学生，常用的管理方式：表扬、批评、关爱、评比等，就能奏效，而对于问题学生，这些办法往往没有效果。教育问题学生，需要更加专门的知识，需要会诊断，会治疗。可是，多数教师缺乏这方面的知识和能力，于是他们往往碰钉子，甚至束手无策。本人在从事班主任的工作中，多次与问题学生打交道，下面就从个人角度，结合个人在班级管理中的经验，谈一谈个人的看法。
一、遇到问题，先稳住事态
问题学生是善于制造问题的人，他们特别容易招老师反感，惹老师发火。他们一向不是“省油的灯”，老师本来就对他们没什么好印象。他们惹是生非，教师就特别容易急躁、失控。经验告诉我们，对待问题学生，只要教师一急躁，就容易把事情弄僵，陷入被动。人在激动的时候，很难理智地思考问题。问题生也多是不善于控制自己感情的，他们冲动起来，可以忘乎所以，老师若跟他们对着干，不但没有效果，而且有失身份。所以对问题学生进行诊疗，前提是教师要冷静。一般说来，问题生发生的问题，大都不适合“热”处理，要先放一放，等大家都冷静下来，再处理不迟。问题学生往往是咄咄逼人的，所以教师一定要学会一些体面地下台阶的招数，以便随时“撤出战斗”，让对方的怒气“再而衰，三而竭”，然后再教育他们。只有应变能力很强、威信很高的教师，才可以考虑对问题学生采用“强攻”和“速战速决”的办法，其他老师最好暂时“撤退”(注意，是撤退，不是败退。不恰当的进攻，反倒可能导致败退，连撤退的机会都失去了)，等待时机“反攻”。
二、不急于作是非判断和道德归因
很多老师遇到问题生出问题的时候，总是急于告诉他们：你这样做是错误的，是不应该的。”这叫作是非判断，道德归因。经验告诉我们，这类“教育”基本属于废话，做无用功。请问哪一个问题学生不知道上课不听讲、回家不写作业、迟到旷课、打架骂人、偷东西、迷恋网吧这些行为是错误的?全都知道。他们基本上是明知故犯。为什么明知故犯呢?这才是我们要研究和解决的问题。如果教师以为问题生之所以犯错误是因为他们没有认识到这是错误的，一旦认识到了就会改正，那他的基本思路就错了。这种思路会阻碍他去研究和诊断，而把精力都用在无用的说教方面。解决问题生的问题，当然总要分个是非，但是不可以从分清是非人手，正确的方法应该是：他犯了错误，我先不说他对错，而研究他为什么会犯这个错误，是什么力量推动他非这样做不可。搞清他的思路，我才有可能下次在适当的地方切断他的错误思路，避免他重犯错误。这才是诊断和治疗。作是非判断是很容易的，一般不需要专业能力。谁不知道打架、骂人不对?教师要证明自己是一个真正的专业人员，就应该少在判断是非上唠唠叨叨，而应该在诊疗上下工夫。
三、不搞“态度挂帅”
问题学生闯祸的时候，常常顶撞询问或干预的老师，态度很没礼貌，有时近于蛮横。老师出于自尊或者碍于面子，就可能怒火万丈，不顾一切地要压倒问题生的气焰，打掉他的恶劣态度。这种心情是完全可以理解的，但是弄不好会转移教师的注意力，从此教师就不可能冷静地调查问题和分析问题了，教师的身份就会蜕变成学生的吵架对手。不得已，只好由第三方(政教处或校长)出面解决。我把教师的这种思路称之为“态度挂帅”。
学生必须尊重老师，这是没有问题的，这是一种社会规范。问题学生如果对老师无理，必须道歉，但是此事不必着急。你不能要求学生在气头上立刻道歉，这违反人之常情，通常人们道歉都是冷静下来之后的事情。还有一个问题是，教师也是人，他在气头上也会说过头话，做过头事，比如骂了学生，甚至打了学生。这时候你强迫学生向教师道歉，学生会说：“那他还骂我了呢!他为什么不道歉?”这就不好办了。学校领导如果非要强迫学生当时低头，就有偏袒教师之嫌。
所以，问题学生出了问题，即使他态度不好，我主张也不要急于“打态度”，要先调查事实。你会发现，当你平静地向他询问事实经过的时候，他的恶劣态度就会很快降温，当然，你不要用“审问”的口气，而要用“询问”的口气。事实澄清了，是非分清了，学生只好承认错误。经验告诉我们，他承认错误之后，顺水推舟再让他向老师道歉，就很容易了；学生正在气头上你让他道歉，则如逆水行舟。学生道歉之后，如果老师确有不当言行，侮辱了学生人格，也要向学生道歉。在这一点上，大家是平等的。
总之，问题学生的教育和转化是一项耐心细致，而又持之以恒的工作。是每一位教育工作者义不容辞的责任，也是素质教育过程中面临的课题。我们要用爱心、耐心和细心去发现他们的闪光点，千万不要用挑刺的眼光去看待问题学生。我们应多一份关爱少一份冷漠，多一分谅解少一份责备，多一份宽容少一分责罚；只要思想上不歧视，感情上不厌恶，态度上不粗暴，方法上不随意，把一颗真诚的心扎根于问题学生的心灵之处，关爱问题学生，再密切配合家长，全心的投入，全力的奉献，就一定能把问题学生身上的问题处理好，只有正确引导他们走出阴影才能带他们走向一个美好的未来。那么问题学生的“问题”就会减少、变小、消失。让我们一起倾注真情，奉献爱心，走进学生心灵，促进问题学生的成长！